9.2/10
★★★★★
basée sur 3036 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Les délais ne sont pas respectés, le matériel est disponible lors de la commande , puis ce n'est plus disponible, dommage c'était un cadeau d'anniversaire Commande passée le 05/02 . Livraison le 27 /02

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Nicole C.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le retard de livraison de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons rencontré une rupture de stock inattendue, et malheureusement, cela a entraîné un retard significatif dans le réapprovisionnement de nos produits. Nous comprenons à quel point cela a pu être décevant, surtout lorsque vous aviez prévu votre commande comme un cadeau d'anniversaire. Nous avons travaillé sans relâche avec notre fournisseur, STAUB, pour résoudre ces problèmes d'approvisionnement et nous sommes heureux de vous informer que la situation est désormais résolue. Nous avons pris des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir et pour améliorer notre service afin de mieux répondre à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension pendant cette période difficile. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement Steven
2 /5
★★☆☆☆

Après avoir commandé des articles disponibles sur le site, finalement ceux ci ne l'étaient pas et la commande n'a été livrée que 15 jours après.

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Stéphane B.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
2 /5
★★☆☆☆

Leur transporteur DPD n'est pas fiable. Livraison déprogrammé le jour même de la livraison. J'attends le bon vouloir de DPD. À suivre...... L'entreprise devrait contrôler le bon fonctionnement de leur transporteur

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Roger V.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces difficultés de livraison. En regardant le suivi de votre colis expédié le 16.02, je vois qu'effectivement, la livraison n'a pas û avoir lieu le 17.02. Nous allons faire une demande auprès de DPD afin de savoir qu'elle en est la raison. Je vois également que vous avez replanifié une livraison à votre domicile pour aujourd'hui, le 19.02. Selon le suivi du colis, il est bien en cours de livraison ce jour. Vous devriez ainsi le recevoir sous très peu de temps. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆

Pas d'expérience à partager, toujours pas livrée !!!

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Nathalie L.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Votre colis vous a été expédié hier à 8h47 de notre entrepôt logistique. Un mail automatique de confirmation d'envoi vous a été envoyé. Ainsi, votre colis vous sera livré sous peu. Il faut compter environ 24-48h ouvrables pour la livraison. N'hésitez pas à revenir pour tout besoin complémentaire. Bonne journée, Ludivine Coin-fr.com
2 /5
★★☆☆☆

Je n'ai pas encore reçu le produit commandé le 612 demain 23 Donc je ne peux pas vous donner mon avis

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Sylvie S.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
2 /5
★★☆☆☆

Commande le 9/12 avec indication d'une livraison avant Noël sur le site internet Pas de suivi de commande : obligée d'envoyer des mails pour avoir des informations Livraison tardive, effectuée le 29 décembre

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Anne B.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Votre commande du 10 décembre a été expédiée tardivement le 28 décembre et nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour cela. La cocotte que vous aviez commandée a été énormément plébiscitée sur cette fin d'année. Cependant, la livraison du réapprovisionnement de la part de l'atelier de fabrication a été plus long que prévu et nous avons fait notre maximum jusqu'au dernier moment pour expédier les commandes afin qu'elles arrivent avant les fêtes. Malheureusement, les palettes de réapprovisionnement concernant votre cocotte ne sont arrivées qu'hier matin. Nos équipes ont fait le maximum pour vous l'expédier, hier, en tout début d'après-midi. Nous sommes également sincèrement désolés de ce manque de communication, durant cette période très chargée. Vos commentaires nous permettent de nous améliorer. Ludivine Coin-fr
3 /5
★★★☆☆

Nombre d'étoiles donné parce qu'impossible de ne pas le faire. Pas d'avis, car il s'agit d'un cadeau.

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Ch T.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Merci pour votre achat. Nous vous invitons à interroger la personne à qui ce cadeau était destiné afin de pouvoir modifier votre avis. En effet, cet avis 3 étoiles nous impacte fortement de manière négative. Nous restons à votre disposition,
3 /5
★★★☆☆

Le colis est bien arrivé,tout est parfait mais : Aucune nouvelle sur où en était l'expédition et ce pendant une semaine, le client aime bien suivre ce qui se passe, c'est rassurant. Hormis ce (gros) point noir tout était parfait ...

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Michel V.
Le
suite à un achat du 09/12/2023
3 /5
★★★☆☆

J'attends toujours mon colis donc je ne peux rien dire pour l'instant.

