Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Contente pour les produits mais très mécontente car pas livré à domicile alors que j étais là..et c est la 2eme fois! De ce fait plus de commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que les produits vous donnent satisfaction, mais nous regrettons sincèrement ce problème de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation répétée et nous faisons immédiatement remonter la remarque à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout conserver votre confiance et restons à votre disposition.
Bien à vous,
ColisPharma
P
Poulain C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2026
Tres satisfaite de mon colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour Corinne,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre colis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À bientôt sur notre site !
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Ne convient pas à mes attentes Le produit ne tiens pas comme dans l utilisation proposé.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne répond pas à vos attentes et qu'il ne tient pas comme prévu lors de votre utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre sélection.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Alimatou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai choisis l'option livraison à domicile gratuit; ce qui m'a value d'acheter une boîte supplémentaire pour atteindre le quotas. Néanmoins le colis a été livré dans un point relais. C'est regrettable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Lorsque ce type de situation se produit, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente afin que nous puissions rechercher une solution avec vous.
Il arrive parfois que le transporteur dépose le colis dans un point relais lorsque personne n'est présent au domicile au moment de la livraison. Nous comprenons toutefois votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi la livraison à domicile.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Bien à vous,
ColisPharma
Y
Yves D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Devise de leur service clients : le client a forcément tort.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Yves,
Nous sommes désolés de lire votre déception. La satisfaction de nos clients est pourtant au cœur de nos priorités, et nous regrettons que votre expérience avec notre service clients vous ait donné ce sentiment.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et tenter de trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
J
jean paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
dommage, 3 jours de livraison et 8 jour d'attente sur le site de mondial relay
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jean Paul,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison. Le retard du transporteur est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine expérience avec ColisPharma sera meilleure et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
ColisPharma
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Commande incomplète et qui a mis 4 jours de plus qu’indiqué au moment de la commande. Bon service quand on est pas pressé
Réponse de ColisPharma
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour cette commande incomplète et ce délai de livraison plus long que prévu. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier la situation et trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
T
Tomaz M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Demorou demasiado
Réponse de ColisPharma
Bonjour Maria Adelaide,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'optimiser nos délais d'expédition. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos services logistiques à l'avenir.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien à vous,
ColisPharma
L
Luys G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
La livraison ne s'est pas déroulée comme indiqué.
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre livraison.
N'hésitez pas à contacter notre service client. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver rapidement une solution.
Cordialement,
ColisPharma
M
Marie-Odile B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Bon produit mais très mauvaise réception. Messages contradictoires pour le lieu de réception. Le lieu de réception initialement demandé n'a pas été respecté.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marie-Odile,
Un grand merci pour votre retour sur le produit. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que la réception de votre colis ne s'est pas déroulée comme prévu et que vous avez reçu des messages contradictoires.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément concernant le lieu de livraison. Sachez que cette situation est indépendante de notre volonté et découle d'une erreur de la part des services de transporteurs. Nous faisons remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous restons à votre entière disposition.
Bien à vous,
ColisPharma
Y
YVES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Après la commande et le paiement, j'ai dû attendre 1 semaine jusqu'à ce que le produit soit livré (un délai de livraison de 2 à 3 jours avait été suggéré)
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher Yves,
Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Cependant, certains délais de livraison dépendent parfois de nos stocks ou des transporteurs.
Cordialement,
ColisPharma
E
Edwige C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Colis demandé à domicile et livré dans un relais colis dans un périmètre très très large de chez moi.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Edwige,
Après vérification de votre dossier, le transporteur s'est présenté à deux reprises à votre domicile. En votre absence, il a l'obligation de déposer le colis dans un point relais afin de vous éviter un retour à l'expéditeur.
Sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la distance de ce point relais afin d'en discuter avec notre transporteur.
Bien à vous,
ColisPharma
V
Valerie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Même si les produits sont biens je ne recommanderai pas Trop de problème avec un colis arrivé pratiquement 15 jours après
Réponse de ColisPharma
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Après vérification de votre dossier, votre colis est bien parti dans les temps depuis notre entrepôt.
Ce retard de livraison est malheureusement indépendant de notre volonté et entièrement lié au transporteur. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
ColisPharma
T
THIERRY G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Emballage colis à revoir
Réponse de ColisPharma
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis n'ait pas été satisfaisant. Votre remarque est transmise à notre équipe logistique pour améliorer nos prochains envois.
Si un produit a été endommagé, contactez notre service client pour que nous puissions vous aider rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
G
GUY F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Colis toujours pas reçu à ce jour. A qui la faute ?
Réponse de ColisPharma
Bonjour Guy,
Nous faisons notre maximum pour vous offrir un service de livraison de qualité. Cependant, il arrive que certains retards surviennent en fonction de l'approvisionnement chez nos fournisseurs ou de la disponibilité immédiate d'un produit.
Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service après-vente par mail. Notre équipe est très disponible et pourra vous renseigner précisément sur l'état de votre commande.
Bien à vous,
ColisPharma
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
le produit commande etait le bon sur ce point il n'y a rien a dire par contre le transporteur ne s'est pas presenter au domicile et a mis le colis directement en point relais en disant qu'il n'y avait personne or une personne etait presente et n'a vu personne
Réponse de ColisPharma
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison et allons le signaler au transporteur. Nous sommes heureux que le produit soit conforme.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Georges H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Si votre personnel a été efficace et très aimable, votre transporteur s'est autorisé à déposer son colis au point relais qui est à moins d'un kilomètre de chez moi où il ne s'est pas présenté.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur notre équipe.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Nous comprenons votre mécontentement et allons remonter l’information au transporteur concerné.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente si ce type de situation se reproduit, afin que nous puissions vous aider et trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marthe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bonjour, les dates limites des produits étaient très courtes, de quelques mois seulement, dommage.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame Ducret,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les dates limites de certains produits. Nous faisons de notre mieux pour proposer des articles de qualité et en stock, mais certaines références peuvent effectivement avoir des dates de péremption plus courtes en raison de la disponibilité des lots.
Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer la sélection et la gestion de nos produits.
Cordialement,
ColisPharma
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Pas mal, mais dommage que le colis ne soit pas livré à l'endroit (point) de mon choix initial... Cela me complique la vie. Dommage !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le point de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées à l’endroit de votre choix.
Bien à vous,
ColisPharma
H
Helene A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Date de péremption du produit (pommade) trop courte 10/26. Dommage !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la date de péremption et veillerons à améliorer ce point.
Bien à vous,
ColisPharma
O
Olivia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Bjr, Le délai de livraison est Beaucoup trop long et certainement pour ce genre d’article
Réponse de ColisPharma
Bonjour Olivia,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison. Pour certains articles, le temps d’acheminement peut être un peu plus long en raison des stocks ou des transporteurs, mais nous faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
B
Brigitte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Colis livré en point relais alors qu'il passait dans boîte aux lettres. J'ai dû faire appel à un tiers pour aller le chercher. Uns ne me livre jamais à mon adresse alors que chez moi c'est accessible au camionnette..up pour moi c'est oups !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par la livraison en point relais. Selon le transporteur, certains colis doivent être remis en point relais pour des raisons de sécurité ou de taille, mais nous faisons notre possible pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Frais de livraison trop élevés. Càd prix total trop élevé pour obtenir une commande gratuite via Bpost
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison de 3,90€ avec bpost trop élevés, tout comme la gratuité à 59€.
Malheureusement il est compliqué de vous proposer des meilleurs frais de livraison car nous prenons déjà à notre charge une grande partie de ses frais. En effet, expédier un colis à domicile avec bpost nous coûte plus cher que 3,90€.
Selon vous, quel serait le prix juste ? A savoir que nous proposons également d'autres alternatives moins onéreuse, comme le point relais ou le bureau de poste.
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
É
Équilibre & Soins SRL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Toujours pas reçu de facture
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si c'est toujours le cas, pourriez-vous nous contacter par email à contact@colispharma.be ?
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
W
William G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Farmaline is redelijk goedkoper
Réponse de ColisPharma
Hallo William,
Het spijt ons te horen dat u Farmaline goedkoper vindt dan ons. Voor sommige producten kan Farmaline inderdaad goedkoper zijn dan wij, maar voor andere producten zijn wij weer goedkoper dan zij.
Als u wilt, kunt u ons enkele voorbeelden mailen naar contact@colispharma.be.
Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team
P
philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
il manque une bouteille de DETTOL , le colis était bien abîmé à sont arrivé. J'ai laissé un mot sur voter site pour le suivi.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis. Comme signalé par notre service client, nous allons procéder au remboursement de la bouteille manquante.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Jamal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Délais de livraison non respecté.j'ai dû acheter en urgence chez une pharmacie locale avant mon voyage Certes le prix était intéressant mais il faut s'améliorer sur la logistique
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jamal,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée.
Votre commande passée le 09 février en soirée a été expédiée de notre entrepôt dès le lendemain, le 10 février pour être confiée à Mondial Relay.
L'estimation de livraison de votre commande était entre le 11 et 12 février. D'après le suivi de Mondial Relay, le colis a été mis à disposition du point relais dès le 12 février, soit dans le délai annoncé.
Pourriez-vous nous en dire plus concernant la problématique ? En effet, sauf erreur de notre part, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MICHELE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Il n y a pas suffisamment de produits en ligne. Les prix sont pour certains interressant et d autres sont chers. Il faut bien regarder avant d' acheter
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé.
Nous encodons régulièrement de nouveaux produits afin de proposer un large assortiment. S'il y a un produit que vous souhaiteriez pouvoir acheter sur notre pharmacie en ligne, vous pouvez nous le communiquer par e-mail.
