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basée sur 5115 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je regrette qu'il n'y ait pas de boite d'emballage pour les flacons de parfum d'intérieur. Sinon, livraison rapide et sans encombre.
Site très bien mais les touches de validation de commande ne marche pas correctement (sur pc) obligé de passer par mobile, désagréable .Seul site où j'ai des soucis sur ce point...
Site très bien mais les touches de validation de commande ne marche pas correctement (sur pc) obligé de passer par mobile, désagréable .Seul site où j'ai des soucis sur ce point...
nous tenons à vous remercier pour votre commentaire, l'équipe technique s'est penché sur ce bug grâce à celui-ci. cela nous a permis de corriger les derniers points gênants suite à la refonte de notre site internet.
serait-il possible pour vous de vérifier que ce problème est bien résolu sur votre pc et de réévaluer votre commentaire?
afin de vous remercier, nous vous proposons un code de réduction de 20% sur votre prochain panier (dès 5€ d'achat) avec le code COLLINES18
nous vous remercions pour votre fidélité et nous restons à votre écoute.
l'équipe Collines de Provence
Stéphanie
Très bonne senteur de la recharge Ambre Précieux. Par contre l'augmentation de presque 50% en 2 ans a du mal à passer. 9€68 en Fév 17, 13€50 en fév 18 c'est quand même très cher pour 200ml de produit......
Nos prix sur la recharge n a pas augmenté depuis deux ans, nous avons maintenu nos prix
Si vous l aviez payé 9€68 en 2017 c est que nous l’avions mis en solde.
J espère avoir répondu à votre demande
Bien à vous
Stephanie
Le site n'est pas très explicite pour choisir Je voulais pour la commande passée parfum d'intérieur en liquide afin de mettre des bâtonnets PAS EN VAPORISATEUR
Bien à condition de bien recevoir les produits commandés ce qui n'a pas été mon cas. J'en ai informé Collines de Provence. J'attends et je verrai.
suite à notre conversation téléphonique, et l'envoi de votre mail. je vous remercie grandement pour votre commentaire. le plaisir a été partagé.
bien à vous,
Ma commande était incorrect
afin de comprendre ce qu'il s'est produit, pouvez-vous me donner un peu plus de renseignements? que manque-t-il dans votre commande?
je vous remercie pour votre retour,
Stéphanie
Pour la première commande du 5 décembre 2018, décue par le Coffret Ambiance, la bougie Thé Vert était cassée... et irrécupérable § En revanche satisfaite de celle du 11 décembre 2018.
l'avez-vous signalé? dans les cas de casse avec photo pour que nous puissions nous retourner auprès de notre transporteur, nous vous renvoyons le produit défectueux. Nous comprenons bien.
j'attends votre retour et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
stephanie
Trop compliqué pour trouver le produit que je voulais.......
J'ai bien pris en compte votre commentaire.
Est-ce que je peux vous aider à mieux comprendre la structure de notre site internet.
Sur le menu déroulant horizontal, vous pouvez trouver nos produits soit par collection, soit par senteur, soit par support (bougie, parfum d'intérieur, bouquet parfumé...).
Par exemple, si vous alliez sur la senteur, vous trouviez directement la secteur plume de soie, et vous trouviez tous les produits dans la senteur plume de soie.
Je vous laisse regarder et revenir vers moi si vous le souhaitez.
Stéphanie
Site confus Difficile de se faire une idée
afin d'améliorer votre perçu, pourriez-vous me dire ce que vous avez trouvé de confus sur notre site?
je vous remercie pour votre retour
Stéphanie
J'apprécie le site, je suis en revanche déçue de l'échantillon envoyé avec le colis. J'avais coché un échantillon à la rose, je n'ai pas du tout reçu ce que j'avais demandé.
Site très sérieux,très satisfaite de la rapidité,colis très bien emballé.Je recommande ce site,produits de qualités
Belle présentation mais tous les onglets ne sont pas toujours fonctionnels
Dans un esprit d'efficacité, pouvez-vous me faire remonter quels onglets ne répondaient à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour,
Stéphanie
Jusqu'à a présent je n'avais pas été déçu mais la, le packaging abimé d'un des 2 produits me laisse des doutes...
Il bug sur le paiement
Des produits de qualité mais un service client peu réactif et hermétique aux déconvenues de ses clients semble-t-il.
Bien mais la possibilité de choisir des produits en fonction de leur parfum serait mieux
Commande bien livrée rien à redire
Le site fonctionne correctement, mais la commande ne correspond pas à ce que je souhaitais.
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ai pas satisfaite.
Merci pour votre commentaire
Virginie
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit. Je n'ai pas pu parrainer une amie. Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Effectivement nous avons eu quelques dysfonctionnements sur le site et nous nous en excusons. Nous sommes en train de réparer cela.
Normalement un échantillon a été glissé directement dans votre colis à l'envoi.
Merci pour votre commentaire
Virginie
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit. Je n'ai pas pu parrainer une amie. Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Nous vous envoyons par la poste quelques échantillons de nos nouvelles gammes dès lundi.
A bientôt sur le site Collines de Provence.
Virginie