J'ai reçu la bague bien emballée avec plein de belles attentions. Elle est très belle mais avec déception nous avons remarqué qu'il manquait une pierre.. nous attendons la réponse du sav. Merci
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Badis,
Merci pour ce très très gentil avis, mais nous sommes dans l'attente de la bague pour échange l'avez vous renvoyez a notre service comme indiqué sur le petit carton dans le colis?
Merci beaucoup, nous attendons pour échange standard.
A très vite
Chrys la responsable de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2020
Bijoux originaux
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour votre avis, nous essayons d'avoir du choix et de la diversité, merci pour vos encouragements
Belle journée
CHRYS
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Je vous attribue un bien car la livraison n'est pas de 48H mi de 15 jours, dommage.
Sinon produit très joli .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
extrêmement déçue de la qualité des bijoux, même si le site est sympa
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme BAL,
IL arrive parfois que des petites pierres sautent ou se décollent, votre bague a perdue une micro pierre lors du transport ou de votre reception car tous les bijoux sont vérifiés au départ, et notre SAV a réagit sous 48 h pour vous proposer une prise en charge de la garantie.
Il s'agit de bijoux fantaisies en plaqué or et zirconium auquel nous apportons autant de services que s'il s'agissait de bijoux en or et vrais brillants. Merci pour votre commentaire qui nous permet de vous donner de plus amples informations.
Votre bijou est en cours de traitement auprès de notre service de garantie. recu le 4 septembre et au sav depuis le 7 septembre
Bien à vous, la direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
Belle chevalière et prix très avantageux !
Cela dit l'expédition plus longue qu'annoncée sans trop d'explications. Mais bon tout est OK :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Très bon achat, livraison en 10 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
je n'ai pas reçu l'accusé de réception de ma commande. Je n'ai pas vu le message de la livraison à partir du 24 août et encore moins le code promotionnel pour ce désagrément (sinon j'en aurais bien évidemment profité) c'était mon anniversaire le 20.08 et pas de remise sur une commande à venir, ni de petit cadeau. De plus l'un des articles de ma commande est légèrement voilé, je suis déçue cette fois. Néanmoins, a bientôt.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Patricia,
Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt
Chrys
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison un peux lente mais très bon site et bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Bien. Livraison un peu longue mais j'ai pu le recevoir juste à temps.
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Le produit est trop beau et de qualité mais le temps de livraison est absolument énorme. Sur le site il y avait écrit « expédition en 24/48h » or j'ai commandé le produit le 17/06, il n'a été expédié que le 24/06 et je l'ai reçu le 01/07. Le lien envoyé pour suivre le colis ne correspondait à rien. J'ai écrit deux fois au service client sans réponse. Je ne recommanderai pas sur ce site. Les étoiles sont uniquement pour la qualité de la bague mais sinon service 0
Réponse de Collection Zanzybar
Et oui nous sommes désolés devant tant de perturbation, heureusement que la qualité du produit sauve un peu la portée de votre commentaire.
Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.
Nous vous adressons toutes nos excuses.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Beaux bijoux, site agréable, envoi soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
très bon site, contacts chaleureux, seul bémol: livraison un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Livraison OK service rapide. Beau site INTERNET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Le site est agréable, la navigation pas toujours simple quand on essaie de trouver un produit précis (beaucoup de produit et pas facile de savoir à quelle collection il appartient) mais au final on s'y retrouve.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Service impeccable. Je m'attendais à une bague un peu plus épaisse mais finalement elle fait un très bel effet. Attention taille petit, je l'ai donc changé de doigt.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour cet avis très complet, merci bien, c'est vrai que pour les bagues un peu larges, il faut peut-être prévoir une taille au dessus, ce qui n'est pas toujours le cas avec les alliances ou les anneaux fins.
votre commentaire sera utile très certainement
Merci et belle journée.
Le SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très déçue car j'ai fais une commande pour l'anniversaire de mon fils début avril alors UE son anniversaire est le 25 avril pour avoir assez de temps pour la recevoir dû au corona.
