Avis Comptoir des industries françaises

Livraison ok Cette poêle soit disant de haute qualité, à échoué ma 1ere cuisson. Pourtant puissance à moins de la moitié (4 pour un maximum de 9) Je vais recommencer, mais peut-être que certains aliments ne peuvent pas être cuits dans les poêles en inox (exemple une andouillette)

Ok

Délais de livraison trop important. Manque de communication là dessus... Dommage car le concept est bien (centralisation du made in France)

Le jour ne livrison n'a pas été respecté. Livraison relay non disponible. J'ai dû me rendre à l'agence dpd.

Vous vous êtes discrédité en me faisant perdre ma journée à attendre le colis qui devait être livré à mon domicile et qui a été laissé en attente à un point relais à 500m de chez moi. Cette situation, qui est une forme de mépris de la clientèle, vous discrédite. Dommage, car le colis était de qualité, tant le contenant que le contenu.

Non conforme pour tuile romane

Je regrette votre communication sur la gratuité des frais d'envoi qui n'est pas très claire. Rien ne précise que cela n'est pas vrai pour tous les produits. j'ai déjà eu un échange avec votre service client sur le sujet mais la réponse que j'ai eue n'a pas clarifié le problème pour autant.

Non je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé depuis novembre 2025.

Je mets 2 étoiles parce que je ne suis satisfait de l'achat que j'ai fais. Les obturateurs de tuiles Osipic sont donnés adaptables sur 90 % des tuiles. J'ai des tuiles Romane canal de chez Téréal et je ne peux pas les installer.

J'attends depuis une semaine, le remboursement du retour que j'ai effectué et qui est conditionné par la validation du fournisseur. Néanmoins le service commercial, m'a contacté par mail.

J'ai écrit juste après avoir reçu ma commande pour signaler qu'une des poêles avait des traces de rouille qui ne partaient pas malgré toutes les recommandations données sur l'emballage. Je n'ai reçu aucune réponse et je ne sais pas si je peux l'utiliser sans danger

Attendre plus d’un mois pour que ma commande soit traité. Je ne rachèterais pas sur ce site

Parfait

Reçu mon colis 1mois et demi après avoir passé la commande, c'est un peu long car je voulais l'offrir. Surtout pas de détail sur la livraison, juste mentionné " en cours de préparation " . Dommage, j'aurai voulu en savoir un peu plus sur le suivi. Sinon, rien à redire , les articles sont parfaits

Les informations concernant les délais ne sont pas exactes. C'est dommage pour une première expérience.

Pas asser rapid concernant ma commande

Livraison longue

La commande avait été oublié, j’ai dû rappeler pour la redéclencher.... Autrement la personne au téléphone était charmante et j'aime toujours autant ce produit !

Je n’ai reçu le mail de confirmation de commande que deux semaines après la commande. Du coup j’ai contacté Paypal pour être remboursé et finalement ma commande est arrivée. Mais vous avez un mauvais fonctionnement dans la gestion des commandes. Par contre ce que nous avons reçu nous convient et nous sommes satisfaits.

J'ai bien reçu mon colis qui correspondait à ce que j'avais commandé mais je ne mets que 3 étoiles car le choix du transporteur est horrible. Livraison prévue de 8 à 13 à 16:00 toujours rien sans aucune information. J'ai dû les contacter pour savoir ce qui en était finalement le colis est arrivé en fin de journée. Inadmissible

Bonjour, 2 échanges téléphoniques très polis et très conviviaux retard de livraison suite à 2 non suivis 1) paiement par paypal resté bloqué dans le SI pendant plusieurs jours et non détecté 2)rupture de stock .... mais la convivialité me conduira à faire de nouveaux achats

L’envoi a pris du temps. Deux assiettes arrivées cassées, toujours dans l’attente d’un retour pour une solution satisfaisante.

Le produit est conforme aux attente. Mais la livraison avec DPD n’est pas satisfaisante et impact votre image -en l’occurrence pas de livraison à domicile comme prévu et payé!!

Un item de la commande était en rupture. Au bout de deux semaines, j'ai appelé et eu cette information. Mais après deux semaines de plus, c’est un autre qui manquait, en stock au moment de l'appel et certainement envoyé à quelqu'un d'autre.

Produit très satisfaisant mais aucun respect des délais prévus !

Plus d'un mois pour recevoir une commande que j'étais censé offrir à Noël c'est pas top. 2 étoiles car très satisfaite du produit reçu.

Le délai de livraison n'a pas vraiment été respecté...mais c'était la période des fêtes !

Bonjour Je suis satisfaite de la rapidité de livraison. Cependant, il nous manque un tampon sur l'un des transat ce qui le rend bancal. J'ai adressé un mail au service client mais je n'ai pas eu de retour de leur part et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Pouvez vous revenir vers moi afin de résoudre ce problème svp ? Je peux vous envoyer par photo la pièce manquante si besoin Cordialement Noémie Bioret

Délai très long, sur 10 couteaux commandé uniquement 3 de disponible…. Pas sérieux

Prix et qualité top mais livraison et communication nulle (délai et livreur)

Très déçue dd la qualité du produit. Fermetures défectueuses, finitions pas soignées. Demande retour

Colis reçu après Noël.

Des emballages beaucoup trop volumineux pour les articles commandés.

Métal de la barre centrale piquée par la rouille tout le long et paquet endommagé. Clairement un soucis de stockage et transport. Premier et dernier achat par cette plateforme pour moi.

Très bon suivi

Rien à redire sur la qualité des produits et malheureusement 2 plats sur 15 sont arrivés cassés.

Bon produit, délai de livraison long (plus d'un mois). Service client à relancer pour obtenir sa commande. J'ai commandé le 7/11, 2 poêles et un set de poignées couleur framboise. Sans nouvelle de mon colis le 19/11, j'ai contacté le comptoir des industries, les couleurs des poignées commandées n'étaient disponible, mon colis était donc en attente. La personne très aimable m'a proposé de changer la couleur pour recevoir mon colis complet plus rapidement, ce que j'ai accepté. Sans nouvelle le 05/12, j'ai à nouveau contacté le service client, il y avait erreur sur la référence, une fois corrigé, j'ai pu réceptionné le colis le 9/12. Surprise, il y avait 1 poêle et un set de poignée. La 2eme poêle est arrivée une semaine plus tard après une 3eme relance du service client.

Ma cocotte de la mer est splendide ! Délai de livraison long et je regrette l'absence d'informations à ce sujet, aucun email ! J'ai du appeler pour savoir où etait ma commande.

Le site est un peu poussif, les délais de livraison sont parfois fantaisiste, mais on trouve de la production française impossible à trouver ailleurs et de qualité.

Super