9.6/10
★★★★★
basée sur 7751 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

J'ai passé commande le 23/04 et reçu le 11/05 et pas dans son intégralité car un produit était manquant, j'attends toujours le remboursement et nous sommes le 19/05.\nUn peu plus de sérieux ( même en cette période ) serait agréable pour le client, j'hésite à passer à nouveau commande ...

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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, le produit manquant vous a bien été remboursé.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

Super Rapids sauf que mes boites médicaments étaient ouvertes à l'intérieur!!

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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser de ce problème, nous allons effectuer les vérifications nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

Puisqu'il y avait un souci avec le produit, il aurait fallu que la firme me contacte et non l'inverse

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3 /5
★★★☆☆

Aucun problème pour passer ma commande...par contre, j'avais choisi un point relai pour aller chercher mon colis..or on ne m'a pas avisé que mon colis y était, résultat,au bout de 8 jours,il est parti en instance dans un bureau de poste qui n'est même pas celui dont je dépends....et si mon probureau

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3 /5
★★★☆☆

Je ne suis pas satisfait car j'ai passé commande le 14 janvier et nous sommes le 28 et je n'ai toujours pas reçu mes articles chez le alors que j'ai été débité. Le colis aurait été envoyé chez le trasporteur avec comme adresse la ville de ***. Celui ci ne peux donc pas trouver mon adresse .

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3 /5
★★★☆☆

Très satisfait du produit et de son prix

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3 /5
★★★☆☆

Je devrais pouvoir choisir un jour de livraison. Si je sais que dans 4 jours je serai à la maison pour réceptionner un paquet, alors j’aimerais avoir la possibilité de planifier cela à la date en question. Ça m’évitera de devoir me déplacer jusqu’a point d’enlèvement où je déteste aller.

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3 /5
★★★☆☆

Trop de temps entre la commande et la marchandise reçue à la maison (environ 15 jours)

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2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison beaucoup trop long alors que le produit était renseigné en stock

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3 /5
★★★☆☆

Gros problème de livraison avec chronoposte qui a stocké le produit pendant quatre jours avant de le livrer après deux réclamations de ma part.

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2 /5
★★☆☆☆

En retard par rapport au délai de livraison . Au total 10 jrs

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3 /5
★★★☆☆

Des produits à un tarif très intéressant mais gros problème de logistique. Sur 2 commandes passées le même jour à 10 mn d'intervalle, 1 seule est arrivée dans les temps. Il m'a fallu faire une réclamation et c'est la 2ème fois que cela arrive!!

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2 /5
★★☆☆☆

Rappel téléphonique et une semaine pour recevoir la commande !\nA titre de comparaison, commande passée chez un concurrent le même jour et reçue le lendemain...

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3 /5
★★★☆☆

J'ai bien donné l'adresse lors de la commande, mais heureusement que la poste m'a téléphoné il manquait la moitié de l'adresse sur le colis. Veuillez faire attention la prochaine fois. Merci

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2 /5
★★☆☆☆

Très mécontente car il a fallu un mois pour recevoir ma commande ! On me réclamait sans arrêt mon chèque qui était parti le jour même de la commande et après de nombreux coups de fil chez vous on me disait qu'il était resté bloqué dans un bureau et que tout allait rentrer dans l'ordre !!!

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2 /5
★★☆☆☆

Bonjour\nLe colis est bien arrivé mais retourné car j'attendais un SMS pour me signaler son arrivée

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3 /5
★★★☆☆

Dpd a failli la deuxieme fois... penible. Je remercie beaucoup Colispharm qui ont cooperes tres bien, mais dpd ést incapable de faire une livraison simple à une adresse simple.\n\nDésole \n***\n\nPS à cause de dpd je ne peux plus faire des achats chez colisphar ***

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3 /5
★★★☆☆

Bonjour,\nRien à dire sur le traitement de la commande.\nConcernant le prix du produit : + ***€ par flacon par rapport à l'année dernière à la même période, soit + *** %... A qui cela profite-t-il ?

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3 /5
★★★☆☆

Etant à mon domicile ce jour . un avis de passage dans ma boite?.J'ai téléphoné à 3 reprises au service mandaté ! auquel le numéro de téléphone est indiqué personne n'avait ce Numéro de suivi? en réponse il y aurait un nouveau passage ! le 3631 inconnu il à été mis a la poste??? Très chère l'envoi!

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3 /5
★★★☆☆

Rien à dire sur le produit mais tout est à revoir en ce qui concerne la livraison...

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3 /5
★★★☆☆

Beaucoup trop de spams. L'argent que vous gagnez en vendant mon adresse devrait me revenir !

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2 /5
★★☆☆☆

Décevant. Il serait utile de s'inspirer de sites tels que *** et *** bien plus professionnels. Ne fut ce que par le respect des délais (J+1 s'est transformé en J+5). Article apparaissant sur le site alors qu'il n'est pas livrable ( remplacé par un autre article sans en être avisé)

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3 /5
★★★☆☆

Je n'ai toujours rien reçu depuis ma commande du 26/02/2019 ?

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3 /5
★★★☆☆

Déçue. Après 1 semaine, toujours rien reçu. J'ai appelé, le colis est parti le jour de mon appel. J'ai pas reçu de mail de confirmation d'arrivée au point relais. Je suivais pourtant mon colis. J'ai encore du appeler. Il aura fallu 10 jours !

