Avis clients de Clickoutil

Taille d'article mauvaise. Je dois imprimer trois papiers pour un retour alors que j'ai envoyé la preuve en photo en espérant être remboursé également des frais de port

Délai de livraison dépassé de plus d'une semaine, alors que l'article était annoncé en stock sur le site, et que parallèlement, il était immédiatement disponible chez le fournisseur Milwaukee. Finalement j'ai reçu le contenu attendu, mais issu d'une référence de pack supérieur dont des accessoires supplémentaires ont été retirés, et le paquet rescotché sommairement. Pendant l'attente, je n'ai reçu aucun message. Site (société) peu fiable.

you still have not sorted out my faulty battery problem ,I have purchased a new one

Visseuse commandée reçu 3 semaine après achat, très long! A la réception la visseuse ne fonctionne pas 😤 je demande un renvoi pour un échange et on me dis que je dois passer directement par la marque pour une réparation. Réparation qui va durée un temps indéterminé. Merci click outils j’aurais une visseuse peux être pour Noël…À FUIR

chez Manomano quand il n'ont pas un produit il se servent de Maxoutil ! Vous pourriez peut-être faire de même !

Délais de livraison annoncé en 24/48h, super je commande car c'est urgent. Commandé le 16/09 arrivé le 25/09 soit 9 jours de livraison. L'annonce des 24/48h est totalement mensongère, et le délais s'est avéré bien plus long que la moyenne. Tres déçu. Je ne recommande pas.

J ai commandé en espérant une livraison rapide malheureusement ça n a pas été le cas

Service web catastrophique,j’ai commandé un taille-haie makita le 28/08 qui était sensé arrivé en magasin entre le 01/09 et le 03/09,n’ayant aucun retour sur l’état d’avancement de la commande sur le site,je les contacte par téléphone pour savoir où était mon produit,et là on tombe sur un premier numéro qui me dit qu’il faut appeller un second numéro,pour ensuite que le second me dise qu’il faut rappeller le premier …tout ça pour me dire à la fin que l’outil était arrivé chez eux depuis la veille …. Très dommage de pratiquer une tel politique, j’avais choisi cette entreprise car elle est très proche de mon lieu de travail,pensant bien faire en faisant travailler une entreprise de ma région Je trouve dommage de gâché son image sur ce type de détail car les prix pratiquées sont excellent

Service après vente déplorable. Machine makita cassé au bout de 2 mois ( le même model marche encore dans mon entreprise depuis 14 ans ) Face à cette stratégie d obsolescence voulu , click outil ne voulais rien entendre . Et ma simplement proposé que je paye 350e pour refixer une table sur la machine . Bref . Mon travail est de faire des maisons. Le votre est de vendre des machines solide, qui tiennent le coups. J espère que vous serez à votre échelle faire bouger les lignes de ce système en perdition . ( vous aurez très bien pu remplacer vous même cette table fendu ) Bon . Quoi d autre . 3-4 mois d attentes , donc sans machine pour bosser . L onglet «  laisser un avis «  qui bug sur le site. Je travaillerais plus avec click outil .

Livraison retardée de presque 1 mois sans être informé, obligé de relancer par mail pour avoir des informations aucune communication

Très insatisfait … cde toujours pas reçue.. aucune information de la société avant d’envoyer des questionnaires de satisfaction,, vérifiez que les clients soient servis !!!

retour garantie reçu a CLICKOUTIL LE 17 AVRIL 2026 retour chez moi le 22 JUILLET 2026 !!!! après plusieurs recours téléphoniques sans réponses pour m'informer d'un délai de retour. je ne pense pas commander à nouveau.

J attends toujours le remboursement des frais de livraison à domicile car le colis a été livré en coin relais .Mangenot Christian

Commande reçue 14 jours plus tard, au lieu des24/48 annoncées

Colis reçu en retard de ce qui a été dit et en plus commande reçu en mauvaise état . J'attend toujours le service après vente !!

Délais de livraison non respecté. Faire de clickoutil car lors de la commande il indique une livraison 5 jours plus tard. En ayant toujours eu aucune nouvelle du transporteur 5 j après je me vérifie sur le site l’état de la commande. Ce dernier n’était même pas encore préparé…. Après prise de contact avec le service client aucune excuse ni même geste commerciale. Bref à fuir…

très décu, le bouton de marche s'est cassé lors de la première utilisation. Produit de mauvaise qualité !!!

Je suis particulièrement déçu par la gestion du SAV de Click Outil concernant ma visseuse à chocs DEWALT DCF887N. Une première panne est survenue en avril 2025, avec près de deux mois d'immobilisation avant le retour de la machine. Malheureusement, un an plus tard, en avril 2026, la même panne réapparaît dans des conditions identiques. La machine m'a finalement été restituée le 15 juin 2026. Je peux comprendre qu'un matériel tombe en panne. En revanche, lorsqu'un même défaut se reproduit une seconde fois après une première réparation, il est légitime de s'interroger sur la pertinence de l'intervention réalisée. Cette situation me conduit malheureusement à douter de l'efficacité du sous-traitant chargé du SAV. Il est également difficile d'accepter des délais d'immobilisation aussi longs à répétition, sans qu'aucune solution commerciale ne soit proposée malgré la récurrence du problème. Mon prochain achat se fera donc auprès d'un autre revendeur. J'espère sincèrement ne pas avoir à subir une nouvelle panne sur cette machine. J'attendais davantage de considération et de réactivité de la part d'un revendeur et d'un réseau SAV se présentant comme professionnels. Aujourd'hui, c'est surtout un sentiment de lassitude et de déception qui domine.

