9.6/10
★★★★★
basée sur 7751 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Frais d’envoi gratuits a domicile mensongers. Il ne s’agit que de l’envoi sur un point relais

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Olivier P.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Les frais de livraison à domicile sont également gratuits au-dessus d'un certain montant. Vous trouverez toutes les informations ici : https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Une note moyenne car je n'ai reçu que le mpooitié de ma commande , l'autre moitié ayant été remboursée mais j'aurai aimé voir la diponibilité en stock avant de payer donc une note moyenne

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Michel L.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur notre site et travaillons actuellement à l'amélioration de celui-ci. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

La livraison a depassé la date prévue..

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Anne C.
Le
3 /5
★★★☆☆

Site au top mais l'envoie est arriver endommager et manquant . a suivre

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Rami S.
Le
2 /5
★★☆☆☆

J’ai reçu mes médicaments complètement écrasé et les pilules sorties de l’emballage. J’ai tout déclaré immédiatement avec des photos, et je dois attendre que le transporteur fasse le nécessaire. Je ne trouve pas cela normal. Si c’était pour attendre autant de temps j’aurais été en pharmacie physique.

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Rufien S.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors du transport de votre colis, bien qu'indépendant de notre volonté. Après vérification, votre dossier a bien été traité et le remboursement aura lieu cette semaine. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
2 /5
★★☆☆☆

Presque 1 mois pour recevoirma commande non non

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Jacquelne G.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait mis presque un mois pour vous être livré. Votre commande du 24/04/2024 a été expédiée le jour même de notre entrepôt. Malheureusement nous constatons effectivement sur le suivi de votre colis que Mondial Relay a pris beaucoup de temps pour livrer votre colis et que celui-ci est resté longtemps au dépôt sans explication. Le délai de livraison de 48 heures promis par Mondial Relay n'a pas été respecté et pour cela nous vous présentons toutes nos excuses, bien qu'indépendant de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Le temps de livraison est beaucoup trop longue!

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Diana D.
Le
2 /5
★★☆☆☆

J’ai demandé à un remboursement sur un produit que je n’ai pas reçu et cela n’a tjrs pas été fait. On m’a pourtant assuré du contraire. J’ai donc fais confiance et recommander le produit qui cette fois est arrivé. Cependant toujours pas de remboursement pour la première commande.

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Amelia C.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre remboursement, notre service comptabilité l'a bien effectué. Pourriez-vous vérifier que tout est en ordre de votre côté ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Livraison longue

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Laetitia G.
Le
3 /5
★★★☆☆

Demorou mais de 1 semana a chegar

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Rita L.
Le
3 /5
★★★☆☆

Bien

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Ignace D.
Le
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Le colis est arrivé en Espagne mais le carton était tout déchiré. Même pas scotché et les emballages des produits écrasés. Peut être la douane.

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Christine V.
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes pendant la livraison. Pourriez-vous nous envoyer les photos par email afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Problème de livraison… Le transporteur a livré dans un endroit autre que celui que j’ai choisi.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela et allons prendre contact avec le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est produit. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Dommage pe les frais de lovraison !! Ça dot être gratuit normalement.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous offrons une gratuite à partir d'un certain montant, vous trouverez toutes les informations ici : https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Some capsules were broken inside the bottle

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Hello, We're sorry to hear that. Please do not hesitate to contact us by email so that we can analyse the problem. Regards, ColisPharma team
3 /5
★★★☆☆

La livraison un peu longue à améliorer.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Votre commande du vendredi 10/11/2023 a été expédiée de notre entrepôt le lundi 13/11/2023, soit moins de 24 heures ouvrables après votre commande. Malheureusement il semblerait que Mondial Relait ait connu du retard dans la livraison de votre commande et nous en sommes navrés. Le délai annoncé par Mondial Relay est de 48 heures pour la France. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
2 /5
★★☆☆☆

J ai trouvé le délai de livraison extrêmement long par rapport à d autres sites comparables .... Donc je ne recommande pas .

