9.1/10
★★★★★
basée sur 1526 avis publiés

Derniers avis clients

5 /5
★★★★★

Très efficace ! Très contente de la commande.

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suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
5 /5
★★★★★

Très bonne première expérience, service client très à l’écoute et extrêmement compétent.

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suite à un achat du 07/08/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup pour votre message. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
5 /5
★★★★★

Le site est clair

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suite à un achat du 24/07/2023
5 /5
★★★★★

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur. Très bon conditionnement. Je ne m'attendais pas à recevoir cet ensemble d'échantillons. Bien à vous

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suite à un achat du 25/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Excellente expérience. Très beau rendu du carrelage à défaut de pouvoir mettre des vrais carreaux de ciments (par rapport au budget et l'épaisseur).

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suite à un achat du 17/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message. Au plaisir de voir votre réalisation. A bientôt
5 /5
★★★★★

Site proposant une bonne gamme de produits. La couleur du carrelage est fidèle à la photo. Livraison plus rapide qu'annoncé.

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suite à un achat du 23/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
5 /5
★★★★★

J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Comptoir du Cérame et je suis toujours très satisfaite. Je recommande sans hésiter.

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suite à un achat du 18/07/2023
5 /5
★★★★★

Site très clair, livraison de l'échantillon très rapide et service client très aimable. Merci

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suite à un achat du 27/07/2023
5 /5
★★★★★

TRÈS BON SERVICE CLIENT! Audrey a été super! Merci!

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suite à un achat du 05/07/2023
5 /5
★★★★★

Excellent, carreaux de très belle qualité à un prix correct et service client très compétent, réactif, et agréable. Les envois des marchandises ont toujours été très rapides. Leur réaction a été également excellente lorsque j'ai eu un souci de livraison (qui n'était pas du tout de leur faute). Je recommande totalement.

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suite à un achat du 21/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup pour votre message. A bientôt . L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Carrelage parfait très facile à poser.

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suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Super, merci pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

C'est la deuxième fois que je commande chez comptoir du cérame, les produits sont de qualités, l'emballage est très précautionneux. Très bon service client ! je reviendrais pour 3e fois avec plaisir

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suite à un achat du 16/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message et au plaisir pour votre prochaine commande . L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

J'avais une demande un peu particulière, en dehors du standard, j'ai été écoutée et l'on a satisfait mon besoin. Livraison ultra rapide, produit bien emballé... Je recommande ce site

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suite à un achat du 07/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans la mesure du possible ! Nous sommes contents d'avoir pu répondre à votre demande, au plair de voir le résultat final ! Bien à vous. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide

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suite à un achat du 22/05/2023
5 /5
★★★★★

Service client très réactif et à l écoute. Livraison rapide. Produits reçus conformes aux photos.

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suite à un achat du 17/07/2023
5 /5
★★★★★

Équipe à l'écoute, dynamique. - le sens du service BRAVO

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suite à un achat du 27/06/2023
4 /5
★★★★☆

1 carreau comme échantillon ça fait juste, pourquoi pas 2? (15 euros c pas non plus bon marché). sinon livraison impeccable et rapide

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suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Bonjour, Nous vous remercions pour la remarque positive sur la livraison. Nous envoyons un carreau en échantillon afin de pouvoir voir la couleur, apprécier la matière et la qualité du carreau.. il n'est pas nécessaire pour nous de mettre plusieurs carreaux du même modèle et ce fonctionnement plait à nos clients. Vous parlez d'envoyer 2 carreaux, donc un poids multiplié par deux et des frais de livraison qui vont augmenter aussi puisque ce qui est pris en compte lors d'un transport de marchandise c'est le poids et le volume du carton. Enfin, vous parlez de 15€ de frais de livraison qui ne "sont pas bon marché", mais je vous rappelle que ces frais vous sont remboursés lors d'une commande de matériel d'un montant minimum de 120€ TTC. Extrait de notre site internet : " Commandez des échantillons, les frais d'envois sont remboursés* *Ces frais d'envoi sont donc remboursables sous forme de bons de réduction nominatifs à valoir sur une commande postérieure de matériel d'une valeur minimum de 120€TTC. " Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
5 /5
★★★★★

Trop jolie, livraison rapide et colis bien protégé.

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suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup pour votre avis. Belle journée L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide, soigneusement empaquetée.

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suite à un achat du 29/06/2023
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Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Commande d'un échantillon : IMPECCABLE ! Suivi commande, information livraison (très rapide), colis très soigné, tout est PARFAIT. A bientôt donc ; )))

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suite à un achat du 07/07/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci beaucoup pour votre message. A très bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame.
5 /5
★★★★★

Parfait

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suite à un achat du 01/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide mais carton emballage pas épais donc 2 carreaux ébréché dans un angle dommage

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suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Bonjour, nous prenons grand soin concernant l'emballage de nos produits, pour qu'ils voyagent dans les meilleures conditions. Malgré cela, il peut arriver que parfois il y ait de la casse pendant le transport. Nous n'avons aucune trace de souci ou réclamation concernant votre commande. N'hésitez pas à nous recontacter. J'en profite pour rappeler, que pour toute livraison de commande, il est nécessaire de procéder à une vérification des produits avant de signer le bon de livraison, En cas de casse, la marchandise est remplacée par nos services dans les meilleurs délais
5 /5
★★★★★

