Avis clients de Clickoutil

Bonjour j'ai acheté pour 688.90€ de matériel Milwaukee l'avais une offre pour un achat de 590€ une batterie offerte du coup je pensais l'avoir mes j'ai eu de facture pour chaque achat c'est la première fois que je commande et la dernière fois le service et même pas commercial dommage

Reçu une boîte dewalt sans autocollants dewalt ,tout était collant et plein de poussière. Après plusieurs échanges, ils reçoivent les boîtes dans cet état là. Je trouve ça suspect pour une marque comme ça.

Bonjour, Un peu déçu par le SAV car reçu une visseuse choc dans un coffret pas adapté (beaucoup trop grand) et malgré mes explications, mes photos et ma proposition d'échange de coffret pas possible de s'entendre (un avoir de 5€ proposé)

Tout s'est bien passé sauf que la radio de chantier Makita DMR116 est livrée sans batterie ni chargeur ! C'est dommage car sur un chantier , il n'y a pas de courant bien souvent , surtout si c'est l'électricien qui travaille... Une batterie et un chargeur, c'est 80€ et il faut repayer la livraison....

je suis très mécontent des service de CLICK OUTIL car la perceuse-visseuse 18V M18 BDD-O Milwaukee achetée sur ce site ayant été défaillante dès la première utilisation, J'ai aussitôt essayé de joindre Click-Outil qui comme vous devez le savoir p ne répond pas, alors j'ai écrit deux Mail et pas de réponse non plus. Je m'interroge donc sur le sérieux de ce site et vous demande de bien vouloir nous aider dans nos démarches car cet outil devrait être remplacé dans les 14 jours. je vous remercie d'avance pour votre aide Cordialement J. Van de Walle

aspirateur recu celui ci en panne site pas joingnable par telephone meme du matin soit disant de 8h30a 12h ne repond pas par mail on verra pas beaucoup de reaction de leurs part

Le carton récupéré en point relais était ouvert et il manque des pièces à l'intérieur. a ce jour aucune réponse du SAV. il me manque des pièces et une pièce est abimée. Merci de répondre à mes message sur votre site Gilles Garnier tel : 06 26 28 73 22

clickoutils pas sérieux dans leurs garanties vente outils bosch etc méfiances futurs acheteurs un conseil gratuit

Bonjour Matériel parfait, emballage et sérieux du vendeur sans reproche. En revanche, livraison déplorable via chronopost qui renvoie la responsabilité vers le vendeur. D après le point de relais c est une habitude du transporteur. D après chronopost contacté il faut remonter l information. D après moi, entreprise à fuir si l on ne souhaite pas perdre de temps, d énergie et d argent.

Commande faite le jeudi livraison samedi ou mardi et je n’aurai pas mardi déçu

J'ai reçu une commande incomplète, une perceuse était manquante dans le colis, probablement volé par quelqu'un. Après avoir contacté le SAV et déposer d'une plainte à leur demande, on apprend par la suite que finalement ils ne prouvent pas ouvrir de dossier de litige sur ces colis car lors de la livraison, ni le relais ni le réceptionnaire n'a pas posé de réserves, claires et significatives. Comment on peut savoir ou qui ouvre le colis lors de la livraison pour voir le contenu…du grand n'importe quoi. Résultat - du temps perdu et au final c'est pour la tranche du client. Inadmissible...surement dernier achat sur ce site!

Dommage on annonce une livraison en 10 à 15 jours. Malgré un mois d’attente toujours pas d’article (j’ai relance plusieurs fois et patienté gentiment). Résultat je dois commander chez Racetools plus cher mais avec du stock. L’article est toujours en ligne avec une belle promo mais toujours un livraison annoncée en 10 jours.

J'ai commandé et payé une perceuse-dévisseuse MAKITA à percussion, c'est du moins ce qui est écrit sur votre site. Le modèle que j'ai reçu n'est pas à percussion. La description du produit donnée sur votre site est donc mensongère.

