9.6/10
★★★★★
basée sur 8144 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Arrivé en retard

User icon
Petronela M.
Le
suite à un achat du 24/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Petronela,

Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

-Il a fallu 2 semaines pour que mon colis arrive. Pour un colis Temu, ce n'est pas grave, mais vendre des médicaments -J'avais choisi un point de retrait, vous avez changé cela sans mon autorisation pour un autre point de retrait, à 6 kilomètres plus loin, dans une autre commune

User icon
Miel V.
Le
suite à un achat du 24/04/2026
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Le
Cher Miel,

Nous nous excusons pour ce retard. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide pour les produits de santé. Nous avons contacté notre transporteur : ce retard est malheureusement hors de notre contrôle.

En ce qui concerne le point de retrait : nos informations indiquent que vous avez désormais récupéré le colis au point souhaité.

Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition.

Cordialement,

ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Le délai était respecté. Colis bien emballé.

User icon
Galina H.
Le
suite à un achat du 22/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Galina,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'emballage vous aient satisfaite.

Si la qualité de notre service vous a convaincue, n'hésitez pas à nous attribuer la note maximale lors de votre prochaine commande : cela aide beaucoup notre pharmacie en ligne !

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Je ne peux commander que 5 Agiolax par envoi au lieu de 10 auparavant et donc cela me double les frais de port

User icon
Patrick L.
Le
suite à un achat du 13/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Patrick,

Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Je devais être livrée entre le 28 et 29 et j’ai été livrée le 30

User icon
Sarah E.
Le
suite à un achat du 11/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Sarah,

Nous nous excusons pour ce léger retard. Avec les grèves chez Bpost, certains transporteurs ont été fortement sollicités, ce qui a pu entraîner un décalage. Un jour de retard de livraison peut malheureusement arriver dans ce contexte.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Mon colis se trouve trop loin de chez moi. Je ne peux donc aller le chercher.

User icon
Marie-noëlle H.
Le
suite à un achat du 03/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Marie-Noëlle,

Nous sommes désolés pour cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Très mécontente de la livraison ups des livreurs incompétent je ne commanderais plus chez vous

User icon
Godard M.
Le
suite à un achat du 02/04/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Muriel,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

La livraison étant assurée par le transporteur UPS, nous n’avons malheureusement pas un contrôle direct sur leurs tournées, mais votre retour est très important et sera remonté afin d’améliorer ce service.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution et vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours rien reçu

User icon
Philippe M.
Le
suite à un achat du 31/03/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Il y a une erreur de livraison. Le colis n'a pas été livré au point de livraison choisi mais plus loin de mon domicile (6km) et dans un magasin, donc impossible de le récupérer pour l'instant ( jour férié)

User icon
Karelle R.
Le
suite à un achat du 22/03/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Madame,

Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande.

N’hésitez pas à vous rapprocher du point relais muni de votre pièce d’identité et de votre code de retrait afin de le récupérer.

Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

10

User icon
Goos M.
Le
suite à un achat du 05/03/2026
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Goos,

Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

5op5!!

User icon
Marleen V.
Le
suite à un achat du 04/03/2026
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Marleen,

Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Mon colis a été livré avec plusieurs jours de retard. Aucune compréhension ni aucun geste commercial fait de la part du correspondant, la faute étant simplement renvoyée au livreur sans aucune enquête ni effort de satisfaire le client. Service inexistant et inadmissible.

User icon
Jil P.
Le
suite à un achat du 02/03/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Jil,

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous confirmons que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même, et que le retard provient du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de compensation dans ce cas.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Pas la bonne adresse sur le colis donc retourné chez l expéditeur

User icon
Lorena L.
Le
suite à un achat du 26/02/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Lorena,

Merci pour votre retour. Nous prenons note de ce problème et restons à votre disposition pour vous aider à faciliter vos prochaines commandes.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

-

User icon
Vilma D.
Le
suite à un achat du 23/02/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Vilma,

Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Aucun moyen pour renvoyer le colis

User icon
Manuella I.
Le
suite à un achat du 07/02/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Manuella,

Après vérification de vos échanges mails avec notre service client, une solution de retour vous a bien été proposée. Puisqu'il s'agit d'un souhait de votre part et non d'une erreur, les frais de retour sont à votre charge.

Bien à vous,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Il me manquez une boîte sur 2 que j'ai commander j'ai fait réclamation !!!!! Et il me l'ont jamais renvoyer

User icon
Sabrina G.
Le
suite à un achat du 06/02/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement

Grâce à des mesures de sécurité, nous sommes certains que votre commande a été expédiée dans son intégralité.

