Clickoutil se distingue par une relation client sérieuse et à l’écoute, avec un service impeccable et des interlocutrices efficaces qui accompagnent les achats et les solutions après-vente. Les clients apprécient des livraisons rapides et des colis bien emballés lorsque c’est le cas, ainsi que des tarifs compétitifs et un choix de produits en stock qui permettent des commandes conformes et rapides. Le matériel et les outils reçus répondent aux attentes et le site est perçu comme fiable et professionnel, avec des expéditions généralement promptes et un service client réactif.
Taille d'article mauvaise. Je dois imprimer trois papiers pour un retour alors que j'ai envoyé la preuve en photo en espérant être remboursé également des frais de port
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que la taille des articles reçus ne vous ait pas convenu. Une étiquette de retour vous a été envoyée afin de faciliter le renvoi des produits.
Nous espérons que cette solution vous permettra d’effectuer votre retour dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe ClickOutil
A
Arnaud C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2026
Délai de livraison dépassé de plus d'une semaine, alors que l'article était annoncé en stock sur le site, et que parallèlement, il était immédiatement disponible chez le fournisseur Milwaukee. Finalement j'ai reçu le contenu attendu, mais issu d'une référence de pack supérieur dont des accessoires supplémentaires ont été retirés, et le paquet rescotché sommairement. Pendant l'attente, je n'ai reçu aucun message. Site (société) peu fiable.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et le manque d’informations durant l’attente de votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement face à cette expérience.
Nous regrettons également l’état du colis à sa réception. Votre remarque sera transmise à nos équipes logistiques afin qu’elles puissent examiner les conditions de préparation et d’expédition.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L’équipe Clickoutil
A
Audric F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2026
Commande envoyer assez rapidement. Par contre carton je trouve que l envoie du colis laisse a desirer. Carton d enballage beaucoup trop fin colis arriver eventrer a un endroit. Heureusement rien ne manquer
Réponse de Clickoutil
Bonjour Audric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre commande ait été envoyée rapidement, et désolés que le carton soit arrivé abîmé ; nous prenons votre remarque sur l’emballage en compte.
Cordialement,
L’équipe Clickoutil
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2026
OK soucis sur les produits, par contre le colis a été envoyé le jour où il aurait dû arriver, il est donc arrivé après la date prévue.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que les produits vous aient satisfait, et regrettons que le colis soit arrivé après la date prévue.
Cordialement,
L’équipe Clickoutil
C
Carine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2026
La livraison a été plus longue qu’annoncée et le point relais que j’avais sélectionné n’a pas été respecté. La livraison a eu lieu avec 4 jours de retard et dans un autre point relais de ma ville.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Carine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison et nous nous efforçons d'améliorer ce service afin de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
W
William B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
you still have not sorted out my faulty battery problem ,I have purchased a new one
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Comme indiqué lors de vos échanges avec notre service client, nous sommes toujours dans l’attente de la vidéo demandée afin de pouvoir constater le problème rencontré avec votre batterie et poursuivre le traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à nous transmettre cette vidéo afin que nous puissions vous apporter une solution.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe ClickOutil
J
Julien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2026
Visseuse commandée reçu 3 semaine après achat, très long! A la réception la visseuse ne fonctionne pas 😤 je demande un renvoi pour un échange et on me dis que je dois passer directement par la marque pour une réparation. Réparation qui va durée un temps indéterminé. Merci click outils j’aurais une visseuse peux être pour Noël…À FUIR
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre déception.
Concernant la prise en charge de votre visseuse Bosch, nous précisons que les conditions de garantie Bosch prévoient une prise en charge directement par le SAV de la marque pour ce type de produit. Cette procédure permet d’assurer le diagnostic et la réparation par le fabricant.
Nous comprenons toutefois votre déception face au délai rencontré et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
D
Didier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
chez Manomano quand il n'ont pas un produit il se servent de Maxoutil ! Vous pourriez peut-être faire de même !
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre suggestion.
