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basée sur 1491 avis publiés
Derniers avis clients
Emballage bien trop léger pour bien protéger le carrelage, plusieurs paquets ouverts. A part ça, livraison très rapide et grande qualité du service client. Très contente.
Très bien
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Tres beau carrelage
C est parfait , carrelage magnifique
100% satisfait
Service client très réactif et gentil, carreaux de très bonne qualité
Le site internet est très pratique et facile d'utilisation. Le service par téléphone était très cordial et à l'écoute. La livraison a été faite dans les délais, ce qui est très appréciable pour les chantier. Service professionnel! Des carreaux de très belle qualité, très beau design, bon rapport qualité/prix! Je retravaillerai avec les produits Comptoir du cérame.
Échanges très faciles et fluides (e-mail et téléphone) interlocuteurs disponibles et réactifs Délai de livraison bien respecté Carrelage conforme aux photos je ne regrette absolument pas mon achat Je recommande !
Très satisfaite de Comptoir du Céram pour la qualité des produits, respect des délais de livraison, service client/facturation très réactif par mail. Les frais de livraison des échantillons ont bien été remboursés suite à la commande définitive.
Très bien!
Juste Parfait ! La commande a été très bien emballé (malgré 2 carreaux cassés tout le reste était très bien rangé) et a été livré rapidement, La qualité des carreaux semble vraiment bonne, et le rendu final est très joli ! Mini bémol sur la couleur du site et en vrai, j’ai vérifié celle-ci en allant voir différents résultats sur les réseaux sociaux ce qui m’a aidé à choisir car parfois la couleur sur le site est plus clair qu’en vrai 😉 Ravie de mon achat en tous cas !
Aucun suivi de livraison. Colis livré alors que la commande etait "en préparation" donc pas possible de s'organiser pour la reception. Alors que le tarif pour la livraison est quand même conséquent. Quelques carreaux ébréchés lors du deballage.
Merci bien pour votre message.
Nous regrettons la situation. Nous sommes actuellement en train de faire des changements au niveau logistique et le programme de suivi a eu un problème.
Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble pour les carreaux ébréchés.
Bien cordialement,
Le service commercial
Excellente qualité de carrelage
Rapide, efficace Produits arrivés en parfait état
Tres beau site, très beau carrelages et super service clients
Un peu cher
Très bon service client ! Problème de livraison mais indépendant du Comptoir du Cérame ! Carrelage impeccable
Déçu par la commande.
Désolé d'apprendre que n'avez pas reçu ce que vous attendiez.
Merci de nous contacter pour voir ensemble ce qui est arrivé avec la préparation de votre colis. Sachez que les frais de transport de la commande d'échantillon sont toujours remboursés au moment de la commande ferme si celle-ci dépasse les 120€ d'achat de produit.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Emballage de haute qualite
Livraison rapide et échantillons très bien emballés
Tout se passe toujours bien que ça soit pour les commandes d’echantillonsvou pour des commandes importantes
Livraison rapide et très beau carrelage je vais passer ma commande
Entièrement satisfaite du site, livraison rapide, et très bon conseil client.
Suivi du colis parfaite 🙂
Très bonne écoute du service clientele
Parfait! grande mobilisation des équipes notamment Marifé qui est au top
J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et la disponibilité de la personne qui répond. Quant au site, il est très bien fait et bien documenté grâce aux différents exemples.
Parfait, carrelage superbe et merci de votre aide pour le problème de livraison, service client au top !!!
Super service relations clients, la dame que j'ai eu au téléphone a su répondre a toutes mes questions, respect des délais aussi et ils ont tenu compte de mon urgence, produits bien emballés quelques carreaux cassés mais cest le transport javais pris la précaution de commander plus pour ne pas avoir a faire une réclamation Petit bémol cest le prix de la livraison que je trouve très élevé, pratiquement le meme prix que ma commande. le prix de la livraison est a revoir surtout quand on sait que votre transporteur nous livre avec des carreaux cassés
Transation au top et livraison dans les délais. La livraison c’est très bien passe
L'un des trois carreaux est arrivé cassé (le produit 0809026)
Merci bien pour votre message.
Nous regrettons d’apprendre que vous avez reçu un carreau cassé lors de votre commande d’échantillon. Cela arrive rarement.
Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble ce qui s’est passé.
Bien cordialement,
Le service commercial
Matériel de qualité Délai de livraison correct
Emballage des échantillons bien conçu pour résister aux aléas des livraisons. Très belle qualité des produits cérame.
Les échantillon de carrelage n'étaient pas tous les bons et un carreau est arrivé cassé.
Nous regrettons cette erreur, cela n’arrive pas normalement, merci de nous contacter pour regarder ensemble votre cas, voici nos coordonnées :
Tél. 0972506781
info@comptoirducerame.com
Dans l’attente de vos nouvelles,
L’équipe de Comptoir du Cérame
Parfait comme toujours . Produit conforme à description. Belle qualité .
Navigation sur le site pas évidente : on n’en voit pas immédiatement la richesse des produits. Gagnerait à mettre plus de photos pour se rendre compte. J’ai apprécié de pouvoir commander un échantillon et de m’en faire rembourser les frais de livraison si je me décide pour ce modèle.
Produit conforme à nos attentes et de très bonnes qualités.
Rendu impeccable de qualité
Très beaux matériaux ! Livraison rapide !
J’ai commandé un échantillon après avoir échangé avec le service client , réponse très claire, commande expédiée rapidement.