Beaux bijoux mais plus de 15 jours avant que la commande soit recue. J'ai dû les contacter à plusieurs reprises et à chaque appel on vous dit qu'on prend note de votre message et que quelqu'un va vous rappeler mais personne ne vous rappelle. Dommage car sans ça j'aurais commandé d'autres articles
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Aurelie,
Effectivement commande passée le mardi 24 avril et recu autour du 7 mai, le combo de bracelet été en réassort et c'est tombé en pleine période des ponts du 1er mai, il y a eu des retard dans les réceptions et les acheminements.
Mais c'est curieux cet avis au mois d'août...merci en tout cas et ravies que les bracelets en bois vous aient plu.
A bientôt
L'équipe COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
La photo vue sur internet correspond à la bague reçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Service client attentionné, bonne prestation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
site sympathique mais la qualité n'est pas au Rv ..
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Christelle,
Comme indiqué dans notre message concernant le produit acheté, si vous souhaitez un échange , nous le ferons avec plaisir, ce serait vraiment dommage que vous restiez avec un produit qui ne vous convient pas, nous restons a votre disposition.
Bien à vous
La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Connexion au site laborieuse mais ensuite livraison rapide . Accueil telephonique agreable et serieux de prise en compte de mon probleme de connexion. Entreprise serieuse et efficace..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Très jolie bague, élégante, pleine de finesse et de distinction. Délicate attention apportée à l'emballage, à la carte et au petit mot. On sent un traitement privilégié très agréable et professionnelle. J'espère conserver l'éclat de cette bague longtemps. Merci pour le traitement rapide de ma commande.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Marie , ce petit message est délicieux et nous va droit au coeur.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Des prix très raisonnables, de l'originalité . Livraison au top et beaucoup de petites attention au déballage..j'adore !!
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Catherine pour votre très gentil commentaire.
Mais alors une question se pose?
Que faire ou comment faire pour obtenir la note de 5, Que manques t-il pour obtenir ce César?
Votre avis est très important.
Belle journée et merci encore, Chrys ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
je suis contente de mes bracelets.très bien emballés. cette fois il n'y avait pas de bonbons !!! pas grave tout est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Suite à une cde pour la fête des Mères, je n'ai pas eu de cadeau à ouvrir, ne l'ayant pas reçu pour le 26 mai 2019... pour moi, sans commentaire ...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme DULON,
Nous sommes vraiment désolées si le bijou n'a pas pu vous être livré le 25, au minimum le samedi avant la fête des mères et nous en sommes navrées.
Et oui le délais indicatif de la poste est de 2 jours mais parfois, cela prends un peu plus de temps.
Nous faisons de notre côté le maximum pour que vous soyez livrée rapidement et là malheureusement vous avez reçue votre bague aujourd'hui le 27, nous espérons que vous en serez satisfaite.
Bien cordialement
Le service client.
COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Site bien fait. Le colis est bien avec des petites attentions.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Commande reçue incomplète. On me propose un avoir ou un remboursement : j'opte pour le remboursement. Après un mois d'attente, de mails et d'appels téléphoniques restés sans réponse, je n'ai toujours pas été remboursé. Service après vente pas sérieux, pas fiable...je pense passer à la vitesse supérieur et entamer une procédure. Voilà, je ne recommande pas.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme BLAZEJCZYK,
Nous accusons réception de vos avis sur le support " Avis vérifiés".
Vous avez passé commande pour deux articles et nous vous remercions de votre confiance et pour votre commande.
Nous vous avons expédié de suite la bague LADY et nous vous avons informé immédiatement qu'un article était en cours de réassort et dans l'intervalle nous vous avons généré un AVOIR ou un bon pour choisir un autre article.
Ce qui ne vous a pas convenu.
Pour rappel
Votre commande en date du 6 avril
Notre expédition le 8 ainsi que l'avoir en date du 9 avril.
Depuis, vous nous n'avez eu de cesse que de réclamer votre remboursement.
Dans nos CGV que vous avez lues et acceptées, il est précisé que les échanges se font sous 15 jours et tous remboursements sous 30 Jours.
En date du 9 mai l'intégralité de votre commande vous a été remboursée par la comptable y compris la bague que l'on vous a expédié et que finalement vous ne trouvez plus à votre gout.
Nous espérons ainsi avoir répondu favorablement à vos demandes, et répondu à votre insatisfaction en vous offrant la bague LADY que vous avez bien reçue.
Cordialement
La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
De beaux bijoux pour tous les goûts et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Pratique et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2019
J'aimerai que les bijoux soit systématiquement en photos portés pour bien se rendre compte de la taille des bijoux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Choix assez important. Vif regret que les bijoux ne soient pas montrés portés, on ne se rend pas compte de leur taille
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
Commande passée le 08/03 et livrée le 16/03 ...boucle d' oreille or rosée normalement mais reçue en or...aucune trace ou reflet rosé...passez votre chemin est le meilleur conseil que je puisse vous donnez..de l amateurisme
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr Gosselin,
Nous accusons réception de votre avis, et de votre mécontentement.
Cela étant nous ne comprenons pas vraiment votre message, ni le ton et encore moins votre adjectif " "amateurisme"?
Vous avez passé commande le vendredi 8 mars à 20h17.
L'entreprise étant fermé le weekend , comme beaucoup.
Nous avons donc traité votre commande le lundi 11mars;
Comme indiqué un peu partout sur le site, et notamment sur les fiches produits, les expeditions se font sous 24 à 48 H a cela comme nous vous l'avons expliqué sur nos différents mails, suite à vos demandes, il faut ajouter les délais normaux de la poste.
Effectivement vous avez cru comprendre qu'il s'agissait d'une livraison entre 24 et 48 h.
Ce qui se fait généralement par le biais d'une livraison en CHRONOPOST
Cela étant , et pour rappel, vous avez passé commande et nous vous en remercions très sincèrement, en béneficiant:
- D'une remise de 10%, pour votre 1ere commande,
- De la livraison GRATUITE
- D'une présentation cadeau , raffinée, écrin, emballage cadeau, etc
- D' une carte cadeau "anniversaire" Offerte...et +
Votre commande a bien été expédiée donc le 12 mars, et prise en charge par la poste le 13 mars et vous l'avez reçu dans votre boite aux lettres le 16 mars
soit 3 jours de délais d'acheminement.
Vous nous avez interrogé à 2/ 3 reprise et nous vous avons répondu courtoisement en vous expliquant les détails de nos expéditions/livraisons
ainsi que le suivi de la poste.
Malgré ce commentaire, navrant, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous allons tacher d'améliorer encore et encore nos prestations, pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Recevez, nos salutations les meilleurs.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Ci joint votre 1er mail et notre réponse.
"Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
Ci joint votre message du 15/mars
"Commande passée le 8/3 et toujours pas reçu le 15/3.....je pense qu' il y a du mensonge dans la livraison 24/48h....un anniversaire gâché grâce à votre amateurisme.....merci"
Notre réponse le jour même.
Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
jolie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Très satisfaite de ma commande commande reçue très rapidement avec un petit mot personnalisé ça fait très plaisir. Seul petit bémol la bague me verdit le doigt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
!!!!:
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
Jolie collection à prix raisonnables. Dommage que les articles ne soient pas montrés "portés" pour qu'on visualise la taille réelle. Envoi très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
De très beaux bijoux à prix raisonnables et de bonne qualité !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Je suis très contente de ma commande, le bijou est comme je m'y attendais et reste en bon état! Le seul bémol a été l'attente à cause de multiples commandes je pense du à Noël mais vu comment j'ai reçu le bijou bien emballé avec de belles excuses, ils sont tout pardonnés :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
J'apprécie ce site découvert récemment . pour son sérieux. j'ai apprécié aussi la gentillesse des conseillers , le respect du client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Il manque pour bcp de produits des photos avec les bijoux portés. Je trouve cela très dommage. Cela aide vraiment à se décider et à passer commande. J hesite d ailleurs depuis des mois sur une autre bague ( très grosse bague boule) pour cette raison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Je comprends même pas pourquoi je reçois cette commande 1vu que je vous ai fait un mail pour annuler. Votre qualité de service et d écoute est déplorable. Veuillez me retirer de votre fichier clients.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Lynda,
Nous sommes vraiment désolés, si vous avez reçu ces boucles d'oreille par erreur.
Mais nous n'avons pas vu de mail pour demander l'annulation de cette commande qu'effectivement nous tardions à vous livrer.
Donc comme nous vous devions ces boucles d'oreille, dès réception nous vous les avons expédiées.
Cela étant si vous n'en voulez pas, nous les reprendrons, on trouvera une solution.
Merci à vous de votre compréhension.
Bien cordialement.
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
par rapport a la photo, un tout petit peu trop fine mais bon, il est vrai que c'et pas très facile de choisir un bijou quelque qu'il soit sur une photo cela dit je ne suis pas du totu déçue donc très correct merci à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Bien très sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
les prix sont attractifs, la qualité plaqué-or est un plus pour de la fantaisie qui dure un peu plus longtemps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Je recommande ce sont de belles pièces pas trop honereuses
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
Sans avis outre mesure.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2018
Moderne rafinee
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2018
Site clair
Compte suspendu
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