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basée sur 1491 avis publiés
Derniers avis clients
Service rapide et impeccable comme toujours, je recommande
Très bon service - j'ai passé commande - j'ai signalé une erreur de coloris sur l'une des céramiques et via le tchat, photo envoyé, la personne m'a de suite fait envoyer le bon coloris ! Bravo ! non seulement j'ai trouvé de beaux carrelages mais en plus un super service. Je recommande à 200% !
Exactement ce que j'espérais des tomettes très belles la qualité à l air très bien aussi
Parfait
La commande s'est bien passé avec des vendeurs compétents et flexibles. Par contre le service de livraison est indécent et mensonger: on a prétexté ne pas avoir réussi a me joindre (1 seul appel sans toutefois sans laisser de message selon eux) pour justifier que l'on ne m'avait pas livré le jour J. Après re programmation de la livraison, le livreur a laissé une palette avec 280k de carrelage devant mon immeuble sans aide ni explication. En conclusion: JE DECONSEILLE FORTEMENT
Merci pour votre message, nous nous efforçons au quotidien de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle.
Nous tenons à préciser comme indiqué sur le site et dans les conditions générales de vente : « les commandes [sont livrées] devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble ».
Nous sommes très attachés à la qualité du service livraison que nous proposons mais nous n’avons malheureusement pas la maîtrise du personnel de nos prestataires. Nous avons d’ailleurs fait remonter cette défaillance au transporteur pour qu’une enquête approfondie soit faite.
Bien cordialement,
L’équipe de Comptoir du Cérame
Super site avec de très beau produits . je vous le conseille vivement.
Commande facile à passer. Livraison rapide sans casse.
Parfait
Bonjour Très satisfait de ma commande le produit est vraiment comme décrit A recommander à mes amis
Site très clair avec prix sans surprise. Livraison assez rapide.
Livraison rapide. Produits conformes et de qualité
Très bon site
J'Adorrrrre ! Topissime
Très beau rendu. Nous sommes ravis
Tres beaux carrelages, ravie du résultat. réception rapide équipe super réactive. Merci
Site très agréable. beaucoup de choix.
Un vrai plaisir de travailler avec se site
Commande d'échantillons, beaux produits mais livraison arrivée avant la date prévue et colis balancé par le transporteur par dessus un portail de 2 m 50...
Site internet pratique, possibilité de commander des échantillons très appréciable, livraison rapide, carreaux bien protégés
Très beaux produits et réception rapide
Super service client vraiment très à l’écoute pour les conseils et l’envoi des échantillons mes deux commandes sont arrivés très rapidement la qualité est superbe
Site bien fait mais il manque des vues d'ensemble des carrelages en situations car on ne se rend pas compte du dessin abouti. livraison un peu longue mais bien faite
Parfait.livraison rapide
Les carrelages sont beaux, le personnel disponible et réactif et les délais ont été respectés. Toutefois, il y a eu une erreur dans ma commande, j'avais demandé des carreaux carrés et on m'a livré des carreaux hexagonaux qui risquent de ne pas bien aller là je comptais les mettre... Dommage pour cette erreur car sinon très bonne expérience.
Avis sur la livraison mauvaise mais produit très satisafaisant
Livraison rapide. Petit bémol pour les frais de livraison qui sont très élevés!
J'ai commandé 2 échantillons donc 2 fois 15€, mais pas de remboursement car ma commande totale n'atteignait pas le montant mini. De plus, presque 1/4 de ma commande avec des carreaux cassés... Heureusement qu'il m'en restait assez pour faire ma crédence. Dommage que le transporteur ne fasse pas attention au colis. Sinon belle qualité de produit.
Nous regrettons vraiment votre ressenti. En revenant vers nous nous vous aurions remboursé ou remplacé la casse.
Pour ce qui est des frais d’envois des échantillons nous précisons bien sur le site que nous ne remboursons qu'un frais d'envoi d'échantillons par commande et pour cela elle devait atteindre 120,- ttc hors frais de port.
Merci pour l’information concernant le transporteur que nous allons faire remonter à notre service de la logistique.
Notre équipe est à votre écoute.
Bien corsialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
Livraison efficace et produit de qualité !
C'est parfait .livraison très rapide Merci beaucoup
Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise
Les carreaux sont très jolis mais 3 d entre eux dans le seul paquet commandé sont arrivés cassés.
Nous regrettons vraiment la casse.
Dans un cas comme le votre, si la réclamation est faite dans les temps, nous proposons : soit le renvoi des carreaux cassés, soit le remboursement partiel de la commande. Cette dernière option étant celle que vous avez choisi.
Bien à vous
L'équipe de Comptoir du Cérame
Carreaux arrivés en parfait état et parfaitement conformes aux informations sur le site
Commande facile et rapide emballage soigné. Je suis très satisfaite.
Tres bien
Echange téléphonique aimable et constructif
Les carrelages étaient parfaitement protégés, très beau produit. Nous sommes ravis.
Commande reçue rapidement, bien emballée.
Très satisfaite en ce qui concerne les délais et la qualité des échantillons. Je n'ai pas encore commandé les produits donc je ne peux pas me prononcer.
Colis reçu rapidement en très bonne état. Le carrelage est très joli correspond a la photo. Je recommande
Tout a été parfait pour notre commande! Conseil, suivi, délais, et qualité du carrelage. Je recommande!