Je choisis un article en stock ppir être sûr de l'avoir et je paie directement et une semaine après avoir fait la commande et le paiement je reçois un mail pour me dire qu'il n'y en a plus en stock.
J'ai téléphoné et même écrit un mail en disant que sur les 4 articles commandés et qui étaient tous disponibles je voulais aulins la bague pour mon fils car c'est pour son anniversaire. Je n'ai eu aucunes réponses ni à mon mail ni à mon appel téléphonique.
Donc je suis très mécontente et je ne vous recommande pas car vous êtes irrespectueux de vos clients.
Et au 25 Avril jour d'anniversaire de mon fils je n'ai rien à lui offrir.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Il est parfois difficile de voir les bijoux. Les photos ne sont pas toujours accessibles. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
la communication est à améliorer, on devait me rappeler 2 fois, cela n'a jamais été fait. la bague est jolie mais le poids n'esp pas du tout conforme. le poids de l'annonce affichait 18g, mais la bague reçue a un poids de seulement 11g.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Délai de livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
J'ai découvert votre site par hasard, très bien fait avec un large choix.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Colis toujours pas livré !!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
A ce jour , je n ai toujours pas reçu la bague alors que c était pour un anniversaire
J ai téléphoné plusieurs fois je ne tombais jamais sur la bonne personne , cette dernière devait me rappeler , cet appel n a jamais eu lieu
Quelle déception, il a fallu ce fâcher pour que ça avance , quel dommage d en arriver là
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Délai de livraison trop long 15 jours ! C'était pour la St Valentin et j'ai reçu mon collier le lendemain donc déçue ! Point positif joli emballage avec 2 bonbons et gentil message de remerciement !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
elle devait être livrée sous 48 h. Reçu sous 10 jours.
Sinon merci pour la délicate attention (les 2 bonbons).Bien sympa.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Livraison un peu lente
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Satisfaite du site,de la réception de la commande et du pendentif.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Délai de livraison un peu long (2-3semaines) mais compréhensible vu les problèmes au niveau de la poste et la période de fêtes. Aussi non parfait !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
J'ai reçu ma commande mais incomplète j'attends mes boucles amandine
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Article en stoc malgré cela reçu 3 semaines plus tard
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
possibilité de payer via paypal, expédition rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Site très bien ! Très rapide et petit mot manuscrit ! Délicate attention
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Commande facile, produits bien présenté. On est informé de tout le processus de préparation et d'envoi. Commande reçue plus tôt que prévu, jolie surprise.
Je regrette juste que mes boucles d'oreilles soient arrivées avec une branche légèrement tordue. Elle aura échappé au controle qualité.
A part cela, rien à dire.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Une seule chose à reprocher ,au telephone nous tombons sur une personne qui ne peut repondre à notre demande ,une personne doit nous rappeler mais elle ne le fait pas forcement.
Dans l'ensemble satisfaite.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme VAN WAMBECKE,
Merci pour votre gentil message, nous avons effectivement une standardiste qui est chargée de nous envoyer de suite votre demande et nous y répondons de suite dans la plupart des cas le plus généralement par e-mail.
Vous nous avez appelé le 5 décembre pour passer une commande car vous sembliez avoir des difficultés, ensuite nous vous avons aidé, la commande a éte expédiée, et vous nous rappelez pour savoir le délais de réception, nous vous avons envoyé le n° de suivi par mail.
il suffit de regarder ou en est l'acheminement.
En cette forte période d'activité, il nous est parfois impossible de rassurer tout le monde au téléphone pour leur dire ou se trouve le colis, et cela nous navre vraiment mais nous essayons de répondre par mail et aussi vite que nous pouvons le faire.
Mais croyez bien que nous sommes attachés a vous être agréable et vous satisfaire.
Passez de très joyeuses fêtes de fin d'année.
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
J AIME BEAUCOUP
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Juste une étoile en moins car le délai de livraison a été un peu long.sinon très satisfaite de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Les images ne sont pas toujours affiché sur le site surtout si on prend 100 image par page
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Bien. Aucun problème à signaler; Je recommande ce site
Compte suspendu
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