Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Edith, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Excellent ne changez rien !!
Réponse de Colipays
Bonjour Jimmy, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Mieux qu avant
Réponse de Colipays
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Très déçu que mon compte ai disparu!
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle afin d’y remédier. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Aucun problème à signaler
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
commande annoncée 11h02 livrée en début d'aprés midi .
Réponse de Colipays
Bonjour Elisabeth, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Le site a été modifié sans que le répertoire d'adresses ai été conservé, ainsi que le récap des anciennes commandes et/ou des points cumulés jusque là !
De plus, il n'y a plus de moyen de laisser de message pour la personne destinataire du colis !!
Décevant ....
Réponse de Colipays
Bonjour Mathilde, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Le site et très convivial et facile d’accès
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Je n'ai pas pu me connecter à mon compte. J'ai du téléphoner pour effectuer ma commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Louise, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu trouver de l’aide au téléphone avec nos collègues. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J'ai mis 4 étoiles, mais dommage que je n'ai pas pu changer d'adresse, pour la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Aline, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Remplissage du formulaire un peu compliqué…
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Il a fallu m’inscrire une nouvelle fois alors que j’avais déjà un numéro de client. Est-ce normal ?La navigation sur le site pourrait être améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Bonjour, je ne comprends pas pourquoi vous offrez un calendrier 2022 alors que ma commande se fait fin d’année 2022 ?
Réponse de Colipays
Bonjour Romain, nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin d’avoir plus de précisions. Belle journée à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Je regrette que sur le nouveau site il n'y ait plus mon carnet d'adresse. En effet, j'ai l'habitude d'envoyer des colipays aux mêmes destinataires chaque année.
Enfin, pourquoi le code promo -5% peur5 n'a pas été pris en compte ?
Sinon, la commande et le règlement se sont déroulés aisément.
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Je n'ai pas pu rentrer le code promo pour avoir 5% Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Site intuitif. Dommage que les identifiants aient changé et que les anciens comptes clients aient disparu. J'ai dû recréer un compte client et enregistrer de nouveau mes coordonnées et celles du destinataire du colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Hélène, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Je préfère passer commande chez colipays je suis plus confiante quand au suivie et à la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très satisfait du site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Le service après vente a très bien géré mon problème initial malgré plusieurs relances de ma part… bien que le problème était d’ordre technique.
Je recommande tout de même parce que avec colipays chaque problème a sa solution au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
La livraison à date choisie est parfaite.Pouvoir commander sur le site certains produits seuls (et non sous forme de colis complexe) serait un plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
JE REGRETTE QU'0N NE PUISSE PAS DONNER UNE DATE PRECISE DE LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Informations claires
Ligne mauvaise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Livraison pas encore effectuée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Super mais il manque la possibilité de choisir sa composition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Je trouve super bien présenté le site par contre je trouve dômmage qu'on peux pas écrire un petit message pour la famille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Contente de ma commande. Très beaux ananas. Je suis juste très déçu par rapport au calendrier mis dans le colis. Un calendrier de 2022 , alors qu'il reste plus que 3 mois. Donc je pense que là on s'est beaucoup moqué de moi. Vu le prix de ma commande, un calendrier de 2023 aurait été mieux. Sachant que les calendriers de 2023 sont déjà imprimé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Bonsoir, etant un ancient client, je pense que mon avis compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
bonjour
j'ai passé une commande le 7 octobre
jai recu un mail confirmant ma commande et mon paiement
hier soir j'ai recu un appel qui me disait que je mon paiement n' était pas passé
j'ai appelé ce matin une première fois on m'a dit que tout etait ok
puis une seconde fois on m'a dit que le paiement n'avait pas marché
étrange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
commande rapide, emballage soigné. Livraison dans les délais, un seul bémol sur la livraison, le livreur a déposé le colis sur la boite aux lettres, dans la rue car le destinataire a mis du temps à répondre. Il aurait pu être pris par un passant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Les differents produits sont bien présentés .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Bonjour,
Il a été impossible d'acheter 2 colis avec envoi à 2 adresses différentes.
Après plusieurs essais, j'ai finalement fait 2 commandes successives.
Le nouveau site ne permet pas de filtrer sur une fourchette de prix, ne permet pas de trier sur le prix ...
Sur ce nouveau site, mon identifiant n'existait plus, ma fidélité avec mes achats historiques non plus.
En résumé, je suis très déçu de l'expérience utilisateur sur ce site, et de l'expérience client (perte des avantages fidélité).
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
un problème de colis arrivé en rétard a donné lieu à une réexpédition dont nous sommes trés content même si cela a pris du temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Accès pas facile pour le choix d un produit et retour très très difficile pour enlever du panier ! ( après erreur de manipulation)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Qualité toujours égale et livraison avec respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Navigation sur le site impeccable, livraison impeccable, produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
j'ai pu commander et valider ma commande comme je l'entendais
Réponse de Colipays
Bonjour ludovic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Simple et efficace j'aurais bien aimé un mixte de fleurs et fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
l'acheminement et la livraison se sont bien passés, j'ai eu des difficultés avec le nouveau dispositif de commande
Réponse de Colipays
Bonjour Edouard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bonjour,
Je suis satisfaite de l’échange téléphonique avec mon interlocuteur et du délais de livraison du colis.
Concernant l’amélioration des services je suggèrerais que le client puisse accompagner son colis d’un message et que le calendrier offert surtout presqu’en fin d’année soit celui de l’année de qui arrive.
Cordialement.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. La solution de message sera sous peu connecté à notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
ACCUEIL CHALEUREUX ET JAI EU TOUTES MES RÉPONSES
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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