Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par la Compagnie de la Housse, soulignant leur conformité avec les attentes et leur excellente fabrication. De nombreux avis mettent en avant la solidité et l'esthétique des housses, qu'elles soient pour des véhicules spécifiques ou pour une utilisation plus générale. La simplicité du processus de commande et la réactivité du service client sont également des points forts, avec un personnel accessible et accueillant.
Nous avons acheté une housse pour roue de remorque. Nous avons commandé du gris, on a reçu du noir. La photo montrait une housse avec oeillets mais la nôtre n'en a pas !! Sur ce, nous avons téléphoné 3 fois pour le même problème. On nous répond chaque fois que le nécessaire sera envoyé. Un an après nous attendons toujours..... A fuir, ils ne respectent pas leur client. Dommage pour eux car nous souhaitions acheter d'autres articles. Nous allons chercher ailleurs.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Jaegle,
je suis sincèrement désolé de votre mésaventure,
je note de vous envoyer des oeillets en pvc que vous pourrez ajouter à vos protections de pneu. Effectivement cela est un oubli de notre atelier de fabrication. Concernant le coloris, nous ne produisons pas de protection noire, le gris est peut etre anthracite.
si vous avez besoin d'autres articles nous ne manquerons pas de faire un geste commercial,
merci pour votre retour.
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Déçue, le logo de la marque Citroën à été floqués à l’envers (35 €)il aurait pu faire cela correctement.
Réponse de compagniedelahousse
bonjour Monsieur,
pouvez vous m'envoyer une photo du logo svp,
sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message écrit ou vocal pour nous indiquer le problème,
merci pour votre retour,
Maxence
Bonjour Mr Gilbert,
merci pour votre retour. La housse rouge reçue est bien de la bonne couleur. Nous avions essayé de vous joindre à plusieurs reprises car nous avions des questions concernant votre commande. La commande n'a donc jamais été perdue.
Ce n'est pas cette fois ci que nous aurons réussi à vous satisfaire, mais j'espère vous recroiser lors d'un salon pour en parler. Votre ami qui a commandé en même temps que vous est lui très satisfait de sa housse en dépit d'un retard il est vrai trop important.
Bonne continuation,
Maxence
S
Stephanie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
retard sur la livraison. Cadeau arrivé après l'anniversaire
Réponse de compagniedelahousse
Nous sommes désolés de savoir que votre cadeau est arrivé en retard et après l'anniversaire. Nous nous efforçons de toujours livrer nos commandes à temps. Nous nous excusons sincèrement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Produit bien reçu mais ne correspond pas à mes attentes. Soit-disant du sur mesure qui n'en est pas...... Cher au final et produit non satisfaisant
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur,
nous sommes désolé de lire votre commentaire. La housse renforcée est du demi-mesure qui s'adapte à plusieurs véhicules,
pouvez vous nous envoyer une photo de la housse sur votre véhicule ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
merci
N
nicolas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
housse de très bonne qualité mais le délai pour l'obtenirest. beaucoup trop long et surtout on vous annonce 5 semaines de délai puis au delà quand vous appeler cette housse est toujours en fabrication
D
DANIEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Mauvaise expérience avec compagnie de la housse, j'ai commandé une housse sur mesure, j'ai attendu 9 semaines et au bout de nombreux appels tél, on m'a répondu qu'il y avait un problème avec l'atelier et qu'il me fallait attendre encore 5 semaines ou prendre une housse de base en stock. J'ai pris la deuxième option et j'ai encore attendu 3 semaines pour me faire rembourser la différence. Compagnie à éviter!!
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Bouvier,
nous avons cumulé de nombreux soucis sur votre commande et nous en sommes bien désolé. Notre atelier qui devait réaliser votre housse sur mesure a rencontré de nombreux problèmes lié à une situation sanitaire et d'approvisionnement des plus complexes. Quand nous vous avons proposé une solution de replis le délai il y avais des délais incompressibles pour monter votre écusson. Quand au remboursement, il est vrai que nous aurions pu être plus rapide. Nous espérons toutefois que la housse livrée vous convient et que malgré cette expérience vous aurez l'occasion de nous donner une nouvelle chance de faire beaucoup mieux.
