9/10
★★★★★
basée sur 1462 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Équipe très serviable et à l’écoute des clients 🙂

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup !
5 /5
★★★★★

Je suis un peu déçue par le rendu de l'échantillon commandé mais c'est tout l'intérêt de commander un échantillon ! Je trouve le jaune un peu terne comparé à la photo du site, dommage. Par contre rien à redire sur la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Je recommande.

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suite à un achat du 29/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci pour votre message. Vous avez bien résumé le principe de l'échantillon. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la couleur vous décoit dans le rendu final.
5 /5
★★★★★

Très satisfaite de ma commande, carrelage correspondant à mes attentes. Je suis ravie et vous enverrai le résultat une fois posé .

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suite à un achat du 19/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour Amélie. L' équipe du "Comptoir du Cérame " vous remercie pour votre message. Avec plaisir de recevoir les photos de votre carrelage posé.
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai demandé des échantillons pour voir la couleur, la forme et les proportions et ce qu'ils m'ont envoyé est une honte. Au fait, bien sûr, ils vous factureront les frais d'expédition et d'emballage. Les échantillons de déchets ne sont pas bons pour ce pour quoi ils sont normalement utilisés. Mauvaise gestion et service.

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suite à un achat du 26/03/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Nous prenons note de votre mécontentement, cependant nous souhaiterions revenir sur votre commentaire: En aucun cas, nous n’envoyons des « déchets » de carrelage en tant qu’échantillon par respect pour nos clients et aussi par respect pour nos produits. Comme il est bien noté sur notre site internet,pour certains articles avec de plus grandes dimensions, qui contraignent le colisage, nous envoyons une partie du carreau , vous concernant vous avez commandé entre autre des patchworks de differents motifs et de la mosaïque de grand format avec motif .Vous avez donc reçu des carreaux mosaiques et non la plaque entière et un carreau de la collection patchwork afin que vous puissiez juger de la couleur et de la matière. Soucieux de vous satisfaire au mieux , nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès . Pour rappel nous remboursons les frais d’envois d’un montant de 15€ sous forme de bon d´achat pour toute commande de matériel de 120€ TTC minimum " et pour les professionnels l'envoi des échantillons est gratuit. Nous sommes à votre disposition. L'équipe Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Nous avons apprécié le choix, la qualité du carrelage, l'envoi rapide des échantillons et de notre commande. Des carreaux étaient cassés à la réception mais tout a été réglé aimablement et avec beaucoup de professionnalisme par les interlocuteurs qui ont effectué le suivi de cette affaire.

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suite à un achat du 20/03/2023
5 /5
★★★★★

Site très agréable. Informations complètes, détaillées. Les mises en situation des carrelages donnent une bonne idée du rendu final.

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Le
suite à un achat du 23/03/2023
5 /5
★★★★★

Tres facile de commander, site clair, détaillé. Rapidité de livraison. Prix très correctes. Satisfait de mon achat.

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Le
suite à un achat du 08/03/2023
5 /5
★★★★★

Sehr schnelle Lieferung mit super Sendungsverfolgung!

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Le
suite à un achat du 03/03/2023
5 /5
★★★★★

Service client pro au top et réactifs ! Livraison impéccable !

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Le
suite à un achat du 09/03/2023
4 /5
★★★★☆

Ras.

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Le
suite à un achat du 11/02/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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Le
suite à un achat du 23/02/2023
5 /5
★★★★★

Les échantillons correspondent à mes attentes et au descriptif.

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Le
suite à un achat du 03/03/2023
5 /5
★★★★★

Expédition rapide et soignée

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Le
suite à un achat du 01/03/2023
5 /5
★★★★★

Service rapide et conforme à ma demande

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Le
suite à un achat du 05/03/2023
5 /5
★★★★★

Site sérieux. Echantillon arrivé conformément aux délais et qualité semble être au rdv.

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suite à un achat du 01/03/2023
4 /5
★★★★☆

Expédition et réception rapide même si le coût de l expédition est rédhibitoire par rapport à l échantillon. Quelques défauts de finition.

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Le
suite à un achat du 27/02/2023
5 /5
★★★★★

Excellent

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suite à un achat du 22/02/2023
5 /5
★★★★★

Très bien , rapide, répond par mail rapidement, mieux qu’au téléphone.

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suite à un achat du 16/02/2023
5 /5
★★★★★

Parfait contact téléphonique et livraison

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Le
suite à un achat du 23/02/2023
5 /5
★★★★★

Es ist schade, dass es nicht möglich ist selbst mehrere Fliesenmuster zu bestellen, sondern dass dies kompliziert über den Kundendienst erfolgen muss. Die Lieferung hat auch lange gedauert. Der Mitarbeiter war aber sehr nett und hilfsbereit.

