Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par la Compagnie de la Housse, soulignant leur conformité avec les attentes et leur excellente fabrication. De nombreux avis mettent en avant la solidité et l'esthétique des housses, qu'elles soient pour des véhicules spécifiques ou pour une utilisation plus générale. La simplicité du processus de commande et la réactivité du service client sont également des points forts, avec un personnel accessible et accueillant.
Housse qui est arrivé 3 mois après la date de commande La housse est trop petite, elle semble pas adapté au version longue.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Stephane, je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et nous vous invitons à nous contacter si ce n'est déjà fait pour étudier une solution.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et nous allons travailler dur pour améliorer nos produits et services. Merci de votre compréhension.
O
Olivier A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Mauvaise taille la housse est trop large et trop longue
Réponse de compagniedelahousse
Cher Olivier, nous n'arrivons pas à vous identifier ni votre commande mais n'hésitez jamais à contacter le service client qui peut forcément faire quelque chose pour vous,
Maxence
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très professionnel
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Pascal, nous prenons votre avis très au sérieux et vous remercions pour vos commentaires positifs sur notre professionnalisme. il est vrai que la note de 5 eut été plus adaptée par rapport à votre commentaire mais la notation ne fait pas tout. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
C
Catherine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Logo pas cousu et thermocolage ko. Housse trop longue. Sac défectueux. Délai de livraison de 3 mois, bien trop long. Pas de réponse aux questions posées sur leur site…
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
commande passée en novembre 2023 reçue en janvier 2024.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Philippe, nous sommes désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré lors de votre commande en novembre 2023. Nous travaillons constamment à améliorer notre processus afin de garantir une livraison rapide et efficace à nos clients. Nous espérons que votre housse répond à vos attentes malgré ce retard. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre compagnie.
J
jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Je n'ai pas reçu la housse prévue. Le remboursement de 90 € de la différence entre celle commandée et celle reçue n'a été qu'en parti effectuée. Il manque 20€ de remboursement.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Gaussot,
nous avons apporté les réponses à votre question,
le problème a été solutionné,
a bientot,
Maxence
C
CHRISTOPHE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
les housses sont de bonnes qualitées, mais la couleur verte me déçois et j'avais demandé un trou pour le passage antenne qui n'a pas été fait.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Machard,
nous fournissons l'oeillet mais nous ne faisons pas le trou ici à l'atelier, nous demandons cela au client car nous n'avons pas l' auto pour positionner ce trou précisément.
SI toutefois vous n'avez pas recu l'oeillet généralement placé dans la pochette du sac, indiquez le nous.
Merci pour ce commentaire et à bientot,
M
Magali B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Commande passée fin octobre reçu il y a 2 jours 23 décembre cadeau pour Noël !! Dommage jusqu'à présent nous étions satisfait
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr ou Mme Bellon,
nous avons fait le maximum pour vous livrer avant Noel et je pense que nous y sommes arrivés.
Je vous souhaite une excellente année et à bientot,
F
Frederic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Je n’ai pas reçu les sangles pour tenir la bâche
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour,
excusez nous pour cette erreur,
nous vous les envoyons aujourd'hui,
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Commercialement pas très sympathique
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Bruyere,
nous avons fait le necessaire pour répondre à votre demande,
j'espère que le prochain contact sera meilleur,
a bientot,
S
Stéphane L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
housse trop petite et fragile
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur Loyez,
nous sommes surpris par votre commentaire,
la housse renforcée est une des plus épaisses pour l'extérieur,
si vous avez des photos, nous voulons bien comprendre quel est le problème.
J
Jean Marc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
L’élastique était décousu sur une dizaine de centimètres. De plus , le transporteur ne l’a pas livrée chez moi alors que j’avais donné mon adresse , mais à 10 km .
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour,,
si vous avez rencontré un problème avec la qualité de notre produit, envoyez nous une photo et nous envisagerons une retouche. Cela peut arriver meme si heureusement cela reste rare,
merci et à bientot,
Maxence
J
Jean Marc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
J'ai commandé une housse dans une couleur que je n'ai pas obtenue. J'ai malgré tout demandé un devis pour deux autres housse SUR MESURE. Sans suite. Quelque peu déçu en fin de compte...
