Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour Marguerite,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre livraison. Il semblerait qu'il y ait eu un souci avec Chronopost concernant les livraisons prévues le samedi. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes navrés que vous ayez été impacté par cette situation.
Afin de nous assurer que tout soit en ordre à la réception de votre colis, nous vous conseillons de bien vérifier son état à l'arrivée. Si vous constatez des dommages, n'hésitez pas à prendre des photos du colis et des produits endommagés, puis à les transmettre à notre service client à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes feront leur maximum pour vous trouver une solution rapide et satisfaisante.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre compréhension.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Marlène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un peu déçu les leetchis été pas trop beau et 1 ananas victoria sur les 2 été trop mûre
Réponse de Colipays
Bonjour Marlène,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Simon W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Pour la commande c'est OK. Reste à savoir si la livraison se fera à la date spécifier.
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Un petit jour de retard, sinon le colis était en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Claude,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison. Nous vous remercions pour votre retour car chaque avis compte. Nous informerons notre prestataire de cet incident et nous sommes soulagés que les produits n'aient pas été endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Satisfaite, ien que malgré la date de livraison annoncée lors de la commande n est toujours pas respectée....très dérangeant, pour les destinataires qui ont déjà pris toutes les dispositions nécessaires pour être présents le jour J........votre cliente Chantal Maillot
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfaite de notre service. Nous tenons à nous excuser pour le non-respect de la date de livraison annoncée, ce qui peut effectivement être dérangeant pour vos destinataires. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre gestion des livraisons pour éviter de telles situations à l'avenir.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
V
Valérie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Livraison prévue le samedi 6 pour un évènement spécial et rien....pas de nouvelles.... j'ai l'habitude de commander et la livraison a toujours été un point fort du service mais là changement de prestataire avec Chronopost et le colis est arrivé le lundi.... surprise à l'eau....et il a fallu manger les litchis rapidement car cette fois ci ils ont tenu beaucoup moins bien....
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un évènement spécial. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons activement à améliorer notre service, notamment en ce qui concerne nos partenaires de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine commande.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Joelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Merci
D
Denise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Rapide
Réponse de Colipays
Merci Denise ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
U
Ulrich R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Le destinataire était ravi, il a reçu le colis avec un jour d’avance.
Réponse de Colipays
Merci Ulrich pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
B
beatrix C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les litchis était limite consommables ... trop marrons et secs. Très décevant.
Réponse de Colipays
Bonjour Beatrix,
Nous sommes sincèrement désolés que la qualité des produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si les produits ou le colis sont arrivés endommagés, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en veillant à joindre des photos à votre message.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
T
THOMAS D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
RAPIDE ET EFFICACE MAIS CHER
Réponse de Colipays
Merci Thomas pour votre avis ! 😊🍍
S
Séverine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Colis reçu dans les temps, emballage nickel mais les letchis sont de moins bonne qualité que les années précédentes. Certains étaient abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Séverine,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. 😊 Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité des letchis et nous ferons remonter votre retour.Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir sur Colipays ! 👋🏽🍍
Cordialement,
L'équipe Colipays
H
Holiarisoa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis reçu une journée après la date demandée. Mais colis bien arrivé
Réponse de Colipays
Bonjour Holiarisoa,
Nous sommes désolés pour ce léger retard et vous remercions d'avoir laissé votre avis ! 😊
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes. ✨
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis arrivé avec du retard, les litchi étaient trop mur et les mangues vertes
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes ! ✨
L'équipe de Colipays 🍍
T
therese C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Colis Arrivé le lendemain, dommage car c'était pour un cadeau
Réponse de Colipays
Bonjour Thérèse,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème de livraison et espérons que les produits n'ont pas été affectés. Si toutefois vous constatez des dommages, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mygline T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison en bonne et due forme. Contenu en bon état.
Réponse de Colipays
Bonjour Mygline,
Merci de nous avoir laissé un avis !
Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fêtes ! 😊✨
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELIE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Impossible d’y ajouter un message vocal. C’est vraiment pas très sympa pour ceux qui reçoivent le cadeau. Cela reste anonyme et cela me déplaît de cette prestation
Réponse de Colipays
Bonjour Élie,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés, ce service de messagerie est momentanément indisponible.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Julienne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
C'est très rapide ! Bravo Colispays !
Réponse de Colipays
Bonjour Julienne,
Merci pour votre retour ! Il est très important pour nous. 😊
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
AZEDDINE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Les 4 colis que j'ai envoyé sont tous arrivés avec un ou deux jours de retard... Je ne peux être que moyennement satisfait ;
Réponse de Colipays
Bonjour Azeddine,
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons totalement votre insatisfaction.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com, en envoyant des photos de votre colis et des produits.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de colipays 🍍
C
Cathy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Votre site n’est pas précis du coup j’ai validé le mauvais colis
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre commande !
Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre précision et la clarté de nos informations.
L’équipe Colipays 🍍
J
joachim A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
oui
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je me suis fait voler une mangue. Vos paquets ne sont pas suffisamment sécurisés.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Nous vous invitons à adresser une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en y joignant des photos de votre colis.
Nos équipes procéderont aux vérifications nécessaires et reviendront vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bonne journée,
L’équipe Colipays 🍍
J
JEAN THIERRY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Dates de livraison non respectés, colis livré 92 heures au lieu de 48 heures.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison.
