Avis Clickoutil

Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro! 5 semaines et toujours rien pour 2 blousons, covid ou pas , c déplorable de traiter ses clients avec autant de mépris. Aucune nouvelles de leur part! Je ne recommande pas du TOUT!

A FUIR!!! J'ai passé une commande le 25 avril pour des articles soit disant en stock. Après validation de commande on m'indique une livraison au plus tard le 18 mai, ce qui pour des articles "en stock" n'est pas des plus rapides, mais le contexte n'aidant pas, je l'accepte. Le 18 mai, je décide de les contacter n'ayant, depuis le passage de ma commande, aucune nouvelle. J'appelle, mais cela ne répond pas, j'envoie des mails mais pas de réponses non plus, je tente donc de les contacter via Facebook. Là on me répond que des articles (que je n'ai pas commandé) n'ont pas été réapprovisionnés ce qui explique le retard … Je précise que je n'ai aucun de ces articles dans ma commande, et là, bizarrement, d'autres articles (dont ceux que j'ai commandé) sont aussi en réappro. Soit! Pourquoi ne pas me prévenir dans ce cas? On me répond que la situation est compliquée (j'ai pour info commandé 4 lots de consommables) mais qu'un partiel va m'être expédié au plus vite. Nous sommes le 30 mai, toujours aucun colis reçu et toujours aucune nouvelle malgré mes différentes relances. Je peux tout à fait comprendre que la situation est compliquée actuellement mais je ne peux absolument pas accepter le silence et le manque de communication de cette société. J'espère recevoir cet outillage un jour, et surtout je croise les doigts pour ne pas avoir à faire au SAV...

Après avoir commandé une défonceuse Festool en stock, aucune nouvelle pendant trois semaines, impossible de les joindre au 07 79 72 95 95 (vous pouvez essayer, dix fois pour ma part), je finis par avoir un mail qui m'explique que je confonds "en stock et disponible" ; n'ayant aucune visibilité, je demande l'annulation, j'obtiens deux fois confirmation et depuis IMPOSSIBLE de se faire rembourser... Mais l'histoire s'arrête pas là ; la commande est annulée "en théorie" car on m'envoie quand même le produit... et on me demande de les renvoyer... que se passe-t-il s'ils se perdent où s'abîment ? Mystère mais Clickoutil garde les sous en attendant. Dialogue de sourd par mail, le responsable clientèle finit pas me rembourser... et me promet un bon d'achat pour s'excuser... j'attends toujours le bon du montant qu'il m'avait indiqué. En résumé : - en stock = peut être là, probablement pas - annulé = on vous l'envoie quand même - charge à vous de renvoyer... et on verra si on pense encore à vous Franchement, tentez sous eBay avec Paypal ; pas bon pour l'économie française, mais kirchner-werkzeuge est moins cher, envoie le jour même et vous avez la garantie Paypal. Maintenant si cela vous amuse de travailler avec des amateurs, vous aurez peut être plus de chance que moi... mais songez aussi à la panne qui un jour viendra... et là l'efficience du vendeur... En tous cas : fini pour moi Clickoutil

Une commande passée le 13/04 pendant le confinement covid-19 avec promesse de livraison entre le 20/04 et le 4/05 non respectée, Impossible d'avoir une réponse à mes demandes de dates ni par tél ni par mail Annonce le 19/05 mai d'une livraison de la commande totale livraison partielle le 20/05 1 article sur 3 sans mails de clickoutil Je ne recommande pas du tout cette entreprise pour son manque de communications

Service apres vente zéro pointer retour de machine en sous garantie en mauvais état de fonctionnement et abîmé je déconceille fortement se site

1 mois d'attente pour une scie livrée en 3a5 jours ouvrés normalement. Impossible de joindre qui que ce soit et même pas un petit geste commercial