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suite à un achat du 17/02/2023
5 /5
★★★★★

Carrelage en stock, livré rapidement et qualité semble être au rdv !

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suite à un achat du 15/02/2023
3 /5
★★★☆☆

Des carreaux cassés lors de l’ouverture du colis. Dommage vu le coût de la livraison.

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Le
suite à un achat du 21/02/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, nous avons qu'une commande d'échaqntillons vous concernant?? Concernant la casse, comme indiqué sur le mail de confirmation de commande, il suffit de l'indiquer sur le bon de livraison, et nous remplaçons la casse dans la foulée. Deplus, les frais de livraison occasionnés lors de la commande d'échantillons, sont complètement déduits lors de votre commande finale de carrealge Je vous souhaite une agréable journée
5 /5
★★★★★

Grand choix de carreaux rétro. Je suis ravie de ma commande. Livraison rapide et transporteur très bien, il m'a livré la palette au lieu que je souhaitais dans mon terrain. Merci.

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Le
suite à un achat du 08/02/2023
5 /5
★★★★★

Très bien, très réactif

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suite à un achat du 16/02/2023
1 /5
★☆☆☆☆

Carreaux qui ne ressemblent absolument pas aux photos sur le site. Rendu visuel de mauvaise qualité. Nous sommes très déçus. Pour les retours nous devons même payer !

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suite à un achat du 08/02/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, désolée que les carreaux ne vous plaisent pas...après de là à dire que ce sont des carreaux de mauvaise qualité!!! Concernant le retour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous reprenons le matériel sans aucun souci, mais le retour est à vos frais ... comme n'importe quel vendeur de matériaux Je vous souhaite une belle journée
5 /5
★★★★★

Livraison dans les délais

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suite à un achat du 07/02/2023
5 /5
★★★★★

Livraison dans les temps.

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suite à un achat du 05/02/2023
5 /5
★★★★★

Envoi rapide et soigné des échantillons

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Le
suite à un achat du 08/02/2023
5 /5
★★★★★

Super

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Le
suite à un achat du 29/01/2023
5 /5
★★★★★

Un site clair proposant du choix, de la qualité.

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suite à un achat du 22/01/2023
5 /5
★★★★★

Super choix de carrelage, service d'échantillon idéal. Très bien!

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Le
suite à un achat du 23/01/2023
4 /5
★★★★☆

Tout est parfait au niveau du service, de la livraison et du service après-vente. Un bémol concernant les produits dont les couleurs ne correspondent pas aux photos sur le site

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suite à un achat du 26/01/2023
3 /5
★★★☆☆

Je suis ravie d'avoir reçu les échantillons demandés. Cependant, le format initial est de 44x44 et les carrés livrés font 22x22. Je pense qu'il n'est pas forcément de bon ton délivrer des carreaux plus petits car ils ne sont du coup pas suffisamment représentatifs. Je dois bien avouer que je suis un peu déçue d'autant plus que nous payons ces échantillons et leur transport.

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Le
suite à un achat du 23/01/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour Madame. Comme indiqué dans notre web lorsque vous avez passé commande, par souci de packaging pour la messagerie rapide ( pour que les échantillons arrivent sous 3-5 jours), les pièces de grande taille sont découpées. Bonne journée à vous
5 /5
★★★★★

100% OK

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Le
suite à un achat du 14/01/2023
4 /5
★★★★☆

Nickel

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Le
suite à un achat du 03/01/2023
5 /5
★★★★★

Échantillons reçus très rapidement, très bien emballés. Service excellent.

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Le
suite à un achat du 24/01/2023
5 /5
★★★★★

Après une première expérience assez mal vécue (erreur de marchandise à la livraison), Comptoir du Cérame a vraiment tout fait pour "rattraper" le coup, en déployant beaucoup d'efforts. Merci tout spécialement à Gaëlle, qui a mis en œuvre une grande énergie pour que les carreaux prévus me soient envoyés. Tout est bien qui finit bien, et je suis très heureuse du rendu final.

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Le
suite à un achat du 19/01/2023
5 /5
★★★★★

Parfait comme toujours !

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Le
suite à un achat du 23/12/2022
5 /5
★★★★★

Echantillons reçus conformes et en parfait état. C'est top !

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suite à un achat du 02/01/2023
5 /5
★★★★★

Très bien , service d'échantillons très pratique

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Le
suite à un achat du 09/01/2023