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basée sur 13376 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Vite et bien fait... Avec un bon suivi de commande...
Sylvie M.
Le
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★★★★★
Très satisfait
Benoit R.
Le
5
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★★★★★
Efficacité et rapidité
Isabelle M.
Le
4
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★★★★☆
Durée de fabrication assez long, service après vente très efficace et à l'écoute. Je recommande.
Solo R.
Le
5
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★★★★★
Prix services délais tout est parfait
Stephane L.
Le
5
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★★★★★
Top, conforme a la commande, super serrure
Francisco G.
Le
4
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★★★★☆
Bon produit, délais livraison long
Jean-michel D.
Le
1
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★☆☆☆☆
Délai long La clé n est pas là bonne Elle ne rentre pas dans la serrure Merci de bien vouloir m en envoyer une nouvelle
Marie Laure W.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Merci de nous appeler afin de régler ce problème, il n'y a aucune raison que votre clé ne fonctionne pas,nous la ferons refaire en usine. Encore faut il constater la malfaçon pour comprendre d'où vient le problème..
5
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★★★★★
Serrure livré rapidement et conforme a ce qui était attendu
Alain D.
Le
4
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★★★★☆
La plage horaire de livraison est trop large.
Daniel B.
Le
4
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★★★★☆
Bien mais... Non conformité à la commande lors de la livraison Relance nécessaire pour être informé de la nouvelle livraison (suite non conformité traitée par sav) Livraison et emballage parfait
Jerome G.
Le
5
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★★★★★
Rapide et efficace
Thomas C.
Le
5
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★★★★★
Très bien RAS
Carmine M.
Le
4
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★★★★☆
Ras ils respectent leurs délais de livraison
Pascal L.
Le
4
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★★★★☆
Ras
Gaudin J.
Le
4
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★★★★☆
Tous c'est tres bien passé
Sophie O.
Le
4
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★★★★☆
Tres bon produit gaches electriques en applique tirage verticale. petit soucis de livraison mais tres vite rectifié service client de cle en ligne
Yazid B.
Le
5
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★★★★★
Livraison rapide, conforme à la commande, rien à redire, merci. Des pros, allez y en confiance. ***.
Marc R.
Le
5
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★★★★★
Service de qualité et sécurisé
Anne Z.
Le
4
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★★★★☆
Qualité excellente , délai conforme mais un peu trop long . Je vous ai commandé la même clef fin avril ( *** euros ) et en novembre ( *** euros ) soit une augmentation de ***% en 6 ou 7 mois : ce n'est pas normal .
Raymond R.
Le
1
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★☆☆☆☆
1/ ma commande n'a pas été respectée (1 clé reçue au lieu de 2 commandées) 2/ pas reçu de réponse à mon email de réclamation ni de confirmation d'envoi de la clé manquante
Jean S.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Effectivement, il manquait une clé dans votre commande qui a été oublié par l'usine, nous nous sommes parlé au téléphone ( ce qui est mieux que par mail ), nous avons repassé la commande, votre clé a été réceptionnée chez nous aujourd'hui, elle vous sera envoyée demain. Veuillez nous excuser pour ce contre temps.
5
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★★★★★
commande rapide et efficace, livraison rapide et un cout tres compétitif
Alexis S.
Le
5
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★★★★★
Parfait
Madani H.
Le
5
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★★★★★
Super prix très sérieux
Chicheportiche J.
Le
5
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★★★★★
Canon de serrure conforme à la description.
Bruno R.
Le
4
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★★★★☆
Simple/rapide/fiable
Serge S.
Le
5
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★★★★★
Site concurrentiel, les délais sont plutôt bons compte tenu de la réalisation de clé s supplémentaires
Thierry P.
Le
3
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★★★☆☆
Vos services me semblent très bons mais il est dommage que le fabricant ne vous prévienne pas de l'expédition ....
Jean-yves E.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Effectivement il arrive que les fabricants ne nous préviennent pas, le principal étant que vous ayez reçu votre marchandise dans les temps.......... Désolés de ce manque d'information.
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 2 clés à 1 mois d'intervalle et j'en ai reçu que 1. Ça fait 2 mois que j'attend l'autre
Thomas D.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Effectivement votre clef n'a pas pu être livrée ( pour un motif que l'on ignore , absence ou erreur d'adressage ) et est donc en retour Fabricant. Dès qu'ils l'auront reçu,nous vérifierons les raisons et votre clé vous sera ré expédiée le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser de bug du transporteur.
4
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★★★★☆
Réponse rapide à la commande, excellent suivi de l'envoi mais manque d'instructions de base et de réponses lors d'un appel. J'ai commandé un cylindre DOM IX6SR débrayable avec clé asymétrique. A réception j'ai mis la clé dans le cylindre avant de le monter. Impossible de ressortir la clé! J'ai mis la deuxième clé, même résultat. J'ai appelé DOM qui a suspecté un défaut. J'étais sur le point de renvoyer le produit lorsqu'en faisant des essais j'ai trouvé la cause, tout à fait triviale, du problème. Ce qui est intéressant est que personne ni chez vous ni chez DOM ne m'a posé la bonne question. L'explication est que la clé ne rentre et ne sort que si elle est exactement horizontale et orientée vers la gauche. Cette position correspond à un paneton légèrement décalé qui n'est pas une position naturelle lorsque l'on tient le cylindre en main. Une rotation un peu rapide de la clé tout en la tirant ne donne pas d'indication de la bonne position de sortie. Je pense que c'est dû au fait que le cylindre est neuf et très précis. Il faut se mettre exactement à l'horizontale, dans la bonne orientation et tirer; la clé sort sans problème. C'est totalement trivial lorsqu'on le sait. Merci de partager avec les personnes de l'accueil téléphonique.
Claude M.
Le
Réponse de CLEF EN LIGNE
Le
Bonjour, Il suffit de poser le cylindre sur votre porte pour qu'il soit d'office dans la bonne position..... C'est plus facile que d'essayer le cylindre lorsque vous l'avez dans la main avant de le poser. Tout va bien, c'est le principal.