Avis clients de Clickoutil

Commande de 1100€! Colis et contenu reçu cassé ! J’ai donc galérer pendant au moins 1 semaine en appelant tout les jours le SAV à avoir une fiche de retour pour ensuite attendre plus de 15 jours ! Une fois arrivé livré dans leur entrepôt même pas capable de me renvoyer l’article car « retour non remonter informatiquement » Je ne conseille pas du tout ce site et encore moins le SAV de l’entreprise ! DÉÇU…

Produit livrer moitié manquant préciser sur le bordereau de livraison . Depuis un mois produits non fourni par eux une galère sans nom des démarches à faire en pagaille et pas de nouvelle du service client avec un produit cher non reçu site de vente sûrement bien sauf si soucis ou la la galère service client nul à chiez et fuir

Je suis satisfait du service client à 100%, ils m'ont toujours répondu au téléphone, sont très poli et m'ont toujours apporté des réponses concernant le retard de livraison.... Un gros retard de deux mois quand même!!! Commandé le 22 novembre 2023 et réceptionné juste aujourd'hui le 22 janvier 2024. C'est abusé je trouve d'annoncer un délai de 15 a 20 jours et que cela prenne 2 mois. J'ai du annulé les vis en bandes qui allaient avec la visseuse sinon j'attendrais encore. Heureusement des entreprises comme Amazon vous livrent en temps record. Donc entreprise presque sérieuse. Et moi presque content!!. En passant commande sur votre site click outil, je ne cherchais pas une livraison en deux ou trois jours comme Amazon mais pas sur un délai de deux mois non plus.

Ne répond pas aux mails et aux demandes téléphoniques manque de rigueur professionnelle

Ma note n'est ma représentative de la situation mais elle permettra de marquer le coût. J'ai réalisé un achat (le 01/01) dont le délai de livraison était compris entre 24 et 48H, ce pont était important car je mettais engager sur un chantier. Néanmoins, j'avais bien conscience que ce jour était férié donc je partais sur un délai rallonger de 24H (soit une livraison le 04/01). Le 04/01, je reçois un mail m'informant que le colis vient d'être expédié --> Etrange pour un colis qui doit être livré le jour même. Je contacte Clickoutil qui m'informe que c'est normal que le colis soit expédié que maintenant car il était fermé le 02/01 --> C'est gentil de le dire que maintenant.... Préciser ce détail sur le site n'aurait pas été idiot. Je leur demande un geste commercial en dédommagement car je sais que je n'aurais pas mon colis à temps. Réponse du service client: " Nous avons préparé votre commande le 03/01, par rapport au suivi de DPD, vous avez été livré le 05/01. Nous sommes dans le délai 24h à 48h". Si on suit ce raisonnement: Je passe une commande le 01/01; vous la préparez le 05/08 et je la reçois le 07/08, on est bon, non ?? Il y a bien un délai de 48h entre la préparation et la livraison. J'abuse un peu mais l'idée est bien représentative de la situation. Pour moi, la publicité est trompeuse ou du moins l'appellation. Expédition sous 48h semble plus juste. Clickoutil, je vous laisse méditer la dessus

Achat d'une meuleuse d'angle Bosh pro. Livraison dans les délais, rien à dire. A l'ouverture je constate que la machine a clairement déjà été utilisée. Je contacte le SAV qui me répond que leurs outils sont testés avant livraison... Quand j'achète du Bosch Bleu, à priori je fais confiance au constructeur et je n'ai pas besoin que la machine soit testée pendant des jours avant de m'être livrée. Deuxième déconvenue, une des deux batteries ne fonctionne pas correctement. A quoi sert le test alors ? Reponse du SAV, voir directement avec Bosch.

Vraiment déçu, les frais de renvoie sont à notre charge quand le produit dysfonctionne c'est du jamais vue !

livraison sécateur ok Malheureusement, celui-ci tombe en panne après un mois, nécessitant l'envoi du produit au service après-vente.Faute de nouvelles, nous ne pouvons pas vous donner de réponse, mais nous vous enverrons un e-mail dans l'après-midi, qui ne parvient jamais.Après un troisième appel et en changeant de ton, le produit a été renvoyé avec des vis en moins et sans protège-lame.

Le 27.09.3023 J'ai acheté sur le site un laser et depuis c'est impossible d'avoir la facture qui correspond a mon achat . Contactées le personnel du site m'envoie des factures qui correspond pas du tout avec mon achat ni au prix ni au description ni la date , je suis dégoute, ...j'aurais su , j'aurais jamais acheté sur ce site . Commande ILEDNYUIC du 27.09.2023

Entreprise catastrophique, 0 pour le sav ! Je n'ai jamais dit que le colis est arrivé vide.... Et non je n'ai jamais eu de remboursement. Vous devez sûrement vous trompez en répondant à l'un de vos nombreux autres litiges...