Cordialement
Maxence
M
Mathieu A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Envoi rapide et service disponible par téléphone. Qualité moyenne, moins bonne que précédemment: la housse est plus courte et surtout moins épaisse qu'avant (même modèle, MB 350 SLC). Prix en hausse, qualité en baisse mais reste assez compétitif par rapport au marché. Moyen.
J
Jean François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
J'ai commandé une housse bleu avec sigle polychrome sur calandre pour une traction B15 1952, et j'ai reçu une housse noire, avec sigle monochrome, et cela malgré une communication tel de vérification ... par contre vous ne vous est pas trompé de voiture, et pour cela j'ai conservé le produit, qui je vous le concède est de très bonne qualité.
Réponse de compagniedelahousse
Merci pour votre avis Jean François. Nous regrettons sincèrement que la couleur et le sigle ne soient pas conformes à votre commande et nous nous engageons à prendre en compte vos remarques pour tenter d'améliorer notre service.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Belle qualité mais la taille est un peu grande pour le véhicule !! passage des sangles entre les roues donc pas pratique du tout , je vais éviter de les mettre
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Hervier,
merci pour votre commentaire,
pouvez vous m'envoyer une photo de la housse sur l'auto ?
merci d'avance
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande effectuée en Septembre 2021 ; Chèque encaissé de suite Livraison arrivée fin Décembre ; Sigle mal collé sur les bords ; Vraiment , vraiment déçu par les prestations de cette société ;
C
Christian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Pas satisfait la couleur ne correspond pas à ma commande. Le logo Aston Martin pas visible et fade . Bref maison pas sérieuse
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Gomard,
nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous avons eu au téléphone pour ce sujet. Nous vous proposons une remise commerciale pour une éventuelle prochaine commande. Bien à vous,
Maxence
J
Jean Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Pour une housse d'entrée de gamme le tissu est bien. Par contre, la coupe de la housse n'est pas vraiment adaptée à une MGB (elle est trop large), c'est plutôt une taille "standard cabriolets anglais" avec le logo MG floqué dessus. Là, l'auto est avec sa capote, pour cet été ... je doute que ce soit très beau. Un peu déçu !
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour mr Demain,
la taille qui a été mise est supposée correcte, envoyez nous une photo à l'adresse bonjour@compagniedelahousse.com que nous puissions visualiser la housse et l'auto.
merci
E
Eric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
3 étoiles dû au délai long dont j'ai eu peu d'information
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
nous avons commandé 5 housses avec flocages, les 3 housses pour ford mustang ne sont pas floqués, pourtant nous avons rêglé ces flocages, et je vous avais répondu sur le modèle de flocage choisi, le comble une des housses ford mustant est marque matra sport je vous demande devant ce peu de sérieux de reprendre ces 3 housses pour faire un travail correct et une proposition de dédomagement ref de la cde 176736083
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Chambon,
Je suis désolé de la façon dont s'est déroulée votre commande. J'ai fait un point avec mon équipe qui avait préparé celle-ci. et je vais moi même vérifier tout cela.
nous attendons vos housses non floquées en retour.
a bientôt,
Maxence
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je n ai pas reçu la bonne couleur au sujet d une housse sur les deux gris au lieu de bleu
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour mr effectivement, la syntech bleue n'était plus en stock, souhaitez vous échanger votre housse contre une bleue ? En ce moment certains coloris peuvent être indisponible assez longtemps du fait de certaines difficultés d'approvisionnement.