Si vos produits ont été affectés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
N'oubliez pas d'inclure des photos, cela nous permettra de traiter votre demande de manière optimale.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Colipays 🍍
C
Céline Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La livraison est arrivée le vendredi au lieu du jeudi, donc la personne n'a pas pu être là pour réceptionner, et le colis n'a pu être disponible que le samedi midi à l'endroit de collecte, qui fermait à midi... donc réception le lundi au lieu du jeudi, ce n'est pas ce qui était attendu
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes et qu'elle a causé des désagréments.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons donc à transmettre une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée. L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Quelques fruits abîmés mais l’ensemble est savoureux
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre assortiment savoureux. Nous prenons en compte votre remarque concernant les fruits abîmés et veillerons à améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité !
À bientôt sur Colipays ! 😊🍍
G
Gillette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Efficacité rapidité
Réponse de Colipays
Merci Gillette pour votre retour ! Il est très important pour nous. 😊🍍
R
Roxanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les colis n' ont pas ete livrer aux dates convenues
Réponse de Colipays
Bonjour Roxanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant toutes les informations liées à votre commande afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Daniella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Notre colis était prévu pour être livré le jeudi, ma fille a été livré le vendredi. Elle a dû se réorganiser. Mais sinon colis arrivé en bon état avec de bons fruits. Commande en ligne très pratique.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Daniella,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état et que vous avez apprécié la qualité des fruits. Nous nous excusons pour le retard de livraison. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Ancienne cliente, j’ai toujours été satisfaite.Mais pour profiter du Black Friday le 28/11 impossible car pour en profiter il fallait cocher une livraison jusqu’au 06/12, sauf que ces dates étaient grisées sur ordi. Impossible techniquement de profiter du code promo!, donc pas d’autres choix que de choisir une livraison après ces dates. Je suis déçue !
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.
Nous comprenons votre déception concernant la promotion du Black Friday. L’offre était effectivement limitée dans le temps et si les dates étaient grisées sur votre écran, cela signifie probablement qu’elles n’étaient plus disponibles pour cette période. Cependant, nous vous encourageons à ne pas hésiter à nous contacter par téléphone lors de vos prochaines commandes. Nous serons heureux de vérifier la disponibilité des dates et de vous aider à profiter de nos offres dans les meilleures conditions.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément, et espérons pouvoir vous accompagner au mieux pour vos prochaines commandes.
Belle journée à vous. L'équipe de Colipays 🍍
D
Delphine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé avec deux jours de retard, bloqué deux jours à Paris. J’ai contacté Copy qui m’a dit que maintenant ce n’était plus leur problème qu’il fallait voir avec Chronopost sans avoir ni à Male ni un téléphone. On prend une prestation jusqu’à réception. livraison du colis et en fait a priori non ça s’arrête à Paris, certains fruits sont arrivés dans un état un peu avancé.
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Il est vrai qu'une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus la gestion ni le contrôle direct dessus. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons donc à nous transmettre, dès que possible, des photos du colis et des produits endommagés à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous.
L’équipe Colipays 🍍
G
Gregory B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chronopost fut un échec total, je ne sais pas s'il y a moyen de trouver un prestataire plus fiable.
Réponse de Colipays
Bonjour Grégory,
Merci pour votre retour et pour vos recommandations.
En fin d'année, la période des fêtes génère un volume de livraisons exceptionnel, ce qui peut parfois compliquer le bon déroulement des expéditions, avec un risque accru de soucis de livraison. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre point de vue sur la nécessité d'améliorer ce service notamment en fin d'année.
Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler efficacement pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le délai de livraison n'est pas respecté
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Nous ne pouvons plus choisir nos dates de livraison. J'ai passé ma commande lorsque c'etait BLACKFRIDAY et je n'ai pas eu de remise. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Martine,
Merci pour votre message.
Concernant la sélection de la date de livraison, il est toujours possible de la choisir au moment de la commande. Si vous avez rencontré un problème, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions mieux comprendre la situation.
Pour la promotion Black Friday, il était nécessaire de saisir le code promo lors de la commande afin de bénéficier de la remise. Cette promotion était uniquement valable jusqu'aux livraisons du 06 décembre.
Nous restons disponibles pour toute question ou pour vous aider dans vos futures commandes !
Belle journée à vous.
L'équipe de Colipays 🍍
D
david M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Retard de 48h. Pas d’appel ni de mail d’explication
Réponse de Colipays
Bonjour David,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MICHELLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bien que le site Colipays soit capricieux, tout s'est très bien déroulé, le colis a été livré suivant un timing rigoureux, contenu très bien emballé ! Excellent !
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Colipays ! Votre avis est précieux pour nous ! 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Samia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Date de livraison non respectée. Je pensais avoir des bouchons artisanales de qualité et non de la marque ASIA FOOD.
Réponse de Colipays
Bonjour Samia,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre colis à été endommagé dû à ce retard nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com en envoyant les photos de votre colis.
Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Livraison prévue le 04/12/25 reçu un jour après à par ça rien à dire.
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci pour votre avis et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, malgré un léger retard de livraison. Nous tenons à nous améliorer constamment, et vos retours sont précieux pour nous. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. 😊
L’équipe Colipays 🍍
K
Kalathoumi A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Les letchis étaient un peut acide.
Réponse de Colipays
Bonjour Kalathoumi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services et nous prenons note de votre remarque concernant l'acidité des letchis. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
L'équipe de Colipays 🍍
W
winrich C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
pas beaucoup et cher, 32€/kg
Réponse de Colipays
Bonjour Winrich,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Il est important de noter que le prix des colis ne reflète pas uniquement le coût des produits, mais inclut également l’ensemble du service logistique, ainsi que les taxes (TVA et autres taxes liées à la livraison). Nous veillons à ce que le destinataire ne paie rien au moment de la réception de son colis.
C’est cette combinaison de services qui explique le prix du colis. 😊
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 