★★★★★
basée sur 2509 avis publiés
Derniers avis clients
Parfait
Delai rapide emballage de qualité
Très bon service.
Très bon produit que je recommande...
Super
Site très fiable.
Très bon site pour acheter les bons produits français.
Le colis a été envoyé très rapidement, et reçu en très bon état. Les articles (poêle DeBuyer Mineral B) étaient emballés avec soin, et conforme à mes attentes. Je compte repasser commande chez vous prochainement !
Conforme à mes attentes
Délai un peu long
Produit conforme aux attentes Livraison des les délais
Très satisfait !
Parfaitement conforme à mon souhait
Colis conforme à ma commande.
Un peu lourde mais impeccable
Belle qualité du produit comme la maison Charvet en a le secret!
👍
Expérience d'achat catastrophique. Commande 22/01 (articles indiqués disponibles sur site avant achat). Pas de mail (même automatisé) indiquant prise en charge commande. C'est suite à mes multiples relances téléphoniques et mails (téléphone ne répondant que très rarement) que j'apprends que ma commande va arriver. Puis finalement suite à relance de ma part, la commande ne sera que partielle, puisque un des articles ne sera pas disponible avant 3 semaines complémentaires, on me propose d'envoyer partiellement ou de patienter la commande totale, je décide d'attendre 3 semaine de plus pour obtenir la commande complète. Puis on me répond par mail plus tard, que la commande sera incomplète car en rupture chez le fabricant. Je reçois la commande partielle après 3 mois 1/2 d'attente mais avec un BL qui indique qu'elle est incomplète. Je demande donc des informations au site qui m'indique que l'article est bien manquant, livraison pour avril 2025 environ suivant fabricant. Bref, après ces déboires, je demande le remboursement des articles manquants et le retour d'un des articles (un couvercle de diamètre équivalent à une poêle CRISTEL non reçue). Service client => 0 pas de rappels/pas de service. informations sur le site mensongères (indique en stock) alors que pas de disponibilité
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous tenons tout d’abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Votre ressenti est important pour nous, et nous comprenons pleinement votre insatisfaction face aux retards, au manque de communication, ainsi qu’aux difficultés rencontrées avec notre service client. Soyez assuré que l’ensemble de ces éléments seront transmis à notre direction afin d’être analysés avec toute l’attention qu’ils méritent.
Nous tenons également à vous préciser que, bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir la fiabilité des informations affichées sur notre site, nous restons malheureusement dépendants des délais de nos fabricants et fournisseurs, sur lesquels nous n’avons pas toujours une visibilité en temps réel.
Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire concernant le suivi de votre dossier ou les démarches de remboursement et de retour en cours.
Bonne journée,
Bien cordialement,
L'équipe du service clients.
Impeccable.
Très bien emballé, très satisfaite des casseroles de buyer.
Reçue rapidement Pas utilisée, c'est un cadeau
Parfait !
Livraison rapide et parfaite!
Produit confortable livraison rapide
Super service, merci
Excellent
Très réactif
Poelle de très bonne qualité
Très bon produit réel gain de temps à l'utilisation
Livraison rapide avec l'emballage bien soigné et également j'apprécie une remise sur la marque
Envoi rapide.
La commande s'est très bien passée, conforme à ma demande.
Ma mère est ravie
Pas informé de que produit était en rupture de stock. Sans nouvelles au bout de 8 jours, il a fallu que je vous appelle pour avoir l'information ! De plus, contretemps au moment de la livraison , pas d'avis de passage du livreur, ni de dépôt du colis au point relais. Dans les faits nous étions présents le jour de la livraison et il n'y a pas eu de passage du transporteur ! Donc expérience « très moyenne » pour le délai pas respecté et un transporteur pas fiable.
Tout est parfait.. Je recommande vivement
Parfait
Excellent produit. livraison rapide.
Entreprise française de confiance Colis bien emballé. Poêles très bien finies. Maintenant je vais suivre les conseils donnés pour qu'elles durent très longtemps !
Parfait je recommande
Commande conforme passée après plusieurs tentatives d'appel téléphoniques pour obtenir des précisions sur un article.