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★★★★★
basée sur 1558 avis publiés
Derniers avis clients
Très beau rendu. Nous sommes ravis
Tres beaux carrelages, ravie du résultat. réception rapide équipe super réactive. Merci
Site très agréable. beaucoup de choix.
Un vrai plaisir de travailler avec se site
Commande d'échantillons, beaux produits mais livraison arrivée avant la date prévue et colis balancé par le transporteur par dessus un portail de 2 m 50...
Site internet pratique, possibilité de commander des échantillons très appréciable, livraison rapide, carreaux bien protégés
Très beaux produits et réception rapide
Super service client vraiment très à l’écoute pour les conseils et l’envoi des échantillons mes deux commandes sont arrivés très rapidement la qualité est superbe
Site bien fait mais il manque des vues d'ensemble des carrelages en situations car on ne se rend pas compte du dessin abouti. livraison un peu longue mais bien faite
Parfait.livraison rapide
Les carrelages sont beaux, le personnel disponible et réactif et les délais ont été respectés. Toutefois, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais demandé des carreaux carrés et on m'a livré des carreaux hexagonaux qui risquent de ne pas bien aller là je comptais les mettre... Dommage pour cette erreur car sinon très bonne expérience.
Avis sur la livraison mauvaise mais produit très satisafaisant
Livraison rapide. Petit bémol pour les frais de livraison qui sont très élevés!
J'ai commandé 2 échantillons donc 2 fois 15€, mais pas de remboursement car ma commande totale n'atteignait pas le montant mini. De plus, presque 1/4 de ma commande avec des carreaux cassés... Heureusement qu'il m'en restait assez pour faire ma crédence. Dommage que le transporteur ne fasse pas attention au colis. Sinon belle qualité de produit.
Nous regrettons vraiment votre ressenti. En revenant vers nous nous vous aurions remboursé ou remplacé la casse.
Pour ce qui est des frais d’envois des échantillons nous précisons bien sur le site que nous ne remboursons qu'un frais d'envoi d'échantillons par commande et pour cela elle devait atteindre 120,- ttc hors frais de port.
Merci pour l’information concernant le transporteur que nous allons faire remonter à notre service de la logistique.
Notre équipe est à votre écoute.
Bien corsialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
Livraison efficace et produit de qualité !
C'est parfait .livraison très rapide Merci beaucoup
Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise
Les carreaux sont très jolis mais 3 d entre eux dans le seul paquet commandé sont arrivés cassés.
Nous regrettons vraiment la casse.
Dans un cas comme le votre, si la réclamation est faite dans les temps, nous proposons : soit le renvoi des carreaux cassés, soit le remboursement partiel de la commande. Cette dernière option étant celle que vous avez choisi.
Bien à vous
L'équipe de Comptoir du Cérame
Carreaux arrivés en parfait état et parfaitement conformes aux informations sur le site
Commande facile et rapide emballage soigné. Je suis très satisfaite.
Tres bien
Echange téléphonique aimable et constructif
Les carrelages étaient parfaitement protégés, très beau produit. Nous sommes ravis.
Commande reçue rapidement, bien emballée.
Très satisfaite en ce qui concerne les délais et la qualité des échantillons. Je n'ai pas encore commandé les produits donc je ne peux pas me prononcer.
Colis reçu rapidement en très bonne état. Le carrelage est très joli correspond a la photo. Je recommande
Tout a été parfait pour notre commande! Conseil, suivi, délais, et qualité du carrelage. Je recommande!
Parfait! merci beaucoup
Très beau choix. Il manque toutefois des photos du carrelage posé pour mieux se rendre compte
Très bien, choix énorme. livraison rapide.
Écoute, service, compréhension du besoin, disponibilité, rapidité d exécution, et des produits superbes !
Ravie de ma commande. livraison très rapide . très beau carreaux.
Livraison rapide et parfaitement réalisée . Aucun problème.
Delai de livraison correct.
Tout était parfait ! commande, livraison, le carreleur à également validé ! bref je recommande
Livraison lamentable et scandaleuse. Simplement déposer devant mon portail et à moi de le rentrer à la maison.
Nous comprenons votre mécontement. Malgré tout, nous indiquons de manière explicite sur le site que les livraisons de matériel se font "devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Nous n'offrons malheureusement pas la possibilité de vous livrer les carreaux chez vous.
Bien cordialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
Parfait
Commande arrivée en parfait état.
Changez de transporteur !
Nous regrettons votre ressenti concernant le transporteur et nous prenons bien en compte vos informations.
En effet le transporteur est le dernier maillon du processus de commande chez Comptoir du Cérame et nous nous devons d’assurer un service d’une constante qualité jusqu’à votre livraison.
Nous vous invitons à revenir vers nous. Notre équipe est à votre écoute.
Bien cordialement,
Comptoir du Cérame
Très beau choix