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Bocchietti,
nous avons dû passer à coté de votre demande de devis, n'hésitez pas à nous indiquer quelles autos vous avez à couvrir, nous nous ferons un plaisir de vous faire une bonne proposition,
A bientot,
maxence
D
David G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
J'ai envoyé un message pour informer que mon colis était abîmé mais je n'ai pas eu de réponse
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Grund,
nous avons bien reçu votre message et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier les aléas que subissent nos transporteurs.
merci et nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique ou sur un salon,
Maxence
F
FREDERIQUE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Commande le 13/04; j'appelle fin mai car pas de nouvelle= on me dit que le tissu n'est pas disponible; je commande un autre tissu livraison fin juin donc plus de 2 mois après. aucun SAV pas de suivi : lamentable
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Madame,
effectivement sur votre commande nous avons eu un souci de communication avec notre atelier conjugué à une rupture de matière première (le textile), n'hésitez pas à nous solliciter pour que nous puissions vous faire une offre attractive sur votre prochaine commande.
bien à vous,
maxence
C
Carlo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Bonjour la housse est d’une belle mais elle est trop grande d’au moins 50 centimètres….en longueur Puis je vous la renvoyer afin que vous puissiez faire la retouche… Mr Carbone
Réponse de compagniedelahousse
bonjour,
j'espère que cela a été réglé depuis, sinon contactez nous dès demain.
merci
N
Ned K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Acheté une housse il y a quelques années et en étant très satisfait j’en ai recommandé une pour ma nouvelle voiture ! J’ai beau la tourner dans tout les sens elle ne correspond en aucun cas au modèle de ma voiture. Pourtant j’ai signalé lors de la commande le type exact de ma voiture!!
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur,
nous avons commandé une autre référence pour convenir à votre auto.
Sur les véhicules américains, nous nous heurtons à des tailles un peu hors norme qui peuvent nécessiter un ajustement du modèle.
nous recevrons votre housse d'ici vendredi.
Avez vous eu le bon de retour de votre housse livrée ?
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Housse pas adaptée à mon modèle !! Retour à l’envoyeur en attendant le remplacement de celle-ci qui j’espère conviendra !
Réponse de compagniedelahousse
Effectivement, il y a eu une erreur de taille et nous nous en excusons, nous allons vous livrer votre nouvelle housse dans la semaine,
G
Gérard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
J’attends le retour de ma réclamation sur housse pour mon Alpine 110 que je trouve trop grande pour le véhicule
Réponse de compagniedelahousse
La référence demi mesure pour votre Alpine est la bonne référence, nous avons effectivement échangé sur le sujet et nous avons proposé une retouche sur votre housse.
J
Jean Pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Ma housse est arrivée non-conforme. J'avais commandé une housse avec un logo et des initiales, ma housse a été livré avec le logo mais sans les initiales brodées!Cest bien dommage!
Réponse de compagniedelahousse
l'option broderie ne permet pas l'ajout d'initiales, nous aurions du vous prévenir et cela semble ne pas avoir été le cas, toutes nos excuses pour cela. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de la housse et de l'écusson.
J
Jean Jacques G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Deuxième commande effectuée chez vous et sur mes deux commandes pas de protège capote pour les capotes en alpaga. Nous l’avons signalé mais toujours rien à ce jour. La qualité semble moindre par rapport à notre premier achat.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr,
nous vous avons envoyé les protège capotes quelques jours après votre message. La qualité des housses Show room n'a pas évolué en 15 ans et nous nous efforçons de la maintenir. je vous souhaite une bonne année 2023,
a bientôt,
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Produit très mal ajusté au véhicule,l’on pourrait presque en mettre 2 dedans au premier coup de vent on dirait une montgolfière,merci de me proposer une solution …. Ce n’est pas ce que j’attendais Cordialement D Delacotte
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur,
la solution envoyée vous convient t elle ?
