Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
commande livrée en temps et en heure, colis en bon état, satisfaction du destinataire.
Réponse de Colipays
Bonjour René, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Gros problèmes: certains colis, alors que c'est un colis du jour n'est pas disponible quand vous arrivez à la date de livraison. Un autre était disponible 3 jours durant dans deux mois. Pas de disponibilité avant ou après!!!!!!!!! En plus, disparition de mon compte. Obligé dans créer un nouveau avec perte des points fidélités !!!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Vous pouvez en effet récupérer vos points en les appelant. S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
facile d'accès.
Réponse de Colipays
Bonjour josseline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Commande facile à réaliser
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Raïssa, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Le nouveau site est vraiment accessible. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Après deux envois plutôt chaotiques, les deux derniers se sont déroulés dans de bonnes conditions, espérons qu’il en sera de même pour la suite.
Réponse de Colipays
Bonjour André, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
C'est très bien mais je n'ai pas trouvé comment joindre un message avec le colis en commandant en ligne. Peut-être que je n'ai pas su trouvé comme je ne suis pas très à l'aise sur internet mais l'essentiel c'est que je suis arrivée à commander toute seule. Pour cela merci beaucoup.
Réponse de Colipays
Bonjour Yvette, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet la solution d'envoi de message n'est pas encore connectée à notre site mais devrait l'être dans peut de temps. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Impossible de se connecter au site - aucune facture de ma commande depuis 3 jours et deux appels téléphoniques - impossible de suivre le colis sur chronopost : numéro de commande non reconnu !!!!
SAV nul !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Celine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
impossible d avoir mon avoir sur ma derniere commande et je l ai eu une journee apres mais je devais etre rappeler par un responsable mais depuis aucune nouvelle j etais client colispays depuis au moins 10a mais la je jettes l eponge et le service client n est plus a la hauteur malgre des hotesse tres sympatique mmais la relation clentele n est plus la il faut se facher pour avoir un petit resultat et je n ai plus confiance au dates de livraisons 2 fois les colis sont arrivés en retard et peu de compation pour les cleints c est dommage mais je ne pense pas retravailler avec vous
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information et espérons garder tout de même votre confiance pour les années à venir. Nous sommes dans un process d'amélioration continu concernant notre SAV. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Colis reçu en temps et en heure ! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapide et professionnel
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
c'est toujours agréable t'offrir de produits reunionnais. Je ne suis jamais déçu de la qualité des produits envoyé par colypays. le site est simple d'utilisation.
dommage que parfois certains colis proposés ne soient pas "envoyable" et qu'il faille tout recommencer.
Réponse de Colipays
Bonjour Dr Daniel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bonne gestion de la commande...
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
tout est bien , la livraison est bien arrivée en temps voulu et en bonnes conditions
Réponse de Colipays
Bonjour REGINE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Beau colis qui a fait très plaisir à mes enfants.
Seul petit problème, plein de fourmis dans les ananas
Réponse de Colipays
Bonjour LAURENCE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter l'information pour tenter que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je suis satisfaite le colis bien reçu.
Réponse de Colipays
Bonjour juliana, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Commande très simple à faire site agréable à utiliser. Pourquoi une TVA à 20% à la Réunion ?
Réponse de Colipays
Bonjour Sandro, nous vous remercions pour votre commentaire. La TVA est à 20% depuis peu (règle e-commerce 2021 : https://www.douane.gouv.fr/actualites/e-commerce-et-achats-en-ligne-de-biens-situes-en-dehors-de-lue-les-regles-changent-au) car nous sommes un site e-commerce hors UE. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J ai trouvé le nouveau site moins facile à utiliser
Moins clair
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
J'aimerais pouvoir composer mon colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne pouvons pas vous proposer ce type de service pour des raisons règlementaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Livraison comme demandé initialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Il y a un an passé, très satisfaite pour 3 envois, super.
Et là, ni satisfaite par la façon de passer la commande, et fleurs qui n ont pas tenu, l ananas...limite.
Déçue...je ne recommanderai plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Aucun problème à signaler. Bonne ergonomie du site.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Pour la commande c'est bien. attend de voir pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Bonjour, des améliorations a faire depuis le changement de site. Déjà signaler par 2 fois au téléphone. Tout d'abord, pouvoir mettre un mot a celui qui va recevoir le colis ! Ensuite, pouvoir prendre en compte la carte capricorne, et enfin, recevoir, comme avant, un code promo suite à un achat...pour en commander un autre...Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Attention ️ dans la rubrique de l'inscription "pays" la Réunion c'est un département et non un pays.
Ce n'est pas la première fois que je passe par vos services et j'ai été tjrs satisfait de votre prestation et de la qualité de vos produits.
Je vous remercie.
Réponse de Colipays
Bonjour Gaetan, Nous sommes dans l'obligation de l'afficher comme un pays pour être en règle. Mais bien sur c'est le plus beau des départements Merci pour votre message. A très bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
La personne n a pas ete prevenu par telephone qu elle allait recevoir sa livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Coté envoi et qualité produit c'est correct, bien que pour un colipays Réunion, trouver des produits importés d'ailleurs (miel) c'est inadmissible.
Par contre le programme fidélité est une grosse arnaque : points inutilisables au delà d'1 mois après la dernière commande. Et maintenant, nouveau site internet = points cumulé précédemment remis à zéro !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Colis bien arrivé et très joliment agencé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Habitués de colipays, ns aimerions trouver une box personnalisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
colis demandé pour étre livré à une date précise, toujours pas réceptionné le colis 3 jours après au moment ou je vous écris
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il n y a plus de fluidité sur le site nous sommes obligée de revenir a l accueil dommage quand on offre un colipays de me pas pouvoir mettre un mot et notre nom pour signaler qui l envoi Accès dificille aux rubriques ( carte fidelité etc )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Tout s est bien passé dommage par contre qu on ne puisse plus commander par téléphone car beaucoup de gens dans mon entourage sont freinés par ce changement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Très bonnes relations avec les conseilleres colis bien composé j'attends que la livraison soit faite en temps voulu le jeudi 18 août
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Arrivé bien emballé à la date souhaitez juste un peu déçu de la quantité on ne rend pas bien compte mais au moins je saurais pour ma prochaine commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le site est très malfait car très mal agencé. Les colis sont mal organisés et le site était mieux avant. Les adresses étaient enregistrées et vont pouvait
ajouter un message au colis. De plus, lorsqu'on regarde un colis, on revient en arrière et il faut refaire défiler l'ensemble. L'ancien était bcp mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Toujours les mêmes produits, manque de diversité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’ai été bloqué par le numéro de téléphone du destinataire alors qu’il n’apparaît pas comme obligatoire. J’ai dû mettre mon numéro de téléphone. Tout le reste s’est bien passé.
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