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basée sur 400 avis publiés
Derniers avis clients
Produits de qualité et livraison très rapide !
Commande de foulards et echarpes nous sommes tres content des produits et nos clients aussi merci
Bonjour Je reçois un mail de votre pars comme quoi j’ai 30% de réduction en cadeau sur ma prochaine fois Hors je suis déçu car je viens de commander pour 874€ et j’ai rien eu en cadeau Ni réduction ni rien Donc c’est pas la première fois Du coup je sais pas si je recommencerai à commander Cdlt
Merci pour le temps que vous avez accordé pour témoigner de votre expérience avec cocconelle et encore une fois SANS FILTRES de notre part.
Attention vous avez fait un mélange de 3 éléments :
- Votre commande était du 13/10/22 et l'offre de 30 % (SUR UNE SELECTION DE PRODUITS ) que vous avez reçue par mail était pour les 3 jrs 21/22/23 octobre DONC 9 JOURS APRES VOTRE commande.
Certes cela peut être déplaisant mais nous ne savons jamais à l'avance si nous ferrons des offres ou pas . Ces lancement d'offre nous explosent dans la tête sans prévenir.
- le mail pour le cadeau à la prochaine commande, c'est en remerciement pour votre temps passé à déposer l'avis que vous venez de faire . MAIS qui aurait été mis dans une prochaine commande que vous dites ne plus souhaitez faire .
- et svp reprenez la commande que vous avez validée : vous y aviez payé avec votre emprunte bancaire les frais de transport
19.90HT vous ont été offerts
avec tout ce que nous pouvons entendre sur les coût de transport, de carburant.... désolée si ce n'était pas assez pour vous .est ce que vous auriez préféré avoir le transport facturé et un sac rajouté en gratuit ?!?
C'est toujours délicat et comment faire pour prendre la solution qui parle le plus pour chacun de vous
( 1ére cde 07/2019 en période de soldes- 2éme cde 10/2022 )
Très beaux sacs de belles qualités et très bon accueil et conseille
Entreprise très réactive tant au niveau de l'envoi des commandes que dans la gestion des ruptures. je n'ai jamais été déçu de mes achats .
J'arrêt de travailler avec Coconelle
Je prends en compte votre mécontentement mais je tiens quand même à rappeler ce qu’il s’est passé :
Des manquants étaient présent sur votre commande et vous avez fait sur le site une deuxième sélection de sacs à main pour les remplacer .
Avec les remplacements sélectionnés le montant total dépassait la valeur de votre commande initiale payée sur internet .
J’ai donc en effet pris la décision d’enlever UN/1 sac pour que vous n’ayez pas à payer plus .
Vous m’avez appelée pour me dire que vous n’étiez pas du tout contente qu’il n’y ai pas tous les sacs de votre deuxième sélection que vous le sac manquant était un sac pré-vendu à une de vos clientes et que vous ne travailleriez plus avec nous.
Étant un sac de remplacement je ne me doutais pas une seconde que celui ci était important dans votre commande , et que vous étiez d’accord pour payer plus que le montant prévu à la base ..
OUI j'aurais dû vous demander vous proposer pour un sac je suis allée au plus vite et au plus simple et sans faire du forcing d'achat !
Mais si vous m'aviez signalé ce détail ?
Je me suis excusée par téléphone et le refais encore ici, et suis navrée pour cet incident accident .
Marie
Conseillère vendeuse
Tout est bien, comme d'habitude, bon contact télèphonique.
Je suis ravie de ma commande et mes clientes aussi!
Erratum A la relecture je me suis trompée puisqu'il est écrit que vous échangiez le foulard. Autant pour moi.
Toujours ravie de mes commandes.
Bonne communication avec ce fournisseur qui tient ses engagements. Service rapide. Merci aux conseillères très efficaces. Je recommande COCCONELLE.
Je recommande!!! A l écoute et produit de superbe qualité
Bonjour Je met pas 5 étoiles car il manquait des couleurs de sacs et de foulards.. Par contre la vendeuse au téléphone super gentille et après elle a pris le temps de m envoyer des photos des choses que je pouvais prendre...toujours très agréable !! Buissonnet Laetitia
Beaucoup de sérieux mais petits problèmes de qualité sur certains articles
Merci pour votre avis
Je suis navrée pour ce genre de désagrément que nous essayons le plus possible de ne pas provoquer.
Un bon de réduction vous a été envoyé sur le site après avoir eu vos photos.
Bien à vous
Très bien
Site sérieux je recommande
Belle qualité des produits, prix raisonnables, livraison rapide, bon SAV ... tout y est !
Fournisseur très à l'écoute et réactif. Colis reçu rapidement.
Grossiste sérieux et produit conforme!!
Jolis produits
Des produits de qualité, un prix correct, et une livraison rapide. Je recommande COCCONELLE pour vos achats.
Très bonne boutique. Ce que j'ai beaucoup apprécié c'est d'avoir suite à ma commande une interlocutrice qui m'a appelé pour me dire que certains produits n'étaient plus en stock et du coup m'a conseillé sur d'autres !!! et ca c'est génial!!!! Les produits correspondent très bien au images du site.
Beaux produits rapidité d'envoie pas déçue je recommande
👍
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Bon accueil bon conseil livraison rapide
Parfait
Je suis ravie de la qualité des bijoux les produits sont conformes et la rapidité de la commande est appréciable
Réactif,rapide, envoi soigné top je recommande
Très satisfaite de ma commande je recommanderais sans faute encore merci car livraison rapide
1ère commande, très bon contact et très sympathique
Entreprise très sérieuse. Personnel très sympathique. Je recommande
Très beaux bijoux. Un service client très à l écoute
Très bon site,
Très beaux bijoux pour cette 1er commande ,je suis satisfaite de mes achats
Commande et livraison rapide
Parfait
Superbes nouveautés chouchous et foulard comme d'habitude super qualités ...je recommande Coconelle équipe trés professionnelle
Je recommande, les produits sont toujours conformes aux attentes, le service commercial est extraordinaire et la livraison est toujours super rapide.
Le rapport qualité/prix est très bien.