Avis clients de Colipays

Contenu petit

Mon colis Maxi fêtes était noté prêt et en cours d'acheminements le 24 décembre (commandé et payé le 17 décembre avec garantie de livraison le 26 décembre 2020 pour notre repas de famille). Il n'est arrivé que le 29 décembre, ma mère se retrouvant seule avec 114 euros de produits frais et d'autres surgelés (donc impossible à recongelé) qu'elle n'a pas pu manger. Nous comptions sur ce colis pour notre repas de noël, mais ne l'ayant pas reçu nous avons du faire des courses et racheter ce qui nous manquait au dernier moment. J'ai contacté le SAV mais je n'ai eu aucun retour jusqu'à leur appel pour connaitre ma satisfaction. Il ont alors finallement retrouvé ma réclamation et mon proposé un avoir de 30 euros seulement malgré les faits expliqués plus haut et malgré une commande totale (4 colis) de 346 euros de colis. Ils ont également appelé ma mère pour connaitre sa satisfaction mais lorsqu'elle leur à répondu il lui ont dit qu'ils avaient vu avec moi, et ont raccroché. Ce n'est pas la première fois qu'un colis est en retard mais jusque là ça n'avait jamais été d'autant de jours. Jusque là compréhensif, c'est ma première réclamation et en tant que client de longue date (2008) et des commandes de 2 à 3 colis presque chaque année je suis surpris et déçu. J’espérais à minima un peu d'empathie et un geste, au moins à la hauteur d'un de leur petit colis. Le SAV est donc selon moi à revoir tout comme leur système de fidélité. Les clients devrait être mieux récompensés surtout au vu du prix des colis. (1 bon d'achat d'une valeur de 59 euros pour 355 points soit plus de 1000 euros d'achat ...). Sachant que le dernier palier est à 400 points (bon d'achat valable 1 an quant on à 400 point) et que tous les 4 ans le compteur revient à 0 en deçà de 400 points... et que depuis 2008 j'ai acheté pour presque 1900 euros de colis... Bref, je vous laisse juger par vous même : https://www.colipays.com/Fidelite-Recompensee-p-s5x59ddb3aa77a70.html

Un peu déçu du pâté créole qui avait "souffert du voyage" au niveau goût. D'autan plus que venant d'accoucher par césarienne j'ai du laisser mon enfant en bas âge seul et descendre récupérer mon coli de 10kg alors que j'avais l'interdiction de porter des charges lourdes.
Donc, au niveau du coli en lui même uniquement le pâté créole ma déçu et les fruits un peu trop mûrs (coulaient dans le coli) . La livraison, un véritable cauchemar pour moi car le livreur a totalement refusé de m'aider et monter la coli malgré mon incapacité de le monter. J'ai donc du demander à un inconnu de m'aider, ce qui est totalement intolérable.

Service correct

Il y a de sérieux problèmes avec Chronopost : lorsque les dates de livraison ne sont pas respectées, les produits arrivent en retard et donc abimés.

bien

La commande est arrivée avec un verre cassé, dommage. Sinon les produits étaient de très bonne qualité, les fruits mûrs et prêts à manger, livrés le jour indiqué. Je recommanderais sans hésitation

COLIS LIVRE LE JOUR PREVU MAIS LE DESTINATAIRE A RETROUVE SON COLIS PAR TERRE DANS SA COUR EN RENTRANT DU TRAVAIL LE SOIR, PAS DE CONTACT TELEPHONIQUE MALGRE SON NUMERO TRANSMIS.

Colis ok, rien à dire. Gros bémol pour le livreur. J'ai raté son appel, mais j'etais a la maison, il n'a même ps sonné, impossible de rappeler car numero inconnu ! J'ai pu appeler le service, apres beaucoup d'attente, apparemment colis livré ! J'ai insisté,
ils m'ont rappelé dans l'après-midi pour me dire qu'ils avaient trouvé le colis et que je serais livrée lundi. C'était un vendredi j'ai donc reçu ma commande le lundi, et avec des produit frais c'est dommage.

Bien. RAS

Clair, fluide

Le délai de livraison a bien été respecté.

C'est la 6 ème fois que je passe par vous et jamais dessus.

Délai respecté

Très bien néanmoins le colis était censé être délivré le 07 janvier et il l’a été le 09 janvier.

Ce n'est pas ma première commande mais c'est la première que je suis très déçu.
Une majorité de fruit était pourrie. J'ai du les jeter aussitôt après l'ouverture du colis qui sentait mauvais.
J'avais commandé les mêmes fruits un mois avant et tout était parfait...
Les autres commandes avaient toujours été parfaite.

Sa ne m'a pas plu sois disant on dit des letchis frais avec des branches hors c'est des letchis longtemps cueillis mis au réfrigérateur je n'ai pas aimé du tout

Du choix mais compte tenu du prix cela relève de l exceptionnel plutôt que de l achat courant.

Peut être est ce dû au transporteur mais le colis prévu pour jeudi est arrivé le lundi suivant. Pas top pour des produits frais. Les sont néanmoins de qualité.

Je n’ai pas reçu la confiture de letchis comme c’était indiqué sur la commande.
J’ai envoyé un mail mais je n’ai pas de réponse et j’espère avoir un retour . Car j’ai payé pour recevoir ce qui a été indiqué sur le site.

Très bonne maîtrise de la livraison en temps et en heure mais pas mis le petit mot d'anniversaire dommage

Très pratique. Reste un peu cher...

Il ya une grande sélection de colis, afin de trouver ce que l'on veut.

Bien. Personne heureuse dy colis

Beau colis. Dommage que les letchis étaient quand même bien abîmés.

depuis notre coin du Gers,nous ,qui sommes clielnts,nous sommes tres satisfait de vos employeurs qui manutentionnent correctement ses bons produits de la Reunion;
mERCI A EUX

comme d'habitude, letchis frais et bons

Colis arrivé un jour en avance. Les bénéficiaires ont été très satisfaits par le bouquet et les letchis.

Celui à qui j'ai envoyer ce colis, m'a dit qu'il la reçu avec un jour de retard et en bon condition.

Après un premier colis faussement livré, la seconde tentative est à peine mieux puisque le colis a été jeté par-dessus le portail sans tentative de joindre les destinataires pourtant présents. Rien de casser heureusement mais il est urgent de reconsidérer les prestations de livraison en bout de chaîne car colipays va pâtir de ces pratiques inacceptables

Colis arrivé à la date indiquée ! Livraison rapide et en bonne état

Toujours à l.heure et bien conservé

colis, prévu pour le 22 décembre , arrivé le 29 .Celui- ci contenait des denrées périssables. Problème d'adresse au départ mais signalé le 22 et le 23 décembre à chronoposte, sans résultat.
Réclamation faite auprès du service client de colipays afin d'obtenir le remboursement du colis soit: 84€. La direction me propose un avoir de 15€ que j'ai refusé. J'espérais de la part d'une entreprise comme celle de colipays un véritable geste commercial ,il n'en est rien. Celle-ci préfère perdre un client .C'est navrant.
Je rappelle que j'avais commandé 3 colis pour des personnes différentes, pour la somme de 252€.

Trés bien

Excellente qualité des fruits reçus

Bien les fruits sont arrivés dans un bon état

Très bonne idée le colipays , mais un peu cher ...

Sur un des deux colis expédiés il manquait le mot d'accompagnement

Prestation satisfaisante.

Un peu cher mais le suivi et la qualité du colis est au rendez-vous, bon service après-vente cas de colis défectueux