Avis Comptoir des industries françaises

Produit très satisfaisant mais aucun respect des délais prévus !

Le délai de livraison n'a pas vraiment été respecté...mais c'était la période des fêtes !

Prix et qualité top mais livraison et communication nulle (délai et livreur)

Des emballages beaucoup trop volumineux pour les articles commandés.

Très bon suivi

Rien à redire sur la qualité des produits et malheureusement 2 plats sur 15 sont arrivés cassés.

Bon produit, délai de livraison long (plus d'un mois). Service client à relancer pour obtenir sa commande. J'ai commandé le 7/11, 2 poêles et un set de poignées couleur framboise. Sans nouvelle de mon colis le 19/11, j'ai contacté le comptoir des industries, les couleurs des poignées commandées n'étaient disponible, mon colis était donc en attente. La personne très aimable m'a proposé de changer la couleur pour recevoir mon colis complet plus rapidement, ce que j'ai accepté. Sans nouvelle le 05/12, j'ai à nouveau contacté le service client, il y avait erreur sur la référence, une fois corrigé, j'ai pu réceptionné le colis le 9/12. Surprise, il y avait 1 poêle et un set de poignée. La 2eme poêle est arrivée une semaine plus tard après une 3eme relance du service client.

Ma cocotte de la mer est splendide ! Délai de livraison long et je regrette l'absence d'informations à ce sujet, aucun email ! J'ai du appeler pour savoir où etait ma commande.

Le site est un peu poussif, les délais de livraison sont parfois fantaisiste, mais on trouve de la production française impossible à trouver ailleurs et de qualité.

Super

Livraison très retardée du fait du fabricant et 2 livraisons au lieu d’une (pas écologique/economique/efficace)

Le colis arrive rapidement à un coin abîmé et le papier qui recouvre le coffret se décolle !

Mon coffret est arrivé cassé.

Bien que l'article soit indiqué en stock, ce n'est qu'après paiement que j'ai reçu une information sur son indisponibilité. Au bout du compte, 2 mois d'attente.

Points negatifs : Aucune informations données suite au retard de livraison par le fournisseur. Aucune réponses à mes mails. Point positif : les réponses apportées suite à mes appels

Livraison non conforme à ce qui était prévu

Délai de livraison de plus de 2 mois pour une batterie de casseroles et couvercles Cristel. Les échanges avec le SAV étaient rapides, la livraison sans soucis mais les délais bien trop longs.

Attente un peu longue pour la livraison (commande passée en juin et livraison en septembre). Heureusement la commande était conforme à la demande.

Beaucoup d'attente pour le produit commandé. On m'avait promis un geste commercial pour la peine mais finalement rien n'a été fait.

Un peu compliqué de se faire livrer les 2 fauteuils manquants mais après plusieurs mails et téléphone j’ai pu obtenir la totalité de ma commande

La commande n'a toujours pas été livrée et je n'ai pas d'information. Le service après vente n'est pas à la hauteur

Pas de communication sur les délais de livraison. 3 semaines pour recevoir une poêle…

Livraison tardive mais produits de qualité

Les assiettes ne sont pas similaires à celles de la même référence il y a 20 ans environ. Elles sont bien plus plates.

Les temps de préparations de commande et de livraison sont biens trop longs

Commande passée en décembre, seulement une partie des articles nous a été envoyé en avril.. livraison beaucoup trop longue

Manque important de communication : la qualité des produits et leur prix n'est pas en question, mais attendre un mois sans aucune information concernant un produit indisponible n'est vraiment pas agréable venant d'un site qui a besoin de se forger une réputation de qualité. De même lorsque les produits ont finalement été expédiés, aucune information avant l'appel d'un livreur qui avait fait chou blanc. Les délais et les aléas sont les propres d'une commandes sur Internet, mais une communication consistante et de qualité est nécessaire à l'établissement d'un bon niveau de confiance.

Pas informé de que produit était en rupture de stock. Sans nouvelles au bout de 8 jours, il a fallu que je vous appelle pour avoir l'information ! De plus, contretemps au moment de la livraison , pas d'avis de passage du livreur, ni de dépôt du colis au point relais. Dans les faits nous étions présents le jour de la livraison et il n'y a pas eu de passage du transporteur ! Donc expérience « très moyenne » pour le délai pas respecté et un transporteur pas fiable.

Commande arrivée après 50 jours ! Les produits commandés n'étaient pas en stock mais j'ai eu une réponse après une demande d'information. Les produits commandés sont conforme à la description.

Achat table bistrot : Après mon achat en ligne, je n'ai pas pu connaître ma date de livraison. J'ai dû attendre plus d'un mois . J'ai prévenu de mon absence mais j'ai été livré quand même. Colis mis en point relais. Colis intact mais en déballant à la maison sous le papier bulle le plateau était abîmé : une petite entaille sur le dessus et le contour éraflé. Très déçue de mon achat et de la non réactivité du service client qui n'a pas répondu à mes attentes. J'attends toujours la réponse à ces défauts.

Expédition partielle sans en être avisé, dommage. Pas d'info sur la livraison du reste de ma commande. De plus le livreur n'a pas attendu que j'arrive au portail et à balancé le colis par dessus sans autre forme de procès heureusement que le contenu n'était pas fragile!

Beaucoup de mails pour un service le plus lent et complexe.

Produit conforme à la demande. Cependant commande passée le 25. J'attends tjrs deux éléments de la commande. Promesse avant la commande d'une livraison sous une semaine et produit en stock lors de mon appel 30min avant la commande…

DELAI DE + DE 1 MOIS POUR OBTENIR MA COMMANDE

Le délai d'expédition était bcp trop long

Commande effectuée sur ce site car l'article n'était disponible nulle part ailleurs. Mail de confirmation OK. Au bout d'une semaine je les appelles pour savoir l'avancée de ma commande : Rupture fournisseur. Donc à savoir, ils permettent de commander sans avoir en stock. Bof Bref un mois après ma commande je l'ai enfin reçue, bien emballée, tout bien, pas de soucis. Bref, un avis mitigé car je n'aime pas commander un truc pas en stock et surtout ne pas être contacté pendant 1 mois

L'article est marqué en stock, débit immédiat et livraison un mois plus tard. Livreur qui refuse que l'on ouvre le colis pour de la vaisselle...

Après deux commandes précédentes récentes qui m'avaient donné satisfaction, j'ai été surpris de constater que ma nouvelle commande est restée en attente de préparation pendant deux semaines (entre le 20 janvier et le 3 février), il aura fallu que je dépose un message sur le compte le 3 février pour que la situation se débloque. Aucune explication ou excuse ne m'a été adressée.

La livraison a été problématique

J'ai passé commande le 7 décembre et aurait du être livrée entre 8 et 10 jours .Il s'agissait d'un cadeau de Noël, je ne prenais donc aucun risque. Le 22 décembre n'ayant toujours reçu aucune nouvelle de cette commande ,je réussis à joindre le service commercial qui m'apprend que suite des problèmes avec leur fournisseur ,je ne serai pas livrée avant la fin décembre ou le début janvier ....Je peux fort bien comrendre ce genre de problème, par contre ce que je n'admets pas, c'est de ne pas en avoir été informée d'une façon ou d'une autre , d'où mon mécontentement par rapport à cette entreprise .