Avis clients de Clickoutil

commander visseuse a choc festool reçus en 48 heure conforme a mes attende ,services tes serieux

Très bien reçu lors de mon appel pour modifier la commande juste avant l’envoi ! Livré en 1ou2 jours comme prévu. Par contre une petite erreur au niveau de l’annonce sur le modèle d’un des outils, mais bon dans les données caractéristiques.

commande effectué le 12 février .... toujours pas de livraison prévue. aucune solution apporté ceci malgré plusieurs mails envoyés sa décale sans cesse la date livraison prévue

Le matériel est bon, les explications sont claires avec les vidéos, la livraison est rapide, l'emballage est bon, mais ça reste un peu chère et les promos dérisoires.

Colis livré en bon état. Matériel (Visseuse BOSCH Professional) conditionnée dans une boîte plastique solide. Test de vissage avec une vis 8 x 160 (maxi diamètre 10 pour le constructeur) dans une poutre en Douglas. Vissage sans effort et rapide. Testée dans une vieille poutre en chêne, la vis ne pénétre que sur quelques mm (logique cependant vu la dureté de cette pièce de bois). Testés aussi les mandrin décentré et renvoi d'angle ; efficace et très pratique. Au global, très satisfait de cette machine. Les batteries se rechargent rapidement ( entre 45 et 60 minutes) et tiennent bien la charge. Concernant la livraison, je ne recommande pas le choix DPD. Cette entreprise m'indique par mail que la livraison aura lieu le 21 décembre et le 18 décembre au matin elle me prévient par SMS que la livraison aura lieu le 18 décembre entre 11 h et 12 h. Pas de souci pour moi, mais tout le monde n'est pas ainsi disponible. Effet COVID ou Noël? 4ème achat chez ClickOutil. Globalement satisfait.

Livraison propre et dans les temps annoncés

j'ai commandé un article le 1 décembre, (scie circulaire festool ) livraison prévue entre le 8 et le 22 décembre. Pas de nouvelle après le 25 décembre. Je leur téléphone , délai de livraison dans 1 semaine donc environ début janvier. Pas de nouvelle, je rapelle, rupture de stock, pas de livraison avant peut-être 2 à 3 mois. Donc remboursement de la facture le 14 janvier. 1 mois et demi à attendre pour rien. Pas sérieux, Je déconseille

Rapide et sérieux

Content du matériel reçu par contre j ai envoyé un mail le 3 décembre et a ce jour je n ai toujours pas eu une réponse

Matériel signalé sur le site en stock, finalement en rupture de stock. La société m'a envoyé un mail m'affirmant l'avoir expédié le matin même..... Commande passée est encaissée le 04/12, nous sommes aujourd'hui le 22/12 toujours aucune nouvelle...

Très bon respect du délai de livraison malgré la période actuelle. A priori le temps de charge des batteries est beaucoup plus long que la notice ne prévoit,le double... à voir à la longue. Pour le reste tout semble ok.

Bien rapide et efficace

Livraison conforme et rapide , seul bemol, j’ai commandé en dehors de mon perforateur et de ma batterie bosh , 2 boites de chevilles Split et l’une des deux boites a été livrée ouverte . Sinon boite tres correcte . Bravo .

Reception rapide, commande correspondante a la description, parfait.

Produit en adéquation avec ma demande. Envoi rapide. Reco++

Matériel Mal emballé toute les boîtes des accessoires ouverte et écrasées

Expédition super rapide, suivi précis mais la protection des articles commandés dans le colis est trop légère. Heureusement qu'il y avait un coffret de protection des outils solide sinon il y aurait eu des dégâts car le carton a souffert lors du transport.

Livraison dans les temps Les photos ne correspondent pas rellement à l'article recu.Je n'ai pas ete assez vigilant sur la ref de l'article, dommage

Commande toujours pas expédiée depuis 1 mois. Pas d'information de la part de la société.

Très bon produit , mais n'est pas adapté pour les affûteuses scheppach.

