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basée sur 1713 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Produit mal fini
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Le
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★★☆☆☆
Trappe de boisseau reçu cassée, service aprés vente peu sérieux.
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Le
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★★★☆☆
Sonde non protegée et non conditionnée
Petit emballage peu résistant : le colis est arrivé très abimé
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Le
3
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★★★☆☆
Un peu moins de scotch sur l'emballage éviterait de devoir tout nettoyer au dissolvant... belle qualité en revanche.
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Le
3
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★★★☆☆
Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe.
Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté.
Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous .
Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande.
Une livraison facturée 50 euros
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Le
Réponse de Cœur de Foyer
Le
Bonjour, Tout d'abord veuillez nous excuser pour les problèmes rencontrés avec la société de livraison. Nous allons nous rapprocher d'elle afin d'avoir plus d'informations. Concernant le tarif de la livraison, sa majeure partie comprends l'assurance en cas de casse ou perte. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les produits vous conviennent. Cordialement,
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★★★☆☆
Manque facture
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Le
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★★★☆☆
Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur
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Le
Réponse de Cœur de Foyer
Le
Bonjour, Concernant le délai, suite aux différentes actions relatives aux gilets jaunes, nos livraisons ont été différées afin de garantir une réception sans casse. Nous aurions dû vous prévenir et nous nous en excusons. Cordialement,
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★★★☆☆
J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi
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Le
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★★★☆☆
After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)
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Le
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★★★☆☆
Produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.
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Le
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★★☆☆☆
Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .
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Le
3
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★★★☆☆
J ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre
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Le
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★★☆☆☆
L'article envoyé n'est pas le bon
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Le
3
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★★★☆☆
La grille est arrivée cassée sur un angle de 3 cm sur 3 cm. Le carton d'emballage seul n'a pas suffit Dommage je vais l'utiliser comme çà.
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Le
3
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★★★☆☆
Déçue, grille cassée à la livraison
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Le
Réponse de Cœur de Foyer
Le
Bonjour, Comme indiqué par mail lors du passage de commande ainsi que sur notre site, il est impératif d'ouvrir le colis avant de signer le bon de livraison du chauffeur. En effet, le transport comprend une assurance prenant en charge le remplacement de la marchandise si celle-ci a été endommagée lors du transport. Cordialement,
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★★★☆☆
Bjr le livreur ne c est pas presente chez moi j ai du aller cherche mon colis dans un point relais
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Le
2
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★★☆☆☆
Dans l'attente d un échange produit défectueux ( ecran thermomètre fendu)
Pour l'instant ça bouge pas trop, le collegue est absent, j'ai pas emis de réserve ..... produit a été livré en point relais. Mais je n'hésiterai pas a vous tenir informé de la suite donné par notre enseigne
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Le
Réponse de Cœur de Foyer
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous avons fait parvenir un nouveau thermomètre fonctionnel. Cordialement,
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★★★☆☆
J ai commandé une manchette de cheminée de diametre150/12 à la livraison et ayant mesuré celle ci elle fait du 155/12 et votre service après vente me dit que c'est bien une 150/12 qu il on envoyé
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Le
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★★☆☆☆
Bonjour
Temps de livraison interminable,marchandise reçue défectueuse donc travail retardé,de plus situation très très anormale au vu de son prix,SAV injoignable malgré le disque qui donne les horaires d'ouverture .
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Le
2
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★★☆☆☆
Déçu colis cassé, je l'es ai contacté 2 fois toujours nouvelle
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Le
3
/5
★★★☆☆
Très bien emballé et livraison rapide mais en ce qui concerne le produit s'est très insuffisant. la tôle est mal ajustée je suis bon pour redécouper la tôle avec ma meule. . .
Je ne recommande pas ce produit
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Le
3
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★★★☆☆
Le livraison est le problem, parce que le delai est 4 semaines. Mais Colissimo est mieux que les autres DPD et Chronopost ne livrais pas aux maisons dans la compagne
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Le
3
/5
★★★☆☆
J ai commande des refractaires de 2 cm d epaisseur j ai reçu des 3 cm et la livraison étant de plus de 30 euros (plus cher que les articles ) je suis deçu
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Le
3
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★★★☆☆
Matériau de qualité, Livraison rapide, Frais de ports prohibitifs
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Le