Bonjour, Bonne expérience, bonne réactivité, cependant difficile à joindre par téléphone et horaires non adapté.

J’ai recu un produit non conforme, la reclamation n’a pas ete acceptee Je perds 70€ dans l’histoire Clickuotil est raye de ma liste

Après avoir commandé chez Click outil, j ai reçu une commande incomplète, une visseuse Festool manquante. Après avoir contacté le sav et déposer une plainte contre Chronopost. Aucun remboursement ne m'a été Accordé.vLes clients n'ont pas d'importance pour eux. À éviter ! Inadmissible

Facture indisponible ou disponible de nombreux jours après la livraison (11 jours après toujours rien!) "Nous contacter" avec uniquement des "procédures" décrites Pas une adresse mail simple où poser une question ou impossible à trouver Un chat inutile car robotisé Bref pas trop de relation humaine dans tout ça... Merci pour l’adresse mais vous n’avez pas plus décidé de m’envoyer ma facture visiblement :-(

J'ai commandé un disque diamant, mais celui reçu n'a pas l'alésage de celui commandé, malgrès ce qui est inscrit sur sa fiche technique ainsi que sur sa photo d'illustration. J'ai signifié le problème à clickoutil qui ne m'a pas répondu, mais qui ne se gène pas pour me spamer en m'envoyant des pub et des demande d'avis.

Réception marchandise abîmé mais aucune responsabilité de ce fournisseur car ils sont parfait

je suis un peu déçue de la suite accordée à ma demande de sav makita. Je peux entendre que la panne de mandrin ne soit pas prise sous garantie mais la proposition faite pour racheter un modèle équivalent est plus chère chez makita que sur le site click outil qui eux non plus ne font pas d'effort sur le prix. Une minoration pour remplacement d'un matériel défectueux pourrait être accordée surtout que ma visseuse a déjà été renvoyée 1 fois en SAV (charbon grillé)

Article livré ne correspond pas à la description sur le site !! Caisse beaucoup plus petite qu’annoncée

LE POINT RELAIS OU LE LASER A ETE LIVRE EST COMPLETEMENT NUL, OUVERTURE PREVUE 10 H 30,OUVERTURE REELLE 11H 30, UNE HEURE D'ATTENTE DEVANT LE MAGASIN, MON INTERLOCUTRICE EST UNE SORCIERE MAL BAISEE, CETTE PREMIERE FOIS SERA LA DERNIERE.

Très mauvaise expérience : Perforateur Dewalt DCH273 bien reçu mais après 3 perçages dans du béton (perçage de 12mm) il ne fonctionne plus : rien ne se passe en appuyant le bouton marche arret. Parfois ça repart aléatoirement 1 fois sur 10 en changeant le sens de rotation. Retour pour réparation aux frais du client (pas d'échange ni remboursement, ni de bon de retour transporteur). Délai de réparation à prévoir à priori plus de 20jours. À suivre.

Ma commande du 17 mai a été expédiée à une mauvaise adresse (à l'autre bout de la France). J'appelle pour signaler le problème et on me dit que c'est gérer et que ca sera réexpédié à la bonne adresse. Ensuite plus de nouvelles pendant plusieurs semaines. je rappelle début juillet et on me dit que j'ai demandé à être remboursé (ce que je n'ai jamais fait) et qu'ils vont relancer le service concerné. Bizarrement, j'ai reçu la somme le lendemain de mon appel... J'avais passé cette commande pour bénéficier d'une offre de la marque (DeWalt), résultat : j'ai raté l'offre de remboursement et je dois repasser une commande ailleurs. Je ne commanderai plus sur ce site...

Outil de très bonne qualité, avec et contre les envoie à revoir fortement ! 2 commande passer avec des colis qui arrivent en pas très bonne état, mais la 2 eme et le pire avec boîte disqueuse Makita très abîmée et batterie qui ne fonctionne pas !

