Coffee Webstore est apprécié pour la diversité des produits et les tarifs raisonnables, avec des cafés délicieux et des packs cadeaux qui accompagnent les commandes. Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, des emballages soignés et des surprises comme des petits cadeaux qui accompagnent le colis. Le service client et l’expérience d’achat sont décrits comme impeccables, avec des expéditions rapides et des produits bien protégés, répondant aux attentes et offrant un bon rapport qualité-prix. De nombreuses commandes sont conformes et livrées dans les délais, renforçant la fidélité des clients et l’impression d’un site sérieux et professionnel.
satisfaite du site mais très déçue par la livraison . Les tubes de chocolats étaient éventrés dans le carton , qui lui était intacte et protégé par un autre carton . Donc je n'ai rien pu remarquer à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Les confitures sont parfaite pour faire des petits paniers garnies. La livraison correcte malgré quelques ennuies. Les cookies sont un peu trop Petit pour les savourer
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, merci pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes disponibles par téléphone et email pour vous conseiller lors d'un prochain achat.
Merci, l'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rien à dire sur la livraison mais certains produits n'étaient vraiment pas bons
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis et sommes à votre disposition pour vous conseiller pour vous orienter vers d'autres articles.
Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Mon carton écrasé et ouvert à moitié
Un paquet de maxwel soluble éclater
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Bonjour, bien reçu le colis, capsules ok. Par contre il y avait juste un sachet de dosettes de sucre en produit offert. Je trouve cela léger par rapport aux commandes déjà passer chez vous. Cordialement.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour et merci pour votre fidélité. Nous porterons une attention particulière sur vos prochaines commandes afin de vous donner satisfaction. Au plaisir, Coffee-Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Colis arrivé dans un état pitoyable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
achat et commande sur le site bien.
livraison par transporteur DPD zéro !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour. L'Or Espresso possède un réel savoir-faire dans le monde du café, mais il est vrai que l'appréciation du rendu est propre à chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez opérer une rétractation.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Très déçu mon Café n'est vraiment pas a la hauteur de mes attentes d'autant plus que j'utilise ma Vivy 2 depuis maintenant près de deux ans. Je retente un nouveau détartrage avant de faire une demande de renvoi de mes dosettes commandées.
Réponse de Coffee Webstore
Oui j aimerai bien en effet la chose étant j ai utiliser une parti de cette commande ci ouvert les deux premiers sachets....
Pensez vous que cela annule la faisabilité de ce retour?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Un difficile de se retrouver
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Traitement rapide de ma commande
Dommage que le point retrait Ou le transporteur ne soit pas à la hauteur
Sms de réception samedi 12h
Trois passages pour retirer ma commande
Samedi après midi pas dispos
Dimanche après midi pas dispos
Passage A disposition le lundi 12h Après avoir patienter 20 mns ...
Je ne pense pas commander de nouveau par ce biais.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre retour et le ferons remonter au transporteur. Merci de nous l'avoir signalé.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Commande pris avec rapidité. Seul souci problème de livraison, manquait certains produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Frais de port élevé délai de livraison long mais variété des marques
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, le transport est offert en point relais à partir de 49€ d'achats, ou à domicile/bureau à partir de 99€. Au plaisir !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
On m'a confirmé par 2 fois que je recevrai mon colis le samedi matin, chez moi. Finalement, j'ai dû aller le chercher en point relais le mercredi !
S'il vous plait n'annoncez pas des délais que vous ne pouvez pas tenir, et surtout ne les confirmez pas: j'avais fait en sorte de libérer totalement ma journée, d'actions extérieures: pour rien !
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous regrettons votre insatisfaction, d'autant que nous annonçons des livraisons du lundi au vendredi uniquement. Le colis était ensuite disponible au point dès mardi fin de matinée. Nous remontons toutefois les informations au transporteur. Merci et à votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Un gros flop au niveau de la livrasion !!!
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, en effet vous aviez choisit une livraison en chronopost et le délai de 24h n'a pas été respecté. Nous en sommes désolés et avons demandé des explications à l'agence locale. En parallèle nous avons procédé au remboursement de vos frais de port. A votre disposition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Un gros flop au niveau de la livrasion !!!
Réponse de Coffee Webstore
C'est CHRONOPOST qui est au-dessous tout, tout simplement !!!