Nous travaillons déjà avec différents fournisseurs afin de proposer le plus large choix possible. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant la disponibilité des produits.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
V
Valerie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2026
Nous avons eu un colis tres sale et l'outil utilisè....photos pour vous si vous voulez
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Notre service client vous a contacté par e-mail afin de traiter votre demande concernant l’état du colis et de l’outil reçu.
Nous restons dans l’attente de votre retour afin de pouvoir poursuivre le traitement de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
R
Romain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2026
Délais de livraison annoncé en 24/48h, super je commande car c'est urgent. Commandé le 16/09 arrivé le 25/09 soit 9 jours de livraison. L'annonce des 24/48h est totalement mensongère, et le délais s'est avéré bien plus long que la moyenne. Tres déçu. Je ne recommande pas.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez besoin de votre commande rapidement. Nous regrettons que le délai annoncé n’ait pas été respecté dans votre cas.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2026
produit conformes, manque de réactivité dans le traitement de la commande, j'attends plus lors d'un produit en stock
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande et que les produits soient conformes.
Nous sommes toutefois désolés pour le manque de réactivité dans le traitement de votre commande et comprenons votre déception, notamment pour un produit indiqué en stock.
Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer nos délais de traitement.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2026
J ai commandé en espérant une livraison rapide malheureusement ça n a pas été le cas
Réponse de Clickoutil
Bonjour Yann,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité et nous serions ravis d'échanger avec vous en pour mieux comprendre votre situation.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
Bon prix mais délais trop long et non respecté
Réponse de Clickoutil
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs, et nous prenons note de vos remarques concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2026
PAS DE CALAGE DANS LE CARTON, du coup carton éclaté à la remise du colis. Doit être modifié,merci.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. L’absence de calage a effectivement pu favoriser les déplacements des produits et fragiliser le carton pendant le transport.
Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer le conditionnement de nos colis.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2026
Produit livré rapidement, mais c’est inadmissible que les achats soient balancé dans un grand carton sans notice ni emballage d’origine, comme si on acheter de l’occasion sur leboncoin ou eBay Très déçu du site, je ne pense plus acheter chez vous
Réponse de Clickoutil
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous comprenons votre déception concernant l'emballage. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer, nous veillons à ce que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
Y
Yohann M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2026
J ai commandé 10 paires de gants en taille 8 , j'en ai reçu 8 en taille 8, 1 en taille 9 et 1 en taille 11
Réponse de Clickoutil
Bonjour Yohann,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre commande. Nous prenons note de l'erreur de taille et ferons tout notre possible pour améliorer l'exactitude de nos envois à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
L
Loic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2026
Pas très rapide
Réponse de Clickoutil
Bonjour Loic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive malgré le temps de livraison qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
A
Alexandre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Service web catastrophique,j’ai commandé un taille-haie makita le 28/08 qui était sensé arrivé en magasin entre le 01/09 et le 03/09,n’ayant aucun retour sur l’état d’avancement de la commande sur le site,je les contacte par téléphone pour savoir où était mon produit,et là on tombe sur un premier numéro qui me dit qu’il faut appeller un second numéro,pour ensuite que le second me dise qu’il faut rappeller le premier …tout ça pour me dire à la fin que l’outil était arrivé chez eux depuis la veille …. Très dommage de pratiquer une tel politique, j’avais choisi cette entreprise car elle est très proche de mon lieu de travail,pensant bien faire en faisant travailler une entreprise de ma région Je trouve dommage de gâché son image sur ce type de détail car les prix pratiquées sont excellent
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et pour les difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l'avancement de votre commande. Nous comprenons tout à fait votre frustration, notamment après avoir dû contacter plusieurs interlocuteurs avant d'obtenir une réponse.
Nous regrettons également de ne pas vous avoir informé plus clairement dès l'arrivée de votre taille-haie en magasin. Votre remarque concernant le suivi et la communication est bien prise en compte afin d'améliorer notre service.
