Avis Cœur de Foyer

Très long et pas de visibilité sur le délai

J'ai commandé une brosse en poil de laiton pour nettoyer la sole de mon four lorsqu'il est très chaud. J'ai reçu une brosse en poils de coco combustible ??? Cette brosse ne correspond pas du tout à mes attentes, malgré le descriptif de poils en laiton, clairement écrit sur le site. Service client nul, car je n'ai reçu aucune réponse à ma demande d'explication?

Je suis incapable d'évaluer, ma commande n'est pas encore livrée

Absence de résultat covid 19

Livraison non reçue à ce jour alors que le paiement a été encaissé depuis plusieurs jours...

Trappe pas d'équerre entretoise avec de banales rondelles chère pour ce que c'est au final

La grille se décompose déjà. Dommage !!!

Bien

Bonjour Difficile d'évaluer ma commande car je ne l'ai pas reçue. La grille de cheminée que j'ai commandé est en cours de réapprovisionnement mais je n'ai pas aucune idée du délai de livraison car rien ne m'a été précisé

Une plaque sur les deux fendue au déballage. Pas toujours facile de vérifier au relais colis. Donc j'ai fait avec mais dommage.

Par dpd toujours probleme de livraison

Le volet était mal ajusté.Il y avait 3 rondelles d'un coté de l'axe et deux de l'autre. D'où un léger décalage du volet et une mauvaise fermeture et passage de l'air. Il a fallu que je lime un angle afin de bien ajuster la fermeture.

Délais de livraison beaucoup trop long par rapport à ce qui est écrit sur le site de vente. Publicité mensongère ?

La livraison sur le site est de 48 heures. Mensonge car il vous faut déjà 48 heures pour la remettre au transporteur. Résultat de l'opération 96 heures. Vous devriez juste mentionner une date. De plus le point relai se trouve à 6km donc 12 km aller retour. Je doute que ce lieu soit un point stratégique. Au niveau delà marchandise tout est conforme à mes attentes

Produit arrive cassé

Plaque abimée

Manquait deux plaques dans la commande 4au lieu de 6

Le colis qui a été livré chez le dépositaire n'a pas été ouvert et je n'ai pu l'ouvrir qu'à mon domicile. Les plaques de vermiculite étant très bien emballées, elles n'ont pas souffert du voyage. Quant à la laine commandée en même temps, a priori je devrais avoir un deuxième colis. Obligation pour moi de me déplacer une deuxième fois soit 22 km supplémentaires.

Déçu a la livraison pierre cassé

Livraison rapide,au déballage thermomètre bloqué à 150degre Demande faite au service après vente aucune réponse depuis l achat.

Produit mal fini

Trappe de boisseau reçu cassée, service aprés vente peu sérieux.

Sonde non protegée et non conditionnée Petit emballage peu résistant : le colis est arrivé très abimé

Un peu moins de scotch sur l'emballage éviterait de devoir tout nettoyer au dissolvant... belle qualité en revanche.

Les plaques sont de très bien quant à la livraison, une catastrophe. Avons attendu toute une journée car on nous avait indiqué que le livreur nous appellerai une heure avant...il ne s'est jamais présenté. Il est revenu le lendemain sans nous avertir...nous n'étions pas chez nous . Nous avons donc décidé de nous rendre à l'entrepôt pour retirer notre commande. Une livraison facturée 50 euros

Manque facture

Satisfait des matériaux , mais déçu de la livraison faite 15 jours plus tard ... pour un délai de livraison court , ça fait un peu long ... j'aurais au moins souhaité être prévenu par le fournisseur

J'avais commandé un clapet de fermeture 2040 ouvrant dans la longueur, et pas celui ouvrant dans la largeur. Pour prévenir tout risque d'erreur j'ai envoyé une photo par mail du clapet précis que j'avais choisi. Malheureusement il n'en a pas été tenu compte et j'ai reçu celui qui ouvre dans la largeur. J'ai adapté la maçonnerie pour pouvoir le mettre en place quand même. Cordialement. B. Rossi

After having received my order (delivery with no problem and pretty fast), I realized that the size does not match and wanted to return it. I tried contacting the vendor using the provided contact form and asked about the steps to be taken, and got no aswer so far (a few days already elapsed)

Produit correspond a mes attentes .petit problème de livraison mais vite résolu avec le.transporteur.

Livraison tardive, produit abîmé. vu le temps de livraison , inutile de vous dire que j'ai été découragé pour batailler avec votre service client .

J ai laisse un message sur un repondeur pour savoir la date de livraison personne ne ma contacter la livraison pas tres rapide peut etre due aux gilets jaunes : emballage de la palette en carton mouille la pierre ne risque rien en soit mais il ne faut pas metre une pierre humide dans un foyer car a la 1 er chauffe l humiditee n a pas le temps de sortir et cet tres mauvais pour la pierre

L'article envoyé n'est pas le bon

La grille est arrivée cassée sur un angle de 3 cm sur 3 cm. Le carton d'emballage seul n'a pas suffit Dommage je vais l'utiliser comme çà.

Déçue, grille cassée à la livraison

Bjr le livreur ne c est pas presente chez moi j ai du aller cherche mon colis dans un point relais

Dans l'attente d un échange produit défectueux ( ecran thermomètre fendu) Pour l'instant ça bouge pas trop, le collegue est absent, j'ai pas emis de réserve ..... produit a été livré en point relais. Mais je n'hésiterai pas a vous tenir informé de la suite donné par notre enseigne

J ai commandé une manchette de cheminée de diametre150/12 à la livraison et ayant mesuré celle ci elle fait du 155/12 et votre service après vente me dit que c'est bien une 150/12 qu il on envoyé

Bonjour Temps de livraison interminable,marchandise reçue défectueuse donc travail retardé,de plus situation très très anormale au vu de son prix,SAV injoignable malgré le disque qui donne les horaires d'ouverture .

Déçu colis cassé, je l'es ai contacté 2 fois toujours nouvelle