Avis clients de Colipays

les verres serigraphiés sont arrivés cassés. je pensais en recevoir d'autres en retour mais rien du tout. Et le message que devait recevoir madame n'est jamais arrivé non plus. Donc très déçu de cette commande

beaucoup trop de formalites pour acceder au paiement !!!!

la livraison chronopost c'est pas ça, quand on a un partenaire aussi mauvais on ne peut pas se défausser sur lui il faut assumer.

Si d'office, on donne la note maxi, on a tendance a s'endormir sur ses lauriers, et on ne fais plus d'effort pour s'améliorer.

Le message adressé au destinataire du colis n'a pas été transmis, bien que ce service soit mis en avant par Colipays. Une négligence qui gâche le plaisir d'offrir et de recevoir et qui surtout passe mal, au regard du prix très élevé des prestations !
Un vrai manque de sérieux et de professionnalisme, c'est dommage.

La personne qui m’a répondu était très professionnelle.

Il est difficile d'obtenir la preuve que le colis a bien été distribué.

Site facile d'utilisation

Le colis vient d'arriver avec 2j d'avance ! J'espère que les fruits ne seront pas avaries quand on louvrira dans 2j date de l'anniversaire
Sinon vous en serez quittes pour un autre colis gratuit.

Pour moi c'est super pour la commande faite par téléphone, la date de livraison respectée, la qualité est bonne.
Un petit bémol sur le prix

rien à dire. Tout s'est déroulé comme annoncé. Destinataire a reçu dans les délais et en bon état.

Navigation sur votre site compliquée pour moi, tout à changé, je me suis retrouvée avec des propositions de "Paniers Gourmands" composés de produits du territoire de Métropole. Mon n°de cliente datant de 2022 n'était pas reconnu. J'ai fini par téléphoner et là, enfin, tout s'est très bien passé avec Stéphane, un nouveau N° de cliente et ma commande honorée. Encore merci à ce Monsieur pour sa patience et son efficacité.

Manque une petite carte ou la personne pourrait écrire un mot

Bien..Colis livré à la date prévue. Fruits en bon état.

Livraison en temps et en heure; merci; surtout continuez comme ça!!

Dommage que l'on ne puisse envoyer un message comme avant!

Juste un petit problème qui a vite été réglé par téléphone avec une hôtesse

Site clair et facile d’accès

colis non livré à la date prévu alors que c'est un anniversaire après appel au SAV aucune offre commercial et mis en attente sur une musique qui déchire les oreilles comme sorti d'un camion de foire

Rapidité de l’envoie au top

C’est dommage que l’on ne puisse pas envoyer simplement une petite carte DANS le colis, avec un petit mot.
Vous ne pensez pas aux seniors qui n’ont pas de smartphone ou qui ne sont pas à l’aise avec leur utilisation, d’autant plus que le colis pays a vocation à être destiné à ces gens-là.

Très très bien

Parfait commande bien arrivée
Très satisfaite

Attente très longue au téléphone pour une réclamation

Commande faite sur internet le 17 janvier avec choix de livraison le samedi 21 janvier.
Chronopost programme la livraison le vendredi 20 janvier. Je préviens par téléphone Chronopost très rapidement de l'absence de ma fille ce jour là et demande la livraison le samedi 21 selon le choix que j'ai fait sur le site Colipays. L'agent de Chronopost me répond que ce n'est pas possible car cela aurait dû être précisé dès le départ par l'expéditeur. Je demande donc s'il est possible que ma fille récupère le colis dans un relais tout proche le samedi 21 janvier car le colis contient des mangues qui périment très rapidement hors réfrigérateur). L'agent me dit que c'est possible et me précise l'adresse exacte qui se trouve à 1-2 minutes à pied. J'accepte donc.
Un peu plus tard dans la journée, je constate que le colis est retourné à Versailles et la livraison est programmé pour le samedi 21 janvier. Ma fille attend patiemment toute la journée et aucun signe de Chronopost.
Finalement la livraison est programmée pour le lendemain et le lundi 23, c'est en cours d'acheminement et la livraison est programmée pour le mardi 24 janvier. Ma fille étant absente, le colis est déposé dans un relais à 1,4 km de chez ma fille. Ma fille a des heures très chargées durant cette semaine là et la semaine suivante, elle ne peut pas aller chercher le colis assez lourd avec à l'intérieur des mangues déjà périmées après au moins 7 jours non réfrigérées.
Le 26 janvier, je signale le sav@colipays.com de ce dysfonctionnement et demande le remboursement et j'ai une réponse classique (ou standard) et donc à ce jour aucun remboursement.
Je préviens également ma fille de ne pas aller chercher des mangues déjà périmées, ce qu'elle fait.
Le vendredi 3 février, Choronopost achemine le colis pour une livraison qu'il est capable cette fois-ci de livrer le samedi 4 février. Ma fille ne répond pas aux appels de Chronopost.
Aujourd'hui, ma fille, entrant plus tard en cours, s'est laissé intimider par Chronopost et a accepté la livraison des mangues très pourries.
Je suis très déçu de cette expérience et espère que Colipays ne vas plus me faire attendre pour le remboursement.
Je ne tenterai plus de commander les fruits si c'est avoir cette expérience.