Comme beaucoup de commentaires récents, j'ai eu une expérience catastrophique avec ce site. Comme tout le monde, je comprend les délais de livraison rallongé en cette période compliquée (CoVid19), je comprends aussi la difficulté de répondre à tout le monde. Mais ce qui m'est arrivé est tout simplement inacceptable. Chronologie des événement : - Commande passée fin avril, sensée être livrée mi-mai. J'ai justement choisi Clickoutil car ils étaient les seuls à assurer une livraison dernière date mi-mai, tous les autres sites proposant une livraison beaucoup plus longue. -Ne recevant aucune information comme quoi le produit a été expédié, j'envoie une première demande d'information de suivi de commande via le site 10 jours plus tard, aucune réponse -Je relance (en exprimant ma déception sur l'absence d'information) 7 jours plus tard, toujours aucune réponse. -Puis le lendemain du dernier jour de la plage de livraison, je reçois un message sur le site m'informant que le produit n'est en fait plus disponible chez le fournisseur, et qu'il me faut attendre mi-juin - Je leur fait donc part le jour même de façon forte de mon mécontentement et du manque de qualité de leur service client pour me prévenir si tard et demande l'annulation et le remboursement de la commande - Le site procède à l'annulation (par mail mais qui arrive dans mon spam) tout en me soulignant que j'ai confondu disponible et en stock (là je suis désolé mais je sais ce que ça veut dire, et on ne préviens pas les gens 22 jours après avoir encaissé l'argent qu'un produit n'est plus disponible) ! -6 jours plus tard ne voyant pas sur le site de réponse à ma demande de remboursement, je renvoi un message (je le concède un peu acide) pour savoir si c'est en cours, puis me rend compte dans la foulée que ça l'est mais que leurs mails d'annulation était passé en spam dans ma boite mail. J'essaie donc d'effacer mon message "acide" par acquis de conscience, impossible le site ne le permet pas - Mais là quasiment immédiatement (7 minutes par rapport au temps d'attente de plusieurs semaines pour mes demandes de suivi !) le service des réclamations me fais la remarque que je devrais apprendre à lire mes mails, et avec ironie ! Je suis tout simplement abasourdi par autant de mauvaise gestion d'un client de la part d'un site normalement aussi réputé. Je n'ai jamais vécu pareille mésaventure sur aucun autre site, et pourtant ça fait des années que je commande sur internet... Je n'ai peut-être juste "pas eu de chance", et le pire, c'est que j'aurai pu prendre mon mal en patience et être livré en juin vu que de toute façon personne d'autre ne proposait de livraison avant. Il suffisait pour cela de me prévenir et me tenir informé en temps en en heure.... Et aussi, avant d'encaisser immédiatement l'argent, d'au moins vérifier qu'on peut honorer la commande...

Deplorable !! J’ai commandé un aspirateur Festool le 26 avril’ . Avec les retards lies au Covid il devait etre livré entre le 8 et le 18 mai, ce que je peux comprendre .Je n.ai rien reçu ,. J.ai envoyé un mail , pas de reponse, j.ai appelé, ca ne decroche pas. Je me demande comment ce site peut avoir une note de satisfaction de 4,4. Ce manque de considération et de respect total des clients vaut un beau ZERO POINTÉ !!

️ATTENTION SITE FRAUDULEUX !️ Commande passée le 18/04/2020 pour une scie radiale festool (plus de 1000€). Date de livraison estimée entre le 28/04 et le 11/05. Aujourd’hui, le 15/05/2020, toujours pas de scie, toujours pas de nouvelles, aucun suivi de colis proposé, messages sans réponses, injoignables au téléphone... par contre l’argent a bien été encaissé. En tant qu’artisan j’ai perdu un client car j’avais besoin de cette scie pour un chantier. Passez votre chemin, il y a beaucoup d’autres sites de vente d’outillage qui sont sérieux.

Manque de sérieux, covid ou pas, j'ai commander pour 3000 euros de produit Festool, il y'a 1 mois et demi, aucune réponse ni au mail, ni téléphonique, aucune communication, par contre le pour l'encaissement du paiement faite leur confiance !!! Donc premièrement perte de temps, outils a acheter une seconde fois, pour le double du montant initiale, grand merci à l’équipe clickoutil. Faut arrêter je veux bien que la commande prennent 1 ou max 2 semaine de plus pour cause de fonctionnement au ralenti par contre faut pas pousser. On est le 15 mai, quand est ce que vous vous réveiller ?

Fournisseur très mauvais Commande d'un niveau électronique le 8 avril. il est indiqué livraison sous 48h Vu les circonstance du covid 19, ma livraison est repoussée entre le 15 et le 29 avril chose que je comprends Le 8 mai relance via email où il est stipulé que si ils ne peuvent me fournir, il est juste d'être remboursé et cet email reste sans réponse Nous sommes le 14 mai 2020 toujours sans réponse de Clickoutil c’était mon premier achat et sera le dernier avec procédure à la clé

Pas joignable . N'y par téléphone n'y par mail... Impossible de savoir ou en est notre commande. Edit: 22/05 Bizarrement, les avis négatifs ne répondent pas aux conditions générales Truspilot et sont supprimé ... Belle mentalité Je vous laisse invalider mon avis.

Cette site il ne pas sérieux, juste pour le fait que je donne mon avis et que je l’ai pas noté comme il faut ils mon fermé mon compte et je ne plus l’accès aux ventes et à mon espace client. Ça vous dire beaucoup sur vous, je pense que vous avez fait ce qu’il ne fallait pas, vous avez fait que me donner l’envie de vous faire un pub par tout sur tous les sites où on peux donner notre avis, vu que je toute le mail et discussion avec vous je peux les publier sur tous les sites.