Nous sommes donc actuellement en contact avec le transporteur afin que vous puissiez obtenir un dédommagement.

Nous reviendrons vers vous par mail dans les plus brefs délais.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Affiche sur le site des produits en stock une fois la commande passée elle tarde donc l'argument premier c'est le produit n'est pas en stock dans ce cas-là il faut l'écrire sur le site service client déplorable

User icon
Horia E.
Le
suite à un achat du 19/01/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Le stock affiché sur notre site est en principe correct. Cependant, il arrive que nous constations une erreur de stock lors d'une commande et nous nous en excusons.

Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Je n ai pas reçue ma commande et cela fait plus de 15 jours que J attends toujours !

User icon
Marlene C.
Le
suite à un achat du 02/01/2026
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.

Notre SAV est en contact avec le transporteur afin de localiser votre colis et procéder à une livraison le plus rapidement possible. Si votre colis est déclaré comme perdu, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande, selon votre préférence.

Nous reviendrons vers vous dès réponse de la part du transporteur.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Nul, livraison une semaine après le délai maxi

User icon
Christophe B.
Le
suite à un achat du 30/12/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre colis a été expédié en temps et en heure de notre entrepôt, mais le transporteur a rencontré du retard pour la livraison, ce qui est bien entendu indépendant de notre volonté.

Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Reçu des médicaments avec date de péremption dans le mois suivant l'achat.

User icon
Jean-pol T.
Le
suite à un achat du 12/12/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.

Nous vérifions régulièrement les dates de péremption de tous nos produits.

Si vous constatez une anomalie, vous pouvez nous envoyer votre réclamation par mail à l'adresse "contact@colispharma.be". Nous vous répondrons dans les 48h ouvrés et nous trouverons une solution afin de procéder à un dédommagement.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien à vous,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Délais trois longs et toujours pas reçus 🥵

User icon
Salvatore P.
Le
suite à un achat du 02/12/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation par mail à l'adresse suivante : contact@colispharma.be.

Nous sommes certains que nous arriverons à trouver une solution pour vous.

Cordialement,
ColisPharma

1 /5
★☆☆☆☆

Bizarrement ma commande a été annulée par le marchand alors qu'elle avait été payée à la commande sur site ? Par contre le remboursement se fera dans les dix jours !!!

User icon
Jean V.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Suite à un bug informatique, votre commande a malheureusement été annulée et nous nous en excusons. Comme indiqué par mail, nous allons procéder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai demander à être livré au point relais a côté de chez moi et il se trouve dans Paris 14 ème je suis pas en mesure de le chercher je suis obligé de demander et de déranger une personne pour le récupérer. Et livraison un peu trop longue je suis déçu pour une 1ère commande

User icon
Nasima B.
Le
suite à un achat du 27/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Comme dit dans mon email , je n ́ ai pas reçu mon colis et demande le remboursement .

User icon
Daniel M.
Le
suite à un achat du 22/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Il s'agit d'une erreur du transporteur, et nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes car il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Comme précisé par mail, votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Plus d’une semaine pour la livraison et la nouvelle méthode de pompage de otrivine et à revoir je préférais l’ancien

User icon
Vanina R.
Le
suite à un achat du 18/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis et du retard occasionné, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Les delais d envoi ne sont pas respecté et malgre payement bancontact il faut les contacter pour approuve le paiement

User icon
Penelope V.
Le
suite à un achat du 06/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

En ce qui concerne la validité du paiement, il s'agit d'un bug du système de paiement que nous avons corrigé dans les plus brefs délais.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

La première bien passée livrée rapidement, bien que je ne comprends pas le minimum de 15€ ! Bref... Par contre la deuxième, je ne l'ai toujours pas, pratiquement 1 semaine, c'est trop long

User icon
Béatrice C.
Le
suite à un achat du 04/11/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos commandes.

Nous sommes navrés d'apprendre le retard occasionné. Le transporteur indique que votre seconde commande a été livrée le 19/11 au point relais et est en attente de retrait.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable du retard pour la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien à vous,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Payé mais pourtant annulé

User icon
Marie Jeanne T.
Le
suite à un achat du 27/10/2025
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous ne comprenons pas votre évaluation, car votre commande a été livrée le 31/10, avec preuve de livraison.

Pouvez-vous nous donner plus d'explications sur votre insatisfaction ?

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Ma commande n'a pas encore été livrée, je voudrais récupérer mon argent.