merci de votre retour,
maxence
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
En dehors de la difficulté chronique da voir un interlocuteur au tel, je constate que la commande passée en salon de Lyon n'a pas été conforme au bulletin de résa, cad pas l'oeuillet livrable avec la housse ...Hormis celà, de très gentils sourires ...sans efficacité SLTS
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour mr Brechet,
toutes nos excuses pour l'oubli de l'œillet nous vous envoyons cette pièce.
cordialement,
Maxence
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Suivi de la commande inexistante. Délais beaucoup trop longs. Bonne qualité de la housse, mais prix surestimés. Bilan très moyen.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur, il est vrai que nous avons eu quelques soucis d'approvisionnement notamment sur une rupture sur les coloris de votre commande. Quand aux tarifs, vous avez bénéficié de la remise salon avec la livraison offerte et nos prix sont généralement bien positionné sur le marché pour une fabrication européenne. Reste le suivi et là nous pouvons certainement faire mieux et nous nous y attelons. bonne continuation, Maxence
D
David F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Housse de très bonne qualité mais gros retard sur la livraison annoncée par mail ainsi que par téléphone, sans aucun gestes commercial... Dommage
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour David,
En dépit de nos efforts à constituer un stock permanent sur nos 250 références de housses show room et 6 coloris, il arrive que nous soyons en rupture du modèle ou du coloris demandé. je reconnais que nous aurions pu vous proposer une alternative de couleur pour diminuer le temps de traitement de votre commande.
merci pour votre commentaire,
Maxence
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Commande faite sur salon epoqu'auto. Article commandé pour 205 GTI du sur mesure selon le vendeur. Déception à la réception du produit. Les oreilles pour les rétroviseurs ne sont pas du tout en phase avec la réalité. Bref c'est dommage à ce tarif. De plus pas de logo pour un sur mesure.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur Mounier,
pourriez vous nous envoyer une photo pour illustrer votre commentaire ?
merci d'avance,
Maxence
V
Vial L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
très réactif, dimension impeccable.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Vial,
merci pour votre retour, si vous êtes satisfait de notre service, indiquez une notation entre 3 et 5 car 1 signifie un mauvais niveau de service,
merci
C
Christophe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Délais non respecté une semaine de retard
J
JEAN LUC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Sans nouvelles de ma commande j'ai téléphone. La personne que j'ai eu m'a informé que la couleur choisie était en rupture de stock et qu'il avait oublié de m'envoyer un mail pour me prévenir, après avoir changé de couleur la protection d'aile est arrivée quelques jours plus tard.
F
FRÉDÉRIC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Commande facile, livraison rapide Compliqué de pouvoir y faire ajouter une broderie C’est la deuxième housse achetée à la compagnie, celle ci est moins adaptée au véhicule (légèrement trop grande mais qualité de tissu top!!
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Aimable et produit de qualité mais plus d'un mois pour avoir ma commande
J
jean luc J.
Note : 3 sur 5
3 étoiles, max. Je commande une housse avec oreilles pour les retroviseurs et je reçois les protections de retros à part,... ???? quelle utilité? je n'ai pas eu non plus l'oeillet pour l'antenne. Au final plutôt déçu pour une housse censée être au gabarit de l'auto et que j'ai payée 20€ de plus (13%+chere) que celle commandée chez un concurrent pour ma BMW. Je veux bien qu'on me rappelle pour régler ce problème, parce que pour l'instant livraison plus longue, prix plus élevé pour un service moins premium.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Jegard,
je vous appelle demain,
merci pour ce retour,
Maxence
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
Housse Bentley Continental GT un peu juste, flocage du logo décollé au bout de quelques jours et livraison cahotique...
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Bouvier,
depuis votre commande nous avons fait du chemin, le fournisseur de logo a changé au profit de logo de bien meilleure qualité. Il faut aussi reconnaitre que la période de votre commande, les transporteurs étaient fortement sous tension. Voilà une note certainement justifiée pour cette commande. Nous espérons toutefois vous avoir à nouveau pour une prochaine commande.
bien à vous,
Maxence
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