Nous sommes néanmoins ravis que vous soyez satisfait de nos tarifs et vous remercions d'avoir choisi une entreprise de notre région.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
R
Richard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Trop de temps entre la commande et l'expédition
Réponse de Clickoutil
Bonjour Richard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez choisi Clickoutil et nous comprenons que le délai d'expédition puisse être frustrant. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
V
Vincent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2026
Commande reçue, mais ! Lors de la commande une offre promotionnelle était en cours, je constate le service client qui m’a répondu que ça serait régler dans les temps pour que je puisse en profiter ( c’est ce qui m’a convaincu d’acheter chez eux ). Résultat je me retrouve avec un colis qui dépasse de 2 jour la date de fin de promotion pour le produit offert avec et une livraison retardée sans aucunes raisons valables. Donc je mets 3 étoiles pour la réception du produit sans encombre mais les 2 étoiles manquantes pour le manque de parole que l’on m’a apporter.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande sans encombre, mais nous regrettons sincèrement que la situation liée à la promotion et au délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
F
Florian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
Service après vente déplorable. Machine makita cassé au bout de 2 mois ( le même model marche encore dans mon entreprise depuis 14 ans ) Face à cette stratégie d obsolescence voulu , click outil ne voulais rien entendre . Et ma simplement proposé que je paye 350e pour refixer une table sur la machine . Bref . Mon travail est de faire des maisons. Le votre est de vendre des machines solide, qui tiennent le coups. J espère que vous serez à votre échelle faire bouger les lignes de ce système en perdition . ( vous aurez très bien pu remplacer vous même cette table fendu ) Bon . Quoi d autre . 3-4 mois d attentes , donc sans machine pour bosser . L onglet « laisser un avis « qui bug sur le site. Je travaillerais plus avec click outil .
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre machine a bien été orientée vers le SAV Makita, qui est le fabricant et qui détermine la prise en charge au titre de la garantie après expertise.
Dans votre cas, le défaut constaté n’a malheureusement pas été retenu comme relevant de la garantie par Makita. Nous comprenons parfaitement votre déception, notamment au regard de l’utilisation professionnelle de votre machine et du délai de traitement annoncé.
ClickOutil ne décide pas des conditions de prise en charge d’une réparation lorsque celle-ci relève de l’expertise du fabricant. Nous regrettons néanmoins que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe ClickOutil
N
Nathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison retardée de presque 1 mois sans être informé, obligé de relancer par mail pour avoir des informations aucune communication
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et surtout pour le manque de communication concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et regrettons que vous ayez dû nous relancer pour obtenir des informations. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d’améliorer le suivi et la communication avec nos clients.
L’équipe ClickOutil
C
Catalin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Achat d’une Bosch GKF 18v-8 et la boîte L-BOXX n’était pas assez protégée. Le fond a subi des dommages.. Je ne recommande pas tant qu’ils n’améliorent pas ce côté. La boîte BOSCH ne présentait pas non plus le sticker sceau.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre L-BOXX est arrivée endommagée.
Nous regrettons également que l’emballage n’ait pas permis de protéger suffisamment le produit pendant le transport. Concernant l’absence de sticker de scellé Bosch, nous prenons également votre remarque en compte et allons faire remonter ces éléments afin d’améliorer nos expéditions.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points à améliorer.
L’équipe ClickOutil
P
Patrick N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2026
Très insatisfait … cde toujours pas reçue.. aucune information de la société avant d’envoyer des questionnaires de satisfaction,, vérifiez que les clients soient servis !!!
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande.
Votre colis ayant finalement été livré, nous regrettons surtout le manque d’information concernant son acheminement. Nous allons faire remonter votre remarque à DPD afin que ce type de situation puisse être amélioré.
Merci pour votre retour.
