Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
un colis livré hors délai mais colipays a procéder au remboursement de celui ci donc 4 étoiles sur 5 a eux pour leur sav je ne tourne pas la page colipays car premier souci avec cette société en 6 ou 7 ans client chez eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking.
Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas.
J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Tout s est bien passé pour ma commande sauf qu au niveau du message à laisser au destinataire impossible
d y accéder pour laisser le message c est vraiment dommage
Avant c était beaucoup plus simple pour écrire son message 🤗
J ai mis 4 étoiles car la livraison est prévu pour le 24 janvier donc j espère que tout se passera bien
Bonne continuation et bonne année Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage que les 2 colis soient arrivés sur 1 jour d'écart alors qu'ils étaient prévus tous les deux le 29/12/2023. En effet le 30/12 nous étions déjà partis pour notre chalet en montagne et nous avons du demander à une amie de venir récupérer le 2ème colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
bonjour, 2 colis commandés le 11 décembre, 1 reçu à la date prévue, l'autre a été reçu en retard : commande 000146996, ellel mériterait svp d'être réexpédiée. Communication courtoise établie par chat puis mail. Précédemment Colipays a toujours fait très bien en ce qui me concerne, je leur souhaite de surmonter les turbulences du moment et de nous revenir tels qu'on les a appréciés.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
cest dommage que ca prend plus du vingtaine de jour pr la livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
commande toujours en préparation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Par contre, après avoir reçu un appel du livreur, le destinataire a attendu vainement et n'a pas reçu son colis chez lui mais dans un relais. il semblerait que du côté de Marseille, de telles méthodes soient courantes
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Délai de livraison non respecté. Livraison choisie pour le 30 décembre 2023,livré aujourd'hui 3 janvier 2024
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
4 jours de retard et pour l'instant aucun geste commercial. En plus j'ai passé beaucoup de temps sur leur site car je voulais des fruits uniquement et pas du rhum, de la confiture ou autre
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Bonjour, j'ai fait une commande en ligne, il m'était proposé de laisser un message pour la personne à qui je l'envoie, ce qui participait grandement au cadeau...or cette fonctionnalité n'est pas disponible après commande.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Non respect de la date de livraison
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour
j'ai fait une commande le 14 décembre pour le 22 décembre (envoi de fruits pour Noël). je m'y suis pris à l'avance, j'ai même mis une marge de 2 jours avant Noël. Au final le colis a été livré le 28/12 (j'ai juste été prévenu que le colis n'avait pas été fait). Rien ne m'a été proposé en dédommagement, alors que le colis était pour des personnes réunies à Noël ( et plus 'actualité le 28/12). Que comptez vous faire? Cela mérite à minima un remboursement de 50% de ce que j'ai payé : en effet je demande un service, celui-ci n'est pas respecté. J'attends votre retour afin de voir ce que je fais en conséquence. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Deux colis commandés ensembles pour une même date de livraison à la même destination mais deux dates de réception différentes
Dommage sinon c était 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Letchis arrivés en 48h !! Par contre les Letchis étaient de moins bonne qualité que l'année dernière, dommage à ce prix là...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
une partie des fruits sont abimés, voir inconsommable... pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux. très déçue, je ne renouvellerais une nouvelle commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Colipays n’est plus ce qu’il était avant dans tous les sens du terme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
La livraison de mon colis devait arriver samedi et rien n’est arrivé De plus retard prévu par colis pays et signalé au destinataire
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Produits en bon état et frais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Juste parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
avec cette commande, rien a redire, ce qui n'est pas le cas de ma commande reçue le 21/12, comme indiqué avant les mangues avait une sale tête, réclamation faite par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Commande arrivée dans les temps mais avec des fruits un peu abîmés c’est certainement la fin de saison? Je peux dire que suis pour le moment assez globalement satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Pour l'instant pour moi sa va j'ai pas encore eu problème avec le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
colis livré une semaine plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Difficile de donner un avis le 20 pour une commande livrée les 28 et 29 !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Bien dommage que les colis de fruits soit limité à deux catégories de fruits
J'aurais aimer avoir des ananas et des litchis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
J'ai eu un soucis avec mon compte, suite au piratage que le site a subi.
J'ai fait une commande le 18/12 pour une livraison le 28/12. Le 20 je me suis aperçue que mon compte n'était plus à mon nom et qu'il m'était impossible de le modifier.
J'ai pu contacter le service client le 22 car pensant que l'erreur venait de leur site et qu'elle se serait rétablie avant l'envoie de ma commande, j'ai laissé un délai avant de les contacter.
La personne au téléphone était très aimable et a pu régler rapidement le problème.
Ma famille a bien reçu son colis le 28/12.
Je les remercie de leur réactivité.
Les fruits étaient juste mûrs et très bons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Respect des dates et bons produits même si les ananas étaient déjà bien murs.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Bonjour j'ai fai une commande le 19/12/2023 et mon destinataire n'a jamais reçu le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Site intuitif, facile d'utilisation, suivi de commande visible et livraison respecté.
RAS
Destinataires ravis de recevoir un peu de soleil de la RÉUNION.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
PLUS DE DATE DE LIVRAISON NI LES FRUITS SOUHAITé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Accueil très bien mais délai de livraison pas totalement respecté (suite précédentes commandes de début décembre 2023 : décalage de 48 H avec dates de livraison en métropole prévues ).
Actuelle commande du 27/12/2023: problème informatique pour envoi message d'accompagnement ("crédit insuffisant"?) impossible (lié à la cyberattaque?).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Le colis est arrivé à la date prévue, malheureusement une grande quantité de letchis abimés (tout noir).
Vraiment dommage pour le colis d'un montant de 94 euros.
(Envoie de deux colis 2x94 euros)
Joyeuses fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Le colis est arrivé à la date prévue, malheureusement une grande quantité de letchis abimés (tout noir).
Vraiment dommage pour le colis d'un montant de 94 euros.
(Envoie de deux colis 2x94 euros)
Joyeuses fêtes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
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