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basée sur 1558 avis publiés
Derniers avis clients
Carrelage parfait. Très beau rendu. Rien à dire de ce côté là. Seul gros bémol, presque 1 mois pour avoir la commande ! 3 rendez-vous avec les livreurs dont 2 où ils ne sont pas venus (et 1 autre où ils n’avaient pas enregistré le rdv...). À 36 € la livraison, c’est inadmissible. Aucun suivi. À ce prix là, en 48h, la livraison devrait être effectuée. La prochaine je me déplacerai, ça prendra moins de temps (c’est peu dire) et ça me coûtera moins cher.
Merci bien pour votre message. Comme nous sommes une entreprise qui vend 100% en ligne, c’est important pour nous de voir ce que nous pouvons améliorer même si nous essayons de faire le mieux possible avec chaque commande. Nous prenons très à cœur la satisfaction de notre clientèle et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
Site présentant un large choix, possibilité de faire venir des échantillons à un prix intéressant dommage livraison chère pour ces échantillons. pas évident de se repérer pour faire des mélanges avec toutes les dimensions différentes
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message. Les frais de transport de la commande d'échantillon sont remboursables au moment de la commande ferme, si celle-ci dépasse les 120€ d'achat de produit. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide depuis notre service client.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
Un site très clair.
Commande d'échantillons: beaux produits, échantillons parfaitement emballés, reçus dans les délais sans problème
Accueil charmant et efficace. Livraison en temps et en heure. Très beau carrelage intemporel, vu nul part ailleurs. Petit poisson deviendra grand!
Rapide. Echantillons en parfait état.
Conforme a la photo et livraison rapide. Super site.
Tout ce passe toujours très bieb
Tout est parfait
Parfait
Très bien
Beau catalogue, service très courtois, prix raisonnables, livraisons rapides : je suis très content. Un seul détail : le livreur ne m'a pas prévenu de son arrivée, si bien que j'étais absent lors de son passage et que j'ai dû lui faire déposer les carrelages dans le café du village voisin... ....
Très satisfait
De beaux matériaux, rapidité de livraison. Seul bémol, les frais de livraison qui sont à mon goût trop élevés!
La commande d'échantillons s'est faite très simplement sur le site et ils ont été reçus rapidement, sans encombre.
Commande passée le 29/10, produit reçu le 27/11. Délai très long pour des frais livraison cher 90€. Aucun geste commerciale ...
Nous sommes navrés pour votre ressenti. En temps normal, les produits proposés sont en stock. Malheureusement, de temps en temps, il peut y avoir une rupture ; chose qui s’est passée dans votre cas.
Dans ce genre de situation, nous informons le plus rapidement possible les clients (48h00 pour vous).
Nous espérons que vous avez aimé votre produit et restons à votre disposition au 09 72 50 67 81
Site efficace et agréable
Réactif!
Je voulais mettre excellent mais un point est à exprimer . la livraison est vraiment trop excessive pour 2 petits carreaux d'échantillon !!! mais il sont magnifique .
J'ai commandé un echantillon
Large choix de produits
Tomettes de très bonne qualité. Petit bémol pour la manque de communication avec le service client qui n'a pas retenu ma demande de livraison décalée par rapport au payement
Échantillon livré rapidement, très bien emballé
Sérieux
AU TOP
Super service avant vente et après vente très réactifs et avec un vrai sens du client délais respectés, bonne coordination avec la société de transport Parfait!
Très bien 5 étoiles
Emballage bien trop léger pour bien protéger le carrelage, plusieurs paquets ouverts. A part ça, livraison très rapide et grande qualité du service client. Très contente.
Très bien
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Tres beau carrelage
C est parfait , carrelage magnifique
100% satisfait
Service client très réactif et gentil, carreaux de très bonne qualité
Le site internet est très pratique et facile d'utilisation. Le service par téléphone était très cordial et à l'écoute. La livraison a été faite dans les délais, ce qui est très appréciable pour les chantier. Service professionnel! Des carreaux de très belle qualité, très beau design, bon rapport qualité/prix! Je retravaillerai avec les produits Comptoir du cérame.
Échanges très faciles et fluides (e-mail et téléphone) interlocuteurs disponibles et réactifs Délai de livraison bien respecté Carrelage conforme aux photos je ne regrette absolument pas mon achat Je recommande !
Très satisfaite de Comptoir du Céram pour la qualité des produits, respect des délais de livraison, service client/facturation très réactif par mail. Les frais de livraison des échantillons ont bien été remboursés suite à la commande définitive.
Très bien!
Juste Parfait ! La commande a été très bien emballé (malgré 2 carreaux cassés tout le reste était très bien rangé) et a été livré rapidement, La qualité des carreaux semble vraiment bonne, et le rendu final est très joli ! Mini bémol sur la couleur du site et en vrai, j’ai vérifié celle-ci en allant voir différents résultats sur les réseaux sociaux ce qui m’a aidé à choisir car parfois la couleur sur le site est plus clair qu’en vrai 😉 Ravie de mon achat en tous cas !
Aucun suivi de livraison. Colis livré alors que la commande etait "en préparation" donc pas possible de s'organiser pour la reception. Alors que le tarif pour la livraison est quand même conséquent. Quelques carreaux ébréchés lors du deballage.
Merci bien pour votre message.
Nous regrettons la situation. Nous sommes actuellement en train de faire des changements au niveau logistique et le programme de suivi a eu un problème.
Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble pour les carreaux ébréchés.
Bien cordialement,
Le service commercial
Excellente qualité de carrelage