A fuire, ça fait 2 mois que j'ai passé commande et toujours rien, pas un appel. A priori le colis s'est perdu et on me demande de le justifier. Attention à vos sous. Service après vente inexistant

J’ai commandé une référence bien précise d’un outil Dewalt avec sa boîte de rangement. L’outil reçu est le bon mais pas la boite. Et le service après vente ne veut rien entendre, pour eux tout est correct. Même avec des photos de la mauvaise boîte envoyées.

Je vois plusieurs bons avis, cela est rassurant mais dans mon cas, 12 jours après le paiement je n'ai aucune nouvelles et leur téléphone semble désactivé

La commande à été livré 2 semaine en retard, je pense que ce n'est pas de leurs faute. En attente d'un geste commercial pour l'attente.

En retour de votre réponse à mes doléances, je n'ai jamais été contacté par qui que ce soit de vos services. Demander à votre secrétaire que j'ai au téléphone tous les 15 jours et qui me répond toujours la même chose ! Pour une enseigne comme vous, vous auriez dû au moins nous tenir informé. J'ai laissé un avis et vous me répondez, efficacité des réseaux ! Cordialement

Achat une débroussailleuse Makita 2 x 18 Li-ion 350 MM en octobre 2023. Essai avec retard (je jette les cartons d'emballage vu qu'ils étaient abimés car resté dehors) et 1 er essai après montage, en 2024 (ce printemps). Après 10 mn, panne totale. Envoi au SAV click outil, alors qu'il ne fournissent pas le carton (donc galère pour emballage retour). Depuis maintenant 3 mois, plus de son ni d'image de leur part et toujours pas reçu de débroussailleuse réparée. Il y a environ 10 jours, je les appelle par tel (ne serait ce que pour vérifier, qu'il existe bien une entreprise ou un SAV Makita) et je reçois comme réponse : "en ce moment chez Makita, ils font face a des difficultés liées à des arrêts maladie. Peu de personnel et impossibilité de remplacement". Ce qui veut dire donc que la gestion du materiel et du SAV click outil ne dépend pas de nous et que nous ne pouvons rien faire. Bref au total : si vous achetez du materiel sur click outils le SAV ne "dépend pas d'eux" (c'est une rengaine que j'entends souvent) et donc prévoir un débroussaillage 2 ans à l'avance !

J'ai commandé sur CLICKOUTIL une scie plongeante BOSCH GKT55GCE à plus de 500 euros. J'ai reçu un article dans une caisse de transport L-BOXX qui était abîmée. De plus, l'étiquette du fabriquant attestant que le produit n'avait pas été ouvert était déchirée, donc je n'ai aucune garantie que la machine n'a pas été utilisée. Autre fait troublant, la date de fabrication apposée sur la scie plongeante est 06/2022 (nous somme en juin 2024). Suite à cette mauvaise expérience, je déconseille fortement de commander sur le site CLICKOUTIL.

service livraison incompétent devait livrer a mon adresse a déposé mes colis dans autre arrondissement sans m avoir avisé j'ai perdu demi journée a attendre mon colis a l adresse indiqué ai pas pu me rendre sur mon chantier et perdre de l'argent "merci DPD!!!"

A FUIR POUR DES PROFESSIONNELS QUI ONT BESOIN DE LEURS OUTILS Problème informatique me répond-on quand j'appelle le service client car le délai de livraison est expiré... et quand enfin on reçoit l'avis pour chercher notre outil 3 jours après la date prévue, DEVINEZ ?... il a été envoyé dans un point relais à l'autre bout de la France.Et personne le samedi matin pour répondre bien sûr. NUL et manque de sérieux

Date de commende 07/05/2024 livré sous 24 a 48h c'est des vrai menteur le 21/05/2024 toujours pas livrer avec pour excuse qu'il on pas la facture soi disant et pour la personne en charge du sav trouve que c'est tout a fait normal elle n'arrive pas a expliquer la raison mais pour elle tout est bon est tout est ok ! Je pence qu'il y a un manque de professionnalisme au delà du manque de service et de gestion ! Je ne recommence pas du tout ce site ni pour les pro ni pour les bricoleurs car très désagréable et pour eux c'est normal! C'est honteux changer de métier madame du sav !

