Avis clients de Comptoir du Cérame

Délai extrêmement long : 5 semaines. Il n'est peut-être pas indispensable d'avoir des commandes pour relancer la fabrication, anticiper c'est mieux !

Bonjour carrelage superbe rien a dire par contre le conditionnement intérieur est plus que moyen! Les carreaux frottent les uns contre les autres! Ce qui occasionne des rayures!

Sites fiables, grands choix de produits, action rapide.

Satisfaite de ma commande d’échantillons, livraison rapide

Le site est bien fait

Jolie gamme de produits bien mise en avant.

Très bien dans l’ensemble mais 3 carreaux étaient cassés sur le côté . Dommage.

Super produit de qualité pas encore posé

content de la qualité du carrelage mais très déçu car je n'ai pas reçu les couleurs que j'ai commandé
:/

Un vrai plaisir de travailler avec se site

Commande d'échantillons, beaux produits mais livraison arrivée avant la date prévue et colis balancé par le transporteur par dessus un portail de 2 m 50...

avis sur la livraison mauvaise mais produit très satisafaisant

Livraison rapide.
Petit bémol pour les frais de livraison qui sont très élevés!

J'ai commandé 2 échantillons donc 2 fois 15€, mais pas de remboursement car ma commande totale n'atteignait pas le montant mini. De plus, presque 1/4 de ma commande avec des carreaux cassés... Heureusement qu'il m'en restait assez pour faire ma crédence. Dommage que le transporteur ne fasse pas attention au colis. Sinon belle qualité de produit.

Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise

Les carreaux sont très jolis mais 3 d entre eux dans le seul paquet commandé sont arrivés cassés.

Delai de livraison correct.

changez de transporteur !

la description de produit n'est pas tout à fait exacte!
C'est produit céramique sur terre cuite et non un produit ciment

Echantillons reçus rapidement.
Assistance à la commande de ces échantillons très appréciable

Bien du choix..attractif

Dommage qu’au niveau tarif vous restez très chère par rapport à la concurrence, malgré une remise de 10% en artisan avec une belle surprise en fin de commande d’un supplément de 144€ pour la livraison.

Contente de mon achat, le carrelage est très joli mais seul bémol, j'ai commandé une petite quantité qui m'a été envoyée dans un carton peu protégé, au final sur 13 carreaux seul 4 sont arrivés intacts...je contacte le service client qui très réactif me propose de me renvoyer un nouveau paquet, je leur précise de bien le protéger car le colis devant parcourir 1500 km il ne peut être protégé juste par du papier bulle...je reçois ma nouvelle commande et idem colis peu protégé et plus de la moitié des carreaux cassés ! Cette fois par contre silence radio du service client...

Quelques difficultés rencontrées avec le transporteur (perte des colis) mais gestion efficace du service commercial qui à fait expédier une nouvelle commande.

Navigation aisée sur le site

RAS le site a été rapide avec la commande.

J'ai apprécié le choix en regrettant toutefois un nombre de couleurs limité.Le rapport qualité-prix est intéressant.

Livraison ultra rapide
Service client très serviable

Site rapide et simple. Mais plus de photos des rendus de carrelage seraient appréciables ainsi que des conseils de pause .

Satisfaite site clair

Un bon choix de faïence, carrelage, mozaïque. Nous avons passé la commande pour de la faïence de salle de bain. Le suivi de la commande est plutôt facile.
Le transporteur (Schencker en l'occurence) a été efficace et précotionneux avec la marchandise - merci à la Chauffeuse très sympathique-. Réception sur demi-palette, emballage et protection efficaces car aucune casse à déplorer.
A voir pour la pose et la qualité réelle de la marchandise.

Très réactif suite à un problème de transporteur,

Carrelage de bonne qualité. Conforme aux photos. Livraison laisse à désirer. Carrelage reçu sur une semi-palette trop petite et légère pour le poids du colis. La palette à cédé pendant la livraison, avec le carrelage (heureusement pas de casse); Le livreur a du le mettre sur une autre palette pour la livraison.

Échantillons conforme au descriptif, livré rapidement et 15 euros remboursés en cas de commande.

Super choix et service pour les echantillons.
Mais l’ergonomie du site peut être améliorer pour trouver plus facilement les références.

Sans aucun problème

Bien

Pour la qualité du produit

Bonjour,
Suite à réception d'un échantillon de carrelage blanc hexagonal, j'ai passé commande de 9 cartons de ces carreaux.
J'ai été désagréablement surpris des la qualité des carreaux par rapport à l'échantillon. Certains présentaient des taches dans l'émail plus ou moins importantes, d'autres encore des aspérités sur la surface ou encore des éclats...
J'ai alors demandé à recevoir des carreaux supplémentaires pour compenser ces carreaux inutilisables.
Il aura fallu plus de 2 mois, des envois répétés de photos montrant les défauts des carreaux et plusieurs relances pour qu'un jour la livraison des carreaux supplémentaires arrive chez moi.
Il est à déplorer que la communication se faisait à sens unique avec le service client à la fin du traitement de ma demande. Je ne recevais à la fin aucune réponse à mes mails ou message sur votre boîte vocale.
Merci pour le carrelage que j'ai fini par recevoir mais mauvais point pour la relation client.

Autant cela a été un peu long pour avoir la référence pour commander, autant cela a été particulièrement rapide (moins de 2 semaines) ensuite, surtout dans le contexte actuel.