Bonjour, deux commandes faite cher ce distributeur qui ne fourni pas de factures malgré ne nombreuses demandes. Impossible de les joindre par téléphone, le numéro est pas attribuer . Je déconseille vivement ce site

service client désastreux, le produit arrive défectueux seul reponse du site bon d'achat litige cloturé pas moyen de leur repondre a vous de recommander le produit et repayer les frais de port!!!!! je vous déconseille de travailler avec eux!

J’ai commandé un article car ils annonçaient un délai de livraison de 24/48 h puis un peu de retard puis enfin ils m’annoncent que l’article est en rupture chez le fabricant avec un délai de livraison d’un mois et me propose d’annuler la commande C’est une pratique commerciale non recommandable ! J’ai commandé l’article sur un autre site et j’ai été livré rapidement !!!

Vraiment déçu de cette enseigne. Ils annoncent un délai de 24/48h mais le temps de la préparation de commande à mener la livraison à plus d’une semaine. J’ai reçu le colis éventré avec la moitié de ma commande perdu. Pas de réponse du SAV. Je ne commanderai plus chez eux

La clef de service livrée avec une meuleuse est une clé mâle au lieu d'une clé à ergot. Le service client ne répond pas aux mails et ne traite pas les réclamations. Je ne conseille pas ce site malgré ces prix attractifs.

Si votre outil tombe en panne pendant la garantie, vous retourner l'outil à vos frais et même malgré ça, ils ne le vous répare pas et ils ne répondent pas à vos messages, ils sent fiche complètement

J'ai fais une commande de 3 articles et dans mon premier colis il manquait la batterie, après réclamation elle m'a été envoyé, mais a ma grande surprise elle était sans emballage dans un grand carton de livraison ( limite pour 40€). Je suis très déçu c'est les cadeaux de Noël de mon fils et la malette contenant la visseuse était pleine de poussière... Pas très sérieux

J'ai commandé un ensemble de consommables FEIN et FESTOOL le 25/9/22, dont certains n'étaient pas en stock mais en "délai à définir". J'ai annulé en octobre un des produits FEIN non dispo et j'ai été remboursé. J'ai attendu début novembre pour avoir le dernier produit festool manquant. Quand j'ai reçu ma commande ... pas de bol, le coffret de forets HSS centrotec était un coffret de forets bois (erreur étiquetage festool). Retour du produit puis attente de l'envoi du bon produit, finalement annulé et remboursé par clickoutil fin novembre. Donc, expérience moyenne sur des produits non en stock. Clickoutil reste un site sérieux qui rembourse sans pb. A l'avenir je vais me focaliser sur les produits en stock je pense.

J’ai commander un chargeur 6 batterie Milwaukee, lors de la commande les photos montrer le modèle packout sorti dernièrement, à ma grande surprise à la réception c’était le premier modèle sorti. Je suis donc retourner sur le site et étrangement les photo avait changer. Donc c’est tromperie sur la marchandise étant donnez qu’aucune mention «  photo non contractuel » et présente. Je suis pas procédurier mais quand vous faite une erreur celle-ci doit être assumer à l’avantage du consommateur hors sa na pas était le cas.

Suite de l'avis du 01/10/22 et de la réponse de Clickoutil. Cette enseigne laisse entendre à ses clients que la garantie est d'un an avec la possibilité d'une extension par la marque Makita d'un an supplémentaire. Or c'est faut la garantie de conformité est de 2 ans! (code de la consommation article L217-1 à L217-14). Après information du SAV qui laisse entendre qu'il ne connait pas cette loi, celui-ci fait la même réponse que j'ai évoquée dans l'avis précédent avec un envoi à ma charge ce qui est également illégale! (informations sur le site du ministère de l'économie "tout savoir sur la garantie légale de conformité). A ce jour le problème n'est toujours pas réglé. Il me semblait important de communiquer ces informations aux autres acheteurs qui ont pu ou pourraient être abusés.

cette sociéta débite votre carte de crédit alors que les produitrs ne sont pas en stock, et sans savoir lorsque'il arriveront ils vous donnent une date fantaisiste qu'il ne tiennent pas et ne vour préviennent pas gros manque de professionalisme j'ai changé aujourd'hui, mêle prix et livraison en 24h. j'hsite à les traitr d'escroc, ils font fructifier votre cash, c'est tout

Bonjour. C'est le 3 ème outil que j'achète sur le site,mais la un peu déçu la boîte de l'outil franchement abîmé et la meuleuse abîmée dommage j'en avais vraiment besoin sinon c'était le retour assuré,vérifier quand même le matériel que vous envoyez. Merci

Bonsoir, Je déconseille fortement ce site qui ne respecte pas la loi Française . J'ai commandé une meuleuse avec une clé pour démonter le disque. Dès la première utilisation les tétons de la clé tordu. Donc inutilisable. J'ai demandé le remplacement et on me demande de renvoyer la clé (qui ne coute pratiquement rien) à mes frais. Les frais de transport coute plus cher que la clé. Avant de mettre mon problème sur le site. J'ai essayé le dialogue sans réponse à mes réclamations. Attention avec ce site. Il méprise le client. Il ne respecte pas le droit Français. Malheureusement pour si peu je vais faire intervenir un juriste pour que le droit soit respecté. Il y a plein d'autre site correct.

