Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Dommage qu'il ne soit pas possible de rédiger un message pour le destinataire, qui soit glissé directement dans le colis par l'équipe d'emballage. Le questionnaire qualité a été envoyé avant la livraison, il ne faudrait pas brûler les étapes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
A part le délai d'attente jour de plus pour la livraison, le colis est bien arrivé et les fruits frais pour la dégustation. Contente que tout se soit bien passé, je ferai une nouvelle commande bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Site de commande rustique
Réception de mails de relances de commande inappropriés
Compte client inaccessible
Livraison en métropole par Chronopost laissant a désirer
Très cher pour la prestation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
ON NE PEUT PLUS ENVOYER AVEC NOS COLIS UN MESSAGE SIMPLE !!!
JUSTE : BONNE FETES
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
LE SYSTEME DE MESSAGE EST NUL. L'ANCIEN SYSTEME FONCTIONNAIT TRES BIEN.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
J'ai mis seulement bien car on ne trouve pas de suite les colis letchis il faut donc aller dans recherche. Mais c'est un bien +.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Les commandes sur le site sont très complexes à gérer., on ne parvient pas à rédiger de message après avoir réglé . Le délai de 48 h n’est pas respecté. Un colis fleurs pays devant été livré le mercredi 29/11 dans un centre funéraire après une expédition le lundi 27/11 n’est toujours pas parvenu le jeudi 30/ 11 à 14h heure locale hexagone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le site très bien,je vous donnerai mon avis quand le destinataire aura reçu le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bien , mais pb de parking. Arrivé à 8h30, votre parking est rempli, obligé de me garer loin, et arrivé dans votre agence il n'y avait pas d'autre client .Chercher l'erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Super continuez comme cela merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien mais je déplore la procédure compliquée pour valider le paiement car je suis une personne âgée qui ne connait pas l'usage de l'informatique et du smartphone. Trop de complications maintenant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai apprécié les explications claires et simples de mon interlocutrice lors de ma commande;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
cliente satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
petit effort. de simplification sur le nouveau. site
sinon bien pour le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Bien agencé et facile d’accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Au début pas du tout facile, grâce à votre Sav tout est entré dans l’ordre merci bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Personne très aimable.
Pourquoi ne peut - on pas vous joindre actuellement.
Avez- vous des horaires d'ouverture ?
J'aurais encore à commander.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Il me semble quil ne soit pas possible de classer les colis par montant, cest dommage. Par ailleurs, le lien pour laisser un message ne fonctionne pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Avenant et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Plutôt convivial cependant beaucoup de colis et lorsque nous faisons un retour on revient au début
Par ailleurs je n’ai pas pu mettre de message à la personne ce qui est bien dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Voilà plus de 2 ans que colipays me permet de gâter ma famille de métropole. Toujours assez satisfaite de votre site et de vos envois. A l'année prochaine et bonne continuation à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
le colis n'est pas encore livré. mais l'année dernière lors de précedentes commandes il y a eu un peu de retard lors de la livraison et les fruits dans les colis étaient très murs (perte des letchis)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Pour la commande ! le colis n'est pas encorelivré !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Impossible de transmettre un message au destinataire le sms avec le code n’arrive pas et la facture générée après la commande n’indique pas la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Je n'ai pas réussi à envoyer un message au destinataire du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Difficile d'ajouter un message au colis!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
je suis déçue colis non livré .Je pense ne plus avoir à faire à colipays c'est trés cher et le colis de fruits non livré jusqu'à ce jour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Compliqué de mettre l'adresse complète sans signes spéciaux. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
navigation difficile. plusieurs essais ont été nécessaire. Impossible de compléter la case qui concerne mon téléphone pour envoie du message au destinataire. Longue attente au téléphone pour une question sur cette difficulté et ,toujours pas de réponse à l'heure actuelle. Pas de rappel comme convenu avec le standard pour la réponse au problème rencontré. Donc pas de message, ni de vidéo comme indiqué sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
ras,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Bon accueil téléphonique. Des produits frais mais assez chers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Procedure de commande simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très bon site, clair, on trouve facilement ce que l'on cherche, maintenant j'attends de voir à la livraison car on m'a déjà offert des colis pays, et les fruits étaient de mauvaise qualité, j'espère que celui que j'ai commandé pour offrir sera de bonnes qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
plutôt simple lorsque l on sait se servir d un ordinateur. Pour ma Part j ai demandé l ' de ma aide ma fille très à l aise pour les achats en ligne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Comme souvent, le colis n'a pas été déposé par chronopost. Le livreur ne s'est pas présenté à l'adresse indiquée alors que le destinataire était présent, a attendu, n'a pas été contacté par téléphone et n'a eu aucune preuve du passage du livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Il pourrait être utile de rappeler sur la facture la date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
SITE BIEN CONCU
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
C'est compliqué pour envoyer un message ! je ne reçois pas le code par sms! c'est très dommage! Autrefois c'était plus simple!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
LIVRAISON DANS LES TEMPS ET PERSONNE CONTENTE DE SON CADEAU
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
La note résulte du processus de livraison. J'ai inversé 2 chiffres dans la code postal 60140 au lieu de 60410 avec un nom de destinataire, une voie, une ville eux corrects. Il y avait aussi le N° de téléphone et une adresse mail renseignés. L'erreur de code postal a suffi à empêcher la livraison avec aucun contact de la part de chronopost.
Au final la livraison est reportée sans garantie de bonne réception a ce stade de l'évaluation.
Un simple coup de fil aurait suffi a résoudre le problème mais même ce simple contrôle n'a pas été effectué.
dans tout le processus une simple erreur suffit a tout faire capoter et rien ne permet de pallier au moindre problème. le service rendu est moindre que le minimal espéré
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