Avis clients de Colipays

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 564 avis publiés

Résumé des avis

Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.

Avis 2 et 4 étoiles

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M
Marie Myreille Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Coli arrivé à la date prévu et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Myreille,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
good
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Commande faite le 15/12/25 pour une livraison le 20/12/25,colis bien arrivé a destination le jour indiqué. Merci😊👏👏
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Claire C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Rapide , fruits arrivés en bon état mais prix qui reste excessif
Réponse de Colipays
Bonjour Claire,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Julie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Déçu de votre service cette année.
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Stephane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les produits Colipays sont toujours au top... Il n'en va pas de même avec les partenaires de livraison qui eux sont calamiteux. Refus de livrer au pied de la maison 2 fois alors que les destinataires sont âgés et handicapés. s'en suivent 48 heures de jeu de piste pour retrouver les colis. Chronopost dans le Gard n'est pas à la hauteur.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Anasthasie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Mon colis n’a pas été livré au domicile du destinataire, mais à un point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Anasthasie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.

Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.

L'équipe de Colipays 🍍
M
Mylene V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Beaucoup de retard et litchis arriver perime
Réponse de Colipays
Bonjour Mylène,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.

L'équipe de Colipays 🍍
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Très bon service, très bons fruits. Un peu cher peut être . J’aimerais bien connaître le coût réel du transport . Mais on se fait plaisir …
Réponse de Colipays
Bonjour Antoine,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
Gerard R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je ne suis pas satisfait car le contrat n'était pas rempli retard de livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.

L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le colis commandé, prévu pour le 19/12 n a toujours pas été livré le 26/12… extrêmement déçu par cette expérience et le manque de communication pour le suivi avec Chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.

Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.

L'équipe de Colipays 🍍

V
Valérie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Le service n'est plus ce qu'il était et la qualité des fruits non plus. Colis n'a pas été livré le jour J et donc quand il est arrivé les letchis étaient en mauvais état.
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.

L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Therese D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Colis non reçu depuis le 19 décembre. Non trouvé sur internet
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément concernant le délai de livraison et le manque de visibilité sur le contenu, le colis n’étant plus disponible en ligne. Sur votre commande, le nom du colis est indiqué : si vous nous le communiquez, nous pourrons vous préciser exactement ce qu’il contenait.
L'équipe Colipays 🍍
R
Rubéne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfaisant
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue, 2 jours plus tard et le livreur a cassé la boîte aux lettres. Vu le prix des colis c'est très décevant
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et pour l’état du colis à l’arrivée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
M
Monique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
1 colis sur 4 à été réceptionné avec du retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
Y
Yacoub L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis bien arrivé
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nicolas O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Juste très bien!!
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Très satisfait de la command, délais respectés, produit conforme. Point d’attention toutefois : présence de 2 limaces dans le colis à la réception. Cela n’enlève pas la qualité du service, mais mérite d’être signalé pour amélioration.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la présence de limaces dans votre colis et nous allons enquêter pour améliorer notre service. Votre retour est rempli de bienveillance et nous permet d’optimiser notre qualité.

L'équipe de Colipays 🍍
R
Regine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C’est la pleine saison des mangues et on trouve des José partout. J’étais déçue de n’avoir que des mangues thaï dans le colis ! Probablement moins chères !
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Colis très cher
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nos tarifs s’expliquent par la qualité des produits proposés, leur préparation soignée ainsi que les frais liés à l’expédition. Nous comprenons toutefois que le prix puisse ne pas convenir à tout le monde et prenons votre remarque en compte.
L'équipe Colipays 🍍
D
Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Mis à part le prix du service, tout a été correct.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rémy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
C'est bien arrivé mais il y avait de la terre dans la boite de letchis , vous pouvez arranger cela ?
Réponse de Colipays
Bonjour Rémy,

Merci pour votre retour. 😊
Nous allons remonter cette information, merci.
L'équipe Colipays 🍍
A
Amina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Bjr, je suis très contente de votre service ...Colis arrivé en temps et en heure souhaité..Fruits en bon état et de qualité..Merci..
Réponse de Colipays
Bonjour Amina,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Annick T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Délais de livraison respecté. Merci !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annick,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Du beau boulot et du sérieux
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Paul,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
O
Odile Et Thomas C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le colis aurait du être livré en 48h-72h max ce qui était important car après ma famille partait en voyage et qu’il y avait des fruits! Et le colis a été livré avec 3 jours de retard! Et je ne parle meme pas du colikado qui n’est jamais arrivé et pour lequel je n’ai pu avoir aucun suivi! Je n’ai plus confiance
Réponse de Colipays
Bonjour Odile et Thomas,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.

Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.

En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien mais dommage qu'on ne puisse pas faire nos propres compositions
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Pour le moment, nous proposons des colis déjà composés, mais si vous habitez à La Réunion, il est tout à fait possible de faire un colis personnalisé grâce à Colikado. N’hésitez pas à jeter un œil, cela permet de créer un colis selon vos envies.
L'équipe Colipays 🍍
C
Chrystelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Malheureusement j ai envoyé un colisfruits a ma mère de 89 ans qui ne peut pas se déplacer.il devait être livré le 20/12 mais le livreur n a pas voulu monter l étage pour lui livrer.il est reparti avec le colis qui a été déposé le 23/12 dans un point relais,au détriment de la fraîcheur des fruits. Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Chrystelle,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Emilie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Le délais de livraison a été respecté . Super
Réponse de Colipays
Bonjour Emilie,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Par rapport aux années précédentes, le prix du colis a augmenté (c’est plus ou moins normal) mais il y a moins de choses à l’intérieur. Sur les 2 colis commandés, un était juste à point et l’autre plus ou moins abîmé car quelques letchis jetés. Pour la livraison dans le sud, malgré le mauvais temps, le livreur après contact avec le destinataire n’est pas venu sur place et a déposé le colis en point relais.
Réponse de Colipays
Bonjour André,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.


Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Nadine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
J’ai commandé cinq colis fruits. Quatre sont très bien arrivés, le cinquième qui devait être livré à Toulouse, même, a été victime d’un livreur Chronopost qui a annoncé que le colis serait donné moyennant paiement de frais de douane par chèque ou en liquide. Mon fils étant le destinataire il a refusé de payer ses frais de douane qui n’avaient aucun justificatif.. Comme la livraison s’était faite un samedi matin, tel que ça avait été commandé est proposé dès le départ. Il n’a pu récupérer son colis que le lundi après-midi suivant, car en plus le relais Chronopost n’était pas ouvert le lundi matin. Je suis donc très satisfaite des prestations de Cody, P. Mais par contre je tiens à alerter sur les arnaques de livraison Chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Nadine,

Merci pour votre retour. 😊
Nous sommes vraiment navrés de cette mauvaise expérience avec Chronopost ! Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
M
Michelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis livré brut sans aucun design même pas une petite carte ou du papier d’emballage , mangues vertes , ananas déjà bien mûres .. pour le prix du colis , et en période de fêtes Colipays pourrait faire mieux …
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.

L'équipe de Colipays 🍍
E
Edmond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Je crois que ma nièce a été satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Edmond,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Aziz N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Date de livraison non respectée
Réponse de Colipays
Bpnjour Aziz,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.

L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Des fruits de piètre qualité, trop mûrs et immangeables vu les prix pratiqués, c'est scandaleux !
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,

Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.

Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.

En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Date de livraison pas respectée. Les letchis sont arrivés moisis, pourris.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.

Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.

En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Joelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Très contente
Réponse de Colipays
Bonjour Joelle,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Même si cela reste encore un peu cher. Espérons une amélioration pour le futur.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Patrick,

Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