Déçu car la livraison était longue et surtout le bracelet à un défaut le bleu dépasse sur la couleur marron
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Cathy, merci pour votre retour sur notre site Collection Zanzybar. Nous sommes désolés pour la longueur de la livraison et le défaut sur votre bracelet, nous allons faire remonter l'information à notre équipe pour améliorer notre service. Cela état ce sont des joncs en Bakélite a mini prix (18,90 €) ou les teintes à la jonction peuvent parfois passer l'un sur l'autre mais ce n'est pas vraiment visible mais nous en sommes toutefois vraiment désolées. Merci d'avoir pris le temps de nous le signaler.
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Bonsoir échanges que ce soit par téléphone ou par mail. Dommage que l'expédition fut si longue... Presqu'un mois
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Agnès oui c'est sure que l'on aimerait pouvoir faire partir toutes les commandes le jour même, c'est le cas régulièrement c'est parfois le lendemain et des fois on jongle avec les stocks on a pas toujours toutes les tailles au moment souhaité.
Neanmoins notre volonté de faire le maximum pour vous satisfaire.
A bientôt
Chrys
S
stéphane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Site correct.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Stephane d'avoir pris le temps de laisser cet avis, nous aimerions savoir ce que nous pourrions faire pour obtenir davantage d'étoiles? qu'est-ce qu'il manque au site pour vous satisfaire complètement et vous laisser un sentiment plus enthousiaste.
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Service client réactif
Réponse de Collection Zanzybar
Merci infiniment pour ce très gentil commentaire, vos avis bien évidemment donne une indication à nos futurs clients de nos services, et en même temps cela contribue à nous conforter dans nos efforts, A très vite sur Collection Zanzybar
I
isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Site très agréable à regarder, beaucoup de choix, différents thèmes très intéressants il y en a pour a priori tous les goûts...
Ayant eu beaucoup de difficultés à trouver des boucles d'oreilles à fermoir j'ai été ravie de tomber sur votre site, comme par enchantement.
Livraison : bien
Produits commandés, très joli finement réalisés, il faudra voir à l'usage... agréable surprise du packaging, les petites pochettes appréciables, la petite carte nominative :) :):)
Réponse de Collection Zanzybar
Un grand merci Isabelle pour ce commentaire très riche, très intéressant et très sympathique.
Vos arguments sont très précieux pour nous et surtout surtout pour l'internaute et futurs clients qui a besoin d'avoir un retour sur la prestation.
Un grand merci et à très bientôt
S
Simone U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai posé une question au sujet b oreilles deux tailles jzlzusxeu de réponse
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Simone, merci d'avoir partagé votre avis sur Collection Zanzybar. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu une réponse satisfaisante à votre question sur les différentes tailles d'oreilles. Nous allons faire en sorte d'améliorer notre service client pour mieux répondre aux demandes de nos clients. Merci pour votre retour constructif. Cordialement, L'équipe de Collection Zanzybar."
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Bague creuse ce qui ne se voit pas sur la photo
V
Valerie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
L'envoi a été un peu long (3 semaines) mais après mon appel téléphonique j'ai reçu ma commande dans les deux jours. Sans doute un loupé...
M
Marie Thérèse G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Tout s'est bien déroulé mais je m'attendais à avoir la chaîne avec.....bien mais quelque peu déçue. Je recommande tout de même
S
Sylviane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Impossible de se faire une idée de la taille de l'article, je suis très déçue de la taille du bijoux. Sinon bel envoi et dans les temps.
Réponse de Collection Zanzybar
Chère Sylviane, merci pour votre avis sur notre site Collection Zanzybar. Nous sommes désolés que la taille du bijou ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons prendre note de votre retour pour améliorer la description des produits sur notre site. Malgré tout, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre envoi et le respect des délais. Merci encore pour votre retour.
