Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Bonjour, colis reçu mais beaucoup de sachet n’étaient plus sous-vide et en plus le livreur n'a pas sonné et à balancé le colis par dessus le portail et du coup j'ai retrouvé mon colis en plein soleil sous 40° je suis dessus et j’espère ne pas tombé malade.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cette situation.
Afin de prendre en charge votre dossier et faire le nécessaire auprès du transporteur, merci de nous contacter à sav@colipays.com avec votre numéro de commande et des photos des sachets endommagés.
L'Équipe Colipays 🍍
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2026
Colis reçu avec du retard, et les denrées alimentaires étaient immangeables : le sac isotherme était ouvert et le colis déchiré. Seules les pâtisseries, arrivées en bon état, ont été appréciées. Très déçue du délai de livraison qui n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception, d'autant plus que l'état de votre colis et le retard ont détérioré vos denrées alimentaires.
Bien que ces dégradations et ce retard d'acheminement soient totalement indépendants de notre volonté et liés aux conditions de transport, nous comprenons parfaitement votre frustration. La fraîcheur de nos produits et le respect des délais sont primordiaux pour nous.
Afin que nous puissions prendre en charge ce désagrément et trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos du colis endommagé à sav@colipays.com ?
L'Équipe Colipays 🍍
J
Jean-Luc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
tout est OK après quelques soucis pour contacter le sav. In fine tout est correct
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Au plaisir de vous retrouver !
L'Equipe Colipays 🍍
G
Guy Jean V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
colis arrivé trop tard le 10 au lieu du 8 promis pour une commande du 1er
Réponse de Colipays
Bonjour Guy Jean,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison et souhaitons vous assurer que votre satisfaction est importante pour nous. Si votre colis a été endommagé par ce délais de livraison, n'hésitez pas à nous écrire à sav@colipays.com
L'équipe Colipays 🍍
S
stephan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Livrer en temps et en heure . Bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Stephan,
Merci beaucoup pour votre avis !
L'Equipe Colipays 🍍
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Bien arrivé le jour prévu en Métropole. Toujours satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée à temps.
L'équipe Colipays 🍍
C
claudie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Commande sans problème. Livraison à la date prévue. Seul point négatif, le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien déroulée et que la livraison a été respectée. Votre remarque concernant le prix est bien notée et nous vous en remercions.
L'Equipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Reçu dans les temps annoncés, contenu correct au niveau fraicheur, au niveau qualité c'est aussi correct mais pour le prix, cela pourrait être mieux.
Réponse de Colipays
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais et que le contenu vous a satisfait. Vos remarques nous intéressent et nous les prendrons en compte pour continuer à améliorer nos produits.
L'équipe Colipays 🍍
G
Guillaume K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Dommage qu'on ne puisse plus laisser un message avec le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre note. Nous comprenons votre souhait de pouvoir laisser un message avec le colis et prenons en compte votre suggestion. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Colis bien reçu dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
J'ai été satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Josette,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Colipays s'est bien passée.
A très bientôt !
L'Equipe Colipays 🍍
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Bien arrivées Mais un peu insipides
Réponse de Colipays
Bonjour Christian,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien arrivée. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préférences, cela nous aidera à mieux répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Déçue du service de livraison, mes parents se sont absentés 2h le vendredi. La livraison a eut lieu à ce moment là. S ils avaient été apl ils auraient ouvert leur boîte aux lettres et vus le document du passage du livreur et se seraient rendus dès le samedi a la poste le récupère Au lieu de ça..ils ont donc récupérer leur colis le lundi. Assez décevant
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à rassurer nos clients que nous prenons vos retours très au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons que vos prochains envois seront à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
L'équipe Colipays 🍍
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Colis en très bon état ,les cerises très bonnes Le personnel pour la commande bon contact C’est toujours avec plaisir que je fais l’envoi à la Réunion merci pour l’accueil
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et vos compliments sur la qualité de nos produits et notre service. C'est un plaisir pour nous de vous accompagner dans vos envois, et nous nous engageons à continuer à vous offrir une expérience agréable.
L'Equipe Colipays 🍍
F
frédéric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Bonjour, L'avis général reste mitigé La qualité du produit reste la même et j'avais eu l'occasion de la constater durant mon long séjour à la Réunion Là, il s'agissait d'un cadeau pour la fête des mères et vous avez eu le mauvais goût de le livrer directement au point relais ....... ce qui n'est pas du tout le clause du contrat Ma mère à 95 ans et ne conduis plus depuis des années Il a fallut que je trouve une solution au dernier moment ! pas cool Cdt frédéric nougué
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric,
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n’a pas répondu à vos attentes, surtout dans le cadre d’un cadeau pour une occasion si spéciale. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe de Colipays 🍍
F
FLORENCE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Les cerises son arrivées en bon état et bien mûres. Emballage très sérieux qui protège bien les fruits. Seul regret : les cerises ne sont pas françaises alors que c'est la pleine saison !
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l’origine des cerises et prenons en compte vos remarques pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre confiance envers Colipays.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Béatrice R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Rapide et clair. Bonne qualité
Réponse de Colipays
Nous vous remercions pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la rapidité et la clarté de nos services, ainsi que la qualité de nos produits.
L'Equipe Colipays 🍍
L'Equipe Colipays 🍍
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Dommage que je n'ai pas pu mettre un message au destinataire : je n'y ai pas eu accès après le paiement comme prévu, et la réclamation par mail n'a pas été suivie d'effet.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra,
La fonctionnalité "laisser un message" n'est malheureusement plus active. En nous excusant pour ce désagrément.
