Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande facile
Produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Service client injoignable. Commande d'échantillon hors de prix : 15€ de frais de livraison pour 1€ de carrelage, qui à la finale n'était pas terrible. On a trouvé exactement le même modèle de carrelage en beaucoup plus beau ailleurs !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail.
Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande.
Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Sce Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Le site est bien fait et attractif pour son choix de carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
commande et livraison très très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Beaucoup de choix parmi des gammes qui n'existent pas ailleurs .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2019
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Tres beaux produits, livraison rapide. Possibilite de livraison express ce qui est tres utile etant donne les delais de livraison de carreaux en magasin. Le paiement par virement bancaire peut creer des delais pour la livraison ce qui est dommage. Si besoin rapide du produit payer par carte bleue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Superbe carrelage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité et la couleur du carrelage est fidèle à la photo sur le site internet. Service client à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2019
Bien ce d'autant que la seconde livraison s'est faite sans problème cette fois-ci
Merci à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
service client parfois difficile à joindre
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Très bonne réactivité du personnel.
Problème de carreaux cassés dans le colis, peut-être une faille au niveau de l'emballage du colis pas assez sécurisée. Néanmoins il s'agit d'échantillons, donc pas aussi grave que si j'avais commandé une grosse quantité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Heureusement que j'ai fait 2 commandes (finalement réunie) de 2 et 1 carreaux chacun à ma préférence: je peux ainsi,
si mon projet abouti, connaître mon préféré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
BIEN REALISE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Trés bon site,efficace et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Livraison rapide mais les cartons cassés, déchirés,
Heureusement pas de casse mais vu le prix de marchandise l'emballage aurait pu être plus costaud
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2019
La commande ne correspond pas au carrelage commandé....
Réponse de Comptoir du Cérame
Suite à l'erreur d'envoi de l'usine, nous leur avons demandé de vous livrer directement le bon produit.
La boite avec le Good Vibes a été envoyée le 20/05.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Attente un peu longue, environ 3 semaines, frais de port très élevé je trouve ( + de 100€, c’est un peu exagéré ) mais autrement vraiment pas déçue de mon achat. Il sera posé d’ici quelques jours mais la couleur correspond vraiment à mes attentes et surtout à l’idee Que je m’en étais faite sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Le site est très bien, les couleurs sont pas bien visibles, il faut faire quelque chose pour qu'on puisse meilleur identifier les couleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
beaucoup de choix et beaux produits que l'on ne retrouve pas partout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
manque de photos de pièces avec utilisation des carralages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Livraison rapide et carrelage bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
voir commentaire livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Bien, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
faience de qualité, originale et qu'on ne trouve pas chez tout le monde!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Je ss effareee d’avoir à payer 20 euros pour avoir des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
J'ai reçu très rapidement les échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Meilleur site carrelage rencontré a ce jour.Un large choix avec des carreaux de caractère, un seul bémol, le prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Très réactifs, bonne communication mais livreur antipathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Les carreaux de carrelage sont arrivés en parfait état. La commande est en accord avec ce que nous voulions.
Les délais sont respectés.
L’equipe Est toujours présente pour donner des renseignements.
Les coloris du carrelage good vibes sont superbes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Navigation sur tablette à fluidifier, et simulateur encore trop restreint.