Livraison beaucoup trop longue

Il nous dise que en deux jours on a l'outil et de bien attendre leur appel et rien

Contrairement à ce qui est annoncé sur le site, la modification de la commande avant le début de la préparation a été refusée.

J’ai commander des lunettes Milwaukee j’ai reçu des bollé…

Insatisfait du service après vente !!! Nous avons envoyé notre machine pour réparation, car déficience de sécurité. Elle a été gardé plus de 3 mois. Après nos enièmes relances pour avoir des nouvelles de notre machine, elle nous a été renvoyé, dans le même état et sans retour d'un quelconque service.

Toujours pas reçu ma commande, délais non respectés. Je suis un pro et je suis embêté.

Date de livraison pas respecter, pas d’informations quant à une prochaine livraison, payement encaissé, quid de l’existence d’un stock réel ? Là j’attends et me met en retard sur mes travaux

Très mécontent de cette société. J’ai voulu annuler ma commande après l’avoir validée suite à une erreur en suivant les instructions données sur leur site, ils me l’ont quand même envoyé avec refus de reprendre le matériel et de rembourser. À FUIR !!!

N effectue pas les avoirs et remboursement suit a retour de produits par retractation: delai tres longs fais payer un supplement pour des livraisons a domicile mais livre en point relais les 3 livraisons ... ne rembourse pas et propose un avoir : j'ai pas de besoin d'achat. comment recupere mon trop payé ? probleme ..

Les produits ne paraissent pas neufs. L'étiquette qui scellait la mallette était découpée (donc la mallette a été ouverte). Les références des produits ne correspondent pas à la garantie...

Délai de livraison excessivement long !

Délai de livraison non respecté De 24-48h , colis livré >7j

Rien à dire sur le matériel. Parcontre je n ai pas bénéficier des 10 euros de réduction sur ma première commande après inscription à la nexsletter car j ai reçu le mail de réduction 2 heures après avoir passé la commande. J ai appelé le service client dans la foulée pour annuler ma commande et la refaire avec la réduction et on me dit que ce n’est pas possible. Très déçu du service client.

A réception, caisse de transport abîmée ainsi que la perceuse d'apparence reconditionnée. Après l'avoir signalé avec photos à l'appui, j'ai demandé le remplacement complet. Bien évidemment refusé; l'entreprise confirmant que c'était neuf… me propose un "vulgaire" bon de 20€ en guise de geste commercial pour une machine à 230€ !!… Bref à fuir.

J’ai reçu du matériel neuf qui n’a pas été stockée à l’abri de la lumière et de la poussière je trouve ça un peu limite!!

délais de livraison de plus de 1 mois pour ma commande, ponceuse girafe et aspirateur bosch bleu, aspirateur reçu cassé, girafe reçu la semaine suivante, dans la caisse plus scellé et la machine présente des traces de montage et des traces de platre..

Très dessus de l’état où j’ai retrouver mon colis . Les matériels un peut rayée mais rien de méchant .

Très mauvaise expérience, grand manque de transparence dans la communication de la livraison. Aucune prise de contact et aucune excuse après 3semaines de retard de livraison. Sinon le matériel est bien celui commandé.

4mois de délai un peu long

Plus d'un mois pour avoir la commande et bien sûr payer le jour J

Commande passée le 27/11/25 chez Clickoutil et reçue seulement plusieurs mois plus tard. À chaque relance, une nouvelle excuse : problèmes logistiques, manque de matériel, et même l’argument surprenant qu’ils n’auraient pas de chariot élévateur pour aller récupérer les articles en hauteur dans leur entrepôt… pour une entreprise dont c’est pourtant le métier. On a surtout l’impression qu’on joue la montre avec des explications différentes plutôt que d’apporter une solution concrète ou une date de livraison fiable. Le plus inquiétant reste le manque total de coordination interne : le service client semble ne pas communiquer avec le service logistique (ce qui m’a clairement été expliqué et confirmé par la personne que j’ai eu au téléphone). À chaque appel, les informations changent et personne ne semble réellement savoir où en est la commande. Autre point étonnant : il faut constamment rappeler et insister lourdement pour obtenir la moindre information. Selon le service client, ils n’auraient pas la possibilité de rappeler les clients ni même d’envoyer un mail. Il faut donc systématiquement reprendre contact soi-même pour essayer d’avoir des nouvelles, (un conseil insister à appeler tout les jours si vous êtes dans la même situation).  Après des dizaines et des dizaines d’appels et beaucoup d’insistance, j’ai finalement réussi à obtenir un rappel. Et comme par hasard, peu de temps après, je reçois enfin un mail m’indiquant que ma commande va être expédiée. C’est quand même surprenant d’en arriver là simplement pour obtenir des informations sur une commande. Je peux comprendre qu’il y ait des retards, mais encore faut-il être transparent et professionnel. Dans mon cas, les délais ne sont pas respectés et les explications changent constamment. Expérience très décevante. Si vous avez besoin de matériel rapidement, je vous conseille de bien réfléchir avant de commander ici. Dommage, car avec ce type d’expérience ils perdent aussi un très bon client qui passait régulièrement des commandes importantes.

Commande passé le 15/12/2025 reçu partiellement fin janvier et le restant février après modification de la commande initial et plusieurs appels au site