★★★★★
basée sur 409 avis publiés
Derniers avis clients
Trés bien
Commande livrée rapidement au top
Produits de bonne qualité Commande rapide
Article conforme à la photo. Livraison rapide. Au top
Souvent quand je commande les sacs a main présent en stocks sur internet ne sont pas en stocks dans le magasin les mises a jours ne sont pas fait
J'entends votre mécontentement et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec cocconelle.
Nous ne sommes pas parfaites mais faisons toujours notre possible. L'idée n'est pas de nous trouver des excuses, mais de vous aider à comprendre ce qui se passe .
Sachez que nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée et qu'il se peut qu'une autre personne qui a commander le même soir juste avant vous ai pris le ou les mêmes modèles. Parfois des choses ne bougent pas pendant longtemps et POUF sans savoir pourquoi elles sont commandées en même temps !
Des clients viennent également sur place acheter leur stock magasin et la désactivation des produits doit se faire entre les clients....
NOUS FAISONS NOTRE POSSIBLE en étant conscientes que ces désagréments en découlent .
Bien à vous
Je commande depuis plusieurs années maintenant. Tout est parfait!
Conforme a ma commande
Produits conforme aux photos. Livraison rapide Au top
Beaux articles variés, prix raisonnables et très bonne réactivité quand des produits sont indisponibles, on a pu faire 1 visio pour voir en direct dans leur stockage ce que l'on pouvait prendre à la place.
Bonne qualité et rapidité.
SATISFAIT
Certains articles très bon rapport qualité prix. par contre certain très décevant.
Merci d'avoir partagé votre avis sur la commande que vous avez passée lors de l'OFFRE FLASH - 50 % SUR LA QUASI totalité des accessoires et reçue. Car y compris pendant ce genre d'offre les produits sont les mêmes qu'en temps normal. Vous avez eu du foulard à 3 euros et du petit porte monnaie à 1 euro entre autres ...
Apparemment vous avez été plus déçue que satisfaite et j'en suis navrée. Pourquoi ne vous êtes vous pas rapprochée de nous ? Sachez que nous serons toujours à votre écoute et que nous pouvons étudier ensemble des modalités d'échanges . nous restons à votre disposition au 05.56.39.20.16
Bien à vous
Très beaux articles et toujours de bonnes recommandations , merci
Parfait rapide simple efficace
Très satisfait depuis une grande période maintenant
Toujours ravi de la marchandise, et les filles sont toujours à l'écoute pour nous aider dans nos commandes.
Large choix de bijoux et accessoires
Des produits de qualité, mais des frais de port élevés
Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience avec nous.
Les frais de transport sont au départ un forfais ( logiciel informatique) mais ils sont revus à la BAISSE en fonction du poids de la marchandise et facturés selon le tarif du transporteur (et nous en connaissons tous les aboutissants) . Nous faisons au plus juste la facturation du transport comme vous avez pu le voir sur votre dernière facture où les frais de transport avaient été baissé à 16.50 HT pour votre colis.
Nous faisons vraiment notre possible chaque année pour négocier le transport.
Bien à vous .
Satisfaite du service,équipe sérieuse
Tout est parfait sérieux
Personnel très professionnel et sympathique je recommande ce grossiste
Bons produits , livraison rapide
Très beaux bijoux de bonne qualité beaucoup de choix acceuil téléphonique très aimable
Entièrement satisfait de leur commande et très sérieux les livraisons sont rapides
Dommage que les disponibilités des produits ne soient pas a jours lors de la commande ne ligne.
Bon rapport qualité/prix. Facilité pour commander et rapidité d'expédition.
Les personnes sont très agréables et très professionnelles. Elles mettent tout en œuvre pour garantir la satisfaction du client.
Parfait !!
Toujours très satisfaite
Produits de bonne qualité mais - Photos bijoux pas assez nettes - Trop compliqué de pointer les articles sur la facture faute de références précises.
Merci d'avoir pris de votre temps pour témoigner de votre expérience avec cocconelle.
En ce qui concerne les Photos nous les faisons nous même (webmaster intégratrice de produits et/ou conseillères de vente et préparatrices de commandes) car avoir un poste de photographe dans l'équipe serait trop coûteux.
J'entend bien qu'il est compliqué de pointer une facture avec des produits sans référence précise ou code barre. Les produits changent tellement qu'il faudrait une personne à ne faire que créer des ref.,ou des codes barres.
Un photographe plus une personne pour tout coder engendreraient des augmentations des produits.
Pour, nous même facturer et vous de votre côté pointer, il faut raisonner à partir des familles de produits(sac, accessoires textiles, prêt à porter ) et A PARTIR DES PRIX. un minimum d'une pièce au modèle est étiqueté.
Notre réflexion maintenant serait de joindre à la facture une note d'information portant sur le comment pointer nos factures .
Encore merci pour votre retour
Bien à vous
Parfait. Emballage soigné et livraison rapide, De plus les produits sont de bonne qualité. À renouveler !
On adore!!! les bijoux sont tops
Très beaux articles. Équipe au top !
Pas de visibilité sur les produits disponibles lors de la commande. c'est dommage. Rapide pour l'envoi
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Cocconelle.
Effectivement le stock est difficilement contrôlable puisqu'il est dédié
1- au site internet
2- aux clients qui viennent faire leurs achats sur place
3- à la commerciale qui tourne en gironde et départements limitrophes.
Le mix de ces trois nous rend la gestion du stock très compliquée.
Vous n'avez eu aucun tours de cou qui étaient en promotion internet et comme nous préparons les commandes dans leur sens d'arrivée nous avions fini tout le stock restant au moment de préparer votre commande.
Je suis consciente du désagrément que vous avez subi.
Je vous présente mes excuses.
Articles de qualité, jamais déçue.
Société sérieuse et rapide dans le traitement de ma commande et son envoi
Très bon rapport qualité prix
Parfait comme toujours.
Toujours un bon accueil au téléphone
Produits de belle qualité Livraison rapide