/10
★★★★★
basée sur 2411 avis publiés
★★★★★
basée sur 2411 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Conforme à mes attentes
Marie-claude F.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
5
/5
★★★★★
Délai un peu long
Claude B.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
5
/5
★★★★★
Produit conforme aux attentes Livraison des les délais
Jean Francois S.
Le
suite à un achat du 12/04/2025
4
/5
★★★★☆
Très satisfait !
Christophe C.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfaitement conforme à mon souhait
Thierry L.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
5
/5
★★★★★
Colis conforme à ma commande.
Christian R.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
5
/5
★★★★★
Un peu lourde mais impeccable
Virginie G.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
5
/5
★★★★★
Belle qualité du produit comme la maison Charvet en a le secret!
Catherine S.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
5
/5
★★★★★
👍
Philippe B.
Le
suite à un achat du 10/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Ludovic M.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
5
/5
★★★★★
Impeccable.
Benoit O.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bien emballé, très satisfaite des casseroles de buyer.
Pascale L.
Le
suite à un achat du 08/04/2025
5
/5
★★★★★
Reçue rapidement Pas utilisée, c'est un cadeau
Fayolle G.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
5
/5
★★★★★
Parfait !
Geneviève J.
Le
suite à un achat du 07/04/2025
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et parfaite!
Sophie B.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
5
/5
★★★★★
Produit confortable livraison rapide
Josiane C.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
5
/5
★★★★★
Super service, merci
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
5
/5
★★★★★
Excellent
Monique G.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
4
/5
★★★★☆
Très réactif
Hommette P.
Le
suite à un achat du 17/03/2025
5
/5
★★★★★
Poelle de très bonne qualité
Joel L.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
5
/5
★★★★★
Très bon produit réel gain de temps à l'utilisation
Lorenzo S.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
5
/5
★★★★★
Livraison rapide avec l'emballage bien soigné et également j'apprécie une remise sur la marque
Kyeongsook K.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
5
/5
★★★★★
Envoi rapide.
Cécile B.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
5
/5
★★★★★
La commande s'est très bien passée, conforme à ma demande.
Eric M.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
5
/5
★★★★★
Ma mère est ravie
Pascal R.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
Pas informé de que produit était en rupture de stock. Sans nouvelles au bout de 8 jours, il a fallu que je vous appelle pour avoir l'information ! De plus, contretemps au moment de la livraison , pas d'avis de passage du livreur, ni de dépôt du colis au point relais. Dans les faits nous étions présents le jour de la livraison et il n'y a pas eu de passage du transporteur ! Donc expérience « très moyenne » pour le délai pas respecté et un transporteur pas fiable.
Alain V.
Le
suite à un achat du 14/03/2025
Réponse de Comptoir des industries françaises
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés pour le délai de livraison de votre commande, qui a été rallongé suite à une rupture de stock nationale de ce produit chez le fabricant… Un email automatique vous prévenant d'un retard de 15 jours vous avait été envoyé le jour de votre commande, le 14 mars, 25 minutes après votre commande. Nous avions bien répondu à votre appel, vous indiquant que nous étions toujours en cours de réapprovisionnement de ce produit. Un email automatique, vous prévenant de l’expédition de votre colis, vous a été envoyé le 28.03, date à laquelle le réapprovisionnement a été réceptionné dans nos locaux. Soit, dans les 15 jours, comme vous l’indiquait l’email que nous vous avions envoyé. Concernant la livraison, nous allons le faire remonter auprès du transporteur. Cela n’est pas habituel, mais cela n’est tout de même pas normal. Nous payons une prestation auprès du transporteur afin que celui-ci vous livre en main propre et contre signature votre colis. Nous en sommes désolés. Votre colis semble avoir été retiré en point relais le 1er avril à 16h. Nous espérons cependant que le set vous convient. A nouveau toutes nos excuses pour cela. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée à vous,
5
/5
★★★★★
Tout est parfait.. Je recommande vivement
Isabelle H.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
5
/5
★★★★★
Parfait
Marc B.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
5
/5
★★★★★
Excellent produit. livraison rapide.
Patrick D.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
5
/5
★★★★★
Entreprise française de confiance Colis bien emballé. Poêles très bien finies. Maintenant je vais suivre les conseils donnés pour qu'elles durent très longtemps !
Sylvie B.
Le
suite à un achat du 20/03/2025