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basée sur 1491 avis publiés
Derniers avis clients
Tout a été parfait, du choix de nos échantillons sur le site, à la réception de ceux-ci, puis de la grosse commande effectuée à la réception puis à la pose des carrelages. Nous sommes très contents des produits, le résultat est très bon. Le service client a lui aussi été très réactif lorsque nous avons eu besoin de lui.
Le carrelage est identique à la description, il a l'air de bonne qualité et les couleurs sont parfaites
Livraison bien reçue, bien informé du jour et du créneau, nickel.
Bonjour malheureusement la couleur du carrelage est plus foncée que sur votre site le fond n est pas ecru mais beige fonçé il ne va pas avec les meubles nous ne pourrons pas l utiliser a notre grand regret ........ .
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pourrez pas utiliser le carrelage que vous avez choisi.
Nous mettons tout en oeuvre pour montrer nos produits de la façon la plus réaliste possible. Cependant nos photos ne sont pas contractuelles et nous ne maitrisons pas les différences de nuances de couleurs entre les différents écrans. C'est pour cela que nous proposons à nos clients de commander un échantillon qui sera remboursé à la commande.
Bien à vous l'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
Site tres agréable. Expédition des échantillons tres rapide, traitée le jour de la commande. Merci pour votre sérieux
Satisfaite de ma commande
Produits conformes à la photo. Très bonne communication avec le service client
Reactif dans la commande et livraison .
Simple efficace
Prestation de qualité, choix, commande, livraison, information. Bravo !
Commander en ligne, après un échange téléphonique avec une personne très professionnelle, de bon conseil et très agréable. La livraison a été très rapide, le produit très bien emballé. Je ne peux que me réjouir pour cette première commande.Cordialement
Excellent service client. Mises à jour régulières. Lorsqu'un produit incorrect a été commandé, il a été immédiatement corrigé, sans problème. Recommandé !
Ravi de cette 2nd commande. Très jolie crédence.
Bonjour. 1ere livraison non aboutie : j'étais absent et j'ai raté le livreur. Ni message vocal ni courrier laissé par ce dernier, j'ai dû contacter le distributeur qui localisa heureusement ma commande. Seconde tentative fructueuse mais 1 des 3 boîtes est entièrement détruite : carrelages tous cassés en deux. Dommage donc.
Nous sommes navrés de voir que votre livraison ce soit mal déroulée.
De notre côté sachez que nous sommes très soucieux du service de livraison que nous mettons à disposition de nos clients.
Nous nous rapprochons du transporteur et restons à votre disposition.
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
Navigation facile, grand choix de produits.
Efficacité et rapidité de l’envoi des carrelages, et grande beauté de ce carrelage.
Juste parfait! Merci!
Commande d'échantillons très pratique. Bon accueil téléphonique
Livraison rapide
Carrelage superbe, parfaite qualité.
Livraison rapide et efficace, j’aime beaucoup le carrelage que j’ai commandé, un peu plus clair que sur le site néanmoins, mais parfait pour ma salle de bain. Le choix est assez vaste et les prix tout à fait corrects . Bref très bien
Très bien, service au top !!!
La possibilité de faire venir des échantillons est un gros plus. Les produits sont de très bonnes qualités et conformes à mes attentes.
C'est ma 3ème commande. Je suis toujours aussi satisfaite, le carrelage est superbe et le service client/livraison top.
TRES BIEN
Service commercial très disponible, catalogue vaste et attrayant, livraison aux dates prévues (petit créneau), carreaux très protègés
On m'a livré la mauvaise coloris Je voulais de la crédence jaune moutarde comme sur la photo de présentation, sauf qu'à la place j'ai reçu un rouge ocre (rien à voir) depuis je recherche à les joindre désespérément par téléphone, mais dès la 1ère sonnerie mon appel est basculé sur une messagerie automatique qui m'indique que "nous ne sommes pas disponibles pour le moment, merci de nous rappeler ultérieurement" d'accord mais quand ? Vous n'êtes pas disponible le jeudi à 15h, ni même le vendredi ? Je suis assez surpris. J'ai également envoyé un message à "contactez-nous" j'espère avoir un retour rapidement, et qu'une solution sera trouvée. Pas très rassurant..
Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés ce vendredi 19/03 comme indiqué sur Google.
Comme nous vous l'avons expliqué ce matin nous metttons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur. Sachez que nous allons revenir vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'Équipe Comptoir du Cérame.
Beau carrelage repéré sur le site et commandé. Des questions posées en direct sur le site et restées sans réponses (concernant les choix de crédences assortis au carrelage et conseils sur le choix des joints pour le carrelage) donc sentiment d'une relation clientèle un peu light et impression de commander à un robot ;-( En conclusion : échanges avant vente très limités sur les conseils /livraison insatisfaisante au regard du tarif/ mais beau carrelage acheté
Merci pour votre message. Nous sommes navrés de votre déception concernant la livraison, mais nous tenons toutefois à vous informer que comme indiqué sur notre site: "Livraison Sur chantier -Les commandes sont livrées devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Par ailleurs nous sommes surpris car, en reprenant votre dossier, nous constatons avoir répondu par mail à toutes vos questions.
Sachez que nous sommes ravis que nos carreaux vous plaisent.
Cordialement
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
Offre des recherches croisées différentes pour bien comprendre les gammes; photos très réalistes par rapport au produit final.
Très beau carrelage et encore plus en vrai! Il sera mis au sol dans notre cuisine. Livraison très rapide et sav très bon (nous avons fait appel à eux suite à un changement de quantité). Je vous les recommande les yeux fermés
PARFAIT ++
Commande d'échantillons, livraison très rapide. Très beaux produits, il ne reste plus qu'à se décider...
Pas de casse et livraison rapide de mes échantillons ( indispensable pour voir le rendu en situation avant de commander le tout). Les couleurs sont conformes aux photos du sites.
Bien, bonne description des produis, demande d'échantillon très rapide et remboursement lors commande. Personnel accessible par téléphone.
Livraison rapide, les produits sont conformes aux photos du site. La description des produits est bien faite
Expédition rapide, protection correcte, aucune perte dans les carreaux. bonne qualité de produit
Commande d'échantillons reçus non étiquettés (pratique!). Beaucoup de produits non disponibles. SAV moyennement efficace car intermediaire entre des fournisseurs en espagne mais néanmoins met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Commande finale très bien, les carreaux sont de bonne facture.
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés. Sachez que c'est la première fois que cet incident se produit et allons tout faire pour analyser cette erreur et éviter que ce genre de situation se reproduise.
Sincèrement,
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
Ecoute, réactivité, personnalisation du service
De beaux motifs originaux un service après-vente réactif et une livraison comme prévu. Je recommande.
Site bien conçu, avec de jolis produits. Service client réactif, livraison très rapide, mais déçus des produits...