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basée sur 5574 avis publiés
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Derniers avis clients
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Bonne
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Le
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Rapidité
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Le
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Très bon service. Cela fait plusieurs fois que je commande.
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Le
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Colis bien emballé, délai rapide, marchandises conformes à la description
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Le
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★★★★☆
Bon service. Ponctuel.
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Le
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Site sérieux livraison rapide
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Le
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★★★★☆
Expérience catastrophique avec le livreur- contact remarquable et compréhensif avec la pharmacie elle-même
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Le
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Respect du délai de livraison, information claire et précise
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Le
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★★☆☆☆
Colispharma fonctionne bien mais c'est le transporteur la catastrophe. Je n'ai reçu aucun avis par rapport à l'arrivée de mon colis au point DPD. Je l'ai su par hasard, m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles après 10 jours. Ce n'est pas le premier souci que j'ai avec DPD.
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Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nMerci pour votre message.\n\nIl est vrai que vous êtes supposée recevoir un mail de confirmation une fois que votre colis est disponible au point relais. Avez-vous vérifié si cet e-mail n'a pas atterri dans vos spams/courriers indésirables ?\nNous transmettrons votre mécontentement à DPD.\n\nAfin d'éviter ce désagrément, vous recevez le jour de l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi. Il pourra vous renseigner de l'arrivée de votre colis au point relais.
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★★★★☆
J'étais déjà cliente depuis quelques années, j'avais suspendu mes commandes car vous étiez en rupture de stock très souvent, et me voici de retour, je suis satisfaite de ce retour, et je pense que je reviendrais très prochainement.
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Le
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★☆☆☆☆
J attends toujour la livraison de ma commande.donc tres déçu par votre prestation \n***
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Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nVotre colis a été expédié le vendredi 05/01 et est arrivé au point relais que vous aviez choisi le mardi 09/01. Pour une raison inconnue, le gérant du point relais a refusé le colis.\n\nVous avez contacté notre service client le 15/01 pour connaître le statut de votre colis. Il était alors bloqué par le transporteur DPD suite au refus du gérant du point relais.\n\nNous tentons depuis lors, de vous faire parvenir votre commande et espérons qu'elle vous parvienne encore cette semaine.\n\nNous vous prions de nous excuser pour ce désagrément qui n'est pas de notre fait.\n\n\nEn raison du volume de commande que nous traitons, il n'est pas possible pour nous de suivre un à un les colis que nous expédions. Nous ne pouvons donc pas réagir aux problèmes de livraison tant que nous ne recevons pas de notification du client.\n\nUne fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi afin de connaître en permanence le statut de votre colis. En cas de problème, merci de nous prévenir dans les meilleurs délais afin que notre service client puisse le résoudre au plus vite et que la livraison puisse reprendre son cours.\n\nNous continuons bien sûr à suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle vous parvienne.\n(Mise à jour 24/01 : Colis bien réceptionné le 19/01)\n\nBien à vous,
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Bonjour, Livraison sous les 24h.
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Le
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★★★★☆
Satisfait
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Le
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Le
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★★☆☆☆
Mon experience d'achat n'est pas très bonne: j'ai commandé et payé le 29/12/2017 et n'ai reçu la commande que le 04/01/2018. A à la confirmation de la commande, je recevrais la commande le 02/01/2018. J'étais certaine d'être présente ce jour-là, hier je ne l'étais pas, puisque je travaille.
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Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nJe vous prie de nous excuser pour ce désagrément.\n\nComme précisé dans nos conditions de livraison, (https://www.colispharma.be/livraisons.htm) une commande passée après 10h ne partira que le jour ouvrable suivant.\nLe 29/12 étant un vendredi, votre commande (finalisée à 12h39) n'a pu partir que le mardi 02/01 (le 1er étant férié). La livraison a ensuite eu lieu 48h plus tard, le 04/01.\nLa livraison a donc été livrée dans les temps, selon nos conditions générales.\n\nVotre commande ayant été passée après 10h et le jour férié du 1er janvier ont faussé l'estimation du site lors de la confirmation.\nAfin que cette mésaventure ne se reproduise pas, veillez à bien vérifier le suivi de votre colis. Le lien de suivi est envoyé par e-mail le jour de l'expédition du colis.\n\nNous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
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Très large choix de produit, mais comment trouver le meilleur dans tout ce choix ?
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Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\n\nNotre service client est là pour vous. Nous répondons à toutes vos questions relatives aux produits ou à votre commande. Si vous avez besoin d'un conseil, nos pharmaciens peuvent vous orienter afin de trouver l'article qui vous conviendra le mieux.\n\nMerci pour vos encouragements.
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★★★★☆
A cause des fêtes de fin d'année, le colis m'est parvenu avec un jour de retard (72hrs). J'en avais été prévenu.\nLa réception s'est faite exactement dans le créneau annoncé. Ponctualité exemplaire !
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Le
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★★☆☆☆
L’adresse de livraison devait être différente de l’adresse de facturation, mais le colis est arrivé au point relais sous le mauvais nom.
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Le
Réponse de ColisPharma
Le
Bonjour,\nJe vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.\n\nCette erreur est due à une mauvaise configuration du logiciel d'expédition de commande.\n\nNous vous remercions pour votre retour qui nous évitera de répéter cette faute pour les futures commandes.
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Livraison rapide et sure, parfait !!
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Le
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Une livraison rapide , un traitement de la commande rapide également , tous été bien emballe , merci colispharma.
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Le
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Toujours très rapide
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Le
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★★★★☆
Frais de port trop cher surtout que j'ai du faire 10km pour aller chercher le colis .\n car le livreur a appeler sur mon portable qui etais eteind et n'ai pas venus sonner a ma porte .\n\n j'espère que la prochaine fois j'irais chercher le colis dans un point relais
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Le
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Pas de souci et rien à redire.
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Le
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Excellent pour mes articulations
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Le
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Produit commandé le matin, disponible l'apres-midi a la pharmacie
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Le
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Les produits sont toujours disponible très bien emballé la livraison est rapide même pour la France
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Le
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Je préfère que mon prochain colis soit expédié par mondial relais. Merci d'avance.
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Le
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Commandé déjà plusieurs fois sur ce site, et je suis très satisfait du service et la livraison ,Excellent !
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Le
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Ras
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Le
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Très agréable. Ne salit pas les vêtements. Ne sent pas trop fort. Donc très bien. On verra au quotidien comment cela se passe
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Le