L’équipe ClickOutil
K
Kevin R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
Demande de SAV : Aucune nouvelle après 1 et 2 mois d'attentes, obligé de relancé et toujours aucune réponse. Le colis m'a été retourné réparé sans me tenir informé du problème, ni de l'acceptation de la garantie ni du renvoi du produit réparé. Aucune possibilité de suivre le SAV sur le site. Informer les clients sur le suivi et faire le lien entre vous et vos sous-traitants pourrait améliorer le service client. Cependant, la garantie a été appliquée et le produit réparé conformément aux conditions de ventes, c'est pourquoi je suis à 3/5, satisfait à moitié.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que la garantie a été appliquée et que votre produit a été réparé, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant le suivi de votre demande. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre communication pour rendre le service client encore plus efficace.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
A
Antoine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Sauf erreur, je n’ai pas reçu le mail qui m’indiquait que mon colis était parti.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Antoine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu l'email d'expédition de votre colis. Nous ferons notre possible pour améliorer cette communication à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
J
Jean Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Très satisfait par cette première commande : Rapidité d’envoi et réception colis. Je n’ai mis que 3 étoiles sur le fait que lors du paiement il n’y ai pas eu la double identification ce qu’il me semble plus rassurant et moins inquiétant de nos jours pour les transactions sur le web…
Réponse de Clickoutil
Bonjour Jean Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre première commande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi et de réception de votre colis. Votre remarque sur la double identification est tout à fait pertinente et nous ne manquerons pas de l'examiner pour améliorer encore notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
R
Remi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Délais de livraison bien supérieur à ce qu’il était prévus j’ai du appeler 2 fois pour avoir des informations..
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que vous ayez dû nous contacter à plusieurs reprises pour obtenir des informations.
Il est possible qu'un ou plusieurs produits de votre commande n'aient pas été immédiatement disponibles en stock, ce qui a pu entraîner un délai d'expédition plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et regrettons ce manque de visibilité sur le suivi de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
A
Alexandre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2026
La qualité du plastique des fermeture n’est pas du tout les mêmes que mes caisses actuelles . Bizarre déçu. site et livraison au top par contre
Réponse de Clickoutil
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre site et de la livraison. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité du plastique des fermetures et allons les transmettre à notre équipe.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Clickoutil.
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Déçu de ne pas avoir de coffret pour le rangement de l’outil. Que l’annonce ne le fasse explicitement ressortir !
Réponse de Clickoutil
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de coffret vous ait déçu. Le produit que vous avez commandé n'est effectivement pas livré avec un coffret. Cette information est précisée dans les onglet « Livré avec » de la fiche produit.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
G
Gilles N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2026
retour garantie reçu a CLICKOUTIL LE 17 AVRIL 2026 retour chez moi le 22 JUILLET 2026 !!!! après plusieurs recours téléphoniques sans réponses pour m'informer d'un délai de retour. je ne pense pas commander à nouveau.
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai rencontré lors du traitement de votre retour sous garantie.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente importante, ainsi qu'au manque d'informations concernant l'avancement de votre dossier.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'améliorer nos procédures et notre suivi des dossiers SAV.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
L'équipe ClickOutil
C
Christian M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2026
J attends toujours le remboursement des frais de livraison à domicile car le colis a été livré en coin relais .Mangenot Christian
Réponse de Clickoutil
Bonjour Monsieur Mangenot,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Comme indiqué lors de nos échanges avec notre service client, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser les frais de livraison, la mise à disposition du colis en point relais relevant de la décision du transporteur et non de notre société.
Afin de vous témoigner notre considération, nous avons prévu un geste commercial sous la forme d'un crédit sur votre compte fidélité. Celui-ci n'est toutefois pas encore visible en raison d'un problème technique actuellement en cours de résolution sur notre programme de fidélité.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L'équipe ClickOutil
E
Eliott R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2026
Tres bon produit mais les produits ont ete livrés avec 4 jours de retard.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Eliott,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre produit et sommes ravis qu'il ait répondu à vos attentes. Nous tenons également à nous excuser pour le retard de livraison rencontré et nous travaillons continuellement à améliorer notre service.
Merci encore pour votre compréhension.