Rapide et réactif, de très bon conseils a distance même pour des commandes sur internet. Transporteur impeccable. Très bonne boutique

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suite à un achat du 26/06/2023
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Le
Merci beaucoup pour votre message L'équipe du Comptoir du Cérame
1 /5
★☆☆☆☆

Mal renseigné au niveau des références Ils mettent une référence avec la couleur qu'on désire sauf que la référence corespond avec une autre couleur c'est pas la bonne qu'on reçoit très dessus 100 euros partie à la poubelle

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suite à un achat du 10/06/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, vous avez commandé la référence bleu marine comme le montre les photos et la pastille de couleur, pensant que c'était du noir.. vous n'aviez pas commandé d'échantillon non plus pour juger de la couleur. Suite à votre mail, nous vous avons proposé 2 options : nous renvoyer la boite pour vous faire l'échange, le retour à vos frais comme tout retour de marchandise, ou de garder cette boite et de vous faire une remise exceptionnelle sur la commande d'une nouvelle boite.. et vous n'avez tout simplement pas répondu à notre proposition. Il est donc dommage de mettre un commentaire de ce type, lorsque nous faisons le maximum pour solutionner un problème. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée.
5 /5
★★★★★

Envoie rapide et soigné d'un échantillon. Très satisfaite.

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suite à un achat du 20/06/2023
5 /5
★★★★★

Envoi des échantillons très rapide, conforme à la demande, accueil très sympa et réactivité des équipes commerciales en ligne. Je recommande !

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suite à un achat du 15/06/2023
5 /5
★★★★★

Bon service

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suite à un achat du 31/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci .. L' équipe du Comptoir du Cérame
2 /5
★★☆☆☆

Il y a eu un délai à la livraison, entre la confirmation de la date chez vous et le transporteur qui ne le savait pas. Puis le motif livré n'est pas perpétuel, ce qui était compliqué à voir sur le site et contrairement aux autres motifs. On ne peut donc pas l'assembler.

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suite à un achat du 27/05/2023
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Bonjour, Nous ne comprenons pas ce que vous indiquez concernant la livraison. Vous avez commandé le samedi 27 mai, et nous ne travaillons pas le week-end. Votre commande a été pris en charge le lundi 29 par notre service logistique, le 31 mai par le transporteur et vous avez été livré le 14 juin, ce qui fait 10 jours ouvrés de livraison, ce qui est inscrit sur notre site pour le délai de livraison compris entre 10 à 15 jours ouvrés lorsque le matériel est en stock. Concernant la collection Good Vibes, qui fait partie de nos bests sellers, comme montre sur les photos d'ambience, le but de la collection est de mélanger plusieurs motifs, et comme indiqué dans la description du modèle choisi "Attention : Le design ne permet pas à chaque décor du même motif d'être raccordé." Nous restons disponible si vous souhaitez des informations complémentaires. Bonne journée. L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Délais de livraison plus courts que prévus. Merci !

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suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Livraison rapide. Carreaux bonnes qualités et très jolies. En gros rien à dire c'est parfait. Merci

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suite à un achat du 06/06/2023
5 /5
★★★★★

Très bien

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suite à un achat du 20/04/2023
5 /5
★★★★★

Pour la commande et livraison d’échantillons, tout s’est bien passé, livraison rapide. Une référence manquait donc le service client m’a contacté en amont pour me dire qu’ils envoyaient le gros de la commande et feraient suivre le reste dès qu’ils l’auraient. Réactifs et efficaces. Bon emballage, pas de casse.

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suite à un achat du 03/06/2023
5 /5
★★★★★

Très satisfaite

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suite à un achat du 28/05/2023
5 /5
★★★★★

J'insisterai particulièrement sur l'efficacité et la gentillesse du service client !

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Le
suite à un achat du 26/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Bonjour, Ce message nous touche vraiment ! Merci beaucoup et au plaisir de voir votre réalisation! L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Commande arrivée rapidement, très bien emballée, pas de casse. Les tommettes sont magnifiques, je suis fan ! C'est la deuxième fois que je commande via cette société, je recommande, ils sont top !

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suite à un achat du 22/05/2023
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Merci beaucoup ! L'équipe du Comptoir du Cérame
5 /5
★★★★★

Livraison rapide et au créneau indiqué. Carrelage reçu en parfait état et conforme à la commande. Je recommande !

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suite à un achat du 23/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
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Merci pour votre message ! L'équipe du Comptoir Du Cérame.
4 /5
★★★★☆

Site un peu compliqué pour les coup de coeur

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suite à un achat du 31/05/2023
5 /5
★★★★★

Site sérieux , commande reçue sous 7 jours ,bien emballé pouvant supporter les aléas du transport

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suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Beaucoup de choix

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Le
suite à un achat du 22/05/2023
Réponse de Comptoir du Cérame
Le
Merci .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
5 /5
★★★★★

Tout s'est bien passé. Livraison dans les temps. Merci.

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suite à un achat du 19/05/2023