Avis Comptoir des industries françaises

Je regrette votre communication sur la gratuité des frais d'envoi qui n'est pas très claire. Rien ne précise que cela n'est pas vrai pour tous les produits. j'ai déjà eu un échange avec votre service client sur le sujet mais la réponse que j'ai eue n'a pas clarifié le problème pour autant.

Parfait

Reçu mon colis 1mois et demi après avoir passé la commande, c'est un peu long car je voulais l'offrir. Surtout pas de détail sur la livraison, juste mentionné " en cours de préparation " . Dommage, j'aurai voulu en savoir un peu plus sur le suivi. Sinon, rien à redire , les articles sont parfaits

Les informations concernant les délais ne sont pas exactes. C'est dommage pour une première expérience.

Pas asser rapid concernant ma commande

Livraison longue

La commande avait été oublié, j’ai dû rappeler pour la redéclencher.... Autrement la personne au téléphone était charmante et j'aime toujours autant ce produit !

J'ai bien reçu mon colis qui correspondait à ce que j'avais commandé mais je ne mets que 3 étoiles car le choix du transporteur est horrible. Livraison prévue de 8 à 13 à 16:00 toujours rien sans aucune information. J'ai dû les contacter pour savoir ce qui en était finalement le colis est arrivé en fin de journée. Inadmissible

Bonjour, 2 échanges téléphoniques très polis et très conviviaux retard de livraison suite à 2 non suivis 1) paiement par paypal resté bloqué dans le SI pendant plusieurs jours et non détecté 2)rupture de stock .... mais la convivialité me conduira à faire de nouveaux achats

Un item de la commande était en rupture. Au bout de deux semaines, j'ai appelé et eu cette information. Mais après deux semaines de plus, c’est un autre qui manquait, en stock au moment de l'appel et certainement envoyé à quelqu'un d'autre.

Produit très satisfaisant mais aucun respect des délais prévus !

Plus d'un mois pour recevoir une commande que j'étais censé offrir à Noël c'est pas top. 2 étoiles car très satisfaite du produit reçu.

Le délai de livraison n'a pas vraiment été respecté...mais c'était la période des fêtes !

Bonjour Je suis satisfaite de la rapidité de livraison. Cependant, il nous manque un tampon sur l'un des transat ce qui le rend bancal. J'ai adressé un mail au service client mais je n'ai pas eu de retour de leur part et je n'arrive pas à les joindre par téléphone. Pouvez vous revenir vers moi afin de résoudre ce problème svp ? Je peux vous envoyer par photo la pièce manquante si besoin Cordialement Noémie Bioret

Délai très long, sur 10 couteaux commandé uniquement 3 de disponible…. Pas sérieux

Prix et qualité top mais livraison et communication nulle (délai et livreur)

Très déçue dd la qualité du produit. Fermetures défectueuses, finitions pas soignées. Demande retour

Colis reçu après Noël.

Des emballages beaucoup trop volumineux pour les articles commandés.

Métal de la barre centrale piquée par la rouille tout le long et paquet endommagé. Clairement un soucis de stockage et transport. Premier et dernier achat par cette plateforme pour moi.

Très bon suivi

Rien à redire sur la qualité des produits et malheureusement 2 plats sur 15 sont arrivés cassés.

Bon produit, délai de livraison long (plus d'un mois). Service client à relancer pour obtenir sa commande. J'ai commandé le 7/11, 2 poêles et un set de poignées couleur framboise. Sans nouvelle de mon colis le 19/11, j'ai contacté le comptoir des industries, les couleurs des poignées commandées n'étaient disponible, mon colis était donc en attente. La personne très aimable m'a proposé de changer la couleur pour recevoir mon colis complet plus rapidement, ce que j'ai accepté. Sans nouvelle le 05/12, j'ai à nouveau contacté le service client, il y avait erreur sur la référence, une fois corrigé, j'ai pu réceptionné le colis le 9/12. Surprise, il y avait 1 poêle et un set de poignée. La 2eme poêle est arrivée une semaine plus tard après une 3eme relance du service client.

Ma cocotte de la mer est splendide ! Délai de livraison long et je regrette l'absence d'informations à ce sujet, aucun email ! J'ai du appeler pour savoir où etait ma commande.

Le site est un peu poussif, les délais de livraison sont parfois fantaisiste, mais on trouve de la production française impossible à trouver ailleurs et de qualité.

Super

Livraison très retardée du fait du fabricant et 2 livraisons au lieu d’une (pas écologique/economique/efficace)

Le colis arrive rapidement à un coin abîmé et le papier qui recouvre le coffret se décolle !

Mon coffret est arrivé cassé.

Bien que l'article soit indiqué en stock, ce n'est qu'après paiement que j'ai reçu une information sur son indisponibilité. Au bout du compte, 2 mois d'attente.

Points negatifs : Aucune informations données suite au retard de livraison par le fournisseur. Aucune réponses à mes mails. Point positif : les réponses apportées suite à mes appels

Livraison non conforme à ce qui était prévu

Délai de livraison de plus de 2 mois pour une batterie de casseroles et couvercles Cristel. Les échanges avec le SAV étaient rapides, la livraison sans soucis mais les délais bien trop longs.

Attente un peu longue pour la livraison (commande passée en juin et livraison en septembre). Heureusement la commande était conforme à la demande.

Beaucoup d'attente pour le produit commandé. On m'avait promis un geste commercial pour la peine mais finalement rien n'a été fait.

Un peu compliqué de se faire livrer les 2 fauteuils manquants mais après plusieurs mails et téléphone j’ai pu obtenir la totalité de ma commande

La commande n'a toujours pas été livrée et je n'ai pas d'information. Le service après vente n'est pas à la hauteur

Pas de communication sur les délais de livraison. 3 semaines pour recevoir une poêle…

Livraison tardive mais produits de qualité

Les assiettes ne sont pas similaires à celles de la même référence il y a 20 ans environ. Elles sont bien plus plates.