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Véronique I.
Le
suite à un achat du 30/10/2023
3 /5
★★★☆☆

Deuxième commande ,mais celle-ci du 23-11-2023 arrive le 15-12-2023 ,pourtant rien n'indiquai que le produit n'était pas livrable de suite . Dommage !

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Sylvain M.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
3 /5
★★★☆☆

Site sérieux, Sacha au téléphone est top ! à recommander ! délai de livraison inférieur à ce qui était affiché, seul bémol lors la livraison, les livreurs n'ont pas monté à l'étage dans la chambre à coucher sans devoir me faire signer une décharge en cas de dégâts. Une façon de nous effrayer et d'éviter de faire le travail? Quoiqu'il en soit le produit a été monté par mes propres moyens le soir même, en compagnie d'un ami, sans que cela ne pose de problème.

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Vincent M.
Le
suite à un achat du 30/11/2023
3 /5
★★★☆☆

Commande reçue le 08/12. 15 jours après la commande sans info. CB débitée le jour de la commande

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Stephane D.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément lié à une forte activité.. Les approvisionnements ont mis un peu plus de temps a arriver sur la référence de votre commande ce qui a impacté le délai de livraison. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite. Nous nous tenons à votre disposition avec plaisir au 0240354731 pour échanger de vive voix. Cordialement Steven
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison pas du tout respecté. Et commande incomplète suite stock non dispo sur un produit. Pourtant au moment de l'achat, tout était OK avec stock disponible.

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Stephane R.
Le
suite à un achat du 30/09/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour Monsieur RIAUTET, Nous vous remercions pour votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Nous étions en cours de réapprovisionnement sur la référence manquante de votre commande, la poêle de 18cm, et suite à une erreur de saisie de référence de l'atelier nous avons reçus les mauvaises poêles et le reliquat de votre commande est passé au travers de nos expéditions logistiques compte tenu que la référence ne nous a pas été livrée. Comme indiqué dans notre dernier courriel, nous avons demandé à Cristel d'expédier en urgence cette poêle depuis leur atelier directement à votre domicile pour ne pas perdre plus de temps. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour cette situation, nous nous tenons disponibles pour tout besoin. Cordialement Steven PLISSONNEAU
3 /5
★★★☆☆

L'expédition s'est fait attendre un peu trop à mon goût ...Sinon produit conforme, emballage impeccable.

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Jacques R.
Le
suite à un achat du 11/10/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous indiquons un délai de livraison sous 8 jours sur notre site, et avons expédiés votre colis 5 jours après votre commande. Nous faisons notre maximum pour expédier au plus vite les commandes, nous sommes navrés si cela délai a été trop long pour vous. Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout besoin. Cordialement Steven
2 /5
★★☆☆☆

Commande passée le 3 octobre, avec une livraison prévue sous 8 jours, en fait le produit n'était pas en stock, ma commande a été expédiée 15 jours après, je trouve regrettable que ça ne soit pas annoncé sur le site.

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Isabelle T.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de cette situation et de ce retard d'expédition inhabituel. Pourriez vous nous communiquer votre nom ou référence de commande afin que nous puissions vérifier en interne la raison de ce retard ? En vous remerciant Cordialement Steven
3 /5
★★★☆☆

Un peu long

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
3 /5
★★★☆☆

Un seul regret je n avais pas retenu que le manche en bois n était pas amovible pour pouvoir mettre éventuellement la poele au four

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2016
3 /5
★★★☆☆

Délais de livraison non respectés

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2015
3 /5
★★★☆☆

Délai très bien et produit reçu conforme aux attentes. En plus le prix est très intéressant.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2015
3 /5
★★★☆☆

Je suis très ravi de ma commande site très sérieux et rapide bravo je recommande se site

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2015
3 /5
★★★☆☆

RAVIE ! J'ai reçu les huit chaises que j'avais commandées. AVIS ! Que du positif ! Echanges courtois et chaleureux avec le vendeur. Délais respectés. Qualité attendue. Livraison anticipée et respectée. Emballages soignés. Livreur annoncé, ponctuel, soigneux et attentif. Rien à dire... hormis que nous sommes très contents du contact vendeur, fabriquant et livreur ! Je recommande et fais la pub autour de moi. Merci et à bientôt pour de nouveaux achats! Nadine C.

