Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Contente pour les produits mais très mécontente car pas livré à domicile alors que j étais là..et c est la 2eme fois! De ce fait plus de commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour Evelyne,
Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que les produits vous donnent satisfaction, mais nous regrettons sincèrement ce problème de livraison.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation répétée et nous faisons immédiatement remonter la remarque à notre transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons malgré tout conserver votre confiance et restons à votre disposition.
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Ne convient pas à mes attentes Le produit ne tiens pas comme dans l utilisation proposé.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne répond pas à vos attentes et qu'il ne tient pas comme prévu lors de votre utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux pour améliorer notre sélection.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Alimatou B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J'ai choisis l'option livraison à domicile gratuit; ce qui m'a value d'acheter une boîte supplémentaire pour atteindre le quotas. Néanmoins le colis a été livré dans un point relais. C'est regrettable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Lorsque ce type de situation se produit, nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente afin que nous puissions rechercher une solution avec vous.
Il arrive parfois que le transporteur dépose le colis dans un point relais lorsque personne n'est présent au domicile au moment de la livraison. Nous comprenons toutefois votre déception, d'autant plus que vous aviez choisi la livraison à domicile.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Bien à vous,
ColisPharma
J
jean paul R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
dommage, 3 jours de livraison et 8 jour d'attente sur le site de mondial relay
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jean Paul,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison. Le retard du transporteur est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre prochaine expérience avec ColisPharma sera meilleure et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
ColisPharma
C
Claire D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2026
Commande incomplète et qui a mis 4 jours de plus qu’indiqué au moment de la commande. Bon service quand on est pas pressé
Réponse de ColisPharma
Bonjour Claire,
Nous sommes désolés pour cette commande incomplète et ce délai de livraison plus long que prévu. N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin que nous puissions vérifier la situation et trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
T
THIERRY G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Emballage colis à revoir
Réponse de ColisPharma
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis n'ait pas été satisfaisant. Votre remarque est transmise à notre équipe logistique pour améliorer nos prochains envois.
Si un produit a été endommagé, contactez notre service client pour que nous puissions vous aider rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Georges H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Si votre personnel a été efficace et très aimable, votre transporteur s'est autorisé à déposer son colis au point relais qui est à moins d'un kilomètre de chez moi où il ne s'est pas présenté.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur notre équipe.
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec la livraison. Nous comprenons votre mécontentement et allons remonter l’information au transporteur concerné.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente si ce type de situation se reproduit, afin que nous puissions vous aider et trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marthe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bonjour, les dates limites des produits étaient très courtes, de quelques mois seulement, dommage.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame Ducret,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les dates limites de certains produits. Nous faisons de notre mieux pour proposer des articles de qualité et en stock, mais certaines références peuvent effectivement avoir des dates de péremption plus courtes en raison de la disponibilité des lots.
Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer la sélection et la gestion de nos produits.
Cordialement,
ColisPharma
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Pas mal, mais dommage que le colis ne soit pas livré à l'endroit (point) de mon choix initial... Cela me complique la vie. Dommage !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le point de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées à l’endroit de votre choix.
Bien à vous,
ColisPharma
H
Helene A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Date de péremption du produit (pommade) trop courte 10/26. Dommage !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la date de péremption et veillerons à améliorer ce point.
Bien à vous,
ColisPharma
O
Olivia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Bjr, Le délai de livraison est Beaucoup trop long et certainement pour ce genre d’article
Réponse de ColisPharma
Bonjour Olivia,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison. Pour certains articles, le temps d’acheminement peut être un peu plus long en raison des stocks ou des transporteurs, mais nous faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Frais de livraison trop élevés. Càd prix total trop élevé pour obtenir une commande gratuite via Bpost
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison de 3,90€ avec bpost trop élevés, tout comme la gratuité à 59€.
Malheureusement il est compliqué de vous proposer des meilleurs frais de livraison car nous prenons déjà à notre charge une grande partie de ses frais. En effet, expédier un colis à domicile avec bpost nous coûte plus cher que 3,90€.
Selon vous, quel serait le prix juste ? A savoir que nous proposons également d'autres alternatives moins onéreuse, comme le point relais ou le bureau de poste.
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
É
Équilibre & Soins SRL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Toujours pas reçu de facture
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si c'est toujours le cas, pourriez-vous nous contacter par email à contact@colispharma.be ?
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
W
William G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Farmaline is redelijk goedkoper
Réponse de ColisPharma
Hallo William,
Het spijt ons te horen dat u Farmaline goedkoper vindt dan ons. Voor sommige producten kan Farmaline inderdaad goedkoper zijn dan wij, maar voor andere producten zijn wij weer goedkoper dan zij.
Als u wilt, kunt u ons enkele voorbeelden mailen naar contact@colispharma.be.
Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team
P
philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
il manque une bouteille de DETTOL , le colis était bien abîmé à sont arrivé. J'ai laissé un mot sur voter site pour le suivi.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis. Comme signalé par notre service client, nous allons procéder au remboursement de la bouteille manquante.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MICHELE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Il n y a pas suffisamment de produits en ligne. Les prix sont pour certains interressant et d autres sont chers. Il faut bien regarder avant d' acheter
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé.
Nous encodons régulièrement de nouveaux produits afin de proposer un large assortiment. S'il y a un produit que vous souhaiteriez pouvoir acheter sur notre pharmacie en ligne, vous pouvez nous le communiquer par e-mail.