Rien a dire sur ClickOutil. J'ai reçu un bon produit bien emballé et rapidement. Cela dit, j'ai choisi et payé une livraison à domicile. ClickOutil devrait revoir le choix de ses transporteurs. Notament la société DPD qui ne se casse pas la tete et dépose le colis directement en point relais sans meme passer par mon domicile...

J'ai acheté un nettoyeur haute pression Bosch pro le 18 mars 2024. Reçu le vendredi 22 au matin, je l'essaie immédiatement. Il fonctionne à peu près bien (quelques ratés) le temps de nettoyer une petite terrasse. Dimanche matin, nouvel essai, et là plus rien, aucune pression à la sortie des buses. Dés le lundi je contacte le site de vente qui me renvoie vers le SAV de Bosch. Au SAV de Bosch, ils me disent que je dois obtenir de CLICOUTIL, un échange standard puisque le matériel à moins de 8 jours. Je recontacte CLICOUTIL, qui refuse cet échange "Ce n'est pas leur politique" fin de non recevoir. Résultat mon matériel est reparti en SAV depuis une bonne semaine, et je ne sais pas quand il sera de retour. Moralité CLICOUTIL est une plateforme de vente sans doute "formidable" tant que tout va bien. Mais dés qu'un client est en difficulté avec un produit, ils ouvrent le parapluie et se désintéresse de la situation. Cela fait donc aujourd'hui 3 semaines que j'ai réglè sur le site 750€ pour un achat dont je ne dispose toujours pas. Dernier détail révélateur de leur manque de ....... J'ai déjà fait part de mon mécontentement sur leur site à propos de mon nettoyeur, ils n'ont jamais publié mon avis, quel courage, quelle honnêteté.

ATTENTION ARNAQUE - Répond toujours négativement de manière à ne jamais rembourser le client malgré que la commande ne m’est jamais arrivée. (Le colis était dans un très mauvaise état à la réception et l’article n’était pas présent) Des réserves ont été mis par le commerçant (relais colis) mais click outil ne l’assume pas pour ne pas rembourser ou renvoyer l’article… À fuir

Colis jamais reçu, jamais remboursé. Le transporteur a reconnu que je n’avais ni reçu la commande ni signé le bon de commande, et m’a envoyé un document qui l’atteste, que j’ai envoyé à Clickoutils à plusieurs reprises. Malgré cela, ces derniers persistent à me répondre le plus simplement du monde nous « ne pouvons donner suite à votre réclamation ». Un flagrant manque de considération. J’ai pourtant insisté par mail et téléphone pour avoir un remboursement ou un renvoi de ma commande (assez conséquente). Passez votre chemin, ce site n’est vraiment pas sérieux ni professionnel.

Une vaste blague, ce site. Ma commande a été expédiée avec une mauvaise adresse. L'adresse affichée sur le colis est différente de l'adresse de livraison indiquée sur la facture. Le service client m'a affirmé qu'ils avaient rempli les informations selon celles que j'avais fournies. En passant par un prestataire pour la réexpédition, j'ai demandé le poids du colis à ClickOutil, et on m'a répondu : "Pas plus de 3 kilos, monsieur." Cependant, le colis est arrivé chez le prestataire pesant 6 kilos 200. Par conséquent, il faut que je paie un supplément à mes frais pour la réexpédition. Du côté de ClickOutil, c'est le silence radio. Ils ont déjà encaissé leur argent, donc ce n'est plus leur problème. J'attends qu'il soit livré chez moi, mais avec la bande de bras cassé de ClickOutil, je ne suis pas au bout de mes surprises.