Faites nous votre retour,
C
Christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Fort déçu de la compagnie de la housse... Ma commande est arrivée avec presque un mois de délai. La housse tachée et fort mal cousue. Alors on m'a proposé de la faire repartir... Mais au vu des délais je l'ai recousu moi même. J'aurais aimé un peu plus d'attention qu'un simple message de retour du colis. C'était ma cinquième housse chez eux... Certainement la dernière.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour monsieur Bey,
effectivement, nous aurions aimé corriger le tir de cette commande.
appelez nous et demandez Maxence si vous avez d'autres besoins en housse de protection,
passez de bonnes fetes,
S
Sébastien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
La housse est très bien mais le délai de livraison est catastrophique. Cela fait deux fois que nous commandons une housse, et le délai de livraison est de 9 jours, et la même excuse « le colis est bloqué chez notre transporteur » est utilisé.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Monsieur,
merci pour votre commentaire, la note reste sévère car 9 jours pour une housse avec marquage est parfaitement courant.
votre dernière commande le colis a été expédié en 24h. Nous avons un délai de livraison qui peut varier, tous les coloris ne sont pas forcément en stock et pour cause nous gérons près de 4000 références.
la compagnie s'efforce toujours de satisfaire ses clients depuis 25 ans.
Passez de bonnes fetes,
J
Jean Louis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
engagement non tenu
G
GUYARD N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
SERVICE NUL
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Guyard,
je sais que nous avons eu une erreur d'expédition sur votre commande et j'en suis sincèrement désolé.
Est ce que cette notation concerne aussi la housse reçue ? pouvez vous nous indiquer ce qui ne vous satisfait pas sur le produit.
Merci
T
THIERRY J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Nous avons acheté une housse pour roue de remorque. Nous avons commandé du gris, on a reçu du noir. La photo montrait une housse avec oeillets mais la nôtre n'en a pas !! Sur ce, nous avons téléphoné 3 fois pour le même problème. On nous répond chaque fois que le nécessaire sera envoyé. Un an après nous attendons toujours..... A fuir, ils ne respectent pas leur client. Dommage pour eux car nous souhaitions acheter d'autres articles. Nous allons chercher ailleurs.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Jaegle,
je suis sincèrement désolé de votre mésaventure,
je note de vous envoyer des oeillets en pvc que vous pourrez ajouter à vos protections de pneu. Effectivement cela est un oubli de notre atelier de fabrication. Concernant le coloris, nous ne produisons pas de protection noire, le gris est peut etre anthracite.
si vous avez besoin d'autres articles nous ne manquerons pas de faire un geste commercial,
merci pour votre retour.
E
Emmanuel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bonjour je suis pas très satisfait le logo est de travers et j'ai une housse qui est filé
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Vassort,
je suis bien déçu de découvrir votre message,
sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message écrit ou téléphonique pour nous indiquer ces problèmes.
envoyez nous s'il vous plait une photo à l'adresse bonjour@compagniedelahousse.com pour votre logo et une autre pour la housse qui a filé,
je ferai mon possible pour régler votre problème,
bien à vous,
Maxence
G
Gilles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Déçue, le logo de la marque Citroën à été floqués à l’envers (35 €)il aurait pu faire cela correctement.
Réponse de compagniedelahousse
bonjour Monsieur,
pouvez vous m'envoyer une photo du logo svp,
sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message écrit ou vocal pour nous indiquer le problème,
merci pour votre retour,
Maxence
Bonjour Mr Gilbert,
merci pour votre retour. La housse rouge reçue est bien de la bonne couleur. Nous avions essayé de vous joindre à plusieurs reprises car nous avions des questions concernant votre commande. La commande n'a donc jamais été perdue.
Ce n'est pas cette fois ci que nous aurons réussi à vous satisfaire, mais j'espère vous recroiser lors d'un salon pour en parler. Votre ami qui a commandé en même temps que vous est lui très satisfait de sa housse en dépit d'un retard il est vrai trop important.
Bonne continuation,
Maxence
D
DANIEL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Mauvaise expérience avec compagnie de la housse, j'ai commandé une housse sur mesure, j'ai attendu 9 semaines et au bout de nombreux appels tél, on m'a répondu qu'il y avait un problème avec l'atelier et qu'il me fallait attendre encore 5 semaines ou prendre une housse de base en stock. J'ai pris la deuxième option et j'ai encore attendu 3 semaines pour me faire rembourser la différence. Compagnie à éviter!!
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Bouvier,
nous avons cumulé de nombreux soucis sur votre commande et nous en sommes bien désolé. Notre atelier qui devait réaliser votre housse sur mesure a rencontré de nombreux problèmes lié à une situation sanitaire et d'approvisionnement des plus complexes. Quand nous vous avons proposé une solution de replis le délai il y avais des délais incompressibles pour monter votre écusson. Quand au remboursement, il est vrai que nous aurions pu être plus rapide. Nous espérons toutefois que la housse livrée vous convient et que malgré cette expérience vous aurez l'occasion de nous donner une nouvelle chance de faire beaucoup mieux.