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Le
suite à un achat du 26/02/2015
3 /5
★★★☆☆

Très bel ensemble avec le tissu estrela

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Le
suite à un achat du 05/03/2015
3 /5
★★★☆☆

La couleur est bien plus rose que beige. En tout cas bien plus rose que sur la photo où le vase est pris seul. Sur la photo où il y a deux vases (un en arrière plan) le vase apparaît carrément blanc, ce qui n'est pas du tout le cas à la livraison. Les motifs en relief sont biens moins réguliers que sur les deux photos. Cela reste tout de même un très beau vase.

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Le
suite à un achat du 08/02/2015
3 /5
★★★☆☆

Couette très chaude (mais respirante) et très légère, au gonflant idéal, et qui malgré sa légèreté se pose bien et reste bien en place. Nous avons choisi la taille 220 x 240 pour un lit de 160 cm. Comme la couette reste bien en place, elle n'est pas trop courte sur les côtés, elle couvre bien, et ne tombe pas non plus du lit. aux mouvements, elle fait un léger bruit "croustillant" qui ne nous gêne pas du tout. Nous sommes très contents de notre achat.

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Le
suite à un achat du 14/12/2014
3 /5
★★★☆☆

En plus d être vraiment joile cette Tajine cuit à la perfection... sain, bon, tout simplement parfaite

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Le
suite à un achat du 25/03/2014
3 /5
★★★☆☆

Nous sommes particulièrement satisfaits de notre transaction , avec une excellente communication et un parfait suivi clients de votre part ... La qualité et le fini de ces deux canapés est remarquable ... Nous ne manquerons pas de faire part de nos compliments à notre entourage ... Encore une fois : Merci, Bien cordialement... A.M.

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Le
suite à un achat du 05/12/2014
3 /5
★★★☆☆

Très bel objet. Excellente fabrication. Envoi rapide. Reçue en parfait état.

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Le
suite à un achat du 30/08/2014
3 /5
★★★☆☆

Excellent article, on souhaiterait une taille un peu plus petite

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Le
suite à un achat du 23/11/2014
3 /5
★★★☆☆

Excellente qualité, et n'attache vraiment pas ... un plaisr

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Le
suite à un achat du 15/11/2014
3 /5
★★★☆☆

La commande a été bien gérée, livraison dans les délais prévus. Article Cristel de qualité.

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Le
suite à un achat du 11/06/2014
3 /5
★★★☆☆

Cette galettière me rappelle celle de ma grand mère bretonne.. Elle est tout simplement formidable car assure une cuisson parfaite des crêpes. Certes un peu lourd mais ce qui est normal car son revêtement est en fonte. Je recommande cet achat

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Le
suite à un achat du 25/03/2014
3 /5
★★★☆☆

Je suis très satisfaite de mon achat (nappe 175*250). La couleur est magnifique, me permettant d'associer avec différents coloris et le tissus est vraiment de qualité. Je recommande sincèrement cette nappe

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Le
suite à un achat du 27/12/2013
3 /5
★★★☆☆

De bonne qualité, la lame semble solide et le manche est léger en prise de main.. Je recommande..

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Le
suite à un achat du 22/08/2014
3 /5
★★★☆☆

Très beau design! Agréable à l'utilisation!!j'en suis ravie.

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Le
suite à un achat du 25/07/2014
3 /5
★★★☆☆

Nous venons d'acheter une de vos cocottes et des le premier essai nous avons été enchantés par le moelleux des aliments que mon épouse avait préparés . Nous n'avons que des compliments à faire concernant ce produit .

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Le
suite à un achat du 30/09/2013
3 /5
★★★☆☆

Évaluation positive, produit conforme et livré très rapidement.

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Le
suite à un achat du 24/04/2014
3 /5
★★★☆☆

La poste de Val d' Isère n'a pas livré à domicile avec pourtant la possibilité de déposer chez le concierge

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Le
suite à un achat du 14/04/2014
3 /5
★★★☆☆

Très satisfaite de mon achat , envoi rapide et super autocuiseur , 4L pratique pour 3/4 personnes

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Le
suite à un achat du 01/02/2014
3 /5
★★★☆☆

Nous avons acheté l'ensemble des couverts et nous sommes vraiment satisfaits. Belle qualité et la diversité des couleurs permet de dresser une table haute en couleurs..

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Le
suite à un achat du 27/12/2013
3 /5
★★★☆☆

La poignée s'ajuste facilement

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2013