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2 /5
★★☆☆☆

Non livraison à la maison à 4km de la maison au Luxembourg pour plus de *** euros.

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3 /5
★★★☆☆

Bonjour, le délai de livraison est très long. J'ai envoyé un mail une semaine après mon paiement concernant le fait que je n'avais pas reçu ma commande. Je n'ai pas eu de réponse par contre le jour même mon colis a été envoyé.

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3 /5
★★★☆☆

Bonjour.\nCe serait bien mieux d'avoir un dépôt livraison à proximité et accessible à notre meilleure convenance.\nComme *** chez notre fleuriste.\nVotre livraison était annoncée à domicile pour le lundi 20/2 ..... reçue le mercredi 22/2 à 9h30 !\nPas agréable de rester l'oreille à la sonnette

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3 /5
★★★☆☆

Livraison trop longue passé commande le 19/12/2018 reçu le 04/01/2019 soit 15 jours après alors que le CHRONOPOST doit être livré 24 heures voir 48 h cela à mis 15 jours quelle honte

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2 /5
★★☆☆☆

Le colis est arrivé plus de 4 jours après avoir passé la commande. Le délai est trop long.

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3 /5
★★★☆☆

Délais un peu longs

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3 /5
★★★☆☆

Retard au démarrage et retard à l'arrivée

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2 /5
★★☆☆☆

Je déplore qu'un des articles de ma commande ne m'ait pas été livré et que je n'en ai pas été prévenu alors qu'il était sensé être de stock et jattends toujours un remboursement de ***€ pour l'article manquant.

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3 /5
★★★☆☆

Je suis satisfait des prix et du contact téléphonique avec le service client, mais le site n’est pas convivial du tout, c’est très difficile de trouver les produits que l’on voudrait commander.\nLe moteur de recherche ne fonctionne pas bien du tout. Je trouve cela très dommage, car les prix sont comp

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3 /5
★★★☆☆

Bonjour très satisfait des produits\nMai la livraison trop longue pour un besoin rapide prévue en 24h reçus 8 jours après la commande

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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nVotre commande a été passée le 09/07 vers 12h et n'a donc pu être expédiée que le 10/07 car nos colis sont enlevés le matin.\nLa livraison aurait du avoir lieu 48h plus tard, le 12/07. Seules les livraisons vers la Belgique sont garanties en 24h.\nToutes les informations concernant les livraisons sont disponibles sur cette page : https://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nToutefois, selon le suivi du colis, une erreur de distribution à été faite par le transporteur DPD. La livraison a finalement été réalisée le 13/07 dans le point relais que vous aviez choisi, puis enlevé le 17/07 par vos soins.\n\nEn définitive, votre commande est parvenue à destination avec 1 jour de retard suite à une erreur du transporteur.\n\nJe vous prie de nous excuser pour ce désagrément et vous souhaite une agréable journée.
2 /5
★★☆☆☆

Depuis plus de 15 jours que j’attends ma commande .... sur internet elle était arrivée au dépôt mais je n’ai jamais été contactée . Contact pris par mail la commande est perdue par transporteur et nouvelle livraison prévue .. j’attends de voir .. dommage ...

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3 /5
★★★☆☆

Votre site Internet n'est pas très clair quant à l'adresse de livraison. Vous demandez d'abord une adresse de livraison puis à la fin au moment de payer vous proposez un point relais pour une livraison moins chère. C'est pratique mais si je l'avais sût avant j'aurais mis une autre adresse de livrais

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3 /5
★★★☆☆

Pour vous je donne 10/10, mais C'est la livraison parDPD en point pink up. Le colis revenait au dépôt pour erreur d'adresse. J'ai dû après communication tel avec eux faire livrer le colis chez moi. Le colis était détérioré et DPD à scotché le paquet pour combler le trou existant.

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3 /5
★★★☆☆

Je n'ai toujours pas eu mes produits, le point relais étant fermé sans motif écrit ou que se soit sur les vitres ou porte. Espère pouvoir récupérer mes produits vite.

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Bonjour,\n\nLe point relais que vous avez sélectionné étant fermé, DPD a certainement pris la liberté de vous livrer dans un point relais proche de celui-ci.\n\nNous vous avons communiqué l'adresse de ce point de substitution par e-mail et par téléphone, elle est également disponible sur le lien de suivi qui vous a été communiqué le jour de l'expédition du colis.\n\nNous vous en souhaitons d'avance une bonne réception.\n\nMise à jour 06/02/2018 : Colis bien réceptionné d'après le suivi.
3 /5
★★★☆☆

Rien à dire

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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nPourriez-vous nous donner des précisions sur votre évaluation moyenne ?\n\nMerci pour votre retour.
2 /5
★★☆☆☆

Colispharma fonctionne bien mais c'est le transporteur la catastrophe. Je n'ai reçu aucun avis par rapport à l'arrivée de mon colis au point DPD. Je l'ai su par hasard, m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles après 10 jours. Ce n'est pas le premier souci que j'ai avec DPD.

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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nMerci pour votre message.\n\nIl est vrai que vous êtes supposée recevoir un mail de confirmation une fois que votre colis est disponible au point relais. Avez-vous vérifié si cet e-mail n'a pas atterri dans vos spams/courriers indésirables ?\nNous transmettrons votre mécontentement à DPD.\n\nAfin d'éviter ce désagrément, vous recevez le jour de l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi. Il pourra vous renseigner de l'arrivée de votre colis au point relais.