Achat d'un pack de batterie le 11/11/2019 une batterie fonctionné pas, j'ai effectuer un retour et depuis 4 mois rien reçu toujours en attente, le sav est déplorable je recommande aucunement se site

Rien à redire conforme à la commande je conseille ce site. Patrick

Une boîte d'agrafes achetée, reçue ouverte dans une enveloppe, les agrafes se baladaient, beaucoup de barrettes étaient cassées, un petit bout de scotch aurait pu éviter cela !

Achat le 21 dec, livraison prévu avant le 1er janv. Préparation de la commande que le 6 janv. Livraison le 7 janv. Perte du colis pendant la livraison. Il a fallu attendre le 30 janv pour que le livreur déclare le colis et ainsi replanifier une autre livraison. Évidement, aucune info si je n’avait pas appelé 1 à 2 fois par semaine. En conclusion, 1 réduction de seulement 10€ sur ma prochaine commande, qui n’aura pas lieu. J’avais même l’impression que s’était à moi de m’excuser.

Sérieux ...parfait

Nul a fuir produits pas en stock si produits pas dispo fournisseur les délai sont très long.......

Commande non honorée avec tromperie sur le délai de livraison . J ai attendu depuis le 29 novembre 2019 du matériel que je devais recevoir le 02 ou 03 décembre 2019 et clickoutil le 08 janvier 2020 viens de me laisser tomber comme une vieille chaussette, sans possibilité de remplacement et sans dédommagement.(sauf le remboursement de la commande). Pas tres professionnel tout ca. Bon vent ! Super la réponse du 13 janvier, c'est pas moi, c'est les autres ! Bien entendu c 'est la faute de BOSCH qui ne vous préviens pas qu ils n'ont plus de stock.... trop facile! Pas grave je me suis dépanné ailleurs toujours chez Bosch.... chez des pros.

Commande reçu en retard et incomplete Pas de delai de relivraison pour l’article manquant, le 2eme article etant indispensable pour utiliser le premier. Le transporteur qui decale la livraison de 3 jours, sans se preoccuper si presence au domicile Bref pour une premiere commande, pas satisfait du service.

Très déçu ! J’ai commander une règles festool, elle est arriver avec le carton arraché et la règles est abîmé également, elle a des pris des coups pendant le voyage. J’avais vu des avis sur le fait que mes colis arrivaient abîmé et je pensais que c’était sûrement un cas rare et bah non c’est pareil pour tout le monde ... Je ne recommande donc pas surtout si vous commander du matériel fragile car là rien que pour une règles festool il y a des impacts à plusieurs endroit... sinon livraison rapide mais le colis arrive en mauvais état..

Je suis très déçu par clickoutil ainsi que par son service de livraison DPD. Pour l'achat d'une machine de précision haut de gamme, aucun soin apporté au colis, aucune protection, la machine dans son carton d'origine a simplement été mis dans un carton. Pas même une inscription "fragile" sur le colis. Quand je suis allé chercher mon colis, j'ai bien vu que la route avait été difficile... carton déformé, troué... j'ai quand même pris le colis en espérant qu'il est été bien préparé et que des protections aurons absorbé les chocs, les chutes, les lancés surement aussi vu l'état... En ouvrant le carton en rentrant à la maison, c'est une catastrophe! Aucune protection, le carton d'origine de la machine et dans le même état... défoncé, j'aime garder les emballages d'origine intact en cas de revente ou autre, celui-ci et inutilisable. Des particules de polystyrène volent partout, absolument toute les protections de l'emballage d'origine en polystyrène sont détruites, des traces de chocs sur la machine, une molette de fixation cassée. Je n'ai jamais eu confiance en DPD pour le transport, en voyant la note de clikoutil sur Trustpilot, j'ai cru pouvoir leur faire confiance... Je regrette. J'ai voulu faire une commande "test" avant de faire d'autre achats plus important, c'est un échec pour clickoutil. Je vais donc chercher un fournisseur plus professionnel.

Après plusieurs appels téléphoniques et mail aucune réponse à nos demandes

Problème sur une des 2 batteries, toujours aucune réponse à mon message

L'information de stock est fausse, j'ai commandé des produits dispos qui en fait ne sont pas en stock. Et comble de la relation client, aucune information si on n'en demande pas, la commande reste dans l'état "paiement accepté" sans plus de détails. Par contre, il faut avouer qu'ils sont forts au moins sur un point, le paiement est immédiat, pas une minute de perdue pour encaisser... Dernière fois que je commande chez eux.

