Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Les fleurs sont arrivées 1j plus tard que la date de livraison prévue (2nde fois que j'ai des soucis avec Chronopost) et pourries !...
Décevant, c'est la 2nde fois que j'ai des soucis avec vos envois de colis...
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Eve, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? par mail : e-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Parfait tout simplement
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Nous avons obtenu un correspondant et il est plus performant que le logiciel.
Reste à assurer le message associé au cadeau et le paiement sécurisé pour l'informatique restante.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Facile de navigation
Réponse de Colipays
Bonjour Frederic, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
je n'ai pas trouvé de relais colis à St Pierre, il faut aller loin pour récupérer le colis!!!
et la livraison à domicile le vendredi, si la personne ne peut pas le retirer ce jour là, il va rester tout le week end à la poste, comment seront les fruits ???
Réponse de Colipays
Bonjour Therese, nous vous invitons à nous contacter au numéro 02 62 28 99 99, afin que nous puissions vous donner plus d'éclaircissement s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
logiciel de commande inadapté
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
bien
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
La date d'expiration des denrées alimentaires sont trop proche 3jours avant fin de consommation.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie, nous prenons bonne note de cet inconvénient et nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Il a été très difficile de passer une commande car votre site COLISPAYS signalé un problème technique ne permet pas de prendre la commande et ceci n'est pas la première fois !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Roby, nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison à temps produit de qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Nadège, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Compliqué sur ce nouveau site qui complique tout, c'est à rien comprendre, à revenir sur l'ancien site ou tout était plus clair et pas de beug ! Impossible de modifier le panier, aucune trace du panier, plus d'historique des commandes passées, tout a disparues !!! Une catastrophe
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous nous excusons pour tous ces inconvénients. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Tous c'est bien passé.
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le site est un peu difficile mais l’aide en ligne efficace 0n attend la livraison
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
Choix dans les colis. Dommage que le programme de fidélité s'est arrêt
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Navigation facile.. la commande a été passée simplement.j'espère que la livraison le sera aussi bien.
Réponse de Colipays
Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Il est vraiment dommage que la Réunion ne soit pas française, du moins dans le traitement des adresses
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Bonjours j'étais très déçut par les délais de livraison heureusement le fruit n'étais pas trop abîmé
J'espère que la prochaine fois les délais seront respecter merci de votre compréhension
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Exceptionnel, Rappel de votre part pour remplacement article en rupture...seul détail livraison arrivée le 19/05 en lieu et place du samedi 20 jour choisie pour présence domicile...mais tout s'est bien passé même la réception prematuree
Réponse de Colipays
Bonjour Erick, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note de tout cela, afin de pouvoir continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Bjr,très rapide, le suivi correct, assez chère tout de même, mais fiable à mon goût par contre il faudrait apler la personne pour la livraison pour pas que sa tombe un week-end et que le paquet dorme en dépôt si s'agit des fruits. Merci tout de même..
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Sonia Rita , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre service client au numéro 02 62 28 99 99 concernant votre requête sur la date de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Pas comme d'habitude... petit colis sans protection isolante. On a été habitué a mieux.
Réponse de Colipays
Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons cela en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Livré dans les délais et en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Très bon accueil téléphonique
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Fabienne, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Très bien par contre ce serait super de respecter les date à laquelle la livraison devrait être faite
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Cela fait des années que je commande chez colipays, mais depuis quelques temps, malgré une demande renouvelé a chaque commande, je ne reçois aucune pub de Colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous remontons l'information. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
chaque année j'envoie un colis pays pour ma mère, j'aurais aimé qu'il y ait dans un colis un apéro party avec une plante. Sinon rien à redire.
Réponse de Colipays
Bonjour Valerie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous prenons bonne note et nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je trouve la gamme de produit tres satisfaisante, mais dommage qu'on propose les samoussas et bouchons que au poulet. Ma fille attend la livraison, j'espère qu'elle sera contente de votre colis.
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Date de livraison non respectée pour un contenu périssable donc déception. De plus le Choix de la date de réception est décidé en fonction de la disponibilité du destinataire donc double déception de non respect
Réponse de Colipays
Bonjour Pauline, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
livraison nulle.ET EN RETARD et jamais livre au domicile .A 80 ANS tu vas cherché ton cadeau d anniversaire ?? livraison entre 8 h et 13 h prevenue de non distribution a 19 h .21 ans que je passe par colipays deuxieme annee consecutive que c est tres moyen voir NUL (GOYAVIER GATES en 2022).
Réponse de Colipays
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à sav@colipays.com afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais s'il vous plaît. Merci bien pour votre compréhension et belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Les samoussas sont arrivés en miettes car le colis a été livré avec 24h de retard
Déçu
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Bon site
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Bon suivi et réponse rapide en cas de réclamation.
Par contre , la livraison sur place semble plus aléatoire.
Réponse de Colipays
Bonjour Frederique, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Genevieve, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Cite très clair pour commander.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
j'aimerais joindre un petit mot à ma commande 89892 comme m'y invite le msg qui accompagnait la facture mais n'y arrive pas car le système demande le N° de tél à l'aide duquel j'ai passé la commande et ça ne marche pas !!! que ce soit fixe ou mobile (?) j'ai appelé, on m'a dit d'essayer de nouveau plus tard mais tjrs sans succès !!!! Quelqu'un peut-il résoudre le pb? merci.
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Bonjour Robert, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Composerr un colis à partir des produits proposés et y mettre les quantités /produits. Exemple 4 ananas, 2 mangues, vanille, ....
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Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons bonne note. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Colis impeccable, c'est un régal! livraison parfaite : 48h. commande facile à passer. mais mon colis préféré n'était pas dispo, j'ai du me rabattre sur un autre.
Réponse de Colipays
Bonjour Helene, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Site très facile à utiliser. Commandes arrivées dans les temps.
En espérant un jour pouvoir composer nous mêmes nos colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous ferons de notre mieux pour continuer à vous donner le meilleur service. Concernant votre requête, nous avons le service Colikado qui vous donne la possibilité de composer votre propre colis. Nous vous invitions à visiter notre site www.colikado.com pour avoir toutes les informations nécessaires liées à ce service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
commande livrée en temps et en heure et en bon étét à la satisfaction du destinataire
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Bonjour René, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Malheureusement la moitié des fruits étaient insipides ou ont pourri au bout de 2 jours.
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Bonjour Fabienne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Tout c'est bien passé ... depuis l'achat en ligne jusqu'à la reception !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Yacoub, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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