L'Equipe Colipays 🍍
P
PIERRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Généralement, excellents produits et très bon packaging Mais le site internet est largement perfectible
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service. Nous prenons note de vos remarques sur l'amélioration de notre site internet et nous nous efforcerons de l'optimiser pour offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Votre avis est précieux pour nous ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Bonjour, les délais de livraison sont respectés (même si le colis ne part qu'avec un délai d'une semaine) et les produits sont de qualité. Cependant, je regrette le pauvre choix dans les thèmes et genres de produits à expédier sur votre site hors période fin d'année. Bonne réception
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre, nous vous remercions pour votre avis et nous prenons bonne note de vos remarques sur la diversité de notre offre. Nous travaillons activement à enrichir notre sélection tout au long de l'année et votre retour est précieux pour améliorer notre service.
L'Equipe Colipays 🍍
M
Marie-Noëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
J'ai été satisfaite de pouvoir suivre l'avancée de mon colis. Toutefois, 1 fois on me dit qu'il va être livré chez mon frére, 1 fois ds 1 point relay et finalement chez mon frère
Réponse de Colipays
Merci Marie-Noelle pour votre avis. Nous prenons en compte votre avis et travaillons activement pour améliorer nos services.
L'Equipe Colipays 🍍
F
freddy Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2026
Colis pas livré le date souhaité et toujours pas livré à la nouvelle date, en attente du colis merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Freddy,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99, qui sera en mesure de faire les vérifications nécessaires sur votre colis.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Livraison 2 jours de retard ! Très ennuyeux pour le destinataire ! 🤗
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Si les produits ont été impacté par ce retard, nous vous invitons à contacter notre SAV à sav@colipays.com en envoyant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
reçu avec 2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec deux jours de retard. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service.
Si toutefois, les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre un réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
T
thierry H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Colis arrivé avec deux jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ce retard. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Si les produits ont été impactés par ce retard, n'hésitez pas à écrire à notre service après-vente à sav@colipays.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gigan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Colis livré dans les temps, très bien . Le pâté créole devrait être fourré avec de la confiture ou de le viande pour moi
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles, merci pour votre avis positif sur la livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service. Votre suggestion concernant le pâté créole est intéressante et sera prise en considération pour nos futures améliorations.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Colis arrivé à destination. Dommage on ne peut pas y ajouter une carte
Réponse de Colipays
Bonjour Chrystelle,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous vous remercions également pour votre commande et la confiance que vous nous accordez.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’ajout d’un message dans le colis et nous ferons notre possible pour proposer à nouveau ce service.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Patricia et Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Produits ok livraison ko
Réponse de Colipays
Merci Patricia et Laurent.
Belle journée. L'équipe de Colipays 😊🍍
A
Alice A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Colis arrivé le jour prévu
Réponse de Colipays
Bonjour Alice, merci pour votre message. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
L
Léon C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2026
Malgré ce long WE, le colis est arrivé en bon état. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Léon,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la livraison de votre colis, même durant ce long week-end. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il est arrivé en bon état. Merci pour votre confiance. 😊
L'équipe de Colipays. 🍍
F
Fernand C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Le colis a été livré dans les temps avant Pâques Merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre commande et pour votre confiance Fernand ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
stéphane christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Une très bonne expérience d'achat auprès de vos service. Un seul point noir à déplorer l'impossibilité d'écrire un message à destination du proche lors de la finalisation de la commande. Il serait judicieux de remédier à ce petit bémol qui vient entacher la qualité de vos services.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphane Christophe,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre expérience d'achat sur Colipays. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence d'option pour laisser un message lors de la commande, en effet, ce service de message est momentanément indisponible, nous sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Colis livré dans les temps. Problème lors de la commande, impossible de rédiger un message.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. En effet, notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous sommes navrés pour ce soucis.
Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre ce problème au plus vite.
L'équipe de Colipays 😊🍍
E
Erika V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Envoie rapide. La famille est assurée de bons produits.
Réponse de Colipays
Bonjour Erika, nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de nos envois ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
livraison en temps et en heure même avec les nouvelles consignes du destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la ponctualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jeanne N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Très bon produit bouchon et bonbon piment exelent. Symbole poulet un peu sec
Réponse de Colipays
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre commande et pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant le poulet et nous veillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Mathieu E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Super, rapide et efficace
Réponse de Colipays
Bonjour Mathieu,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Fruits frais et avec beaucoup de parfum, une préférence pour l'ananas
Réponse de Colipays
Bonjour Anne-Marie,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles commandes chez Colipays.🍍
J
Josline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Pour ma première commande chez vous j'ai été désagréablement surprise par la mauvaise qualité des longanis. Ça se voyait que les fruits n'étaient pas frais. Le visuel est très important lorsqu'on ouvre un colis et là vous m'avez déçue. Quand je pense que je devais vous recommander un autre colis! Je pense que c'était ma première et dernière commande chez vous. Vous ne respectez pas le client.
Réponse de Colipays
Bonjour Josline,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment concernant la qualité des longanis. Nous comprenons tout à fait votre déception et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous encourageons à envoyer un mail à sav@colipays.com en y joignant, si possible, des photos du colis et des produits impactés. Nos équipes prendront le temps d’étudier votre demande avec attention et de trouver une solution qui vous convienne.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Annie Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Un peu cher mais les produits arrivent en temps et en heure et de bonnes qualités
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Annie Claude,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et la ponctualité de nos livraisons. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix et continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion.
L'équipe de Colipays 🍍
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