P
Paule G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
J'hésite entre 3 et 4 étoiles... 4 (voire 5) pour le produit et 3 pour le suivi du service clients. Gros problème de communication lors du retard de livraison de ma commande, pas obtenu de réponse à plusieurs messages répétés pour savoir où en était l'expédition (qui était très en retard sans explication). Cependant un collaborateur serviable a pu tout de même me répondre par écrit et finalement, après avoir encore patienté la commande est finalement arrivée à bon port et en parfait état. Il serait plus agréable d'être tenu mieux au courant en cas de retard de livraison (de cette façon j'aurais pu patienter sans m'inquiéter que la commande soit si livrée en retard). Mais en général je suis contente car le bracelet commandé est vraiment très joli et correspond totalement à mes attentes et à la description fournie sur le site. Je songe d'ailleurs à commander les boucles d'oreilles assorties. Merci!
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Produit conforme à la description.
Un petit bémol, livraison prévue entre 3 et 5 jours, je l'ai reçue 3 semaines après, ayant fait une relance, je n'ai pas eu de réponse mais le produit est arrivé dans la semaine qui a suivie la réclamation.
C
Catherine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Articles moyens
F
Francoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Très bien informée sur le déroulement de le commande,je suis satisfaite.
Réponse de Collection Zanzybar
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de laisser ce très gentil avis, c'est notre récompense de savoir que votre commande vous a satisfaite.
A bientôt sur le site Collection Zanzybar, pour d'autres aventures précieuses et chercher la perle rare! Chrys
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
difficile de donner un avis, je viens juste de la recevoir, à voir, elle est très bien mais durée sur le temps? je n'ai pas le recul
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Fabienne la bague Charonne est un classique , cela ne devrait pas poser de souci dans le temps, éviter de la garder pour les lavages et lessives etc ce sont des bagues en plaque or .
Merci d'avoir joué le jeu en laissant un petit commentaire.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Déçue en partie
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Dominique vous trouvez les boucles d'oreilles plus petite que prévu n'hésitez pas à nous les retourner vous pouvez jeter un il dans la rubrique retour et nous vous les reprendrons contre autres boucles d'oreille ou un remboursement.
il y a aucun souci à ce niveau vous pouvez le faire des à présent même si la date est dépassée;
Belle journée et a très bientôt
T
TANIA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Voir mon mail concernant un article commandé
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour TANIA,
nous répondons a vos avis et nous venons de découvrir votre mail qui était en indésirable les Gmail arrive en indésirable dans notre boîte mail.
La bague Mogador qui est trop petite vous pouvez tout à fait nous la retourner et nous dire ce que vous voulez en échange y'a aucun souci vous pouvez le faire même si la date de votre retour est dépassé on reste souple.
Le service client de COLLECTION ZANZYBAR
M
Marie Jose D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Reçu collier cassé
M
marie claude N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
l'emballage est pas top
E
Emma P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Plus de temps que prévu pour recevoir la commande, 2 semaines au lieu de cinq jours mais cela en valait la peine!
L
Lilian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Un bon choix de taille
M
Mireille L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Commande arrivée à la dare prévue
L
Loune L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
de belles propositions
J
Joelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Défaut de plaquage sur le collier
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Joelle , votre collier est en cours d'expédition pour l'échange comme convenu.
Bonne reception
La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
COLIS LIVRE TROP TARD
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
J'ai reçu la montre deux jours après l'avoir commandé. Bracelet avec une grosse trace noire dessus et pas de protection film sur le cadran. Cela m'a fait l'effet que cette montre avait déja été portée....Je pense qu'à ce prix l'objet doit être nickel. Déçue....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Il est difficile de donner un avis avant réception de la commande en cours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Bien reçu. Produit conforme. Emballage un peu juste, vite emballé vite expédié. Donc, juste le soin à l'emballage à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Très bien facile d'utilisation
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Catherine nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'utilisation du site,
nous vous invitons à vous connecter à nouveau car le site a évolué depuis très peu et nous l'avons relooké, et nous espérons pour votre plus grand plaisir
A bientôt ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Rapide, efficace mais pas la bonne couleur de ma commande pas de confirmation par mail de la commande effectuée. Mais malgré cela commande reçu dans les temps .
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Jeremy, vous auriez du nous le dire au niveau de la couleur. Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Je recommande ce site
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mari correct ont pu faire pour mériter cinq étoiles merci de nous dire quel est le petit Moi qui a fait que vous nous avez pas mis cinq étoiles ce serait sympa et cela nous aide à avancer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Je suis fortement déçue du suivi et des délais de livraison.
