Avis clients de Colipays

J’ai envoyé un colis mangues à ma fille sur Toulouse :
- il n’y avait que des mangues Josée
- les mangues étaient trop vertes et non pas mûries
L’année dernière le même colis était génial.
Donc j’ai dépensé 64€ pour un colis décevant.
L’année prochaine, j’irai voir la concurrence

Bonjour,
Sur 9 colipays envoyés 3 ont été reçu les 6 autres ne sont pas arrivés ou ne sont pas livrés dans les temps

Bon accueil très sympa

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, par contre c'est une première que le colis ne soit pas livré le jour "j". Et sans prévenir. Et du coup, si la personne bosse le reste des jours.. comment récupérer le colis... Suis déçue.

très bon accueil lors de ma commande sur site à Sainte Marie

Dommage que le site ne précise (volontairement) pas si les fruits sont aux maximum de leur maturité ou pas. C'est énervant de s'apercevoir, quand on ouvre le colis, que les letchis sont encore verts, à peine rouge, donc offrant une expérience gustative pas optimale.

IMPOSSIBLE DE RAJOUTER DES MANGUES A UN COLIS LETCHIS ET VICE VERSA;

Très bon site mais un peu cher pour le contenu des boîtes.

Le service client au téléphone au top
Le site moyen, plusieurs tentatives avant validation
Le produit arrivé en pas bon état, les letchis pas bien mûr, noirs et sans branche comme indiqué sur le site
Vraiment dessus, d’autant plus que j’ai refait une commande pour une livraison pour les fêtes
On paye très cher pour au final ne pas avoir les produits souhaités comme indiqués sur le site

Difficultés pour la commande
Obliger de faire plusieurs fous même après validation de la banque

Dans le colis commandé, il y avait un ananas, des fruits de la passion et des letchis.
Presque tous les letchis étaient verts, petits et tellement acides qu'on a pratiquement tout jeté .
Les autres fruits étaient très bons.
Nous avons envoyé un mail de réclamation au SAV dans les jours qui ont suivi, qui est resté sans réponse.
Mon épouse a donc essayé de contacter le site par téléphone plusieurs fois et à des heures différentes, mais les appels étant mis en attente tellement longtemps; plus de 6mn parfois; elle finissait par raccrocher.
Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours qu'elle a réussi à joindre quelqu'un qui a pris en compte la réclamation.
Nous sommes très déçus, car nous trouvons que la qualité a baissé, pour les fruits, en l'occurrence, et dans la relation avec les clients.
C'est une mauvaise image de la Réunion et de ses produits, ce qui est très dommage.
De plus, si le petit sac en toile est une bonne idée, un calendrier de 2022 au mois de novembre ne fait vraiment pas sérieux...
Nous attendons la suite donnée à notre réclamation.

Beau site, prix un peu chère mais la livraison est super rapide et les produits sont de belle qualité

Compliqué.impossible de laisser un message.obligé de refaire toute la liste à chaque fois.
Je pense qu’il doit être possible d’être plus simple.
Maintenant j’ai passé trois commandes : j’attends les livraisons…..

La nouvelle version du site est un peu compliquée pour commander

Livraison dan les temps avec un colis impeccable

Ça fait plus de 10 ans que je commande par internet chez Colipays et ai toujours été satisfaite.Cette année suite à mon echec de commande par internet il a fallu plusieurs coups de téléphone pour qu'on arrive à me dire que le système était en dérangement et qu'on me propose de prendre la commande par tel!!!.C'est fait.Merci à la personne qui a pris cette initiative...

Pas de problème, aucun souci avec cette enseigne

Magnifique,trés bonnes prestations; C'est du bon travail. Bravo à toute l'equipe de Cronopost . Bonne Fetes de fin d'année et mes meilleurs vœux pour l'année nouvelle.

bien reçu chez colipays sainte-marie par Laurent,et félicitations à lui pour sa prise en charge.

Vous devez repertorié correctement l'adresse du destinataire sur la facture et non une tronquée.

Laisser des messages avec un QR code et non avec une carte me dérange beaucoup et un autre petit souci, aucun suivi de votre part, une fois arrivée en métropole

Impossible de vous joindre au téléphone...
Si on y arrive par contre bonne prise en charge par l'hôtesse.

Satisfait et je recommanderai bientôt un autre

La commande s'est bien passée, site web facile à utiliser, j'attends maintenant la livraison prévue juste avant Noël.

Facilité d’accès et de commande. RAS. Une évaluation globale sera faite une fois livraison effectuée.

Réception presque parfaite mais après plusieurs relances sur un produit manquant, le SAV ne fait toujours pas la moindre réponse depuis 15 jours. Dommage... je garde espoir d'être recontacté par le service SAV
La livraison était le 23 novembre 2022 dernier

C'est un moyen très pratique ! Pas de déplacement, gain de temps
j'attends une livraison de qualité satisfaisante maintenant.

Bon accueil dans la boutique colipays
J’espère que le colis sera bien préparé le 18/12 et livré le 20/12 comme prévu ce que je n’en doute pas

Impossible de valider deux commandes différentes en même temps lors du règlement. Il a fallu régler commande par commande.

J’ai envoyé mon avis sur une précédente commande hier en signalant qu’il m’était impossible de joindre un message au colis. Même problème aujourd’hui avec une nouvelle commande!!! Et toujours pas de réponse de votre part …! Merci de faire preuve de plus de professionnalisme et de proposer une solution au client fidèle que je suis

J'ai déjà passé commande l'année dernière et il faut que je créé de nouveau un compte

Très bien

Nous y retrouvons très bien dans votre site. Notre dernière commande a été conforme et livrée comme prévu.

Pouvoir choisir les produits que l'on veut mettre dans le colis...

C’était bcp plus facile avec l’autre site

Commande par téléphone trop long

Sans avis

J'arrête pas de me répéter et de vous le signaler: votre système de commande en ligne ne fonctionne pas correctement!!! Il fonctionne probablement pour ceux qui habitent en France, Réunion et Monaco. pour ceux qui commandent de l'étranger il faut s'armer de patience...Mauvais!!!!

Site facile d accueil et très rapide

Ne rechigne pas à vous renvoyer un colis quand les fruits sont abîmés . Longue vie à Colipays . Très bonne fête de fin d’année