Prix corrects, efficacité et rapidité d'expédition. Seul bémol: Quand on vante "Livraison gratuite à partir de", et que n'est disponible qu'en Point Relais, cherchez l'erreur...!

Satisfait, mais emballage mal protégé (directement dans le carton sans polystyrène pour caler). La scie est arrivée avec le plastique abîmé.

Parfait, commande, suivi de colis. Rien à redire.

Très déçu. livraison annoncée dans les trois jours. Après une semaine sans nouvelles, mail de de demande de renseignement sans réponse. Suivi de commande par téléphone ne répond pas et coupe après message enregistré. Après dix jours d'attente, nouveau mail et nouvel appel téléphonique, toujours pas de réponse. Enfin, appel en passant par un commercial cette fois : c'est une erreur, problème d'approvisionnement, attendez encore une semaine. Bien sûr, j'ai demandé l'annulation de la commande et j'attends (j'espère) le remboursement. Il me semble que cette attitude reflète un manque de professionnalisme dans un domaine où l'on s'adresse surtout à des professionnels. Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Commande facile, suivie, livrée rapidement. Seul bémol deux cartons qui auraient pu tenir en un

Bien reçu et conforme à mes attentes

Mise au point suite à votre réponse Non inscription chez makita du matériel défectueux Vous facturez dès la cde passée et avec le délai de livraison il n'est plus possible d'inscrire le matériel Signalé a Élodie qui devait faire le nécessaire et rien n'a été fait. voir mon mail Vous ne m'avez jamais proposé le retour du materiel chez makita ce n'est pas faute d'avoir réclamé (voir mail) Le bon de retour m'a été fait que 2 semaines après mon mail et si j'ai tardé d'une semaine à faire le retour de ma machine c'est que nous étions absent Réception du matériel chez clickoutil le 26 juin avec un délai de retour promis de 15 jours et ce jour 24 juillet pas de nouvelles. Et j'ai les preuves de ce qui est decrit ci-dessus.

Produit expédié après plus de 3 mois de retard. Contacté par téléphone et e-mail la même réponse vous l'aurez la semaine prochaine et même pas un geste commercial ou un mot d'excuses ni même une personne qui nous tient au courant, tout le monde est capable de comprendre qui il y a du retard mais put 1 tenez nous au courant de notre commande

J'ai effectuer une commande le 3 mai et a ce jour le 30 juin je n'est toujours rien reçu, la boutique click outil est et je reste courtois est absolument incompétent. Entre le sav difficilement joignable des réponse toujour '' oui je comprend mais on peut rien faire '' laa référence produit existe mais pas le produit en lui même. Il y a tellement de chose à dire sur le dysfonctionnement et pourtant conseiller par le site bosh. Je regrette amèrement d'avoir fait confiance à ce site c'était la dernière fois.

On ne peux pas mettre moins d'une étoile :( Articte non disponible en stock qu'ils affiche "livaison en 24/48h"!!! Puis, le remboursement se fait en 72 heure... Ce n'est vraiment pas sérieux ça. Je regrète d'avoir mis 300€ d'achat sur ce site. Si vous voulez du vrai, passez votre chemin, ça ne vaut pas le coup.

La livraison n'a pas été conforme à ce qui était prévu. J'étais absent de mon domicile et le colis a été déposé devant ma porte au risque de ne pas le retrouver. Je n'ai pas pu vérifier l'état de l'ensemble et pas d'appel pour demander mon accord. L'appareil a été testé et fonctionne correctement.

J'ai commandé le 30/04 un outil rotatif de marque Bosch. Ma commande était censé arriver entre le 7 et le 21 mai dernier. Nous somme aujourd'hui le 07/06, soit plus 1 mois après ma commande initial et 2 semaines après la date de livraison estimée. A ce jour ma commande n'est toujours pas pris en charge par un transporteur. Apres 3 mails demandant des explications, clickoutils a enfin daigné me répondre il y a 6 jours pour me dire qu'ils sont désolés et que "Pour des raisons indépendantes de notre volonté, le réapprovisionnement des produits a pris du retard". J'avais commandé un produit similaire sur un autre site marchand le même jour. Produit que j'ai reçu en l'espace de 6 jours après ma commande. Je ne recommande donc pas du tout ce site pour vos commandes. PS: car mon avis a été signalé par clickoutil.... J'ai reçu mon achat 1mois et demi après ma commande. Rien a redire sur la partie emballage.