L'équipe de Clickoutil
F
Frederic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Commande reçue 14 jours plus tard, au lieu des24/48 annoncées
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai. Certains produits affichent une pastille orange sur notre site, indiquant un délai de livraison estimé de 10 à 15 jours ouvrés. Cette information est précisée sur la fiche produit avant la validation de la commande.
Si vous avez la moindre question concernant le délai de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous renseigner.
Cordialement,
L’équipe de Clickoutil
A
Aymerick K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Colis reçu en retard de ce qui a été dit et en plus commande reçu en mauvaise état . J'attend toujours le service après vente !!
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre expérience concernant cette commande.
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de livraison ainsi que l’état du colis reçu. Nous tenons toutefois à préciser que l’état du colis à la réception est indépendant de notre volonté, celui-ci ayant été pris en charge et transporté par le prestataire de livraison.
Afin de vous apporter une solution, nous vous avons proposé un retour du produit. Toutefois, vous nous avez indiqué ne pas pouvoir procéder au renvoi car vous en avez besoin pour votre chantier et avez déjà commencé à l’utiliser.
Votre dossier est actuellement en cours de traitement par nos services. Nous allons procéder à une nouvelle étude de votre demande afin de trouver la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe ClickOutil
L
Louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
entre commande et livraison 10jours je me suis dépanné autrement depuis mes bombe de mousse orne une étagère : suis je satisfait :pas vraiment : LC
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Certains de nos produits affichent une pastille orange indiquant un délai de livraison de 10 à 15 jours.
Nous comprenons que cela ait pu vous contraindre à trouver une autre solution et regrettons cette situation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un accompagnement ou de renseignements sur les délais avant une prochaine commande à l'adresse contact@clickoutil.com ou par téléphone au 04.79.72.95.95.
L'équipe de Clickoutil
C
Cyril S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2026
Délais de livraison non respecté. Faire de clickoutil car lors de la commande il indique une livraison 5 jours plus tard. En ayant toujours eu aucune nouvelle du transporteur 5 j après je me vérifie sur le site l’état de la commande. Ce dernier n’était même pas encore préparé…. Après prise de contact avec le service client aucune excuse ni même geste commerciale. Bref à fuir…
Réponse de Clickoutil
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception concernant votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement lorsque le délai annoncé lors de la commande n’est pas respecté, notamment lorsque vous n’avez pas reçu d’information concernant l’avancement de votre commande.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que votre échange avec notre service client n’ait pas répondu à vos attentes. Votre remarque concernant la communication et le suivi de l’information est bien prise en compte afin d’améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
L’équipe ClickOutil
C
Christian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Malgré l’extrême gentillesse de la personne du service client, j’ai eu beaucoup de difficulté à commander ma scie sauteuse Cela s’est renouvelé pour une autre commande que je voulais faire, je n’arrive pas à accéder à mon panier pour régler la commande.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre service client, même si vous avez rencontré des difficultés pour passer vos commandes. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons continuer à travailler pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe de Clickoutil
S
Sébastien G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
très décu, le bouton de marche s'est cassé lors de la première utilisation. Produit de mauvaise qualité !!!
Réponse de Clickoutil
Bonjour Sébastien,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit dès la première utilisation. Votre déception est compréhensible et nous aimerions vous inviter à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@clickoutil.com, afin de pouvoir discuter de votre situation et trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil.
D
Daniel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Produit livré rapidement mais un peu différent de celui commandé. Contacté par chatbot, ClickOutil me répond deux jours après que le fabricant ne fait plus celui commandé. Ce serait bien que le site Internet soit actualisé lorsque les produits changent. Prix corrects, mais sensiblement augmentés par le prix du port lorsqu'il s'agit de petits produits peu onéreux.
Réponse de Clickoutil
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison. Votre remarque sur l'actualisation de notre site est précieuse et nous veillons à l'améliorer. Nous espérons vous retrouver bientôt sur Clickoutil.
Cordialement,
L'équipe de Clickoutil
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
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