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basée sur 2411 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Superbe produit Achat aisé sur le site Bon suivi
Patrick M.
Le
suite à un achat du 10/09/2024
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★★★★★
RAS
Brice F.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
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★★★★★
Deuxième commande pour le même article. Cependant, attention au soin apporté au colis, le deuxième était ouvert, pas assez scotché.
Valérie G.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
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★★☆☆☆
J'ai passé 2 commandes différentes pour des ustensiles De Buyer. A chaque fois le délai annoncé était de 8 jours sur le site. Une fois la commande passée,un mail automatique m'informe que le produit n'est pas en stock et qu'il faut attendre 15 jours. Résultat: la 1ère commande est arrivée au bout de 2 mois et la seconde en un peu moins d'un mois. Je peux comprendre les problèmes de stock mais il n'est pas normal que ce ne soit pas affiché clairement sur le site avant que l'on passe commande. Les sites concurrents sont beaucoup plus transparents sur les délais de livraison... Par contre produit bien emballé et livraison parfaite.
Julien L.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés aux délais de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’écart entre le délai annoncé et la réalité, et nous vous présentons nos excuses pour le manque de transparence à ce sujet. Cela est lié à des retards de production et aux congés d'été. Nous tenons à vous informer qu’un nouveau logiciel de gestion de stock sera prochainement mis en place. Celui-ci nous permettra de mieux synchroniser nos stocks en temps réel et d’annoncer des délais plus fiables directement sur notre site. Cela devrait éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits et de l’emballage. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience de commande plus fluide à l’avenir. Cordialement, Steven
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★☆☆☆☆
Emballage catastrophique, un carton énorme pour un tout petit colis, nullissime.
Annie A.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par l'emballage de votre commande. Il semble qu'une erreur ait été commise lors du choix de la taille du carton. En effet, il n'est pas dans notre intérêt d'utiliser des cartons plus grands que nécessaire, et nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce raté et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Steven
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Livraison conforme et rapide, prix correct.
Etien C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Bien reçu et en bon état
Lucienne D.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Très bon service clients
Mathilde D.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
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Goed verpakt met breekbaar label voorzien zeer tevreden
Caroline H.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
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★★★★★
Choix, prix livraison rapide .excellent oreiller
Caels A.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
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Livraison très rapide, parfait!
Harold T.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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★★★★★
Produits de qualité bien protégé dans son carton. Rapidité de livraison exceptionnelle
Mauricette V.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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★★★★★
Parfaitement satisfaite. Livraison rapide. Produit de qualité.
Severine M.
Le
suite à un achat du 15/08/2024
5
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Parfait
François R.
Le
suite à un achat du 22/08/2024
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★★★★☆
Expédition très rapide Belle bassine à confiture
Moeko I.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Recu au bout de 3 semaines alors que le délai annoncé était de 6 jours. Au téléphone on m indique s implement que l arisant est en congé annuel et qu ils sont dans l interdiction de donner numero de tel pour contacter l artisan. J ai envoyé un message au site qui est resté sans réponse....dommage
Irene P.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard et l'absence de communication claire. En effet, l'artisan responsable de votre commande était en congé annuel, ce qui a malheureusement impacté les délais. Nous aurions dû vous en informer plus rapidement et nous excusons pour ce manquement à nos engagements. Concernant votre demande de contact direct avec l’artisan, nous sommes tenus par des règles de confidentialité qui nous interdisent de partager les coordonnées de leur ADV car ils n'ont aucunes informations sur les commandes de nos clients... Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service client afin que ce type de situation ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. Cordialement, Steven
4
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★★★★☆
Commande facile, livraison rapide et excellent emballage
Jean-christophe A.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
5
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★★★★★
Le produits est arrivé très rapidement et en parfait état. Je recommande.
Toufik H.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
5
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★★★★★
Ras
Caroline S.
Le
suite à un achat du 27/07/2024
5
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★★★★★
Colis reçu en deux jours, parfaitement emballé, aucune casse à la réception, je repasserai commande avec plaisir.
Annie W.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
5
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Parfait !
Francois D.
Le
suite à un achat du 31/08/2024
5
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★★★★★
Bon service rendu.
Alain A.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
1
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★☆☆☆☆
Commande du 4/08, site indique délai 8 jours, résultat livraison partielle et nous le 6 septembre, le site indique toujours joyeusement "délai 8 jours" mais il me manque encore un article ( indiqué livrable fin août, par courriel ensuite et encore parce que j'ai demandé ce qui se passait ) Résultat demande de remboursement de ce produit fantôme , perte de confiance en ce marchand ( d'ailleurs j'attend le remboursement encore ! )
Laure L.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre message et tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Malheureusement, le fabricant de la référence que vous avez commandée fait face à des soucis imprévus de production et d’approvisionnement, ce qui explique les nombreux décalages dans le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement que cette situation soit frustrante et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été traitée et vous avez dû recevoir un e-mail de confirmation à ce sujet. Si vous n’avez pas encore reçu ce remboursement, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vérifier cela immédiatement. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, Steven
1
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★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop lente
Louis L.
Le
suite à un achat du 19/08/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai de 15 jours lié à un retard d'approvisionnement du fabricant à cause de leurs congés d'été. Nous espérons que les oreillers vous conviennent bien. Au plaisir d'échanger pour tout futur besoin. Cordialement Steven
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★★★★★
Tres bien pour la rapidité de livraison. Article correspond parfaitement à l'attente
Martine E.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
2
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★★☆☆☆
Produit très bien mais temps d'attente entre commande et livraison très long
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Chère Madame, Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour le long délai que vous avez rencontré. Celui-ci est lié aux congés de l'atelier durant la période des vacances, ce qui a malheureusement impacté leurs délais habituels. Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Cordialement, Steven
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★★★★★
Livraison très rapide et mobilier de jardin qualitatif.
Marie-chantal C.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
4
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★★★★☆
TOUT OK Très bon emballage
Elisabeth F.
Le
suite à un achat du 30/08/2024
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★★★★★
Service client très réactif, la livraison s'est programmée et déroulée dans les meilleures conditions. Produit plus disponible en magasin et côté fournisseur mais disponible sur ce site et en bonus moins cher. Je recommande
Anais T.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
5
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★★★★★
Très bons produits français à prix compétitif, livraison rapide
François B.
Le
suite à un achat du 29/08/2024