Avis clients de Colipays

Nouvelle plate-forme moins pratique qu'avant. Les adresses de destinataires de l'ancienne n'ont pas été reportées et on perd beaucoup de temps. Je deviens réticent pour commander à nouveau car il me semble bien que la nouvelle plate-forme se situe hors Réunion et je n'ai pas de garantie sur la confidentialité pour le règlement par carte bancaire.

Déçu de la qualité des letchis qu'on m'a envoyé. C'est la première fois que sa m'arrive et c'est vraiment inadmissible car aucun des letchis était sucré.

Comme tous les ans j'effectue ma commande et tout se passe toujours très bien . Malheureusement cette commande est désastreuse..les fruits sont abîmés et le reste est VERT mais vraiment vert . Dommage

Satisfaite du colis malgré le prix. Qualité des produits, délais respectés

Site bien fait, manque juste qqes détails concernant le bouquet à 79 euros...la longueur des tiges, la composition du bouquet...

Je commande 2 colis le même jour, mon compte est débité pour les 2 colis, on m’assure qu’ils partent en même temps mais 1seul colis est livré. En sachant que lors de la commande je précise que mon fils qui est militaire n’est chez lui que pour sa permission du week-end. Que le délai ne soit pas le même je peux le comprendre et l’accepter mais si on me l’avait bien expliqué je n’aurais certainement pas pris le risque du 2ème colis, qui comporte des produits surgelés donc périssables. Très grande déception donc lorsqu’un seule partie de la commande est réceptionnée.

Je suis satisfaite mon colis est arrivé à la date prévue mais je suis très déçu car les letchis ne sont pas mûres il y a même des verts en plus ils sont acides vu le prix j avais espère mieux je ne peux pas les déguster c est dommage

Avant c'était plus simple pour commander

Un peu long de naviguer de la totalité des colis présentés, au départ et le choix proposé pour la commande.

Le site est très bien fait
Après je trouve que les colis reste très cher et malheureusement avec la conjoncture actuelle cela sera la dernière fois que je commenderai mais les produits sont de qualité et à l'avenir je m'orienterai vers les marchés grand frais qui propose des lechis made in Réunion beaucoup moins cher
Bonne continuation

Je n'ai pas encore reçu ma commande, prévue le 22 ...difficile de donner un avis .....

J'ai essayé de commander plusieurs colis en même temps avec des adresses différentes. Je n'ai pas réussi à le faire, une erreur apparaissait au niveau du paiement. J'ai été obligé de commander chaque colis les un après les autre s' avec une facture a chaque fois

Nous avons été bien acceuilli chez Colipays.

Bien pour les images de colis mais ensuite beaucoup trop expédititif dans la recapitulation de la commande. on n'arrive pas à accéder au compte client et pas de réponse au téléphone.

Ce n'est pas évident de noter alors que le colis n'a pas encore été réceptionné. Il serait plus judicieux d'attendre la livraison d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau.
Cordialement.

1°) Plutôt que de proposer seulement d'envoyer un message au destinataire par SMS, ajouter un envoi par mél et/ou une carte dans le colis
2°) Concernant la composition des colis, vu le prix exorbitant du transport avion notamment suite aux dernières augmentations, ne serait-il pas judicieux de proposer aussi des produits de plus grande valeur unitaire?
3°) est-ce que les produits non périssables (alcools, confitures, chocolat, ne pourraient pas être proposés avec transport bateau (sous réserve de rappeler aux clients le délai nécessaire?
4°) pourquoi ne pas rajouter l'American Express dans vos moyens de paiement... et éventuellement Paypal
Cordialement

Commande livrée le jour choisi.
Par contre la qualité du contenu du colis n'est pas à la hauteur, fruits pas murs, ça fait cher le pot de confiture (seul produit qui a bon goût).
Je commandai régulièrement malgré le tarif élevé (>100€ pour des fruits), mais c'était un plaisir. Aujourd'hui très déçu, malgré la justification du SAV (début de saison !)

Je suis satisfaite de ma commande. Et même les précédentes

Je donnerai mon avis après la livraison de mes colis.

Tout s'est bien passé. Tout est bien arrivé dans les délais.

De l'amabilité.

impossible de mettre un message car je ne reçois pas le code d'accès .Après deux appels pour signaler le problème où on me dit que le service informatique va me rappeler, j'attend toujours ,,

Tout est bien sauf qu'il m'est impossible d'envoyer un message , car malgré plusieurs tentative le code de vérification ne me parvient pas. D'autre part quand pourra-t-on envoyer des colis pays en Allemagne?

Nativagation fluide, facile.

Filtres trop simples. Je n'ai pas su trouver comment combiner ( et...et...).
La galerie pour un colis pourrait présenter un gros plan sur les articles numérotés dans la liste de composition, au lieu de présenter la photo d'ensemble sans les repères (ça fait perdre le fil)

J'ai été déçue cette fois-ci.J'ai dû tout répéter plusieurs fois.Je n'ai pu faire ma commande sur internet donc j'ai téléphoné. Je n'ai pu ajouter 1message à mes 2 colis. Nouvelle opératrice ??

Mes parents etaient tres contents pour la qualité des fruits mais deçus d’avoir le calendrier 2022 et non 2023

j'ai fait une commande le 28/11 qui devait ma permettre de bénéficier de la réduction BLACK 10 et ma facture ne comporte pas cette réduction. Pouvez-vous faire en sorte de rectifier cette erreur

Commande faite par mail, aucun souci. On attend si la date de livraison est respecté.

Bonjour
Je suis mécontent de la relation client. J'ai passé deux commandes dans même journée; ( 2 x 94 euros ) quand même . Il s'avère que pour la 1ere commande, je n'ai pas fait attention que la promo Black Friday était toujours actualité. J'ai telephoné pour savoir s'il y avait possibilité d'un remboursement ou d'un avoir commercial . La personne au bout du fil, très sèche, NON c'est pas possible. J'ai demandé à discuter avec un responsable commercial - Même réponse.- Changez de métier Madame. faites vigile ( sans les insulter ) .Vous n'avez rien à faire dans un service relation client . Faites au moins semblant d'avoir de l'empathie, expliquer la politique de la boite,... Bref ! J'attends de voir si au moins le service de livraison et produits seront de qualité. Dommage, voilà ce que je retiens de mon expérience client.

Bien

Nouvelle application difficile d’emploi à la première utilisation. Nous préférons l’ancienne application beaucoup plus simple.

Bonjour la commande s’est effectué facilement
Toutefois pourrais-je avoir mon numéro de client
Les 10% de la commande black feudataire la dernière commande n’a pas été appliquée dans l’attente de votre retour

Pas d'avis particulier

avis positif

Client depuis longtemps, c'est la 1ère fois que je suis franchement très déçu. Les fruits sont d'une acidité telle que nous n'éprouvons aucun plaisir à les manger. Quant au calendrier ... merci de nous offrir, le 22 novembre 2022, le calendrier 2022 ! Il nous sera bien utile...

Commande facile sauf que j'avais déjà un compte mais avec le nouveau site je n'ai pas pu le retrouver. Et quid des points fidélités avec Air Austral ?

Très bon service même si la recherche, le développement des pages nécessitent un peu trop de clics.

Bjr j'ai été accueilli par Valentine très gentille à votre écoute et patiente merci à elle et bne continuation

je donne cette note uniquement pour la commande .Apres la livraison je verrai si je reste sur le meme criteres