Bonjour, impossible de garantir 3 ans, tellement c'est galère, ça devrait être votre rôle d'inscrire vos clients sur ces garanties supplémentaires. Lahondès

service très rapide mais le service de livraison ne prend pas soin des colis

La livraison a été rapide même pendant le COVID. L'article correspond à ce que j'ai commandé

Box cassé à la réception ....

Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro! 5 semaines et toujours rien pour 2 blousons, covid ou pas , c déplorable de traiter ses clients avec autant de mépris. Aucune nouvelles de leur part! Je ne recommande pas du TOUT!

A FUIR!!! J'ai passé une commande le 25 avril pour des articles soit disant en stock. Après validation de commande on m'indique une livraison au plus tard le 18 mai, ce qui pour des articles "en stock" n'est pas des plus rapides, mais le contexte n'aidant pas, je l'accepte. Le 18 mai, je décide de les contacter n'ayant, depuis le passage de ma commande, aucune nouvelle. J'appelle, mais cela ne répond pas, j'envoie des mails mais pas de réponses non plus, je tente donc de les contacter via Facebook. Là on me répond que des articles (que je n'ai pas commandé) n'ont pas été réapprovisionnés ce qui explique le retard … Je précise que je n'ai aucun de ces articles dans ma commande, et là, bizarrement, d'autres articles (dont ceux que j'ai commandé) sont aussi en réappro. Soit! Pourquoi ne pas me prévenir dans ce cas? On me répond que la situation est compliquée (j'ai pour info commandé 4 lots de consommables) mais qu'un partiel va m'être expédié au plus vite. Nous sommes le 30 mai, toujours aucun colis reçu et toujours aucune nouvelle malgré mes différentes relances. Je peux tout à fait comprendre que la situation est compliquée actuellement mais je ne peux absolument pas accepter le silence et le manque de communication de cette société. J'espère recevoir cet outillage un jour, et surtout je croise les doigts pour ne pas avoir à faire au SAV...

Après avoir commandé une défonceuse Festool en stock, aucune nouvelle pendant trois semaines, impossible de les joindre au 07 79 72 95 95 (vous pouvez essayer, dix fois pour ma part), je finis par avoir un mail qui m'explique que je confonds "en stock et disponible" ; n'ayant aucune visibilité, je demande l'annulation, j'obtiens deux fois confirmation et depuis IMPOSSIBLE de se faire rembourser... Mais l'histoire s'arrête pas là ; la commande est annulée "en théorie" car on m'envoie quand même le produit... et on me demande de les renvoyer... que se passe-t-il s'ils se perdent où s'abîment ? Mystère mais Clickoutil garde les sous en attendant. Dialogue de sourd par mail, le responsable clientèle finit pas me rembourser... et me promet un bon d'achat pour s'excuser... j'attends toujours le bon du montant qu'il m'avait indiqué. En résumé : - en stock = peut être là, probablement pas - annulé = on vous l'envoie quand même - charge à vous de renvoyer... et on verra si on pense encore à vous Franchement, tentez sous eBay avec Paypal ; pas bon pour l'économie française, mais kirchner-werkzeuge est moins cher, envoie le jour même et vous avez la garantie Paypal. Maintenant si cela vous amuse de travailler avec des amateurs, vous aurez peut être plus de chance que moi... mais songez aussi à la panne qui un jour viendra... et là l'efficience du vendeur... En tous cas : fini pour moi Clickoutil

Délais de livraison un peu plus long que prévu (surement du à la crise sanitaire). En revanche, très bonne communication de la part du service client. Je recommande.