Le suivi est totalement absent.
9 jours après la commande aucune nouvelle de la livraison. Un comble pour un pays frontalier (France vers Belgique) un tel délai est inconcevable à l'heure actuelle !!
Surtout que lorsqu'on commande des produits bien plus loin (chine par exemple), le suivi est top, et les délais sont soit respectés soit en avance mais toujours moins long que via le site Zanzibar.
Après les avoir contacté, pour savoir où la livraison en était, je n'ai reçu qu'une bête réponse : "le suivi ne fonctionne pas, c'est navrant. Il devrait arriver aujourd'hui ;;;ect"
Bref aucune action.
J'avais commandé le bracelet pour une occasion spéciale, bien entendu , il n'est pas arrivé à temps. Et j'ai dû courir pour trouver autre chose.
Heureusement, j'avais payé via paypal et donc, j'avais un recours. Peu de temps après, le bracelet a été livré mais bien trop tard.
Je l'ai quand même gardé car il me convient.
Après cette expérience, je doute vouloir commandé à nouveau chez Zanzibar.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Elizabeth la première nouvelle c'est que nous sommes ravis que vous ayez reçu la manchette que vous aviez commandé.
Effectivement vous aviez passé commande le dimanche 8 mai à 23h et la manchette a bien été expédié le mardi 10 mais dans l'après-midi.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer mais effectivement la manchette a dû rester bloqué au niveau de la poste car on n'en avait pas la trace.
Les suivis de la poste actuellement sont en modification et comme nous vous l'avions expliqué sur nos réponses par mail la poste ne flashe plus les numéros de suivi au départ, mais à l'arrivée.
Nous vous avions indiqué qu'en ayant interrogé la poste il était trop tôt pour faire une réclamation il fallait attendre nous en sommes désolés. Cela étant vous avez reçu la commande avec un peu de retard c'est vrai.
Tout est bien qui fini bien....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
les produits achetés sont corrects, bon rapport qualité/prix. En revanche j'ai commande trois fois sur ce site et j'ai déjà eu deux problèmes de livraison. Une très tardive mais reçue. L'autre en revanche, soit disant parti sur le site mais sans numéro de suivi. Malgré mes envois de mails et mes appels téléphoniques, un retour en mail très très tard du service client, après m'être "fâchée" pour me dire que mon adresse avait été erronée.
Deux défauts de livraison sur trois, sans réaction sous 24H00 du service client comme annoncé en réponse de mail, j'hésite à continuer de commander sur ce site
malgré des articles sympas.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame, effectivement nous avons de gros souci actuellement avec la poste qui est en train de modifier tous les numéros de suivi et qui ne flashe plus les départs et c'est vraiment ennuyeux. d'autre part ils ont modifier le système de suivi est cela n'a pas l'aire au point pour le moment. Cela concerne seulement les lettres suivies et non les colissimo.
Nous tacherons de faire mieux...
A bientôt Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
il y a de très beaux bijoux. Je pense que j'y retournerai.
Réponse de Collection Zanzybar
Vous serez toujours la bienvenue...
??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
très joli jonc ,livraison rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Car j'ai trouvé le délai de préparation un peu long.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Les boucles d'oreilles étaient conformes à la description. Colis arrivé rapidement. J'avais demandé un paquet cadeau, ce qui a été fait, bien présenté et joli paquet. Bref pour un prochain cadeau je reviendrai vers ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le délai de livraison a occasionné quelques sueurs froide. j'ai du relancer pour que le colis arrive à temps 'deux jours avant Noël.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Bernard
Nous sommes vraiment désolé Bernard, pour ces petits soucis d'acheminement, en effet votre commande a été passé le 15 et nous l'avons expédié Colissimo le 16 décembre cela étant la poste la prise en charge dans le réseau le 22 décembre... comment expliquer ce délai de latence je ne saurais le dire, en attendant et heureusement il a été livré le 23.
Nous vous adressons tous nos vux de bonheur pour cette nouvelle année 2022.
La direction
Compte suspendu
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