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Le délai annoncé par bpost est normalement de 24 heures, ce qui ne semble pas avoir été le cas pour votre commande. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une enquête auprès de bpost pour en savoir plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
2 /5
★★☆☆☆

Commande non complète et il faut un mois pour se faire rembourser

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le délai anormalement long lors du traitement de votre remboursement. Nous avons entre temps amélioré nos différents processus pour que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

LONG !!!...Trop long: ...et on prépare votre colis ... et on va vous envoyer votre colis ... et on vous a envoyé votre colis ... Et vous allez recevoir votre colis ETC..... C'est un produit pharmaceutique. Généralement les gens en ont un besoin urgent et se foutent complètement d'où se trouve le colis. Pourvu qu'i arrive rapidement.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre avis. Votre commande du samedi 30/09/2023 vous a été expédiée le lundi 02/10/2023, soit le premier jour ouvrable suivant, et livrée le mercredi 04/10/2023 comme prévu dans les délais. Il est difficile de pouvoir faire plus rapidement. Vous n'avez d'ailleurs jamais contacté nos services à ce propos. Quel est donc le problème ? Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Si un article est manquant, toute la commande est bloquée, ça peut durer quinze jours et plus, c'est très désagréable d'autant plus que le produit n'est pas signalé indisponible à la commande. Cela me décourage de commander à nouveau sur ce site. C'est dommage, car sinon ces vendeurs ont l'air honnêtes et sérieux.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous avons depuis signalé ce problème à notre équipe pour que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Colis enfin livré après 15 jours. Cartons et emballages blister endommagés.

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Geverifieerde Koper
Le
Avis traduit
3 /5
★★★☆☆

Notre colis nous est arrivé avec la boite en carton éventrée , ce qui n'était jamais arrivé avant...

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Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

Les frais de livraison sont beaucoup trop cher

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos frais de livraison sont beaucoup trop cher. Il existe différents moyens de livraison, à coût plus faible si vous le désirez : https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
3 /5
★★★☆☆

Bon produits prix raisonnable. Mais changer de mode de livraison faire 30 km pour récupéré mes colis pas le même jours au prix de la gazoline une honte.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le livreur. Nous avons signalé ce soucis auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
3 /5
★★★☆☆

Contente du produit que je connais très bien. Mais pas du tout contente de la livraison ! Être obligé de faire 30 km au prix du carburant par ce que j'habite au bout du monde et que le livreur préfère laisser le tout dans le village voisin ..... en plus je reçois que mes deux nouveau colis sont arrivés à inter de ma ville ok mais je reçois aussi que mes deux colis sont à fos mais dans de points livraison différents. Un peu de sérieux !

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure avec le livreur. Nous avons signalé ce soucis auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma.
2 /5
★★☆☆☆

Pas de commentaire sur l'offre mais j'ai rencontré des problèmes de livraison , choix d'un locker pour une livraison dimanche ou lundi. Changement automatique par le site pour un autre lieu de livraison, que je n'ai pas choisi, ouvert le mercredi seulement. Par ailleurs, Mondial Relay m'annonce ne pas travailler les dimanches et lundis, contrairement à ce qui était annoncé lors de ma commande, et n'a pas voulu changer mon lieu de livraison (personne mal-aimable). J'avais passé cette commande en urgence et résultat, le colis est arrivé beaucoup trop tard à cause de tous ces problèmes. RAS sur Colispharma mais livraison problématique.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison via Mondial Relay. En effet, Mondial Relay ne travaille pas le dimanche et donc les livraisons n'ont généralement pas lieu le lundi. Bien à vous, Votre équipe ColisPharma
2 /5
★★☆☆☆

La discrétion n'est plus de mise sur l'envoi . Je commande 4 paquets de protection pour adultes et je reçois un carton ou il est noté la marque ( TENA ) en grand sur tous les côtés du carton . De plus ! les prix ont augmentés de plus de 25 % en moins de 6 mois . Colispharma était pour moi , le moins cher des pharmacies en ligne mais plus maintenant . Seul quelques produits sont encore compétitifs . Dommage !

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Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

Quand vous créez l'étiquette d'envoi, respectez toutes les lignes de l'adresse svp. Le colis a mis une semaine pour arriver à cause des details manquants dans l'adresse. Merci.