Article arrivé plus tard que dans l’énoncé, malgré avoir payé un supplément pour de la livraison sur mesure, produit arrivé nickel mais un doute sur une batterie qui a déjà peut-être servie

Le descriptif du produit indiquait que l'appareil (laser Bosch) était compatible avec des batteries alors que non juste avec des piles. j'ai du recommander un laser compatible (forcement plus chère) et je n'ai pas eu de geste commercial suite à cette erreur. Et de plus en renvoyant que partiellement la commande (laser + trépied + chargeur et batterie) je me retrouve à payer 29€ de plus que la promo en cours. donc forcement avis mitigé même si le retour se fait facilement, les envois sont réalisés aussi rapidement ...

J'ai commandé un pantalon d'artisan sur leur site le 01 octobre, le 14 octobre je n'avais toujours aucun suivi de livraison, la commande n'a pas bougé en 2 semaine et le service client se contente de vous dire que le délais de livraison est compris entre le 08 octobre et le 22 octobre. Si vous avez le temps d'attendre autant aller sur un site en chine il iront plus vite que ce site.

Devais recevoir ma commande sousp 48 heures au plus tard mais l'ai reçue une semaine en retard

Perceuse Bosch Produit bien reçu, par contre, pas tout à fait neuf car plusieurs petites égratignures qui montre que la visseuse à déjà utilisé ça ressemble à un retour Sav. On verra à l'usage par contre je ne commanderai plus chez eux...

première expérience pour un achat chez vous . désolé mais première et dernière fois pour plusieurs raisons aucune réponse a mon mail pour connaitre l avancement de ma commande après appel téléphonique on me confirme une réponse par e-mail j attend toujours deuxième appel téléphonique la réponse ma commande en attente de réapprovisionnement du fournisseur qui aurai lieu a a partir du 28 septembre commande passe le 25 aout ! a ce jour sur le site l objet de ma commande toujours livrable entre 5 a 15 jours ouvres alors que le réapprovisionnement a partir du 28 septembre.je peu comprendre des difficulté lie a vos fournisseur ,un peu plus de diligence envers les clients serai bien aussi cerise sur le gâteau le paiement débite de suite

Ne respect pas les instructions de livraison lors de la commande

Il faut respecter les délais Trop de retard

J attend toujours la livraison de mon colis qui ce trouve en France et soit disant j ai été livré en suisse après mon colis à été détérioré enfin je cours après ma perseuse pas très sérieux je pense

J’ai passé une commande de 185 euros le 27 avril. Le matériel est arrivé mais ce n’était pas le bon outil… j ai donc fait un retour.. il a fallu un mois et demi à ClickOutil pour me renvoyer l outil commandé… malheureusement ce dernier était défectueux… j ai donc contacté le service clients afin de procéder à un échange standard. J ai renvoyé le colis le 21 juillet et à ce jour, le 12 août (4 mois après la commande initiale), je n ai toujours pas reçu une commande conforme ni eu de nouvelles de ClickOutil malgré le dernier mail envoyé aux différents services… Je vais devoir me battre pour trouver une solution..

Vous ne remplissez pas les délais de livraison, je vous avez choisi pour ça.

Achat d’un support MAKITA de scie à onglet a un prix très correct, envoie du colis très rapide, mais malheureusement et je ne pense pas que ce soit pendant le transport (le colis n’était pas abîmé), il y avait une petite partie du support de tordue et un petit bout de plastique de cassé...rien de vraiment grave mais très surpris vu l’emballage.

Je devais recevoir ma commande en 48 heures. Je n’ai aucune nouvelle de cette dernière. Nul.

Produit conforme mais délai de livraison

Extrêmement déçu par cette plateforme Nettoyeur haute pression livrer très abîmé Emballage endommagé Aucun suivi de colis Petit présent jamais livrer Et aucun suivit de satisfactions A éviter M.Grimault

Temps de livraison trop important. Service client plus que moyen (horaires non concordants entre le site et le réel; j’ai attendu un mail concernant les délais de livraison après un appel: jamais reçu).

It's late but OK 🆗