Le message joint a mon colis n’a pas été pris en compte car le destinataire ne savait qui était l’expéditeur

Navigation laborieuse ….

Bons produits et SAV sérieux si nécessaire. Bravo

Beau bouquet et ananas murs a point meilleur envoi que le précédent

Après un mois d'attente pour un colis en très mauvais état, je viens de recevoir la réexpédition de la même commande. Ça a été le parcours du combattant !
Je mets 4 étoiles car le colis est finalement arrivé, mais je trouve dommage que après tant d'années vos services soient moins bons .
Mais mieux vaut tard que jamais ! Merci pour la réexpédition

Service correct

Très satisfaite des produits

commande effectuée le 15/12/2022 avec livraison programmée pour le 21/12/2022 sur le site colipays, débité le jour même ticket CA reçu, mais commande non validée par leur service, aucune livraison, donc première réclamation le 21/12/2022, après recherche ils retrouvent mon paiement, livraison prévue le 11/01/2023 pour deux colis, et un cadeau pour le désagrément, le 11/01/2023 je reçois un colis et le cadeau, nouvelle réclamation avec photos à l'appui, mais on ne comprends pas ma réclamation et on m'affirme que mes colis ont été livrés, il faut que je relance une troisième fois avec des photos et les mensurations du fameux colis (11/9/23cm) aujourd'hui le 31/01/2023 on me confirme l'envoi de mon colis avec livraison prévu le 02/02/2023, j'attends ce jour avec impatience et surtout j'attends de voir un geste commercial sans avoir a le demander, le cas échéant ce sera ma dernière commande chez colipays et je le ferais savoir sur leur réseaux sociaux....dans l'attente 1 mois et demi après ma commande.

Rien à dire, vraiment correct

Parfait tant pour la date de livraison que pour la fraîcheur des fruits

bonjour,
J'ai passé commande d'un "coliletchis passion plus" le colis est bien arrivé le jour prévu de la livraison mais son contenu ne correspond pas à ma commande !! d'où ma déception, voire carrément insatisfaction car dans le colis : PAS DE LETCHIS !!! comment dire ?? les letchis ont été remplacé par des mangues. Le colis devait contenir 2 confitures (letchis et passion) remplacées aussi par 1 confiture mangue et une tablette de chocolat noir passion. J'avais déjà fait appel à vos services par le passé, mais là vous avez clairement manqué de sérieux et d'attention dans la constitution du colis. Je vous prierais de bien vouloir me fournir une explication quant à cette erreur et par conséquent, j'attends de votre part un geste commercial.
Assurée de votre compréhension, veuillez agréer mes respectueuses salutations

....

Les letchis arrivent abîmé. Comme c'était les derniers le goût pas top et un goût de rester trop longtemps au réfrigérateur.

Fluide et clair

C'est bien sauf qu'il manque un peu plus de variétés dans les choix. Chaque année en fin d'année je souhaite envoyer des letchis ou fruits de la saison en cours d'année accompagnés de bonbons de miel et samoussas, mais aucun des colis ne propose un tel choix. Bien dommage pour moi. Y'a t-il une raison pour que l'on ne puisse pas envoyer des bouchons au porc ? Sinon dans l'ensemble un petit colis pays fait toujours plaisir. Bonne continuation.