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour, Nous avons bien corrigé votre adresse afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous, ColisPharma.
3 /5
★★★☆☆

On a besoin des produits de pharmacie quand on est malade ou qu'on a une plaie, pas quand on est guéri ou quand c'est cicatrisé...

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Acheteur Vérifié
Le
3 /5
★★★☆☆

3 jours de retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé, donc 3 étoiles au lieu de 5 !

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Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Expédition et réception du colis bien décalée par rapport à l’estimation lors de la commande.

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Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas connu entière satisfaction avec votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la gestion de votre commande et ferons en sorte que ceci ne se reproduise plus.\n\nCordialement,
3 /5
★★★☆☆

Je suis satisfaite de l expedition de ma commande qui est partie le jour meme deBelgique mais le service de livraison par point relais n a pas du tout suivi une commande du 12 livree le 22 juillet par MondialRelais qui L avait en charge aLille depuis le 13 juillet

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une expérience contrastée avec Mondial Relay.\n\nNotre service client a ouvert une plainte afin de comprendre ce qu'il s'est produit pendant l'acheminement de votre colis. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée.\n\nCordialement,
3 /5
★★★☆☆

Temps entre la commande et la réception trop long.

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Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que le délai pour la gestion de votre commande a été trop long à votre goût. Nous ne manquerons pas de remonter cette information à notre équipe logistique pour mettre en place une solution afin que ce retard ne se reproduise plus.\n\nCordialement,
3 /5
★★★☆☆

C'est bien. Merci

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Acheteur Vérifié
Le
2 /5
★★☆☆☆

Non satisfait pour 2 raisons\n 1) sur 3 produits commandés un seul disponible : mauvaise gestion (ou absence ?) de stock\n 2) j'attends toujours le remboursement du trop versé sur ma commande soit 36 euros. merci de transmettre

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Le
Bonjour,\n\nEffectivement, le produit commandé était en rupture de stock. Malheureusement nous n'avions pas été prévenu de cette rupture de la part du fabricant ni de la part du grossiste, d'où le problème.\n\nNous avons mis en place de nouveaux process pour que ceci ne se reproduise plus.\n\nVotre remboursement a été effectué dans les 7 jours ouvrables.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

La base des points relais n'est pas à jour

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Le
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous avons remonté ce problème à notre département informatique pour que ceci soit réglé.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

Colis livré dans un autre point relais que celui demandé. Le transporteur n'a donné aucune explication. \nSinon les fournitures sont conformes à ma commande

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Le
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Pour une raison qui nous est pour l'instant inconnue, le point relais choisi a refusé la livraison de votre colis. Le transporteur l'a donc livré dans le point relais le plus proche.\n\nNous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

La première commande s'est très bien passée, dans les délais prévus.\nLa deuxième commande ne m'est pas encore arrivée. Elle était, me semble-t-il, prévue pour livraison le 16/02 mais encore rien à ce jour (18/02). J'espère qu'elle arrivera aujourd'hui ! Merci de vous en soucier.

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Acheteur Vérifié
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Réponse de ColisPharma
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Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nVotre commande a bien été expédiée moins de 24h après que vous l'ayez passée. Malheureusement, le transporteur a connu un peu de retard dans la livraison. Une enquête a été ouverte auprès de celui-ci.\n\nBien à vous,
3 /5
★★★☆☆

Pour les commandes sur votre site je suis satisfaits, par contre les livraisons laisse à désirée car les emballages des colis arrivent régulièrement abîmées et parfois la marchandises elle même inévitablement !

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour le retard lors de livraison de votre commande, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nUne enquête a été ouverte auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
2 /5
★★☆☆☆

Le traitement des commandes est trop lent

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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nVotre commande passée le 18/01/2022 à 11h13 a été expédiée le jour-même de notre entrepôt pour vous être livrée le lendemain, soit le 19/01/2022, soit moins de 24 heures entre la préparation et la livraison de votre commande … Nous sommes donc assez surpris de votre avis.\n\nBien à vous,