Cordialement
Maxence
Y
Yacine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je b ai pas été contacté pour que l on me dise que la couleur du logo en noir ne se faisait pas . Ma demande pour la personnalisation du logo n a pas être prise en compte .j ai un aileron qui a la taille requise pour que la housse soit adaptée , et cela n a pas été pris en compte . Le logo est de travers . De plus J ai attendu 2 mois et plusieurs appel pour que l on m envoie la housse suite à mon appel alors qu’elle était soit disant en fabrication
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Crépin,
nous sommes en contact ensemble pour vous apporter une solution commerciale.
P
Pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Trop longtemps entre la commande et la livraison. Qualité moyenne. Velcro cousu à l'envers, on me propose 20 euros de remboursement pour que je rattrappe moi-meme i'erreur !!!
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Duplant,
Vous avez accepté la meme offre que vous décriez via Avis garantis, comme je vous l'ai dis je suis aussi pret à rectifier le tir de mon côté. Je vous avez laissé le choix. J'espère toutefois que le protège longue portée convient pour la taille de vos phares.
bien à vous,
Maxence
P
Patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Commande effectuée en Septembre 2021 ; Chèque encaissé de suite Livraison arrivée fin Décembre ; Sigle mal collé sur les bords ; Vraiment , vraiment déçu par les prestations de cette société ;
C
Christian G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Pas satisfait la couleur ne correspond pas à ma commande. Le logo Aston Martin pas visible et fade . Bref maison pas sérieuse
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Gomard,
nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous vous avons eu au téléphone pour ce sujet. Nous vous proposons une remise commerciale pour une éventuelle prochaine commande. Bien à vous,
Maxence
A
Alain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
nous avons commandé 5 housses avec flocages, les 3 housses pour ford mustang ne sont pas floqués, pourtant nous avons rêglé ces flocages, et je vous avais répondu sur le modèle de flocage choisi, le comble une des housses ford mustant est marque matra sport je vous demande devant ce peu de sérieux de reprendre ces 3 housses pour faire un travail correct et une proposition de dédomagement ref de la cde 176736083
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Chambon,
Je suis désolé de la façon dont s'est déroulée votre commande. J'ai fait un point avec mon équipe qui avait préparé celle-ci. et je vais moi même vérifier tout cela.
nous attendons vos housses non floquées en retour.
a bientôt,
Maxence
T
TRUCK PTS T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Déçu surtout par le fait que la housse ne soit pas sur mesure pour le Peugeot 3008 phase 2 alors qu'elle a été commandée surtout pour çà....... Du coup son prix est vraiment surfait et injustifié.....
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr,
je comprend votre déception. La housse extérieure est rarement sur mesure ou alors il nous faudrait une telle quantité de patrons que cela reste peu réalisable. De ce fait, c'est une incompréhension car nous ne vendons pas de sur mesure quand c'est du demi mesure. la housse moltex est bien spécifiée en demi-mesure sur notre site.
nous vous souhaitons une bonne continuation.
V
Vial L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
très réactif, dimension impeccable.
Réponse de compagniedelahousse
Bonjour Mr Vial,
merci pour votre retour, si vous êtes satisfait de notre service, indiquez une notation entre 3 et 5 car 1 signifie un mauvais niveau de service,
merci
J
Jean R.
Note : 2 sur 5
dimensions trop justes longueur et largeur j'avais pourtant bien décri le model suivant citroen c5 tourer année 2009 breck avec barres de toit de d'origine tissu de bàche trop tendu au niveau des rétros ext pourtant replies voir s'il vous est possible de remedier à ce probleme merçi d'avance!
Réponse de compagniedelahousse
bonjour Mr ROTILY, merci pour ce retour.
nous échangeons la housse contre une plus grande avec plaisir.
nous vous envoyons un bon de retour et commandons la taille au dessus,
a très vite
T
Thibault L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Matériaux de qualité mais la réalisation n'a pas du tout été comme prévue. La couleur et le logo demandé n'ont pas été respectés et malgré un arrangement et un accord entre les deux parties, le logo a été refait une deuxième fois, le même, toujours erroné !?! C'est dommage car comme dit plus haut, la qualité est pourtant là. Désolé mais je ne recommande pas spécialement.
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