Reporter un Chronopost deux fois, il faut le faire. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
je suis un peu déçu par ses dosettes, elle ne remplisse même pas la tasse, c'est étonnant pour des tassimo, il faut que j'en mette deux pour avoir un café à la bonne dose de remplissage
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Colis déposé dans un autre point relais, un colis avec sachet chocolat percé et répandu dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
trop chere
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous faisons au mieux pour vous proposer des tarifs attractifs en négociant avec les fabricants. La mise en place des tarifs dégressifs vous permet de baisser le prix unitaire en commandant plusieurs exemplaires du même paquet. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
site pas très clair
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Un peut cher cumulé au frais de port dommage .
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Nous offrons les frais de port dès 49€ en point relais, pensez-y lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
Le site n est pas très claire. Lorsque nous rencontrons un problème lors du paiement et que nous sommes obligé d appelé vos services. On loupe les promos car c est plus sur le jour de la promo du coup on n en bénéficie pas alors qu on voie que j ai fait ma commande dans la période. Ça c est passé pour ma dernière commande. C est quand même à revoir et le dite n est pas ergonomique. A revoir aussi. Cordialement
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Café très bon mais les capsules sont un peu trop molles ne coulent pas bien dans la machine
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Le service livraison est à améliorer. Le délai est trop long.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis, il nous permettra de nous améliorer.
L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Cela fait deux fois qu'un paquet est éventré dans le cartons. Première foir du café partout et deuxième fois du chocolat partout... C'est décevant
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Notre service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Le produit est conforme à ma commande. En revanche, le délai de livraison de 24/48h n’a pas été respecté (Commande passée le mercredi pour une réception le lundi suivant, c’est embêtant quand il s’agit d’un cadeau qu’on souhaite offrir le samedi).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
J'ai attendu la livraison toute la journée. Votre livreur est arrivé à 18 h 30 seulement.Il serait mieux qu'on reçoive un créneau horaire pour la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Capsules peu compatibles avec machine nespresso
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande mais avec du chocolat pleins le carton car un paquet avait un trou ,....ctl Isabelle
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Le service client va prendre contact avec vous.
Cordialement,
L'équipe Coffee
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Carton pas épais donc très fragile donc colis arrivé très abimé et à moitié ouvert ; scotché approximatif par le chauffeur DPD
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, le service client va prendre contact avec vous.
Bien à vous,
L'équipe Coffee
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
commande incomplète, manquait deux kilos de café
Après réclamation, j’ai reçu deux jours plus les articles manquants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après un premier passage en mon absence, votre prestataire n'enregistre pas ma demande de passage à nouveau. Voilà 2 fois que je vais sur leur site pour programmer une nouvelle livraison sans retour de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
Bonjour, j'ai mit cette note a cause du transport deux paquets de café ouvert dans la caisse. Le transport pas très bien
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons en compte votre avis et notre service clients va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous prenons note de votre avis. Vous avez acheté un lot de 10kg en bénéficiant de 10% de remise et de la livraison offerte. Par ailleurs, nous avons d'autres références équivalentes à tarif plus bas. N'hésitez pas à les tester ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Délai de livraison exceptionnellement court. Par contre tarif un peu élevé
Réponse de Coffee Webstore
Je veux bien connaître vos references
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bjr mon avis déçue par la livraison je pense que je commanderais plus chez vous.
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous avons enregistré votre commande un lundi soir, et l'avons expédié le lendemain. La livraison s'est effectuée en 24h, le mercredi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez rencontré un autre problème. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Bonjour, je trouve que les frais qui ce rajoute en plus du prix du produit sont excessif et qui fait qu'au final la commande devient beaucoup plus chère
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, nous offrons la livraison à partir de 49€ d'achats. Le montant de votre commande étant inférieur, en effet, vous avez du régler le transport. Il y a des coûts incompressibles de frais d'emballage / manutention / livraison et nous les répercutons en dessous de 49€. Merci de votre compréhension. L'équipe Coffee Webstore
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Envoi de la moitie de la cde
Réponse de Coffee Webstore
Bonjour, la commande a été expédiée en 2 fois à 24h d'intervalle. Vous avez bien reçu les 2 colis.
Merci et bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Beaucoup de produits en rupture, et aucune recommandation du genre: "essayez celui-ci qui lui ressemble le plus". Les prix sont toujours en augmentation, et les "bons cadeaux" sont envoyés alors qu'on a encore bien du stock... et vous le savez puisque vous connaissez le délai entre 2 de mes commandes!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
ELLES NE CORRESPONDENT PAS BIEN A L ORIGINE DIAMETRE EXTERIEUR PLUS PETIT CERTAINES NE FONCTIONNENT PAS
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