D'autre part, nous faisons la maximum afin de proposer des prix compétitifs dans la mesure du possible.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
livraison gratuite à domicile ou en point Bpost 24h/24 trop élevée
J
Jolanda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bien. La livraison prend un peu de temps et les coûts sont assez élevés, mais les produits sont reçus en bon état.
Avis traduit
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Bonjour bien reçu colis effectivement, mais délais de livraison pas respecté comme prévue 2jours, car le soucis après 3 appel chez vous, et qu'ont la déposé dans boîte colis au lieu de point relais, ce qui a causé livraison en retard, car point relais avec personne scanner colis puis dans la journée transporteur passe, contrairement au dépôt boîte collect, il passe mais 2a3jrs plus tard ce qui vous porte préjudice dans délais annoncés et moi cliente qui a du finalement acheter produit à la pharmacie, donc peux satisfaite a ce niveau là, j'en avais besoin, double achat cordialement
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons tout à fait.
Votre réclamation va être transmise au transporteur en charge de l’acheminement de votre colis. Malheureusement, la livraison étant assurée par un prestataire indépendant, nous ne pouvons pas intervenir directement sur son déroulement.
Nous restons toutefois vigilants et faisons le nécessaire afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande, vous aurez bien entendu la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
F
Francis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La date de péremption des produits est trop rapprochée.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés que la date de péremption vous semble trop rapprochée. Si vous souhaitez nous faire une réclamation, merci de nous contacter par mail à l'adresse "contact@colispharma.be".
Cordialement,
ColisPharma
A
Annie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Bonjour Cela fait 2fois que ma livraison arrive dans un autre endroit que celui choisi Cela fait trop loin pour moi et de plus que je marche avec une béquille, et sans voiture . Obligé de demander à quelqu’un pour aller le chercher . Je suis très déçu. Cordialement.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
J
jean claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Excellent produit mais votre livreur a été lamentable, délai de livraison inacceptable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
J
Jean D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Au lieu de logement, je devais me rendre à un point de retrait (voir divers e-mails).
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher,
Nous vous remercions pour vos retours, mais nous regrettons que vous soyez insatisfait. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre plainte sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous tenons à vous rappeler que vous pouvez choisir un autre transporteur à l'avenir si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
ColisPharma
F
Florence M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
👍
M
Mercedes M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Ça fait plusieurs fois que je commande sur ce site et la livraison est de plus en plus longue
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
C
Christine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Le colis est arrivé avec des boîtes de movicol déchirées à l’intérieur. II faudrait mettre plus de papier à l’intérieur pour que les éléments ne bougent pas. Merci.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce souci n'arrive plus à l'avenir.
Bien à vous,
ColisPharma.
P
Pierre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Ce serait 5 étoiles si le colis était plus discret. Je le reçois systématiquement dans une caisse "Tena pants"...
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Lors de vos prochaine commande, vous pouvez inscrire un message dans l'encadré prévu à cet effet, afin de demander à ce que votre commande soit emballée dans un emballage plus discret.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma.
F
Fisnik L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
La commande a elle même c'est top mais la livraison laisse a désirer pas sérieux ca.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
É
Éric L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Plusieurs jours de retard pour la livraison (payante) sans aucune explication !!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
L
Luc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bien mais cessez de m’appeler Luc. Mon nom est Monsieur Mary/Rabine.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Vous pouvez modifier vos coordonnées sur votre compte ColisPharma, directement sur notre site internet.
Bien à vous,
ColisPharma.
P
Pascale S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Commande parfaite. La livraison a été plus compliquée, le livreur n'a jamais sonné ( je n'ai pas bougé de chez moi) et j'ai du me rendre à un point de livraison.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
C
christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
je n' ai pas pu retirer mon colis par manque dd mon identifiant un code barre serait plus simple
Réponse de ColisPharma
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec ColisPharma. Nous comprenons que l'absence d'identifiant a pu compliquer le retrait de votre colis et nous vous en prions de nous excuser. Nous prenons votre suggestion d'implémenter un code-barres en considération pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou besoins.
Cordialement,
L'équipe ColisPharma
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Colis endommagé à la réception. Dommage sinon les délais sont respectés
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé.
Votre plainte sera transmise au transporteur responsable de l'endommagement de votre colis.
Si les produits contenus à l'intérieur sont également endommagés, merci de nous le communiquer par mail afin que nous puissions procéder à un dédommagement.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
ColisPharma.
M
Marie-Hélène Z.
Note : 3 sur 5
Service de la livraison : choisi initialement un Locker, qui s'est avéré indisponible. Ça a pris plus de temps que prévu, il a fallu choisir un point de retrait.
F
Francoise Catherine G.
Note : 3 sur 5
Suite à la commande je me suis fait pirater ma carte bancaire
A
Avni G.
Note : 3 sur 5
La livraison du colis ne sait pas fait à mon domicile mais à un point relais, et dans une autre commune, avec mondial relay.
S
SUZANNE G.
Note : 3 sur 5
Commande egarée par le livreur
J
jean-claude S.
Note : 3 sur 5
comment voulez vous que je donne une note , je n'ai pas encore reçu ma commande , de plus mon adresse est erronée , je donne une adresse relais et rien n'arrive
D
Damien T.
Note : 3 sur 5
délais de livraison non respecté
B
Bonafe P.
Note : 3 sur 5
Malgré la notification rapide de votre erreur d'adresse de livraison, ils m'ont assuré l'avoir corrigée. Le colis est arrivé à une adresse incorrecte. La récupération n'a pas été facile. La date de péremption du produit est courte.
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