User icon
Muhanna A.
Le
suite à un achat du 21/10/2025
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Le
Cher,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.

Le transporteur a rencontré un problème avec l'étiquette de votre colis, qui aurait été endommagée pendant le transport. Le colis a donc dû nous être renvoyé.

C'est évidemment une situation exceptionnelle sur laquelle nous n'avons aucune influence.

Nous vous rembourserons votre commande dès que possible.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

L'objet est parfait, mais la livraison a eu 5 jours de retard, sans explication

User icon
Jean G.
Le
suite à un achat du 15/10/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

Le locher était vide

User icon
Piet Sylvana N.
Le
suite à un achat du 07/10/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Mauvaise note pour le livreur

User icon
Naïma H.
Le
suite à un achat du 30/09/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu le bon médicament

User icon
Shayma A.
Le
suite à un achat du 25/09/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bon médicament. Toutes nos commandes sont scannées et vérifiées 2 fois avant d'être expédiées.

Pourriez-vous nous envoyer une photo des produits que vous avec reçu, à l'adresse mail suivante : contact@colispharma.be ? Si nous constatons une erreur, nous ferons le nécessaire pour vous dédommager.

Bien à vous,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Délai annoncé pas respecté et aucune communication sur la raison. Ni sur l évolution de ce délai Dommage

User icon
Bernard M.
Le
suite à un achat du 31/08/2025
Réponse de ColisPharma
Le

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

J'ai reçu un produit périmé, j'ai envoyé les photos le jour même où j'ai reçu et ouvert le colis, et il m'a été répondu que le produit ne venait pas de ColisPharma et que ma réclamation était close. Un comportement malhonnête et scandaleux de ColisPharma.

User icon
Marilene H.
Le
suite à un achat du 30/08/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Comme expliqué par mail, nous vérifions nos produits périmés régulièrement afin que ce genre de situation ne se produise pas.

Par ailleurs, le numéro de LOT du produit que vous nous avez communiqué ne correspond pas au nôtre, ce qui signifie que ce produit ne provient pas de notre stock.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Nous n’avons pas reçu notre colis

User icon
Claire C.
Le
suite à un achat du 31/08/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.

Nous avons lancé une réclamation au transporteur car votre colis n'a plus de suivi depuis le 02/09.

Pourriez-vous nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@colispharma.be ? Nous pourrons alors vous tenir au courant de l'avancée de la situation.

Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons selon votre préférence.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

J’attends toujours un remboursement depuis pas mal de jours, donc cette société vaut EERO

User icon
Ana Carla L.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

En ces temps de vacances, notre comptabilité, réduite en effectif, a en effet pris un peu de retard et nous nous en excusons.

Nous avons placé votre remboursement en priorité afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension.

Bien à vous,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Reçu produit périmé !!! Très déçue!

User icon
Fatiha A.
Le
suite à un achat du 13/08/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Afin de trouver une solution adéquate, pourriez-vous nous communiquer votre plainte via l'adresse mail suivante : contact@colispharma.be ? Merci de nous envoyer une photo du produit reçu et de la date de péremption inscrite dessus.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma.
1 /5
★☆☆☆☆

Bonjour il s agissait de ma première commande. J espérais avoir une remise ou un code comme vous le mettez sur le site. D autre part j'avais signalé livraison à la cordonnerie qui est au même numéro que le domicile.le livreur n à pas sonne et est reparti avec le colis pour aller le déposer au bureau de poste à 2 km.il n' a même pas ouvert la porte de la cordonnerie qui est au même palier de rue. Voilà. Peut être pourriez vous faire un geste? C'est la même personne.bien a vous

User icon
Beatrice E.
Le
suite à un achat du 29/07/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.

Tout d'abord, nous ne mentionnons nulle part qu'une réduction est offerte lors de la première commande. Les prix que nous proposons sont déjà très compétitifs.

Concernant la livraison de votre colis, une plainte sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, ni sur le comportement de chaque livreur.

Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
1 /5
★☆☆☆☆

UPS ne m'a pas livré chez moi comme prévu (et j'étais là toute la journée !) mais a déposé le colis à la librairie voisine et, ce, sans même laisser de mot pour m'en informer. Je me suis inquiété de ne pas recevoir le colis (alors qu'un mail me disait qu'il avait été livré !!). J'ai dû perdre 10' sur leur répondeur pour savoir où était mon colis. J'avais déjà commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été livré chez moi. Je voulais vous le signaler pour que les commandes futures se passent bien.

User icon
Claude D.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise à UPS, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes.

Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma