Avis clients de Collection Zanzybar

Bonjour Mme DINDART

Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.

Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??

Bonjour Madame,

Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .

Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).

cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L'équipe service qualité

Bonjour Florian,

Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu aussi rapidement que vous le souhaitiez, la jolie bague que vous avez commandée 4 juin à 13 h 30 pour la fête des mères qui était effectivement le dimanche 7 juin.

En ce qui concerne les délais, il est mentionné sur notre site que les expéditions se font généralement sous un délais de 24 à 48 h, jours ouvrables.

Or il ne s'agit pas de délais de livraison car a ces délais de traitement et de préparation il faut rajouter les délais normaux de la poste qui sont de 2 à 3 jours en temps normale et plus long actuellement du au Covid.

Actuellement votre bague se trouve être en cours de distribution et vous devriez la recevoir aujourd'hui. Mais il aurait malgré tout été compliqué de vous la livrer pour la fête des mères c'était vraiment trop juste. En espérant avoir répondu le plus favorablement possible à vos interrogations. Nous essayons malgrè tout a apporter le plus grand soin à vos commandes Cordialement La responsable.

Détail de toutes les étapes

DATES ÉTAPES

lundi 15 juin Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.

jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.

jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.

Merci pour cet avis très complet, merci bien, c'est vrai que pour les bagues un peu larges, il faut peut-être prévoir une taille au dessus, ce qui n'est pas toujours le cas avec les alliances ou les anneaux fins.

votre commentaire sera utile très certainement

Merci et belle journée.

Le SAV

Bonjour Mme VAN WAMBECKE,

Merci pour votre gentil message, nous avons effectivement une standardiste qui est chargée de nous envoyer de suite votre demande et nous y répondons de suite dans la plupart des cas le plus généralement par e-mail.

Vous nous avez appelé le 5 décembre pour passer une commande car vous sembliez avoir des difficultés, ensuite nous vous avons aidé, la commande a éte expédiée, et vous nous rappelez pour savoir le délais de réception, nous vous avons envoyé le n° de suivi par mail.

il suffit de regarder ou en est l'acheminement.

En cette forte période d'activité, il nous est parfois impossible de rassurer tout le monde au téléphone pour leur dire ou se trouve le colis, et cela nous navre vraiment mais nous essayons de répondre par mail et aussi vite que nous pouvons le faire.

Mais croyez bien que nous sommes attachés a vous être agréable et vous satisfaire.

Passez de très joyeuses fêtes de fin d'année.

Le service client

Merci Marie pour votre avis, et merci pour votre confiance.

Et ravie que vous gardiez le collier, encore un grand merci

Collection zanzybar

Merci Geraldine, mais que faudrait -il faire pour avoir un beau 5 ? Sniff

merci pour ce très bel avis à bientôt

????

Chrys

Oahouuu Ca c'est super chouette, merci pour les recommandations aux amis.

Qu'ils se fassent connaître s'ils passent commande, et en plus vous pouvez les parrainer !??

Merci SOPHIE, pour vos gentils commentaires, et dommage que la manchette vous ai un peu déçu mais vraiment si vous la voyez a côté d'une manchette plaqué or c'est vraiment très différent.

Mais vos commentaires sont très sympa et constructifs. A bientôt

Chrys

Bonjour Yann, merci pour vos petits commentaires , très très utiles, effectivement habituellement nous offrons une jolie carte pour tous vos messages, et là nous étions en rupture ou en cours de réassort , cela étant le message a été copié collé car très très long et ce n'était pas évident pour l'équipe de le recopier à la main. donc l'option a été de minimiser les risques en l'éditant sur un papier blanc , effectivement banal... On fera mieux la prochaine fois.

C'est promis , merci et à très vite

Chrys

Merci Michel, oui petit souci mais réparé et plus de message d'erreur, on a fait appel aux développeurs !

Merci de votre confiance Michel, A bientôt.

Chrys

Bonjour Madame Piquemal,

Pourquoi une telle note de 1, que nous ne comprenons pas, n'avez-vous pas été très satisfaite de nos services jusqu'a présent? c'est très pénalisant pour nous et nous ne comprenons pas vraiment.

Tous les détails de l'expédition et de la commande sont indiqués à la fois sur votre compte et sur les suivis de la poste.

Votre commande du DIMANCHE 11 AOUT a été expédiée à la poste le mercredi 14 Aout et prise en charge par la poste et mis en acheminement le vendredi 16 août, ce sont des périodes très denses au niveau trafic et il y a des restrictions de personnel partout car ce sont les vacances annuelles dans un peu toutes les sociétés.

D'ailleurs un bandeau explicatif informe tous les usagers de la poste de certains délais supplémentaires en cette période estivale.

Nous vous mettons en lien le récépissé de la poste avec votre n° de suivi le colis vous sera délivré demain mardi. nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir satisfaite dans un délais plus cohérent avec votre commande et nos habitudes mais c'est vrai qu'en cette période de 15 aout chacun sait que les entreprises tournent au ralenti quand elles ne sont pas fermées!. En espérant que vous serez très satisfaite de vos bracelets. Belle soirée Mme PIQUEMAL et à bientôt. Le service client de COLLECTION ZANZYBAR.



En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2019 sur les samedis 27 juillet puis 3, 10, 17 et 24 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis.

Malgré ces contraintes, l'ensemble des postiers se mobilise pour vous livrer le plus rapidement possible !

colissimo

colissimo

N°8J00102378717

> Enregistrer ce numéro dans votre Espace La Poste

TYPE DE LIVRAISON

Votre Colissimo sera livré à votre adresse.

Votre colis est entre nos mains

vendredi 16 août

Il est en chemin.

La livraison de votre colis est prévue

mardi 20 août

Ca y est ANNICK, nous avons recu la bague ruban en taille 62 elle est déjà partie oufff

Bonne reception. A très vite et sans rancune pour le délais , mais cette bague si spéciale était en rupture.

A bientôt

Toute l'équipe est sur le front pour vous satisfaire.

CZ