Avis Collines de Provence

Les bougies sont juste merveilleuses. La collection de Noël, on a envie de la manger,tellement ça sent bon. Livraison super rapide . Seul bémol, ils ont inversé ma commande avec une autre cliente. Heureusement pour elle comme pour moi,on était dans la même ville et nous avions la commande l'autre

Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, il y a eu erreur dans les colis. De plus, le parfum d'intérieur que j'ai reçu à l'air d'avoir déjà été entamé. Heureusement le SAV a été très réactif au téléphone et a expédié immédiatement ce qui manquait dans mon colis. Je reste tout de même un peu déçue dans l'ensemble, pas de facture dans le colis et un emballage sommaire.

Il manquait un article, mais le problème a été résolu

J ai recu 2 bougies alors que j en avais commandé 3 donc pas satisfaite mais les bougies sont très bien

Je n'ai pas reçu les bougies commandées et n'ai pas encore reçu de réponse à mon mail de réclamation...

Le bouquet ciste et cade a disparu. c'etait le meilleur de tous.

La livraison ne correspond pas a ma commande : 1 savon reçu au lieu de 2 commandés et payés

J’ai un petit de mal à retrouver les produits que je cherche sur le site

Je vous re contacte Suite à mon précédent message colis livré alors que je n ‘ai toujours rien reçu ...pouvez vous me donner des informations quant à la livraison ???je n ai eu de problème. Avant ..,merci

Je le trouve ccompliquee

Livraison sans problème, problème : vaporisateur de demonstration du parfum Bpois de Cédrat complètement vide. En attente d'un envoi courrier suite à reclamation

Je ne retrouve pas le parfum et la tenue du lys des collines que je prenais habituellement

Un manquant dans la commande. Malgré 2 mails de relance j'attends toujours l'article non livré. Dommage j'

Le site a changé,j adhère moins.

Site pas ludique

Je le trouve un peu compliqué pour s'y retrouver. Je pense qu'il pourrait être plus simple.

Images trop petites, peu intuitif

La livraison et emballage très bien Mais je suis très déçue par l’odeur de ´l’eau de toilette qui ne sent absolument pas à mûre

Le diffuseur d’odeur ne fonctionne plus Il a tenu trois semaines. Je suis très déçue

Très déçue de ne pas avoir de bouchon sur le flacon

Bien

Sachet parfumé lavande pas très parfumé, La pochette parfumé très bien ,livraison très bien.

Les soldes ne sont pas toujours mises à jour, certains produits sont en rupture, dommage !

Déçue du délai de livraison et des produits manquants alors qu'à la commande ils étaient en stock. D'autre part, j'ai précisé s'il était possible de mettre des emballages cadeaux mais pas tenu compte.

En rentrant de vacances il y a 3 jours j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres, et il manquait un produit. Impossible d'avoir le service client au téléphone. J'ai donc envoyé un mail, sans réponse, puis un autre tout à l'heure... J'ai peu d'espoir car par le passé je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails...Dommage les produits sont très bien !!

Délai de livraison un peu long

Bon produits , mais le manque de geste commercant est flagrant , limite radinerie . commander pour des centaines d euros et meme pas , un echantillon ou un geste commercial , rien du tout . c est vraiment lamentable ....

Pas assez de point relay et 2 jours après la commande solde supplémentaire...

Suivi pas fiable

Vous deviez offrir un gel douche pour toute commande supérieure à 40 € Or je n’ai rien reçu et ma commande était supérieure à cette somme Je trouve un peu malhonnête d’inciter à acheter plus et en fin de compte de ne pas assumer son offre promotionnelle

Toujours satisfaite des produits achetés, la livraison est rapide mais j'ai de gros problèmes de navigation sur mon compte client !! La plupart du temps je n'arrive pas à y accéder et "Collines de Provence" ne répond pas aux mails !!!

C est la 2e commande que je fais en demandant un emballage cadeau Jamais de réponse...commande reçue sans emballage cadeau toujours sans emballage.. j aurais au moins espérée une réponse du service client qui fait à chaque fois la sourde oreille...y a t il vraiment un service client ? Je me pose la question !

Cette bougie est arrivée brisée. J'ai envoyé 3 mails au service client qui, a ce jour, n'a toujours pas daigné répondre. Dommage. Ces bougies sont de qualité mais tant que je n'aurai pas de réponse et d'échange de leur part, je ne commanderai plus.

Surprise du prix final hors taxe toute taxe ?

Livraison trop longue

Sur 3 commandes passées, 2 sont arrivées avec des erreurs. J'ai signalé en commentaire sur la dernière commande de faire attention lors de la préparation et envoyé un mail ci dessus, au service après vente ( le mal nommé) après réception pour expliqué mon agacement le 8 mars. Pas de réponse "onjour, il y a une erreur dans le colis reçu. commande #FA200005362, il est noté 2 bougies 2210BPROR H. Bougie Parfumée Rose & Rhubarbe et le contenu pris en photo le jour de l'arrivée n'en contient qu'une seule. Dans la livraison, je trouve Laurier Lys non demandé La commande d'avant faite en décembre comprenait aussi une erreur ( bougie au thé vert à la place d'une autre) je ne l'avais pas relevé, une erreur reste possible. J'ai écrit en commentaire pour cette commande-ci de faire attention lors de la préparation. Bien sûr, j'apprécie beaucoup vos produits mais là j'hésite à continuer de commander chez vous. Cordialement,"

J'aime toujours les produits mais le service après vente est à revoir... il manque 2 articles à la livraison. 2 mails sans réponse. 1 message téléphonique mais l'équipe est absente et doit me rappeler (pas de news). 2 appels ce jour mais on ne peut pas les joindre... que faire ??

Satisfait globalement mais une bougie a son verre brisé.

Je suis très satisfaite des produits, cependant il y a eu une erreur sur le parfum choisi de la pochette parfumée. Je suis dans l’attente d’un retour de la part du service après vente.

Extrêment difficile de vous atteindre par téléphone...! Les avis sont arrivés dans un mauvais ordre et trop nombreux et pas dans l'ordre.