Entreprise qui devait livrer le matériel (aspirateur) le 15 OU 16 de ce mois. J'ai appeler ce jour mercredi après avoir envoyé un mail dès lundi, la personne devait me rappeler ce jour avant 16H00. Pas de nouvelle, entreprise ayant encaissé l'argent, n'a pas le matériel en dépôt....malgré que sur le site matériel disponible. Pas serieux je vais faire opposition sur carte bleue et 3 jours de perdu

Attention !! Produit annoncé en stock avec une livraison de 2-4 jours. Deux semaines après, je n'ai toujours pas reçu le colis !! Même avant l'achat, ils ont eu des "problèmes techniques" avec le site. Ils proposent également des codes promo qui, en réalité, ne fonctionnent pas si vous essayez de les utiliser ... TRÈS TRÈS loin d’être professionnel.

Télémètre Bosch GLM50C recu en boite neutre, sans carton d'origine et avec beaucoup de valeurs deja en mémoire, conclusion produit deja utilisé donc pas neuf. C'est lamentable ces vendeurs sans scrupule.

+ de 10 jours pour envoyer un paquet de 5000 clous de cloueur pneumatique en facturant 7.90 euros de frais d'envoi c'est sérieusement abusé et très loin d’être professionnel. Ceci est mon premier message les prochains risquent d’être moins cordiaux.

Je n'ai pas reçu le produit commandé. Erreur de livraison

Très mauvaise expérience avec ce e.commerçant représentant la marque Blacklader t-shirt présentant défaut de fabrication de mauvaise qualité un seul conseil à fuir absolument.

1 ère commande et dernière sur ce site 5 jours pour des produits indiqués en livraison 48 heure. J’ai du me dépanner ailleur. Et j’ai Même eu le temps de recevoir une nouvelle ponceuse Festool commandé 3 jours après . Et pas un message pour le dire que je n’aurais pas ma livraison dans le délai annoncé et ce n’est pas un problème de transport.

Commande faite le 15 du mois.Mise en expédition de la livraison le 22 (Après appel téléphonique). Aucune information sur le site concernant une quelconque rupture de stock ou un réapprovisionnement en cours. Pis que cela: le bon de commande spécifie une date de livraison à 48h; Pitoyable. Aucun suivi, aucune justification pour un tel retard. Ceci est ma première et ma dernière commande auprès de cette société. Peu fiable. Je ne la recommande pas.

Je suis passé par ClickOutil pour commander un perforateur MAKITA. Le choix du commerçant s'est fait sur la localisation de la boutique et sur le délai de livraison annoncé. Malheureusement ce dernier n'a pas été respecté. Le délai "En stock, livraison sous 48h" est passé à "5 jours" après l'appel d'un vendeur, pour finalement n'être livré que 15 jours après commande. Finalité de mon achat, un chantier en retard, une location de matériel et pas un geste commercial de la part du commerçant... c'est bien dommage !

Pour deux commandes passées, deux problèmes: la première, les délais sont plus que doublés; La deuxième, il y avait une offre spéciale de deux outils (perforateur et visseuse), à la réception il n'y a qu'un outil (pas de visseuse) et le site à changé l'offre entre la commande et la réception, il refuse d'envoyer le deuxième outil. La seule alternative qu'il propose est de reprendre le perforateur si je ne suis pas satisfait. Le tout, hors délais affiché (5 jours au lieu de 48h)

Commande passer le 18/12/17, produit indiqué en stock et livrable sous 24/48H. Aujourd'hui 21/12/17 pas de livraison, après plusieurs appels qui n'ont jamais aboutis je contact par mail. Réponse de click outils, erreur informatique produit indisponible avant mi janvier. Pourtant le paiement à été encaissé, je n'ai jamais eu d'information de l'indisponibilité du produit avant que moi n'essai de rentrer en contact avec clikoutil. A ce jour le produit est toujours en vente, en stock et livrable sous 24/48.. Malgré l'erreur informatique...

Livraison trop tardive

Le Perforateur bosch gbh2-28f n'est pas livré en coffret sous la référence 0611267601 indique par le site mais sous la référence 0611267600 (boîte plastique )le produit ne correspond pas à la commande. Pas étonnant qu'il soit moins cher que les autres sites de 15 € seulement.

Je met 1 étoile parce que je suis gentil....j ai commandé une scie plongeante feestool de très bonne qualité que je recommande d ailleurs. ...le 28 avril...livre par Chronopost 24h. ....recu 10 jours après.. ..j ai tel le 2 mai....on m a "gentiment "explique que c était à cause du pont du 1er mai que je ne l ai pas reçu. ..enfin bref...le Chronopost facturé bien sûr et toujour pas de matériel.. .je rappel donc le jeudi 4 mai...on me dit qu' ils reçoivent la palette de chez feestool le jour même..alors expliquez moi comment peut on se permettre d encaisser un achat à plus de 500 euro avec une livraison expresse 24h quand on a pas de stock ???? .ma scie est enfin arrivée 10 jours apres.. ... .plus jamais sur ce site...!!!