D'autre part, nous faisons la maximum afin de proposer des prix compétitifs dans la mesure du possible.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
livraison gratuite à domicile ou en point Bpost 24h/24 trop élevée
J
Jolanda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bien. La livraison prend un peu de temps et les coûts sont assez élevés, mais les produits sont reçus en bon état.
Avis traduit
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Bonjour bien reçu colis effectivement, mais délais de livraison pas respecté comme prévue 2jours, car le soucis après 3 appel chez vous, et qu'ont la déposé dans boîte colis au lieu de point relais, ce qui a causé livraison en retard, car point relais avec personne scanner colis puis dans la journée transporteur passe, contrairement au dépôt boîte collect, il passe mais 2a3jrs plus tard ce qui vous porte préjudice dans délais annoncés et moi cliente qui a du finalement acheter produit à la pharmacie, donc peux satisfaite a ce niveau là, j'en avais besoin, double achat cordialement
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons tout à fait.
Votre réclamation va être transmise au transporteur en charge de l’acheminement de votre colis. Malheureusement, la livraison étant assurée par un prestataire indépendant, nous ne pouvons pas intervenir directement sur son déroulement.
Nous restons toutefois vigilants et faisons le nécessaire afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande, vous aurez bien entendu la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
A
Arash M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Ma commande a été expédiée tard et seulement après avoir relancé
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
F
Fanette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Habituellement livrée très rapidement, ma dernière commande a mis plus de 15 jours à me parvenir. Au départ un produit était en rupture de stock et au lieu de me prévenir, ma commande a été mise en attente. Si je n’avais pas relancé elle le serait peut être encore actuellement. Puis l’agence de livraison à rajouter encore un retard supplémentaire puisque ma livraison ne semblait pas aboutir comme si mon colis était perdu. J’ai du relancer plusieurs fois colis pharma à ce sujet. Il n’avaient pas de réponse satisfaisante à me donner mais restaient cependant en contact et disponibles. C’est le seul point positif. Lorsque j’ai exigé un remboursement total de ma commande car le délai de livraison était devenu beaucoup trop long, l’agence de livraison a comme par miracle enfin livré mon colis 48h après. Je regrette qu’avec tous ces désagréments Colis pharma ne m’ait pas proposé un geste commercial.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Concernant le produit en rupture de stock, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Pour ce qui est de la livraison du transporteur, nous n'avons pas la mainmise dessus étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant. Nous tentons cependant de proposer toujours une solution adéquate aux clients. Votre colis a bien été livré avec quelques jours de retard et nous nous en excusons.
Si vous souhaitez un dédommagement, vous pouvez nous faire votre demande par mail et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
ColisPharma
M
Mercedes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Malgré les dates indiquées lors de la commande, celle ci arrive toujours avec quelques jours de retard et ceux chaque fois que je commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
colis reçu 2 semaines environ plus tard que date prévue sur site d'achat
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La date de péremption des produits est trop rapprochée.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés que la date de péremption vous semble trop rapprochée. Si vous souhaitez nous faire une réclamation, merci de nous contacter par mail à l'adresse "contact@colispharma.be".
Cordialement,
ColisPharma
E
Esmeralda T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Excellente livraison. Mais le temps accordé pour le récupérer est beaucoup trop court. 5 jours ouvrables, ce n'est pas suffisant !
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher,
Merci beaucoup pour vos retours. Le transporteur impose effectivement un délai pour éviter que les colis ne restent trop longtemps dans les points de retrait / casiers.
Nous comprenons que cela puisse parfois être difficile, mais il s'agit d'une règle établie par le transporteur sur laquelle nous n'avons donc pas d'influence.
Merci beaucoup pour votre compréhension.
Cordialement,
ColisPharma
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bonjour Cela fait 2fois que ma livraison arrive dans un autre endroit que celui choisi Cela fait trop loin pour moi et de plus que je marche avec une béquille, et sans voiture . Obligé de demander à quelqu’un pour aller le chercher . Je suis très déçu. Cordialement.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
A
Angie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Mon avis ne concerne pas le produit ni la commande mais le délai de livraison qui devait etre de 3/4 jours et reçu 3 semaines plus tard a cause de mondial relay . Inacceptable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, tout en regrettant d’apprendre votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
Votre réclamation sera transmise au transporteur en charge de la livraison de votre colis, afin que des mesures puissent être prises et que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous tenons toutefois à vous préciser que les opérations de livraison relèvent d’un service indépendant, sur lequel nous ne disposons pas d’un contrôle direct.
Néanmoins, nous restons pleinement mobilisés pour limiter au maximum la survenue de ce type d’incident à l’avenir.
Par ailleurs, si vous souhaitez passer une nouvelle commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un autre transporteur, selon votre convenance.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, bien qu’indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
J
jean claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Excellent produit mais votre livreur a été lamentable, délai de livraison inacceptable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
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